跨國制藥公司管理部門的設置特色

跨國制藥公司的管理部門設置各有特色，但總的來說，以下這些部門是它們的共同點：

總會計師：大多數跨國制藥公司都強調在必須設立總會計師，總會計師通過預算和資金調控對企業整個經營活動起著主導作用。

生產部(或名制造部)：即生產科，亦即生產車間，在任何跨國制藥企業都沒有車間與科室的區分。

產品開發部：為了開發產品，大部分跨國制藥企業均設有產品開發部(或名中試室)，跨國制藥企業的產品開發，主要是從國外母公司引進品種和國內移植品種的重復試驗、驗證，并確定工藝、質量標準，以便向母公司和國內有關部門辦理報批手續。有的跨國制藥企業不單設開發部，把產品開發試驗放在質管部。

質管部：或叫質控部、質檢部。內部分設為質管(QA)和質控(QC)兩個大組，分別負責質量管理和產品質量檢測。上海施貴寶公司把QA、QC分設兩個部。

物控部：如上海施貴寶、大連輝瑞制藥品設有物控部，從工作內容來講是生產指令和領料單由物控部發出，生產部只負責組織生產，從企業管理來講是通過物料控制達到協調生產和各項經濟活動的目的。

在我國企業中認為必不可少的技術科，大多數跨國制藥企業中卻沒有這個設置，因為在跨國制藥企業中只有原材料供應、設備、工藝固定、質量穩定的產品才能經過驗證，以正式文件的形式進入生產部，如果在生產中遇到技術性的問題，那就是開發部的責任，因此技術部在跨國制藥企業中沒有存在的必要。

銷售部：在跨國制藥企業中這是一個重要部門，不僅人員多，而且分工也很細，銷售人員占全公司人員1／4，并且仍處在繼續增長的趨勢。

銷售部的機構設置也有兩種模式：一種是上海施貴寶、西安楊森均是在銷售部(或名市場營銷部)之內分設市場、銷售、藥政三個小部。另一種模式是輝瑞制藥在總經理之下分設市場、銷售、醫藥三個部。為了突破重點城市和實施地區負責制，各跨國制藥企業在各大區域設大區經理，各大城市設立辦事處、銷售經理或銷售代

2002年、2003年大宗藥品平均關稅降至4—6％；醫療器械平均關稅自加入WTO起由原10％左右降到6％左右，2002年降至4％，自加入時起取消大型醫療設備的任何非關稅壁壘措施。

2003年1月1日起，開放藥品的分銷服務業務，取消地域數量限制，外商可在中國從事采購，倉儲、運輸、配送、批發、零售和售后服務。其中超過30家分店，銷售來自多個供應商的不同種類和品牌商品的連鎖店，外方不得控股。

醫療服務方面，允許外國服務提供者與中方合作伙伴一起設立中外合營醫院和診所，中外合資企業中外方投資比例限制在25—70％，根據中國的實際需要有數量限制。

營銷管理：在營銷機構中大體上分為市場、醫藥、銷售三個重要組成部分。市場部負責制訂長遠的、全局性的營銷策略，開展市場預測和推廣，搜集和掌握市場信息、產品動態、研究消費者心理和行為，采取宣傳推廣對策，與各地醫學專家保持密切聯系，組織學術報告會、講座和廣告宣傳等。醫藥部的工作主要是辦理新產品的臨床報批，翻譯資料，審查產品反饋中的醫學問題，這個部門對外著重于產品分配、銷售人員的培訓和地區辦事處、銷售經理的管理。在競爭日益激烈的龐大醫藥市場中，跨國制藥企業依靠市場、醫藥和銷售三個既有專責分工又相互配合互為補充，使產品知名度迅速擴大，銷售量大幅度增長，這是很值得探索的。

隨著市場逐漸擴大，企業在中心城市建立地區辦事處、地區銷售經理或地區代表、承擔著銷售服務各項業務，比較及時地滿足市場需求，掌握市場動態及售后服務工作。

跨國制藥企業非常重視銷售人員的素質。認為銷售人員代表著企業的形象，因此要求銷售人員既要有較高的文化水平和專業知識，又要有較好的儀表。在跨國制藥企業中，銷售人員90％以上是醫科和藥科的本科畢業生。

在保證人員素質的前提下，銷售人員數量在跨國制藥企業中占據極大的比重，西安楊森制藥、上海施貴寶、無錫華瑞制藥等幾個公司的銷售人員均占全公司職工的20％以上，現在仍處于繼續上升的趨勢。