跨國制藥公司管理部門的設(shè)置特色

跨國制藥公司的管理部門設(shè)置各有特色，但總的來說，以下這些部門是它們的共同點：

總會計師：大多數(shù)跨國制藥公司都強調(diào)在必須設(shè)立總會計師，總會計師通過預(yù)算和資金調(diào)控對企業(yè)整個經(jīng)營活動起著主導(dǎo)作用。

生產(chǎn)部(或名制造部)：即生產(chǎn)科，亦即生產(chǎn)車間，在任何跨國制藥企業(yè)都沒有車間與科室的區(qū)分。

產(chǎn)品開發(fā)部：為了開發(fā)產(chǎn)品，大部分跨國制藥企業(yè)均設(shè)有產(chǎn)品開發(fā)部(或名中試室)，跨國制藥企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)，主要是從國外母公司引進品種和國內(nèi)移植品種的重復(fù)試驗、驗證，并確定工藝、質(zhì)量標準，以便向母公司和國內(nèi)有關(guān)部門辦理報批手續(xù)。有的跨國制藥企業(yè)不單設(shè)開發(fā)部，把產(chǎn)品開發(fā)試驗放在質(zhì)管部。

質(zhì)管部：或叫質(zhì)控部、質(zhì)檢部。內(nèi)部分設(shè)為質(zhì)管(QA)和質(zhì)控(QC)兩個大組，分別負責(zé)質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量檢測。上海施貴寶公司把QA、QC分設(shè)兩個部。

物控部：如上海施貴寶、大連輝瑞制藥品設(shè)有物控部，從工作內(nèi)容來講是生產(chǎn)指令和領(lǐng)料單由物控部發(fā)出，生產(chǎn)部只負責(zé)組織生產(chǎn)，從企業(yè)管理來講是通過物料控制達到協(xié)調(diào)生產(chǎn)和各項經(jīng)濟活動的目的。

在我國企業(yè)中認為必不可少的技術(shù)科，大多數(shù)跨國制藥企業(yè)中卻沒有這個設(shè)置，因為在跨國制藥企業(yè)中只有原材料供應(yīng)、設(shè)備、工藝固定、質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品才能經(jīng)過驗證，以正式文件的形式進入生產(chǎn)部，如果在生產(chǎn)中遇到技術(shù)性的問題，那就是開發(fā)部的責(zé)任，因此技術(shù)部在跨國制藥企業(yè)中沒有存在的必要。

銷售部：在跨國制藥企業(yè)中這是一個重要部門，不僅人員多，而且分工也很細，銷售人員占全公司人員1／4，并且仍處在繼續(xù)增長的趨勢。

銷售部的機構(gòu)設(shè)置也有兩種模式：一種是上海施貴寶、西安楊森均是在銷售部(或名市場營銷部)之內(nèi)分設(shè)市場、銷售、藥政三個小部。另一種模式是輝瑞制藥在總經(jīng)理之下分設(shè)市場、銷售、醫(yī)藥三個部。為了突破重點城市和實施地區(qū)負責(zé)制，各跨國制藥企業(yè)在各大區(qū)域設(shè)大區(qū)經(jīng)理，各大城市設(shè)立辦事處、銷售經(jīng)理或銷售代

2002年、2003年大宗藥品平均關(guān)稅降至4—6％；醫(yī)療器械平均關(guān)稅自加入WTO起由原10％左右降到6％左右，2002年降至4％，自加入時起取消大型醫(yī)療設(shè)備的任何非關(guān)稅壁壘措施。

2003年1月1日起，開放藥品的分銷服務(wù)業(yè)務(wù)，取消地域數(shù)量限制，外商可在中國從事采購，倉儲、運輸、配送、批發(fā)、零售和售后服務(wù)。其中超過30家分店，銷售來自多個供應(yīng)商的不同種類和品牌商品的連鎖店，外方不得控股。

醫(yī)療服務(wù)方面，允許外國服務(wù)提供者與中方合作伙伴一起設(shè)立中外合營醫(yī)院和診所，中外合資企業(yè)中外方投資比例限制在25—70％，根據(jù)中國的實際需要有數(shù)量限制。

營銷管理：在營銷機構(gòu)中大體上分為市場、醫(yī)藥、銷售三個重要組成部分。市場部負責(zé)制訂長遠的、全局性的營銷策略，開展市場預(yù)測和推廣，搜集和掌握市場信息、產(chǎn)品動態(tài)、研究消費者心理和行為，采取宣傳推廣對策，與各地醫(yī)學(xué)專家保持密切聯(lián)系，組織學(xué)術(shù)報告會、講座和廣告宣傳等。醫(yī)藥部的工作主要是辦理新產(chǎn)品的臨床報批，翻譯資料，審查產(chǎn)品反饋中的醫(yī)學(xué)問題，這個部門對外著重于產(chǎn)品分配、銷售人員的培訓(xùn)和地區(qū)辦事處、銷售經(jīng)理的管理。在競爭日益激烈的龐大醫(yī)藥市場中，跨國制藥企業(yè)依靠市場、醫(yī)藥和銷售三個既有專責(zé)分工又相互配合互為補充，使產(chǎn)品知名度迅速擴大，銷售量大幅度增長，這是很值得探索的。

隨著市場逐漸擴大，企業(yè)在中心城市建立地區(qū)辦事處、地區(qū)銷售經(jīng)理或地區(qū)代表、承擔(dān)著銷售服務(wù)各項業(yè)務(wù)，比較及時地滿足市場需求，掌握市場動態(tài)及售后服務(wù)工作。

跨國制藥企業(yè)非常重視銷售人員的素質(zhì)。認為銷售人員代表著企業(yè)的形象，因此要求銷售人員既要有較高的文化水平和專業(yè)知識，又要有較好的儀表。在跨國制藥企業(yè)中，銷售人員90％以上是醫(yī)科和藥科的本科畢業(yè)生。

在保證人員素質(zhì)的前提下，銷售人員數(shù)量在跨國制藥企業(yè)中占據(jù)極大的比重，西安楊森制藥、上海施貴寶、無錫華瑞制藥等幾個公司的銷售人員均占全公司職工的20％以上，現(xiàn)在仍處于繼續(xù)上升的趨勢。