新一輪商業增長來臨

全球經濟復蘇，CEO們如何看待市場的機遇與挑戰，他們最關心的是成本還是收入呢？

今天的CEO們最關心什么？IBM全球調查顯示，今天的CEO們最為關心三個主題：收入增長是首要關心的問題；響應性以一種新的關鍵能力的面目出現；而提高內部能力是實現增長的第一步。

這項調查的全稱為“現在輪到您來決定：2004年全球CEO調查（Your Turn: The Global CEO Study 2004）”，在歐洲、中東、美洲和亞太地區的不同行業的450位CEO之間進行的，由IBM業務咨詢服務事業部、經濟學家智囊團（EIU）和日經調查（Nikkei Research）共同完成，受訪對象都是在各個地區內大型業務部門和地區組織的CEO和領導人物。

83%的CEO認為：收入增長成為CEO們在提高業績方面最為關注的領域，而且，除日本外的亞太地區的CEO更加注重收入增長，有88%的CEO認為“收入增長”會是他們的首要目標。

“減少成本和需求更高的資產利用率是我們去年的目標。經歷了重大的公司架構重組后，成本已得到控制，資產也得到了有效利用——接下來則要將全部的注意力集中在發展業務上。”在新加坡工作的CEO說。

“我們的企業正處于擴張階段，我們要開發更多新市場，并四處出擊，盡我們的能力爭取介入盡量多的市場。”在亞洲的CEO們說。

CEO們還認識到，企業的靈活性和響應能力對于是否能夠使收入持續增長變得更加重要，為改善這兩個因素，他們試圖通過人員方面的舉動來達到目的。CEO們認識到，正是組織中人員的技能、以及這些人員的變化和領導能力，可能最終決定了一件事情最后的結果。根據分析結果，分析師們認為，這種共同的聲音標志著CEO們及其所領導的組織正在出現重要轉折——管理組織的方式正在悄悄發生變化。

“毫無疑問，如果我們的反應速度落后了，我們就會很快被清理出局。”亞洲CEO觀點。

“來自企業內部最重要的影響因素是員工的素質和奉獻精神。這是企業在需求業務增長時區別于競爭對手的唯一條件。”

但是，對收入增長的高度關注并未降低CEO們對成本等傳統問題的持續關注。畢竟，只有持續增長的收入而沒有成本的可控，企業也不可能保持利潤的可觀。所以，68%的CEO指出削減成本是其第二大關注領域。特別是對于歐洲和日本的公司來說，情況更是如此。

中國的現狀

相對于全球其他地區的CEO，中國企業的CEO們在某些方面可能要稍微樂觀。CEO們認為，中國的增長機會超乎尋常的大，因為有一個強勁、穩定的經濟增長大環境，具備一個巨大的國內市場，而且，逐步富裕成熟的消費群體正在壯大，加入世貿之后，市場都在不斷開放，有競爭力的成本結構在逐漸形成，甚至，跨國公司的CEO們對開發中國國內市場和國際市場同樣非常樂觀。盡管，經濟發展過熱的可能、擴張和投入/效率的平衡、日趨白熱化的競爭等風險依然存在，但對于企業來講，只要能夠看到機遇要強過隱含的風險，這就足夠了。在這樣的背景下，中國的CEO們已經開始專注于他們雄心勃勃的擴張計劃和日益增加的銷售目標，而更多的國外的CEO們已經開始在中國積極尋求同高附加值相關的增長。

“我們的目標是更有力度的介入中國市場。目前，我們在中國有28個地方辦事處，但從客戶業務的角度出發，我們需要有50個這樣的辦事機構。與此同時，我們需要調整我們的產品以適應當地需求。”海外CEO觀點。

而對于中國企業而言，還必須把握面對的特殊情況。調查表明，人才的困境（people paradox）是中國 CEO們進行業務發展的最大的苦惱之一。中國經濟發展的步伐要比人力資源的發展快得多，不斷的轉型和變革需要更多的新技能，而高素質的員工“奇貨可居”， 跳槽率出奇的高，以至于CEO們經常發現他們是在為競爭對手培養人才，但是卻別無選擇。因此，對于一個已經完成了體制、股權等問題的企業來講，建立可持續發展的企業文化以及激勵員工的創造性以降低跳槽率，可能是更為現實的問題。