編讀互動

我是一名在校大學生，我是在我們學校的閱覽室看到這本雜志的，讀了幾期下來，每次總有一種不過癮的感覺，覺得好像沒有看多少，整本雜志就看完了。非常希望你們能多加一些頁面，能滿足我們對數量要求，當然，最好別提價。

《成功營銷》回應：在新的一年里，《成功營銷》雜志將增加新的內容和新的欄目，雜志頁數也將相應增加，但價格不變。我們期待廣大讀者一如既往地關注、關心這本雜志！

――上海李靜

洋為中用之后

“營銷新知”這個欄目我比較喜歡，像以往的“病毒營銷”與上一期的“怎樣偷走世界杯――偷襲營銷十招”，我覺得與其他媒體所關注的傳統營銷有著別樣的視角。雖然那些方法或多或少行走與禁地邊緣，但與其讓企業花費上千萬的費用而達不到效果來看，這種偷襲營銷值得中國企業一試。不過，中國企業在使用時還需把它適當本土化，根據企業的自身情況酌情使用，以防明知山有虎偏向虎山行的后果。

――北京王峰

保暖內衣的理性與激情

我認為像保暖內衣這樣季節性很強的行業，可能需要的就是這種激情，就像餐館炒菜，在短期內熱鍋炒紅，迅速叫賣掉！沒有太多的人堅持去做經常性的品牌建設和維護，這是一種常規的理性選擇。這個市場的混亂與這類產品的強烈季節性高度相關。因為季節性很強，所以庫存的風險巨大。為了不形成庫存，必須采用快速的、能立竿見影的營銷手段來消化產品。在各類營銷手段中，廣告轟炸、媒體炒作、巨資招商都是快速達到鋪貨和消化的手段。

――山東李建雄

新天葡萄酒的兩道坎

對于第12期的案例“新天葡萄酒”，我認為新天推出的“平民飲料”利樂包葡萄酒是對傳統葡萄酒的挑戰，就像快餐挑戰傳統餐飲。葡萄酒被“快餐化”后，會變得庸俗還是潮流還很難定奪。

從我了解的情況來看，利樂包葡萄酒9月 在成都上市后，推廣速度還是比較快的，但是在葡萄酒消費更加成熟的上海、福建、廣東等地，推廣反而落在了后頭。

第二，有不少經銷商對新天的產品表現出極大的興趣，可對于是否引進，表示還想要觀察一段時間，看一看它的市場接受程度，然后再決定是否進貨。這似乎是新天目前所面臨的兩道坎。如何跨越，我覺得新天還需要一些新的動作。

――福建張穎

促銷與品牌孰重孰輕

我是一個策劃工作者，在我們接每一個新單子時，許多用戶都會問相同的一個問題，那就是做品牌與做促銷哪個重要？我想如果從 行銷角度分析，營銷的最終結果就是為了創建高瞻遠矚的、杰出的品牌。而促銷是營銷模式的組成部分，促銷與廣告一樣，是潤滑與顧客之間關系的重要手段。拋開教科書上的注釋，什么是促銷什么是品牌？我認為，產品促銷就是去吸引消費者愉快地采取購買行為，這種愉快來源于產品之外的促銷品附加值效應。所謂品牌營銷就是消費者主動地、愉快地采取購買行為，這種愉快來源于產品之外的品牌體驗。也就是促銷品附加值效應和品牌價值效應。在運用時兩個方式到底哪種重要，關鍵在于市場需要。

――北京吳曉敏

企業應積極把握客戶關系

在上一期“滿意度的管理理念”一文中，應當再補充一條，就是企業應積極把握客戶關系。在企業經營一段時間后，有些企業開始發現很少的客戶抱怨。企業往往認為這只是極少數現象，絕大多數客戶還在很滿意的狀態下；甚至認為損失一些客戶無所謂，還可以吸引一批客戶補充進來。當客戶的抱怨終于帶來企業的損失時，此時再思挽救，已經是非常艱難的事了。因此，企業應時刻都要保持與客戶的接觸，及時掌握客戶的滿意度，相應調整企業的產品和服務。要做到這一點，除了利用互聯網、呼叫中心、CRM（客戶關系管理）等工具外，管理流程的優化、全員服務意識的提高才是最重要的。

――上海李靜

有錯必糾：

本刊 2003 年第 12 期 32 頁《特別關注》一文中“4 月 28 日聯想更名 英文標識更換為‘ Lenove ”的標識有錯，應當為“ Lenovo ”，特此更正。這條錯誤是由青島楊坤先生指出的，在此我們對他表示感謝，并向全體讀者致歉！

――本刊編輯部

好消息：

1.內容增加價格不變

在這里我們非常感謝廣大讀者長期以來對我們的關注和支持，在過去一年里，我們的工作得到了廣大讀者的大力支持和廣泛好評。在新的一年里我們將繼續一如既往地努力工作，為讀者提供更為豐富的報道內容，本刊將在近期調整和增加更多新的內容和新的欄目，雜志頁數也將相應增加，但價格不變。

2.本刊入選財經媒體“十佳”

在2003年11月《財經文摘》舉辦的“十佳財經類媒體”讀者調查活動中，《成功營銷》在全國65家財經類候選媒體和1000份回收的調查問卷中脫穎而出，以19%的得票率入選十佳。得票率最高的是《財經》雜志。

上期封面文章回顧

每年11月份開始，李小姐就忙著列客戶清單、買禮物、郵寄禮品、拜訪客戶。據李小姐介紹：“我的客戶大多為外企的高層管理人員，而圣誕節是和客戶聯絡感情的最好也是最關鍵的時機。并且現在的公司一般都選擇在圣誕節互相贈送商務禮品。因為春節是很中國、很傳統的節日，家庭味道濃，而圣誕節比新年時尚氣氛濃一些，在表面上還有國際化的傾向”。

近年來，中國的年輕人一提到圣誕節就會眉飛色舞，而對中國的傳統節日春節卻覺得“老一套、單調、冷清……”圣誕節的消費行為也日趨多樣化。圣誕節這個泊來品已成為當代中國都市年輕人的重要節日。

本刊上期封面文章《圣誕節的買賣》全面介紹了國外、國內圣誕市場及商家圣誕市場經營策略，是一篇少有的從專業營銷角度介紹圣誕題材的文章。

據中國海關總署的統計，2002年中國總共出口了超過了14億美元與圣誕相關的小商品，其中一半以上都出口到了美國，而全球市場銷售的禮品中有70%來自中國。許多對圣誕意義懵懵懂懂的中國小老板，成了全世界的“圣誕老人”。但中國的圣誕商品卻面臨著附加值低、缺乏創新等問題。在文章中，我們介紹了美國賀曼賀卡公司的成功經驗，通過對賀卡品種的不斷細分和創新、對品牌悉心的維護，小卡片成了一個大生意。到2002年，賀曼賀卡公司占領了42%的美國賀卡市場，進入世界500強。

從近些年開始，中國市場開始有了越來越多的圣誕商品需求。文章中分析了中國圣誕節的消費特征并介紹了國外圣誕節日的營銷操作方法，為中國商家尋找圣誕商機。

《遠東經濟評論》的《中國精英調查》顯示，中國精英階層的消費行為日漸西化、消費能力日趨增強。認真研究西方圣誕風俗，營造完整圣誕風景，將為商家們烘烤出最美味的圣誕蛋糕。