跨越之橋靠什么搭起？

何以有品牌而不能成為客戶必選，有實力卻不能實現歷史跨越?原因固然多種多樣，但其中重要之一就是缺失文化。

杭州前進齒輪箱集團有限公司，經過40多年建設，已經是一個擁有4500名職工、8億資產、11億元年銷售收入和1.6億元利稅的中型企業，資產質量高，產品成長性優良，品牌、設備、技術領先，具有廣闊的發展前景。然而在展示杭齒成就的后面，就常常露出它身后的影子。一般說來，具備了力量而不能跨越，獲得了物質優勢而未能突破，必定與文化理性、精神勇氣、思維狀態相關聯。帶著這個問題，我們走訪了公司辦公室、市場部、工程處、企劃處、企管辦等單位，就企業品牌和形象等無形資產現狀作了調查，意圖從文化建設的層面上探討無形資產增值的途經，為杭齒跨越式發展作準備。

文化建設美中不足

杭齒建廠44年，44年的發展形成的物質基礎折射出色彩斑爛的企業文化。它包括：

“忠誠奉獻團結第一”的杭齒精神，成為杭齒的寶貴財富，激勵一代又一代杭齒人頑強拼搏、不斷進取。但其固有的計劃經濟色彩揮之不去，必須賦予新鮮內涵。

廠服、廠旗、廠徽、商標形成，職工對杭齒具有高度的認同感和自豪感。但沒有廠歌，商標圖案復雜，與當前工程、汽車三分天下之局面不符。企業車輛色彩不一，沒有杭齒的識別標志，標準色彩雖已形成，但實際使用缺乏控制。

黨建思想工作卓有成效，以人為本的“合格職工”達標活動方興未艾，成為管理的重要內容。但管理中的文化關懷、設計中的文化含量、制造中的文明自律缺乏，導致管理程序繁多，中間環節枝生，影響產品質量。

文化體育活動有得有失。其魅力令許多杭齒職工多年來樂此不疲。但如今曾經聲名遠揚的乒乓球隊、籃球隊、圍棋隊、象棋隊、書畫社、樂隊都已后繼乏人，有的名存實亡，它們的消失有損杭齒形象。

職工市場經濟意識有提高，但文化的負面效應也在影響職工隊伍的道德水準，敢說真話的人越來越少，背叛杭齒的人時有所聞。執行的人多，創新的人少。

企業的戰略思考和資產運作不足，偏重實物資產，忽視貨幣資產，偏重靜態固守，忽視流動增值，偏重有形資產，忽視無形資產，影響了杭齒跨越式發展的步伐。

科技人才的知識更新取得成效，但技術操作工人中的能工巧匠不多，電腦設計技術普遍提高，但信息化的管理、制造、質量、營銷未成體系，資源共享度不高。

運用逆向思維為杭齒定位抽象理念不足，缺乏杭齒文化和企業價值觀的滲透，因而缺乏穿透力。

文化發展空間巨大

由于杭齒這些年求真務實，注重資產收益，經濟運作質量不斷提高，特別是經過債轉股改革實現資產的多元重組，為企業文化建設贏得了巨大發展空間。

首先，債轉股、改制多元重組、現代企業制度規范運行，為企業文化發展準備了前提條件。實施債轉股改制以后，新公司注冊資本27134萬元。杭齒原有資產經核銷提留以后以15055萬元入股，占注冊資本的55％；華融、信達、東方三家資產管理公司分別以6000萬元、3600萬元、2479萬元入股，占注冊資本的22％、13％、9％。企業負債率由72．6%降低到56％。債轉股改制的成功，不僅使企業卸下包袱輕裝上陣，為發展企業文化獲得可能性，更重要的是由于國家經貿委頒布建立現代企業制度管理明文規定企業必須重視發展戰略研究，推動企業文化建設，這就從法律的高度確認了企業文化建設的合法地位。

其次，資產質量高，企業經營狀態良好，經濟效益不斷提升，為發展企業文化奠定了堅實基礎。

再次，人員的構成具有優勢。杭齒籌建時隸屬農機部，來自各地區、各個層面的人，形成組織結構上的特異性，是企業文化發展的獨特優勢，是別的企業無法相比的。

縱上所述，盡管杭齒在廠容廠貌不如人意、分廠場地先天不足、周邊環境令人沮喪、用戶密集區廣告奇缺、文化建設各有千秋、無形資產發展緩慢，但文化發展存在巨大空間。如果說企業文化不能離開經濟發展而獨立存在是導致目前狀況的根本原因，那么當新世紀來臨，杭齒經濟建設準備進入跨越式發展的新征程時，發展企業文化、塑造企業形象就成為必經之途和當務之急。

文化振興有待整合

杭齒實現跨越式發展為期不遠，根據目前的經濟實力和發展速度，只要整合文化建設資源，加大建設力度，就可望取得喜人效果。

樹立跨越式發展戰略新觀念。從杭齒發展的慣性來看，以目前制造變速箱工業化速度走下去，杭齒將曲折前行，這是慣性速度，這種思維也是慣性思維，缺乏創新，難有建樹。當務之急，公司的董事決策層必須解放思想，樹立全方位開放意識和競爭意識，謀劃杭齒5年、10年甚至15年的戰略發展方向。

高度重視戰略定位和戰略設計，推進資產運作，擴大融資渠道，籌劃上市。杭齒有資產管理公司的參與，有債轉股政策的支持，有“前進”產品的成長性，有較高的資產質量，有一定的資產收益，這些都是上市的優勢和基礎，所缺乏的是對資產貨幣化運作的思想準備，不足的是對實物資產過于留戀，企業品牌的知名度和企業形象還有巨大發展空間。杭齒4年發展歷程表明，投入有限，只能逐步到位。而已有的上市企業經驗表明，保證投入，可以一步到位。企業實現跨越式發展，謀劃上市擴大融資渠道，是重中之重、關鍵之關鍵。

增設無形資產投入決策指標。以無形資產為中心，調整結構，增加投入。一般情況下，科技開發投入應占銷售收入的5％-10％，而廣告投入應占銷售收入的3％—5％，或占利潤的10％-30%。按杭齒目前無形資產的價值量已達3億元，但科技開發、文化建設與廣告投入與杭齒44年發展歷史的前進品牌不相稱，與市場經濟要求不相符。

建立企業信息化程度指標體系。通過信息技術的應用、開發、使用，綜合分析環境信息、競爭情報、客戶要求、績效評估、會計報表、銷售紀錄、職工滿意度、客戶滿意度，提高決策水平、管理水平、開發能力和經營水平。通過信息化促進業務流程重組優化，運用網絡擴大市場營銷，實現電子商務；運用網絡信息分析政治經濟發展形勢，降低決策中的不確定性和風險，提高杭齒產品通用性和互換性，降低成本。

全面提高企業品牌的技術含量和文化品位，拉開與鄉鎮企業的質量差距。在提高產品技術含量、文化品位基礎上，提高價格，顯示名牌風范。

發展企業文化，塑造企業形象。運用理念識別(MI)、視覺識別(CI)、行為識別(BI)三個系統(CIS)為杭齒診斷設計戰略定位，創造企業優勢，提升競爭優勢，以巨大的名牌效應搶占市場制高點。

成立企業理念策劃小組，發動群眾參與。由黨支部書記和車間主任研討會研究攻關，形成杭齒理念。理念必須好念好記好懂，必須有創意，滲透杭齒人的價值觀和地域特性。在企業理念策劃以后，再設計企業內部的道德、管理、質量、服務等文化子系統，通過這些子系統，呈現杭齒文化特色。

規劃杭齒未來，跳出蕭山．另辟新廠址。根據蕭山規劃，杭齒現在的山南山北將成為文教住宅區，這是一次天賜良機。應組織人力全面評估，重點研究新地的人文地理，掌握蕭山未來發展規劃，全面評估交通環境利弊，認真規劃新廠布局。

擴大服務領域，延伸“前進”品牌。為杭齒未來考慮，除了鞏固主導產品以外，開發新品勢在必行。但多元發展的大敵是浮躁偏激，要避免趕浪頭、鋪攤子、上項目，盲目追求多元經營。

增加出口貿易。出口創匯的前提是出口創牌。如欲開辟歐美新的出口渠道，第一步須運用光盤等媒體宣傳品牌，介紹產品性能；第二步須建立售后服務或配件服務經銷點。在積累一定經濟實力、產品具有一定競爭力、國際貿易經驗逐步豐富以后，在海外建廠，擴大海外市場份額。

營造人盡其才文化氛圍。制訂文化留人、事業留人、待遇留人、地位留人、感情留人、前景留人的人才戰略，提高人才的思想道德水平，重點培養和引進科研設計人才、經營管理人才、資產運作人才、外經外貿人才、技術操作人才。

以先進的文化管理、理念管理和嚴密簡約的約束機制代替繁瑣復雜的考核程序。講究工作效率，重視從業業績，不看表面看實質，不看口號看行動。

作為企業家，應當低調做人，遠離聚光燈，把主要精力放在追求未來、追求實力上；要廣交朋友，和各界朋友交往，創造條件開展文化活動。

努力提高操作工人的技能和文化素質。運用市場規則，從物質和精神兩方面制定標準，培養更多的能工巧匠為杭齒服務，造就一支技術精湛、人品端正、愛崗敬業的杭齒操作工隊伍。

以德治企，提高杭齒職工思想道德水平。要運用班組政治學習，全方位進行職業道德、家庭美德、社會公德教育。黨建、思想工作應把提高杭齒職工道德水平作為大事來抓，運用宣傳輿論工具，破除陳規陋習，樹立新道德、新風尚。

以法治企，努力學習和掌握市場經濟游戲規則。特別是領導干部和管理人員，要統一安排教育培訓，努力掌握法律知識，學習和運用各種經濟游戲規則，提高企業的抗風險能力。

主動與大專院校建立信息渠道，聯合開發高新技術項目。通過文化參與、智力滲透、政治介入，追求公開、公平、公正，優化決策程序，克服內部董事素質低、責任感不強、缺乏事業心的弊端，取得利潤和效益最大化。

鯤鵬展翅，扶搖直上。我們深信，杭齒在文化大潮中一定能借勢前行，推動經濟一浪更比一浪高。

(責任編輯：李萬全)