學生教育管理工作者的人文素養

高校育人的因素包括方方面面，但其中不可忽略的一點是學生接觸到的老師，什么樣的老師帶出什么樣的學生，這有點類似于什么樣的父母帶出什么樣的孩子。在學校，學生接觸、溝通、交流最多的老師應是學生工作者，包括輔導員、班主任及專職學生工作領導者。江澤民同志說學生教育管理工作者是：“學生增長知識和思想進步的導師”。育人是世間最崇高、最神圣的事業，這要求從事這一工作的人的基本素養應是優良的，筆者認為這里的基本素養指的是人文素養。

人文素養是一個人做人的素養，做一個什么樣的人？怎樣做人？這個人的人生觀、價值觀、世界觀是什么樣的？能否與他人、與社會、與自然和諧相處？“人文”的核心是以人為本，內容包括人與人、人與社會、人與自然的關系，還包括處理人與人之間關系的能力，如溝通能力、合作能力等。探討人文的學科領域涉及哲學、社會學、文學、藝術、歷史、政治、經濟、新聞學、人類學、法學等。人文通常與社會科學聯系在一起，稱之為人文社會科學，關心的是人的情感、理想、信念、責任等精神層面的東西。人文關懷是世間最珍貴的關懷，人文精神是人性發展的最高境界，體現了人性的本質，是人類向善、求真與求美的統一。

一、學生教育管理

工作者需具備優良的人文素養

學生教育管理工作者的工作對象是具體的、富有個性的、各具特點的、活生生的人。工作目標是培養高素質的畢業生和負責任的公民。工作性質是做人的工作，既然是做人的工作，處理的是人與人之間的關系。所以教育管理工作者需具備關于“人”的知識，了解有哪些性格特點的人，不同年齡階段的人有哪些特點，不同性格特點的人的表現有什么不同，只有針對不同情況、不同人的具體特點，對其量體裁衣、對癥下藥，才會收到較好的培養、教育的功效。作為學生工作者，怎樣與學生溝通、交流，使學生了解你、認識你、肯定你，進而敬愛你、信服你，接受你的觀點，這除了需要注意培養個人的人格魅力外，還需提高個人的溝通能力。良好的哲學素養使人睿智，待人處事時不會局限于一時一事；良好的文學素養使語言優美，談論問題時引經據典、縱橫捭闔，更有說服力；良好的藝術素養可以啟發創造思維，滿腔熱情地追求真、善、美，更加熱愛生活；良好的人文素養有利于開展工作，使學生工作更有成效。人與人之間的關系不同于物與物的關系，人與人的關系如同人有體溫一樣，是有溫度的，有溫暖的。“人心換人心”、“你敬我一尺，我還你一丈”，意思是人的情感是相互交流的。學生工作就是與學生情感交流的過程，了解學生的情感，尊重學生的情感，培養學生的健康情感，進而培養學生成為健康的人。學生工作者的工作性質決定了其必須具備良好的人文素養，這樣才能更好地做好工作。

二、學生教育管理

工作中需滲透人文精神

人文精神關注的是以人為本，強調人文關懷。大學生大多處在17~23歲這個年齡階段，多是初次單獨離家在外，生活環境的改變，一時間會很不適應，特別需要別人的關懷。筆者曾看到一篇文章中介紹（后來也聽同事說起）香港高校的做法，大致是，學生入學，首先會收到一本“大學指南”，上面不僅有學校各種硬件設施和資源的介紹，還特別談到大學與中學的不同，幫助學生適應大學生活。至于入學后可能碰到的問題，比如申請獎學金的問題、心理輔導的問題、違紀處分的申訴程序等等，“指南”上一應俱全，在校大學生碰到哪一類問題，都能夠找到相應的解決部門和處理這些問題的老師。這種人性化的管理，很值得我們借鑒。在一些特別情況下，特殊群體尤其需要人文關懷，如新生、貧困生、一時遇到困難的學生、后進生、犯錯誤的學生等。貧困生多來自農村，從貧窮的農村來到繁華的城市，心靈上會有一種強烈的震撼。生活在同一屋檐下的同學之間可能會有很大的貧富差距，再加上農村中學可能偏重于學習成績而忽略綜合素質培養而帶來的心理調適能力較差，人際關系處理能力欠缺等，種種因素使得他們生活得很不如意，很不輕松。日子久了，長期壓抑的心靈容易扭曲，進而出現各種各樣的問題，他們迫切需要學校的人文關懷。后進生的表現大多是一副玩世不恭、看破紅塵的樣子，慣于在同學中間說牢騷話，常常與老師、學生干部唱反調，情緒不穩定。對這一類型的學生工作中要建立平等觀念，同時講究方法。善于發現他們身上的閃光點，給予表揚、肯定，倍加愛護和扶植，促使成為穩定的積極因素。學生工作者很有這么一個體會：那些受到很多批評和嚴厲批評的學生，畢業很長時間后還會很惦記著我。是啊！學生工作是做人的工作，是心與心的交流過程，你對他的真誠關愛會被他感知，繼之他會用“敬”來回報你，這樣，教師就會得到學生的尊重和信任，形成較高的教育威信。反過來，學生又會自覺愉快地“親其師，信其道”，促進教育管理效果的提高。這就是“經師可求，人師難遇”所追求的境界。

三、學生教育管理工作者

具備優良人文素養的意義

1.有利于校園文化建設

學生教育工作者用自己的言行建設著校園人文，實踐著校園人文，這本身就極具有輻射、楷模作用。學生工作者的儒雅風度、謙遜風格，學貫古今、縱橫四海之淵博知識，與人為善、熱心助人之品格，察事處人之睿智、善解人意之能力等等對學生有很強的示范作用，學生工作者的人文素養在學校人文環境的建設中具有不可或缺性，學生也可從中受益匪淺。大學四年的生活對一個人的人生具有特殊意義，起著關鍵性的作用，其中最主要的因素表現在兩個方面。一是進入什么樣的大學，大學的人文環境如何？這對學生將來在工作中的潛力很有影響；二是接觸到什么樣的人，包括老師、同學，個別老師、同學的影響甚至使一個人受益終身。《學院——美國本科生教育的經驗》一書的作者博伊說：“我們的結論是，大學本科教育是否成功與校園生活質量有直接關系，它與學生在校園內度過的光陰和他們所參加活動的質量有直接關系。”芝加哥大學的名氣不僅在于其學術上的成功，還在于許多先哲與名人所留下的文化足跡。當然并非每一所高校都具有載入史冊、留芳千古的名事名典，但高校發展過程中都有著自身的精神氣質，都留下了許多學生與教師的感人事跡，這些事跡都具有潛在的教育意義，營造出良好的育人氛圍。

2.有利于更好地工作，使工作卓有成效

良好的人文素養使學生工作者對學生具有深深的愛。這種愛帶到工作中，會使工作有趣又有效，深層次的愛滲透到與學生交往中，容易獲得學生的認同與肯定。這樣，與學生就較容易溝通，便于獲得學生中的真實情況，從而有針對性的開展工作。筆者曾遇到這樣一件事：兩個相鄰教室的班級鬧矛盾，呈勢不兩立之態，原因是其中一個班級的一位同學打了另外一個班的兩位同學。在學校調查情況時，打人班級的同學拒不承認本班同學打人，都說沒有打，但被打同學所在班級的同學堅持說打了，并且情緒比較激動，甚至鬧到集體罷課。學校領導非常重視，親自調查該事件，多堂會審后，雙方還是各執一詞。最后，學生工作者全部參與進來，筆者也在其中。在筆者調查的學生中，打人班級的同學有人承認確實是打了人。學生對他信任的老師講了真話。

存在主義認為，師生關系是對話或交流的關系，師生要互相信任。教師既不是學生知識和道德的源泉，也不是搬運工，他無權支配學生，不能把自己的道德觀念和價值標準強加于人。大量事實表明，師生關系受制于教師個人的主觀感受、以教師為中心的關系，工作往往很難做，也不容易做好，但是，師生關系若是建立在人格平等關系上的對話，效果往往很好。

3.有利于人文精神的傳播

有這樣一個故事，一位大公司老總幫助了一個渴求受到教育但卻沒錢付學費而只好替別人擦地板打工掙錢的年青人。老總幫年青人付了全部學費，同時，向年青人提出兩點要求：一、工作掙到錢要還老總；二、用同樣的方式贊助三個人。年青人答應了老總的要求，并在后來履行了他的承諾，他幫助了很多人，并且同樣他要求受他幫助的人要力所能及地幫助其他人。他非常感激老總，是他改變了他的人生，他努力地去幫助其他人，他知道他的幫助有可能會改寫另一個人的人生。

人與人的關系，其實是心與心的交流的過程。人的精神會相互傳播感染的，即所謂近朱者赤，近墨者黑。做人的工作，人格的力量是巨大的。黑格爾第一次當教授到柏林大學去講課的時候，他講到了這么幾句話：精神的力量是不可以低估和小視的，低估和小視精神力量的作用是要受到懲罰的。因此，從事育人的工作，尤其要注意自身的素養。

著名教育家艾德勒指出，教育是合作的藝術。良好的人文素養利于有成效的合作，育人是太陽底下最光輝的事業，愿我們的學生工作者用自身的實踐，創造工作中的偉大，育出更多優秀人才。