“寶健”之“道”

余　曉

中文中的“道”字含義非常豐富，可以解作道路、方法，也可以解作道德、道義等等，而且大多是寓意深遠。寶健（中國）日用品有限公司執行總裁李道告訴記者，他的名字是父親起的?！暗玫勒?，得天下”，記者沒有考證李道的父親給他起名的時候是否有這樣的寄望。不過，從李道所率領的寶健團隊在中國市場上十年的表現，李道真的是在保健品市場“得道”了，進而也贏得了保健品的“天下”。

權威部門公布的數據中，集研發、生產、配送、銷售、服務于一體的寶健，銷售業績增長連續5年超過40%，2005年銷售業績將向10億元人民幣邁進。2004年公司向國家納稅超過1億元，在北京市外商企業中名列前茅。在競爭激烈的營養品、保健品制造業，寶健位居全國第五，在北京更是坐上了頭把交椅。

自小在美國接受西方教育并畢業于美國斯坦福大學的李道，究竟以何“道”在中國的保健品市場，甚至是健康產業取得如此成績？

保健品搭載直銷快車

提起中國保健品市場，公眾的感覺是霧里看花。隨著人們的健康意識的提升，各種保健品的熱潮一浪高過一浪，但也都只能各領風騷一小段時間，隨后不是銷聲匿跡就是遭受輿論聲討、圍剿。

在中國市場打拼了十年的寶健，是如何看待這樣紛繁復雜的保健品市場？李道告訴記者，在美國，并沒有保健品的概念，在美國的家庭中，營養品是放置在廚房中的，當成健康的一部分，每天需要補充，和健康伴隨；而在中國，營養品是被放置在藥箱中，被當成了藥品，這既有很多保健品廠商夸大了產品的治療功能的原因，也有消費者存在健康理念誤區的原因。

基于這樣的分析，李道說，寶健在中國十年，并沒有突出產品本身的各種功效，而是提倡營養理念、健康理念，打造健康產業的品牌。現在，寶健已經形成了包括再生系列、免疫系列、活力系列和強化系列的四大系列產品，圍繞著健康，向消費者提供全系列的產品和理念。

在中國，保健品往往是“有爭議”的代名詞，“直銷”更是讓很多人持懷疑目光的銷售方式。但寶健恰恰是將二者合二為一了，這讓記者既驚訝又不解。

也許這是一種很正常的想法，因此李道很理解記者的這種疑惑。他說，傳統企業往往利用廣告方式進行傳播，投放廣告的費用甚至超過產品的生產費用，這樣賭注性較大。企業往往因急于回收成本，會宣傳特殊的功效來吸引消費者。在這種誤導下，消費者的消費也比較盲目，因此形成的是短暫消費行為，和企業形成的關系也是短暫的買賣的關系。

而寶健采用直銷形式，并不單純依靠口碑相傳，而是通過寶健在全國設立的數百家專賣店，銷售人員到商場、社區、家庭等的上門宣傳，再加上全程監控的售后服務工作，與消費者所形成的是一個互動的關系，長期關懷的關系。

直銷更要講良心

由于直銷在中國市場上的種種不規范和種種問題，公眾對于這種方式的質疑和不放心，有著絕對的道理。

直銷方式到底能不能讓消費者放心？直銷能否真正給消費者帶來利益？李道先向記者描述寶健的直銷理念和模式。

消費者最害怕的是不負責任的直銷，而寶健則倡導企業要能對生產、銷售，直至消費者進行全程監控和全程負責，不能因為銷售人員的原因讓消費者有一絲的擔心。因此，寶健形成了從公司到專賣店再到銷售人員的三位一體模式。

直銷的最大的優勢應該是價格。減少了廣告投入，減少了流通環節，寶健認為自己的產品具有很強的價格優勢。李道說，應該按照中國人的收入水準確定保健產品的價格，而不是讓中國人以發達國家的價格甚至是高于這個價格來消費這些產品。

李道很自信地告訴記者，產品是否采用直銷方式，應該從產品質量、服務機制、價格等各方面來決定，直銷比較符合寶健目前采用的銷售模式，符合寶健現階段的發展，寶健已經有完整的一條龍流程，有能力控制直銷中的各個環節，讓消費者滿意。

對于即將出臺的直銷法，李道既表示期待也表示了一絲的擔憂。有法律的規范，對于直銷的規范和發展有保障。但是，如果沒有行業的自律和企業的良心，直銷方式依然會遇到種種問題。寶健強調的是自主精神，不會把未來依賴于一個政策、一個法規上，而是會更積極地拓展行銷通路，開發更多優質的產品，把專業的健康、專業的行銷服務做得更好。

說到良心，李道感慨很多。他說，從寶健來到中國，就講求要做良心事業：誠實、善良是企業的基本；寶健一開始就是在本著良心、信心、耐心、負責心在做事情。寶健要求自己所有的員工、銷售人員從業的第一守則就是良心。

就這樣，以良心為本的寶健，在中國的十年中堅定地走過來。這十年中，寶健還熱心于中國的公益事業，寶健與中國青少年發展基金會合作設立永久性的“寶健自主基金”，目前注資300萬元人民幣，已經捐建并長期資助10余所寶健希望小學。

以良心為守則，事業才能發展，事業才能持久，李道對此深信不疑。

核心競爭力支撐未來發展

企業的發展離不開自身的競爭能力，在了解了寶健的理念、發展狀況之后，記者依然希望李道能更加清晰地描述出寶健在中國十年發展中，在保健品行業、在直銷領域所擁有的核心競爭力。

對于寶健的核心競爭力，李道顯得信心十足。他用一句話概括，就是寶健了解中國并擁有強大的開發能力。

寶健（中國）日用品有限公司隸屬于寶健國際集團，擁有強大的研發能力，而且寶健在中國的十年，讓寶健更加了解中國人，了解中國人的健康需求。寶健會根據中國人的體質狀況和健康需求，發揮其研發能力，開發出滿足中國人需要的健康產品。同時，寶健還會根據中國人的健康情況，告訴消費者為了健康需要哪些產品，創造消費者的需求。

今年6月，寶?。ㄖ袊┰诒本┙洕夹g開發區投資興建中國營運總部新址，總投資約2億人民幣。新總部建成之后，將擁有寶?。ㄖ袊┰谥袊貐^最主要的高科技生活研發中心及配套的生產、物流設計和代理商培訓基地。屆時，寶健產品開發戰略規劃中的健康食品、健康器械、護膚品、日用品等多領域蘊含最新生活技術的高科技產品都將在這里產生。

李道告訴記者，寶?。ㄖ袊┦且粋€腳踏實地的企業，過去的十年，寶健（中國）打拼了十年，實現了自己的每一個目標。在未來的發展中，寶健依舊會是務實的，寶健的決策已經表明了在中國市場長期發展的意愿與決心，寶健將繼續秉承規范經營的作風，逐步實現以中國市場為核心，拓展全球業務的戰略目標。

采訪結束的時候，記者要給李道拍張照片，他沒有按照記者的想法坐到辦公桌前，而是站在了一幅字畫的面前，這幅字畫上一個大大的漢字——“道”，這既是他的名字，也象征著他對中國文化的認同，也許還意味著他深諳中國健康產業之“道”吧。