尊敬寶潔不需要理由

本刊編輯部

如果一棵樹長到100年仍郁郁蒼蒼，人們不自覺地就會對它嘖嘖贊嘆。

如果一個人活到100歲仍精神矍鑠，壽比南山這樣的祝詞就有了真誠依托。

如果一家企業能如寶潔般發展了168年而步履矯健如昔，那我們尊敬寶潔本身就是一個天然的答案，而不需要贅述任何理由。

一部寶潔發展史，就是一部現代人關愛自己靈魂、身體的歷史，因為靈魂、身體的潔凈和被滋潤，人類的處事心態完全可以變得更積極，更年輕，更“有陽光的味道”。

就“寶潔──中國”而言，中國人最初知道“專門去頭屑”的海飛絲時，未必了解它與寶潔的淵源；甚至中國人家里既用過海飛絲、飄柔或潘婷，也買過佳潔士，還稱道過碧浪和汰漬的功效，也未必弄得清它們都有著共同的出身。這就是品牌豪門寶潔的過人之處：產品的小雞初生時，用母雞寶潔的名號昭示眾人；一旦期限已過，堅決地將小雞趕出家門，以自己的表現揚名。即使小雞間相互搶食，那終究比看著別人家的小雞叼走食物要好。

同樣就“寶潔──中國”而言，有時，我們一樣迷惑：為什么洗洗漱漱之類的些許小事，我們一定要倚重“寶潔造”？我們的企業不能生產出比寶潔更懂得呵護中國人發質的產品嗎？我們也有過蜂花、奧妮等出色的產品，為什么寶潔一來，我們的企業便全線失守，潰不成軍？

我們在迷惑之余尤其感到失望的是，我們的本土品牌在討論出路和對策時，竟有不少人寄希望于消費者的“愛國”情感和意識的自覺，像韓國人一樣，以決絕的姿態拒絕外國貨。

《新營銷》無意長他人志氣，滅自家威風，我們信仰思想水滴石穿的力量，也愿意積極傳導新思維、新觀念對中國人、中國企業“春風化雨”。所以，本期雜志我們竭盡心力，推出獨家專題《寶潔系：中國營銷第一部落》，目的就是借這些在寶潔中國公司歷任中高級經理的眼睛和心，還原光環背后真實的寶潔營銷；也為了借他山之石，來幫助中國那些有志于更出色、也完全可以做得更好的本土企業攻玉。

美國人肯尼·斯通寫了一本《對陣沃爾瑪》的書，書里說：“你應該到競爭對手的店里去看的事情有很多:（1）看看對手的店里不經營什么商品，那些商品的品牌、型號、尺寸等；（2）看看對手的價格點，特別是價格敏感型商品；（3）看看對手的陳列，特別是端架和沖動區；（4）觀察對手店商品價值、特征和價格的標識；（5）觀察對手如何處理與顧客的關系；（6）看看收銀程序；（7）研究對手商品的價格展示方法;（8）觀察對手如何退貨；（9）觀察對手如何處理顧客抱怨；（10）尋找在價格方面應對競爭者的策略。”

這本書顯然是寫給疲于應付沃爾瑪這種超級“強莊”而苦惱的中小零售商看的，然而我們相信家樂福、麥德龍也不會拒絕從這本書中借鑒智慧。

如果我們的本土企業家、營銷人士還要堅持認為本土企業比寶潔在理解中國消費者需求方面有優勢，或者認為他們早就在學習寶潔方面下了功夫，不需要我們再提醒，我們仍要撂下最后一句話，是那個沒事愛叼著根大雪茄的邱吉爾說的：“與你的政敵競爭，最好的方法就是活得比他長。”

本土企業，你愿意比寶潔活得長嗎？