現代服務業熱門人才大搜索

教育培訓業熱門人才榜

培訓業無疑是當今市場上最具誘惑力的一塊“ 蛋糕”。統計資料顯示，2003年國內培訓市場達到500 億元的規模。而且，隨著網絡技術、通訊技術的不斷發展，遠程教育在全球范圍內異軍突起，其不受時間、空間限制的優勢，成為備受關注的焦點，同時也使培訓業的發展如虎添翼。

企業培訓師

崗位要求：根據勞動部的定義，培訓師是能夠結合經濟、技術發展和就業要求，研究開發針對新職業( 工種) 的培訓項目，以及根據企業生產、經營需要，掌握并運用現代培訓理念和手段，策劃、開發培訓項目，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。一個優秀的培訓師不但要在自己所精通的專業領域擁有豐富的知識和較高的造詣，還要在表達技巧、培訓風范、課程的設計開發等方面具有專業水準。

職業門檻：目前國內主要有國家勞動部開展的《助理企業培訓師》、《企業培訓師》職業資格認證；國際方面的認證則有國際培訓師協會的《國際職業培訓師資格》認證以及英國劍橋大學《劍橋國際培訓師資格》認證等等。

市場薪酬：受所在的具體行業影響，企業培訓師的薪酬差別較大。通常培訓師的薪水按天支付，每天收入在3000 至1 萬元不等，平均每天約在5000 元左右，知名培訓師一天的授課費用可高達上萬元。

職業前景：企業競爭日趨激烈，越來越多的企業愿意投入成本培養員工，對專業培訓師的市場需求加大，而目前國內優秀的企業培訓師十分匱乏，培訓師的身價因此水漲船高。

培訓經營策劃人員

崗位要求：能把握培訓市場的最新發展動向，尋找新的市場商機，策劃、挑選滿足市場需求的培訓項目，進行科學的課程設計，組織師資。作為項目負責人，要統籌安排培訓項目各個階段的運作，帶領團隊開展培訓項目。

職業門檻：培訓經營策劃人員通常需具備3 ～ 5 年的培訓工作經驗，且對某個行業有深入了解。

薪酬水平：通常與培訓項目的運作效益掛鉤。

職業前景：培訓業競爭日趨激烈，培訓開發與管理專業人才是各個培訓專業機構必備的專業人才。因此，精通教育培訓業務、擅長培訓開發管理的經營策劃人才，在今后一段時期內將具較好市場前景。

現代物流和航運業熱門人才榜

有關數據顯示，目前國內航運物流業人才短缺，缺口達60 多萬，上海作為全國航運中心，人才缺口占了其中的三分之一。伴隨航運物流行業的升溫，預計未來10 年內相關專業人才將炙手可熱。

單證 員

崗位要求：懂得貿易術語，熟悉貨物買賣合同、運單、保單、出口單證流轉和操作、結算方式、英文信用證等。作為單證操作文員，航運專業畢業、有工作經驗者更有優勢；熟練級的單證員，需要具備船代、倉儲或與內陸運輸相關的實際操作經驗，尤其要熟悉航運專業知識，有良好的英語口語表達能力。

入門證書：單證員證書是外貿企業、貨代企業，從事單證工作人員的必備要件。上海市對外經濟貿易教育培訓中心教育培訓業熱門人才榜現代物流和航運業熱門人才榜頒發的《國際貿易單證員證書》可作為上崗憑證。

薪酬水平：平均工資一般在2000-2500元左右，入門級單證員1500-2500元/月,熟練單證員2200-2800元/月。

職業前景：據預測，未來5 年，上海單證員缺口在12 萬左右。由于單證員操作技能的高低直接關系到外貿業務結匯的時效和成敗，從業要求較高。此外，國際貿易單證操作技能是每個從事外貿業務工作者必備的基本功，大學生進入外貿、外資企業從事外貿工作，一般都要從單證操作員做起，單證員的工資漲幅保持在年10%左右，有些公司達20%。

報 關 員

崗位要求：熟悉海關基本法規、監督制度、操作程序、進出口貿易估算，英文良好。

入門證書：國家海關總署頒發的《報關員資格證書》，在全國范圍內有效，有效期為3 年。

薪酬水平：入門級1800-2000 元/ 月，熟練級3800-5000 元/ 月。

職業前景：未來幾年內，就業市場對報關員的需求將有數十倍的增長。報關員的工資漲幅一般在年10％－ 20％以內。

國際貨運代理員

崗位要求：能接受進出口貨物發貨人、收貨人的委托，為其辦理國際貨物運輸及相關業務。懂得國際貨運代理知識、國際海上貨運代理實務、國際航空貨運代理實務、國際多式聯運與現代物流等知識。

入門證書：商務部施行貨代從業人員崗位資格考試，考試合格者可獲得由商務部頒發的《國際貨運代理員證書》，全國通用，有效期為5 年。

薪酬水平：2500－ 5000 元/ 月。

職業前景：僅上海就有貨代企業2000多家，貨代業的發展前景廣闊，貨代企業數量將快速增加，對專業人才的需求也將水漲船高。

物流經理

崗位要求：掌握國內外現代物流產業的現狀和發展趨勢，懂得進出口貿易業務，掌握商品配送、資金周轉、成本核算等相關知識和操作方法，了解國際規則和國際慣例，熟悉有關法律法規和技術、管理、服務標準，能在現代物流中負責宏觀決策、戰略管理、策劃營銷、經營運作、診斷咨詢等工作。

入門證書：目前，國際的物流相關證書有ILT 物流職業資質證書、美國注冊物流師CTL 證書。

薪酬水平：物流經理的平均年薪大約在7 萬元左右。

職業前景：在未來7 至10 年內，國內物流業中高級人才嚴重匱乏，缺口高達600多萬，其中北京缺40 萬，上海缺60 萬。中國正處于物流人才需求的高峰期。由于直到2000 年，北京物資學院和西南交大才開設了國內首個物流相關專業，因此物流行業的高端人才非常熱門且頗為緊缺。

信息服務業熱門人才榜

根據我國信息服務業的發展目標，到2010 年，將初步建成與社會主義市場經濟相適應的功能社會化、經營產業化、結構網絡化、手段現代化、聯系國際化，結構合理、高效、綜合的信息服務體系。屆時，從事信息服務所需人員將達700-900 萬人。因此，信息服務人才將是未來人才市場的一大熱點。

根據國家統計局的定義，信息服務業包括：社會調查業、信息處理業（計算機服務，數據處理業，數據庫服務）、信息提供業（咨詢、廣告，出版業）、電信服務業、咨詢業（公正業，律師事務所）、經紀業、公共信息服務業、其他信息服務業。鑒于信息服務業涉及范圍十分廣闊，在此列出的熱門崗位主要集中于信息處理業。

軟件開發工程師

崗位要求：大學本科以上學歷，具有兩年以上編程工作經驗，了解J2EE 相關知識技術；至少熟悉一種應用服務器；熟練掌握C(VC++) 語言，具有Java 開發經驗；具有較強的英語閱讀能力、熟悉網絡知識(TCP/IP 族協議) 和網絡編程者優先；除了這些軟件設計技術基礎外，還能夠以“ 架構師” 的角色去了解整個流程，主動發現并協同解決問題。

入行門檻：軟件設計的證書很多，相對來講，比較權威的有NIIT 認證的軟件工程師、微軟認證的軟件工程師，而由國家人事部與信息產業部共同出臺的中國計算機軟件專業技術水平考試，是國內唯一的軟件專業考試，也是國家認可專業技術資質。

薪酬水平：年薪6—15 萬元

職業前景：隨著互聯網的進一步發展，信息的儲存與傳播將會越來越依賴電腦與網絡，所以，針對信息儲存與傳播的需要而開發的應用軟件將會越來越多。因此，軟件開發人員肯定是才市上的熱點。但專家指出，由于人員良莠不齊，未來軟件開發人員的薪酬可能呈兩極分化趨勢。

系統集成工程師

崗位要求：計算機或通信相關專業本科以上學歷；1 － 2 年以上參與大中型系統項目建設實施工作經驗；熟悉Unix 操作系統，具有IBM、HP、SUM 等小型機的安裝、配置及維護經驗；熟悉Oracle 數據庫，掌握Cisco路由器及交換機的配置和系統排障技術。

入行門檻：這一行的認證主要有兩個，都是廠商認證：一是微軟認證系統工程師（MCSE） ；二是思科認證資深網絡工程師（CCNP） 。

薪酬水平：年薪8—20 萬元

職業前景：隨著我國信息化建設的深入，用戶對系統集成服務的要求不斷提高，從最初的網絡建設到基于行業的應用，再到對業務流程和資源策略的咨詢服務。但系統集成人才一直是IT 人才鏈上的軟肋。所以，未來系統集成工程師應該是一路走高的職業。

數字通信工程師

崗位要求：一般需要碩士或以上學歷，集群通信、移動通信、數字通信相關專業，熟悉數字通信、計算機軟件，網絡開發等技術，有通信技術領域與數字傳輸、多媒體數字化技術相關行業的工作經驗，具有ISP 營運經驗者優先考慮。

入行門檻：這個職業并沒有相關的認證，但在相關的職業領域內，摩托羅拉全球職業認證以及信息產業部的《通信工程師資格證書》都是入行證書。

薪酬水平：年薪10—25 萬元

職業前景：信息的有效傳播是信息服務業最終目的，數字通信現在已經成為信息傳播主要渠道之一，因此，數字通信工程師是眼下是最熱門的人才。信息傳播正在向更方便、更快捷、更集束化的方向發展，因此，能夠提供把這些趨勢轉化為可利用的技術的數字通信工程師會是以后信息服務業人才的熱點。

旅游業熱門人才榜

隨著2008 年北京奧運會、2010 年上海世博會的申辦成功，中國的國際化開放式旅游概念已經形成，旅游業正朝著世界先進水平迅速發展，對人才的需求也空前高漲。從智聯招聘網調查的數據來看，旅游業與房地產、醫療行業同為網上招聘大戶。

高級導游

素質要求：除了必要的專業知識外，還要至少懂兩種語言，尤其是一些小語種；熟練掌握旅游管理知識；懂得旅游心理學、旅行社經營與管理、旅游市場營銷，能獨立承擔市場推廣和培訓的重任；能夠進行旅游策劃、項目開發、組團調度；具有同外國領事館打交道、在異國他鄉有迅速處理突發事件能力。

薪酬水平：年度底薪3-5 萬元，其年度變動收入（小費、提成等額外收入）約3-10 萬元。

職業門檻：導游資格證、導游證等。

職業前景：高級導游被稱為旅游業中的金領職業，目前全國獲得職業資格證書的合格導游僅8 萬多名，高級導游僅幾百名。對于渴望拓展市場生存空間的旅行社而言，高級導游已成為一將難求的奇缺人才。

酒店高級經理

素質要求：熟悉旅游市場動態，把握市場發展趨勢，在確立市場定位等決策層面上具備判斷力；精通業務，懂管理，能進行實際操作；熟悉國家有關宏觀政策，了解戰略管理、品牌經營的基本理論和方法，善于決策、協調和改善企業經營的外部環境；掌握現代飯店人力資源管理的基本方法；具有現代市場營銷意識，了解飯店集團經營和連鎖經營的基本理論和方法，了解飯店業國際化經營的基本知識和運作方式，具有國際管理能力；懂國際慣例，語言能力和溝通能力強。

薪酬水平：年薪15-35 萬元，涉外高星級酒店的薪水可能達到50 萬元。

職業門檻：經理資格證、飯店業職業經理人執業資格證書等。

職業前景：國內旅游業迅速發展，催生一大批酒店，需要高素質的職業經理人參與經營管理。相關數據顯示，中國現有旅游涉外酒店8000 多個、星級酒店 3000 余家。目前，全世界已有近20 個國際酒店管理集團在北京、上海兩地投資或管理高星級酒店，每年都需要數以千計的國際化酒店管理人才。從內資酒店的情況看，也是如此，如錦江國際集團在未來3 年內將新開200 家酒店，中高級管理人才缺口達5000 人。

航空票務主管

素質要求：必須熟悉旅游市場，有豐富的國外、國內游組團經驗，熟悉報價和線路操作；具有創新理念和團隊精神；具有一定的營銷能力和客戶資源；有豐富的票務市場銷售渠道，在航空票務方面具有優秀的控票能力；能夠快速、準確地報出具有較強競爭力的票價；人際交往能力強，能同協作單位保持良好的關系；有較強的敬業精神及工作責任感，能承受工作中的巨大壓力，應變能力強。

薪酬水平：年薪約6-9 萬元

職業門檻：暫時沒有

職業前景：如今，越來越多的人選擇乘坐飛機出門旅行、公干。尤其是旅游旺季，各航空公司的機票常常是“ 一票難求”，而掌握豐富資源、熟悉票務運作流程的航空票務人才便成為各票務公司爭相挖取的對象。這些人常常會為公司最便捷、最低廉地拿到國際航班的機票，為公司節省經營成本。

旅游項目高級策劃經理

素質要求：有旅游總體規劃、旅游項目詳規、旅游項目控規、旅游項目整體策劃等相關工作經驗；策劃并組織過全國性大型市場活動；熟悉展覽、公關行業基礎業務；與國內旅游媒體有良好的合作基礎；對國內旅游業發展有深刻理解和認識；旅游策劃經理作為新型復合型創新人才，需具有旅游項目、區域經濟、房地產、投融資、營銷及媒體策劃等一種以上專業特長，并且要知識面廣、思路活躍、口才好。

薪酬水平：平均年薪6-15 萬元。

職業門檻：國家級普通話導游證、國家認證旅游職業經理（經濟師）等。

職業前景：隨著旅游業的迅猛發展，企業目前非常缺少熟悉旅游行業的項目策劃人才。據統計，目前65% 的企業急需旅游項目開發、策劃人員，約80% 求賢若渴的企業招聘不到優秀的策劃人才。專家預言，旅游策劃將成為21 世紀發展前景看好、收入豐厚、就業最為穩定的熱門職業之一。

出境游業務經理

素質要求：其工作內容包括進行境外旅游策劃、項目開發、組團調度以及同外國領事館打交道等。因此，必須熟悉出境游的各項服務標準，對出境旅游的詳細流程了如指掌；至少具有3 年以上從業經驗，外語流利；能夠獨立承擔、策劃旅游項目等。

薪酬水平：年薪約7-12 萬元。

相關證書：出境游領隊證等。

職業前景：隨著出境旅游目的地國家的逐漸增多，越來越多的國民選擇出國旅游作為假日休閑活動的最佳方式，而旅行社為了擴大業務規模，非常需要具有豐富行業經驗和客戶資源的出境游管理人才。事實上，由于這類人才數量有限，培養又需要至少3 年的時間，因此，現有的人才成為各旅游公司努力爭奪的目標。