走出社會責任管理認識誤區　促進企業長足發展

許益鋒

社會責任管理，在近兩年成為一個熱點詞匯進入我們的視野，頻繁地出現在各種傳媒上和企業家的考慮之中，可以說在我國外貿界刮起了一股社會責任風。目前我國有關各界對社會責任管理存在認識誤區。不及時澄清這些誤區，必將影響我國企業的長足發展。

誤區之一：社會責任標準就是ＳＡ８０００。近幾年來，國內各種媒體專門論及ＳＡ８０００的文章和相關新聞報道鋪天蓋地，各種收費的ＳＡ８０００培訓班或專題講座更是日益火爆。人們談及社會責任，言必稱ＳＡ８０００，甚至有人錯誤地將ＳＡ８０００稱為國際標準，似乎ＳＡ８０００就是社會責任的代名詞，這是對社會責任的片面理解。

國際社會責任運動的推動方式，主要是以社會責任標準作為其實施、驗證的工具和手段。當今國際有關社會責任的標準形形色色，數量繁多，歸納起來主要分為三大類：通過代表制程序制定的政府及政府間組織的標準，包括國際勞工組織的有關公約（如國際勞工組織１５５號公約和１６１號公約）、聯合國人權宣言等；非政府組織制定的民間標準，包括聯合國全球契約（ＧＣ）、道德貿易行動（ＥＴＩ）準則等；各跨國公司自身制定的供應鏈行為準則，這些公司有迪斯尼、沃爾瑪、耐克、宜家等。

ＳＡ８０００是１９９７年經美國國際化標準化組織經濟優先認可委員會（ＣＥＰＡＡ）推出的全球第一個可用于第三方認證的社會責任管理體系標準，正在激起全球組織界的廣泛關注和熱情，但主要適用的是美國市場，該標準尚未成為真正的國際標準。鑒于國際上要求制定統一的社會責任國際標準的呼聲越來越高，作為全球最具權威的標準化組織ＩＳＯ，關于社會責任國際標準的制定工作已進入籌備階段，按照初步計劃，該項國際標準擬于２００７年完成制定工作。我國企業在貿易中不應將目光局限于ＳＡ８０００，而應選擇客戶要求的體系認證。

誤區之二：社會責任認證是貿易壁壘。目前我國具有出口優勢的產業基本集中在勞動密集型產業。從國內有些媒體的報道來看，國內大多企業對ＳＡ８０００顯得憂心忡忡，覺得這是發達國家強加給我們的一種貿易壁壘。甚至于認為要求社會責任認證使面向歐美市場的企業將面臨滅頂之災。因此，有人將社會責任與貿易壁壘劃上等號。我們應認識到推行社會責任真正關懷了企業內部職工的權益，體現了企業產品對社會的責任，這符合社會營銷觀念，是以人為本思想的有力體現。尤其在當前我國大量存在使用童工、拖欠工人工資等現象下，推行社會責任更具有現實意義。發達國家需要ＳＡ８０００，發展中國家更需要。同時也應看到，盡管社會責任標準的宗旨是好的，但是為促進企業實現社會責任的相關標準如果被過分使用，將成為阻礙我國勞動密集型產業產品出口的又一種壁壘。

誤區之三：推進社會責任就會降低企業競爭力。現階段，我國部分行業的部分工廠還嚴重存在著工作時間較長、職工福利較低、生活環境較差等現象，要完全達到社會責任標準要求，需要有較大的投入，這樣勢必增加企業的成本，對我國目前主要以低價為競爭利器的企業來說，將在一定程度上降低他們產品的競爭力。國內有一種觀點，說如果我們實行了這種標準以后，成本提高，產品就不好銷售，中國企業的國際競爭力就會降低。

推進社會責任管理在近期會增加企業的成本。如果不推進社會責任運動，我們將可能喪失在發達國家已有的市場，這樣我國企業的競爭力就無從談起。我國企業人士應認識到推進社會責任運動，有利于促進我國企業改善勞工的基本生產和生活條件、加強安全生產管理、關注社會慈善事業、建立良好商業道德意識、加強環境保護，以及促進企業產品結構的調整，改變我國企業的國際形象，使企業的生產活動建立在可持續發展基礎之上并健康發展。這些作用不僅與我國的國家政策和長遠目標完全一致，而且還能更好地促進我國諸如勞動法、安全生產法、職業病防治法、環境保護法等一系列與社會責任有關的法律法規，在企業內部得到切實貫徹實施。中達國際經貿集團有限責任公司由于推行社會責任，企業的定單不斷增加，由此從根本上來講，推進社會責任運動可以增強企業的國際競爭力。

誤區之四：推行社會責任標準認證是出口企業的事情。現在大多數人認為推行社會責任標準認證是出口企業的事情，對從事內貿的企業而言沒有必要。作為世界上吸引外國直接投資最多的發展中國家，中國已經成為跨國公司生產鏈上的重要一環，外資零售業，如沃爾瑪等已經把中國當作其最重要的采購基地。我們應該看到許多跨國公司推行社會責任，原因在于他們擔心供應鏈上的某些企業因為不遵守法律或有關社會責任標準，引起消費者或有關機構的不滿，損害他們的品牌形象，所以他們要求加工企業在產品達到有關技術標準的同時，還要積極履行社會責任（如沃爾瑪、耐克等）。隨著跨國零售企業在國內市場占有份額的不斷增加，諸多給其供貨的企業雖然產品沒有外銷也一樣會受到社會責任的審查。同樣外銷企業的上游企業也將被要求通過社會責任審查。我們應該認識到自加入ＷＴＯ以來，我國已愈來愈深地融入到全球化浪潮中。作為“世界工廠”，中國已成為全球資本和產業鏈中的重要一環。作為全球化浪潮的產物，國際社會責任運動也同樣會對我國社會產生巨大沖擊，這是我國正在面對的不可回避的客觀現實，我們的唯一選擇就是承認現實并積極應對。

誤區之五：推行社會責任標準高不可攀。諸多人士認為目前中國很多企業的條件很難達到社會責任標準的要求。事實上，我國的有關立法（如《勞動法》等）已具有了類似的約束性效果；有些標準（如工作時間指標）甚至高于一般的國際標準。從目前影響最大的社會責任標準ＳＡ８０００的全球推行工作來看，通過該認證企業最多的國家是我們中國，這也充分說明通過社會責任認證并非高不可攀。另外，我們有必要充分利用各種傳播媒介和國際講壇，對外宣傳我國相關工作的成績和進步，改變國際社會對我們的片面認識。我們應該在社會責任標準還沒有全面推行之前，積極參與ＩＳＯ社會責任國際標準化活動，以便盡可能地發揮我國的作用和影響，使未來制定的社會責任國際標準盡可能避免出現與我國政治法律制度相違背及與我國國情不相符的內容。行業管理部門應引導企業關注社會責任管理，加強社會責任管理的宣傳和普及，企業也應一反被動地位及悲觀狀態，主動應戰。

盡管在社會責任標準與國際貿易關系問題上我國同發達國家存在著較大的分歧，但是我們應該看到社會責任運動的趨勢不可逆轉。我們應正確認知社會責任運動，走出認識誤區，早采取措施，主動應對，對促進我國企業的長足發展具有重要意義。

（作者單位：西安工程科技學院管理學院）