高校市場營銷專業(yè)社會實(shí)踐透視

隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐步深入，各行各業(yè)對市場營銷專業(yè)的人才均有需求，特別是近幾年，市場營銷專業(yè)在全國乃至各地方的人才市場需求排行榜上均名列前茅。目前，人才市場需求狀況最主要的兩大特點(diǎn)就是職位淘汰率高和對工作經(jīng)驗(yàn)的要求高。因?yàn)橥粚I(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生所學(xué)的理論知識和學(xué)習(xí)成績等幾乎沒太大區(qū)別，所以用人單位開始越來越看重人才的綜合素質(zhì)和能力，例如，學(xué)生社會實(shí)踐能力，處理人際關(guān)系的能力和不斷學(xué)習(xí)的能力等。如何在現(xiàn)有條件下，培養(yǎng)和提高學(xué)生的社會實(shí)踐能力，一直是高校致力與解決的重要問題之一。本文試圖從提高市場營銷專業(yè)學(xué)生的社會實(shí)踐能力方面去進(jìn)行探討。

市場營銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的調(diào)查分析

筆者曾對北京機(jī)械工業(yè)學(xué)院市場營銷專業(yè)99級、00級、01級共44名學(xué)生以及8名任課教師分別進(jìn)行了相關(guān)的問卷調(diào)查，通過對問卷調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，得出以下結(jié)論：

在被調(diào)查的教師中，有：

1．62.5％的教師認(rèn)為我校市場營銷專業(yè)學(xué)生的社會實(shí)踐能力一般；

2．75％的教師認(rèn)為教學(xué)方式、手段需要改進(jìn)；

3．75％的教師認(rèn)為在專業(yè)教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)中，實(shí)習(xí)單位是需要改進(jìn)的方面之一。而在畢業(yè)實(shí)習(xí)的環(huán)節(jié)中，100％的被調(diào)查教師認(rèn)為實(shí)習(xí)單位是存在的主要問題。75％的被調(diào)查教師認(rèn)為原有實(shí)習(xí)基地遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生的實(shí)習(xí)需要。

4．87.5％的教師認(rèn)為由學(xué)校出面幫助學(xué)生聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的做法是可行的。

5．如果由有關(guān)教師以個人的身份聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，75％的教師希望計(jì)算工作量或由學(xué)校提供必要的資金支持。

在被調(diào)查的學(xué)生中，學(xué)生的反饋信息如下：

1．認(rèn)為在求職過程中，招聘單位比較看重的學(xué)生的素質(zhì)依次是與人溝通交往能力、誠實(shí)的品質(zhì)、專業(yè)知識和外語、計(jì)算機(jī)能力、學(xué)習(xí)成績好。

2．在應(yīng)聘過程中，認(rèn)為自己最感缺乏的依次是：外語、面試技巧、溝通能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、營銷知識。

3．回顧在校學(xué)習(xí)過的課程，認(rèn)為需加強(qiáng)教學(xué)的依次為：專業(yè)課程設(shè)計(jì)、外語、專業(yè)知識、計(jì)算機(jī)和數(shù)學(xué)。

4．認(rèn)為優(yōu)化專業(yè)課課程設(shè)計(jì)的措施依次是：到實(shí)習(xí)單位結(jié)合實(shí)際分析問題、網(wǎng)絡(luò)模擬、由學(xué)生根據(jù)教師給出的某一單位的詳細(xì)背景材料分析問題。

5．認(rèn)為畢業(yè)實(shí)習(xí)單位的聯(lián)系方法為先由學(xué)生自己聯(lián)系，如果聯(lián)系不上，再考慮由學(xué)校聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的學(xué)生人數(shù)占半數(shù)以上。

提高市場營銷專業(yè)學(xué)生社會實(shí)踐能力的有效途徑

通過對以上調(diào)查結(jié)果的分析可以看出，無論是任課教師還是學(xué)生都認(rèn)為社會實(shí)踐能力的培養(yǎng)和提高是在今后的教學(xué)過程中需要加強(qiáng)的環(huán)節(jié)。這一問題不僅存在于我校，問題的解決也離不開企業(yè)的參與，故筆者結(jié)合自身的教學(xué)實(shí)踐和體會提出一些拙見，與同行和企業(yè)交流。

1．制定系統(tǒng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃，使學(xué)生由淺入深地在實(shí)踐中理解營銷學(xué)專業(yè)知識并初步掌握營銷人員所需的各方面的技能。

營銷人員的基本技能有市場調(diào)研技能，即獲得信息的能力；市場分析技能，包括營銷環(huán)境分析，營銷狀況分析；營銷策劃的技能，從小項(xiàng)目的策劃制作，到大的營銷活動的全面策劃、安排；促銷的技能，包括談判、推銷、公共關(guān)系、廣告方面的技能等。

市場營銷專業(yè)通常有專業(yè)認(rèn)識實(shí)習(xí)、專業(yè)課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)實(shí)習(xí)等實(shí)踐環(huán)節(jié)，不同的實(shí)踐環(huán)節(jié)對各項(xiàng)技能的鍛煉重點(diǎn)是不同的，對實(shí)習(xí)單位的要求也不盡相同，應(yīng)結(jié)合各實(shí)踐環(huán)節(jié)確定相應(yīng)的實(shí)習(xí)單位。

2．學(xué)校有關(guān)部門應(yīng)重視實(shí)習(xí)單位的建設(shè)工作

恰當(dāng)?shù)膶?shí)習(xí)單位在專業(yè)教學(xué)的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中起著舉足輕重的作用。如果沒有合適的實(shí)習(xí)單位，學(xué)生只能做一些打雜、跑腿的事情，不能深入了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際運(yùn)作，也不能發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識分析、解決問題。實(shí)習(xí)結(jié)束，學(xué)生只能東拼西湊一些材料，實(shí)習(xí)成了可有可無的實(shí)踐環(huán)節(jié)，沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。學(xué)校有關(guān)部門應(yīng)重視實(shí)習(xí)單位的建設(shè)工作，采取多種渠道切實(shí)重視學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

首先學(xué)校應(yīng)負(fù)責(zé)為學(xué)生安排實(shí)習(xí)任務(wù)的歸口管理部門，其主要職責(zé)應(yīng)該是制定和實(shí)施有關(guān)的規(guī)劃、措施和管理規(guī)定。例如，安排學(xué)生實(shí)習(xí)基地，協(xié)調(diào)解決有關(guān)由于實(shí)習(xí)帶來的問題和與學(xué)校其它部門的關(guān)系等。建議負(fù)責(zé)為學(xué)生安排實(shí)習(xí)任務(wù)的管理部門應(yīng)與負(fù)責(zé)學(xué)生就業(yè)安排任務(wù)的管理部門合二為一，以便及時獲取市場信息。

其次，各個系應(yīng)有落實(shí)實(shí)習(xí)工作的負(fù)責(zé)人，并動員所有的教師都積極為學(xué)生聯(lián)系實(shí)習(xí)單位。當(dāng)然，有些老教師社會關(guān)系豐富，可憑借老同學(xué)、老朋友的關(guān)系給學(xué)生聯(lián)系一些實(shí)習(xí)單位，但這畢竟不是長久之計(jì)。所以，為保證工作的效果，要建立起激勵機(jī)制，使各個教師能各盡所能，真正把給學(xué)生聯(lián)系一些合適的實(shí)習(xí)單位當(dāng)成一項(xiàng)工作來做。畢竟在聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的過程中，除了要投入時間和精力之外，還會有費(fèi)用等的支出。

除此之外，還可采用定向培養(yǎng)的方式，在新生入校時，由企業(yè)、學(xué)生通過雙向選擇，確定新生畢業(yè)后的工作單位。被選中的學(xué)生和廠家簽訂協(xié)議，廠家可以負(fù)擔(dān)學(xué)生的部分學(xué)費(fèi)，另外可以在寒暑假為學(xué)生提供專業(yè)培訓(xùn)、實(shí)地考察和實(shí)習(xí)的機(jī)會。學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)中涉及到的有關(guān)課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)實(shí)習(xí)等實(shí)踐環(huán)節(jié)也可在該企業(yè)中進(jìn)行，這樣學(xué)生的實(shí)習(xí)問題得到了解決。學(xué)生在畢業(yè)的時候也能夠?qū)S家有相當(dāng)?shù)亓私猓梢院芸斓剡M(jìn)入工作角色。如果學(xué)生畢業(yè)時不愿意到協(xié)議單位工作，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

目前，已經(jīng)有一些單位開始嘗試通過建立“大學(xué)生素質(zhì)拓展?fàn)I”的方式解決供需矛盾。例如，興業(yè)證券聯(lián)合廈門大學(xué)舉辦的拓展?fàn)I，對挑選的大學(xué)生，利用4個月的業(yè)余時間，根據(jù)企業(yè)需求有針對性地對學(xué)生進(jìn)行相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)和人才訓(xùn)練，內(nèi)容有：高校專家講座，證券專家培訓(xùn)，野外意志訓(xùn)練以及市場調(diào)研等。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，受過拓展?fàn)I中職業(yè)培訓(xùn)的學(xué)生到用人單位后的磨合期大約會由原來的半年、一年甚至更長的時間縮短為兩周。

另外，學(xué)校和企業(yè)也可以通過合作建立市場營銷研究中心的方式。使學(xué)生和這家公司的在職人員一起進(jìn)行項(xiàng)目的市場研究和項(xiàng)目實(shí)施方面的研究與開發(fā)。這樣一來，學(xué)生們可以一邊上學(xué)，一邊工作。這種合作模式符合現(xiàn)在學(xué)校的人才培養(yǎng)模式，也可使畢業(yè)生能盡快完成從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

3．和實(shí)習(xí)單位簽訂正式的實(shí)習(xí)工作的協(xié)議，規(guī)范實(shí)習(xí)工作的落實(shí)

隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐步深入，各類組織，特別是消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)要面向市場，要了解市場，就必須進(jìn)行市場調(diào)研、營銷策劃和廣告宣傳等。這些企業(yè)一方面會求助于專業(yè)的咨詢和廣告公司，但要為此付出較高的費(fèi)用，另一方面，他們也有和高校合作的愿望。筆者在工作中就接觸到這樣的公司，事實(shí)上也接受了公司的委托，組織學(xué)生為該公司開展了市場調(diào)查。從學(xué)生、公司方面，對合作的結(jié)果都比較滿意，公司方面還表示有繼續(xù)合作的愿望。筆者感到要達(dá)到更好的合作效果，一是在合作前簽訂規(guī)范的協(xié)議，以明確合作的目標(biāo)、各方的責(zé)任、義務(wù)，這樣責(zé)、權(quán)、利明確，各方都能更認(rèn)真地對待合作任務(wù)。對學(xué)生而言，實(shí)習(xí)工作更有針對性，事后評價學(xué)生實(shí)習(xí)效果的標(biāo)準(zhǔn)也會更客觀；二是教師應(yīng)更多地參與其中，從而能夠及時指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識解決實(shí)踐中出現(xiàn)的問題，最大限度地發(fā)揮實(shí)習(xí)的作用。

4．重視面試技巧的訓(xùn)練

在問卷調(diào)查中，學(xué)生認(rèn)為在應(yīng)聘過程中，面試技巧是僅次于外語最感缺乏的方面。如果學(xué)校能夠請一些人力資源專家或知名公司的人力資源主管為學(xué)生介紹一些他們的招聘原則、方法，知己知彼，必然會增加學(xué)生應(yīng)聘時的信心。另外，在給學(xué)生聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的時候，也可增加面試環(huán)節(jié)，由實(shí)習(xí)單位對凡是愿去該單位實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行面試，而不是像過去一樣，由實(shí)習(xí)單位全盤接收。這樣，不僅使學(xué)生對實(shí)習(xí)更加重視，豐富了他們的面試經(jīng)驗(yàn)，也使他們盡早地體會到競爭的殘酷，促使他們在今后的學(xué)習(xí)中更加認(rèn)真努力，同時也使實(shí)習(xí)單位能夠接收到素質(zhì)較高的學(xué)生，增加通過學(xué)生實(shí)習(xí)促進(jìn)實(shí)習(xí)單位營銷工作開展的可能性，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)單位、學(xué)校和實(shí)習(xí)學(xué)生的共贏。

5．在專業(yè)課的教學(xué)過程中，進(jìn)一步完善案例教學(xué)及案例教學(xué)法的研究

案例教學(xué)的作用是毋庸置疑的，眾所周知的哈佛大學(xué)商學(xué)院一直采用案例教學(xué)的方式培養(yǎng)商業(yè)精英。市場營銷專業(yè)的大多數(shù)教師都在講授理論內(nèi)容的同時，輔助使用案例教學(xué)，并取得了一定的效果，但是仍然有許多需要改進(jìn)的地方。如在案例的選擇和安排方面不同的專業(yè)課之間應(yīng)該加強(qiáng)協(xié)調(diào)和突出重點(diǎn)。據(jù)了解清華大學(xué)相關(guān)專業(yè)在教師承擔(dān)案例教學(xué)課之前要進(jìn)行專門的案例教學(xué)培訓(xùn)，只有培訓(xùn)合格，才能正式授課，這種做法就為案例教學(xué)取得良好的效果提供了基本保證。借鑒這種做法，通過相應(yīng)的崗前培訓(xùn)或集體備課來提高任課教師的整體授課水平，可充分發(fā)揮案例教學(xué)的作用。

6．利用學(xué)校開展各項(xiàng)活動的機(jī)會，組織學(xué)生開展豐富多彩的營銷活動

除了有計(jì)劃的組織學(xué)生參加校外的營銷活動外，校內(nèi)每年也會有一些常規(guī)性的活動，可引導(dǎo)學(xué)生用營銷學(xué)的觀點(diǎn)去參與各項(xiàng)活動的開展。

總之，市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)和畢業(yè)生就業(yè)狀況的改善有待于不斷加強(qiáng)與該專業(yè)相適應(yīng)的學(xué)生社會實(shí)踐能力培養(yǎng)環(huán)節(jié)的建設(shè)。