ｅＳｈｏｐｐｉｎｇ的新年序曲

“圣誕快樂(lè)！”此刻在美國(guó)，你會(huì)不斷收到這樣熱情的問(wèn)候。事實(shí)上，這種快樂(lè)的節(jié)日味道從感恩節(jié)（11月份第4個(gè)星期四）開始，就已經(jīng)在街頭巷尾彌散開來(lái)，而與之相伴的自然是一年一度的“圣誕節(jié)熱銷”。

從感恩節(jié)到圣誕前夜是零售商和消費(fèi)者們最忙碌的日子。如果你清晨從商店的門前路過(guò)，看到有人躺在睡袋里排隊(duì)，千萬(wàn)不要感到奇怪—由于許多店家都在這個(gè)時(shí)期派送限量?jī)?yōu)惠券，所以往往天不亮就有人到門口排起長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。

這時(shí)，一些聰明的消費(fèi)者跑到網(wǎng)上搜集各大商場(chǎng)的優(yōu)惠信息、比較價(jià)格，或者干脆選擇網(wǎng)上購(gòu)物。這種火熱的現(xiàn)象在今年尤為突出。

節(jié)日中的網(wǎng)購(gòu)高潮

據(jù)尼爾森研究公司(Nielsen NetRatings) 對(duì)今年節(jié)日在線購(gòu)物市場(chǎng)的調(diào)查顯示，截至12月4日，這一市場(chǎng)比去年同期增長(zhǎng)了33%，而根據(jù)其對(duì)100家具有代表性的購(gòu)物網(wǎng)站的跟蹤調(diào)查顯示，這些網(wǎng)站在黃金周的總訪問(wèn)人次從去年的3.483億增長(zhǎng)為今年的4.625億。

與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的內(nèi)容也在日趨成熟。比如，在感恩節(jié)之后的“黑色星期五”這一天，從網(wǎng)上購(gòu)買衣物的消費(fèi)者比去年翻了一番。為了與傳統(tǒng)商家相區(qū)別，并推行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的概念，今年美國(guó)網(wǎng)上銷售者聯(lián)盟(Shop.org)的幾個(gè)組織者，共同炮制了“網(wǎng)絡(luò)星期一”(Cyber Monday)一詞，希望人們能在感恩節(jié)后的第一個(gè)上班日里再創(chuàng)網(wǎng)購(gòu)高峰。

隨著這個(gè)詞匯的迅速流傳，人們也注意到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)象越來(lái)越被商家關(guān)注。但據(jù)美國(guó)《商業(yè)周刊》報(bào)道，今年感恩節(jié)期間的最高峰是在“黑色星期五”之前的第三天即11月22日。對(duì)大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)零售商來(lái)講，一年的銷售高峰是在12月5日至12月15日之間。這是因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物要有7~10天左右的配送時(shí)間，而這正好與傳統(tǒng)銷售的最高峰（即圣誕節(jié)前一個(gè)星期六）相對(duì)應(yīng)。

為了迎合消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物需求，除了傳統(tǒng)零售商不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之外，一些新的模式也在不斷萌發(fā)。

搜索購(gòu)物的新氣象

在美國(guó)，以eBay為首的拍賣購(gòu)物平臺(tái)吸引了很大一部分網(wǎng)絡(luò)流量。但沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)零售商也很快意識(shí)到了這個(gè)不容忽視的市場(chǎng)，并在力圖向這個(gè)方向擴(kuò)展。它們或者并購(gòu)已經(jīng)存在的網(wǎng)站，如Fry電子超市、Outpost.com，或者直接建立起網(wǎng)站平臺(tái)，如沃爾瑪自己的Walmart.com。

這些傳統(tǒng)的零售業(yè)巨頭們?cè)趧?chuàng)建網(wǎng)絡(luò)銷售渠道時(shí)，也采取了與其傳統(tǒng)銷售渠道不同的捆綁方式。比如，沃爾瑪采取了網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)銷售完全分開的策略；而美國(guó)三大辦公用品零售商（Staples、OfficeDepot和OfficeMax），采取了網(wǎng)絡(luò)銷售同傳統(tǒng)銷售融合的策略；IT及家電產(chǎn)品零售商BestBuy，則采取半分家的策略—網(wǎng)站和商店同屬一個(gè)公司但銷售分開，商品各自定價(jià)。

與此同時(shí)，一種基于比價(jià)搜索的新購(gòu)物模式正在迅速成熟，比如Shopping.com、Shopzilla.com等。與eBay、Amazon等第一代購(gòu)物模式相比，基于搜索的比價(jià)購(gòu)物網(wǎng)站的商業(yè)模式很簡(jiǎn)單，即通過(guò)搜索將各個(gè)零售網(wǎng)站的商品價(jià)格信息歸攏到一起，讓消費(fèi)者可以從一個(gè)網(wǎng)站直接比較來(lái)自不同零售網(wǎng)站、同一商品的不同價(jià)格。這類網(wǎng)站往往并不直接參與最后結(jié)算的過(guò)程，而是通過(guò)鏈接將用戶指引到相應(yīng)零售網(wǎng)站完成購(gòu)買，從而成為倍受Amazon、eBay鼓勵(lì)的“第三方購(gòu)物平臺(tái)”。每介紹一個(gè)消費(fèi)者，比價(jià)購(gòu)物網(wǎng)站就可以從零售網(wǎng)站那里得到從幾美分到幾十美分不等的傭金。同時(shí)，還可以依靠廣告方式盈利。

事實(shí)上，比價(jià)購(gòu)物網(wǎng)站的歷史并不短暫，它最早出現(xiàn)于1995年。但由于當(dāng)時(shí)人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物本身都不太熟悉，網(wǎng)上的零售商更是屈指可數(shù)，所以作為一種新銷售模式，經(jīng)濟(jì)前景并不明朗。2000年前后，以Shopping.com為代表的比價(jià)購(gòu)物網(wǎng)站，才開始真正興起并迅速發(fā)展壯大。以Shopping.com為例，它在2004年10月成功上市時(shí)市值達(dá)5.2億美元，在2005年的第一個(gè)季度的純利潤(rùn)達(dá)390萬(wàn)美元，隨后，在7月被eBay以6.2億美元收購(gòu)。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的不斷改善，一些新的購(gòu)物模式在比價(jià)購(gòu)物網(wǎng)站的基礎(chǔ)上悄然興起，并吸引了VC的關(guān)注。

StepUp.com是一家位于美國(guó)舊金山的本地購(gòu)物網(wǎng)站，成立于2004年8月，剛剛成功地獲得了660萬(wàn)美元的首輪風(fēng)險(xiǎn)投資。它的模式很特別，除了向顧客提供價(jià)格比較搜索外，還列出了實(shí)時(shí)的商品庫(kù)存量，讓顧客能夠進(jìn)行最佳的選擇。該網(wǎng)站還參與了Google Base的測(cè)試，將其數(shù)據(jù)提供給Google，使其產(chǎn)品可以在Google Base和Froogle中顯示出來(lái)。

本地購(gòu)物是新一代網(wǎng)站的共同著眼點(diǎn)。eMarketer分析認(rèn)為，今年網(wǎng)絡(luò)商家的重點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)換到如何開發(fā)更為個(gè)性化的市場(chǎng)，并提供定制的購(gòu)物體驗(yàn)方面。在Cario.com網(wǎng)站上，只要你輸入郵政編碼，就可以迅速搜索到該地區(qū)最新的打折銷售信息，并對(duì)零售商店的價(jià)格進(jìn)行比較?！度A爾街日?qǐng)?bào)》稱其為一家“聰明的購(gòu)物網(wǎng)站”。Shoplocal.com提供的服務(wù)與Cario類似，也是按照地區(qū)、城市搜索，并將網(wǎng)上的價(jià)格與消費(fèi)者所在地零售商店的價(jià)格進(jìn)行比較。

這些新型的購(gòu)物網(wǎng)站往往能夠?yàn)橛脩籼峁┍憬莸馁?gòu)物功能。比如，很多時(shí)候，我們的購(gòu)物并沒(méi)有計(jì)劃—漫步商場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)數(shù)碼相機(jī)不錯(cuò)，價(jià)格也比較合理，但心里總在嘀咕：周圍的其它商店里，價(jià)格是不是會(huì)更便宜一些的呢？針對(duì)用戶的這一心理，Unsnap.com提供了通過(guò)手機(jī)進(jìn)行價(jià)格比較的服務(wù)—你只要輸入商品的名稱，這項(xiàng)服務(wù)就會(huì)告訴你周圍商家對(duì)這一商品的定價(jià)。而另?yè)?jù)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，有企業(yè)正在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步研究如何為用戶提供更便利的服務(wù)：直接通過(guò)手機(jī)來(lái)掃描商品的條形碼，根本不需要輸入要查詢的商品名稱。這樣，你只要輕輕一掃，就能知道一件商品在方圓五英里以內(nèi)是否有更便宜的價(jià)格。

獨(dú)家專訪：第二代搜索購(gòu)物正在進(jìn)入中國(guó)

近日，《互聯(lián)網(wǎng)周刊》特約記者在美國(guó)采訪了Become.com的聯(lián)合創(chuàng)建人兼首席執(zhí)行官M(fèi)ichael Yang，以及Smarter.com的聯(lián)合創(chuàng)建人Harry Tsao。

Become.com是美國(guó)一家具有代表性的比價(jià)購(gòu)物網(wǎng)站，現(xiàn)在擁有包括產(chǎn)品評(píng)論、購(gòu)物指南、文章和論壇在內(nèi)的超過(guò)3億的網(wǎng)頁(yè)索引。它不但提供價(jià)格比較信息，還提供了讓消費(fèi)者研究新商品的用戶使用意見和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的服務(wù)。而另一家比價(jià)網(wǎng)站Smarter.com，上個(gè)月剛宣布進(jìn)軍日本和中國(guó)市場(chǎng)。它是為數(shù)不多的提供可以通過(guò)手機(jī)短信進(jìn)行比價(jià)購(gòu)物的網(wǎng)站。他們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的看法值得思考。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：你們的搜索技術(shù)在比價(jià)購(gòu)物市場(chǎng)有怎樣的影響？在功能上更注重哪些方面？

Michael Yang:我們擁有一項(xiàng)專利技術(shù)，稱為AIR (Affinity Index Ranking) ，能夠?qū)⒈葍r(jià)購(gòu)物與研究商品信息的搜索引擎緊密地結(jié)合在一起，來(lái)提供較為全面的信息。

Harry Tsao:Smarter.com注重將商品信息及其統(tǒng)一編號(hào)(Stock Keep Unit，SKU)的聯(lián)系。我們發(fā)現(xiàn)，中國(guó)市場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)提供者?，F(xiàn)有的參與比價(jià)購(gòu)物的零售商們，沒(méi)有花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)據(jù)整理。由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，就限制了一個(gè)比價(jià)購(gòu)物網(wǎng)站提供產(chǎn)品之間比較，以及通過(guò)產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品過(guò)濾等方便的功能。我們非常重視商品統(tǒng)一編號(hào)與商品的聯(lián)系，因?yàn)橹挥羞@樣，才能讓消費(fèi)者比較同一商品的不同價(jià)格。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：從用戶目前的需求情況來(lái)看，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將可能朝向哪個(gè)方向發(fā)展？

Michael Yang:未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)著眼于如何給消費(fèi)者提供全面的、有價(jià)值的和準(zhǔn)確的購(gòu)物信息，從而讓他們迅速和輕松地做理想的購(gòu)物決定。

Harry Tsao:對(duì)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將繼續(xù)在全球發(fā)展。對(duì)任何一個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，如果能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)完美地結(jié)合到一起，就會(huì)觸發(fā)其迅猛發(fā)展的勢(shì)頭。如果消費(fèi)者能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到價(jià)廉物美的商品，并且以接近平價(jià)的運(yùn)輸費(fèi)用來(lái)立即得到這些商品， 那么網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)就大為可觀。目前中國(guó)市場(chǎng)就具備這些條件。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：對(duì)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)有哪些看法和建議？

Michael Yang:中國(guó)有可能成為世界上最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)。但要想使之成為現(xiàn)實(shí)，需要每一個(gè)中國(guó)人都意識(shí)到誠(chéng)信的重要性。對(duì)于任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)而言，其成功的一個(gè)重要前提條件就是人與人之間的信任。

Harry Tsao:中國(guó)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)仍在非常初級(jí)的階段，就像美國(guó)早期的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)一樣。目前，消費(fèi)者仍然主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)搜集商品信息，而不是購(gòu)物。但是，這種情形會(huì)隨著消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的熟悉而改變。我并不認(rèn)為目前中國(guó)信用卡的低普及率和不完美的物流系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的主要障礙。 這兩個(gè)主要困難可以通過(guò)貨到付款，以及在主要城市聯(lián)合當(dāng)?shù)厮拓浬虒?shí)行即時(shí)送貨上門的方式來(lái)解決。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：既然這樣，那么你們對(duì)下一步在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展是如何計(jì)劃的？

Michael Yang:Become.com將在2006年底開發(fā)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的搜索引擎，隨后將開發(fā)中國(guó)市場(chǎng)。

Harry Tsao:我們將繼續(xù)投資中國(guó)市場(chǎng)，尤其是關(guān)注那些對(duì)我們來(lái)說(shuō)最能產(chǎn)生市場(chǎng)效益的商品門類。在中國(guó)，我們會(huì)根據(jù)本地市場(chǎng)的差異性需求，來(lái)調(diào)整我們的商業(yè)模式。因?yàn)槿魏问袌?chǎng)都有它的獨(dú)特之處。