管理文摘

觀點與熱點

內地企業家為何易在香港“觸礁”

近日，香港大學法學院戴耀廷教授分析了內地企業家容易在香港“觸礁”的主要原因。

對“貪污”的理解不同。對于什么是“貪污”，在概念上兩地可能有一些不同的認識，而且這個也不單是內地和香港的區分。在香港，私人機構里也可以有貪污，如公司職員不能拿老板的錢，而在內地，只有國家公職人員才能構成貪污罪。

在內地的私營機構里，商業活動中的一些行為有很多可能是一種習慣，大家都是這樣做的，但是如果按照香港法律對于“貪污”的嚴格定義，可能就是犯罪。當立法的要求比較高的時候，很多看來沒有問題的行為也可能成為一種違法行為。

廉政公署查案不一定需要舉報。只要有了一些資料，比如說媒體報道顯示可能有貪污的情況，不需要有任何人投訴，廉政公署就會主動去調查。

文化上的差異也是原因之一。執法機構的行為，其實也受社會整體文化的影響，因為執法人員也是屬于這個社會的一部分。當一些行為大家不認為是違法的時候，執法人員也就不會進行調查。

金 靈摘自《中國青年報》

女性經理人如何打破職業的天花板

在公司經理層中，男性為57.9%，女性為42.1%，基本持平；但在總經理層，男性高達83.4%，女性僅為16.6%。這表明，大多數女性在職業生涯中，當謀求進一步發展時，遭遇到了“職業天花板”現象。

聯和運通控股公司董事長張樹新認為：首先，我們有一個最大的問題——不執著，就是說你有退路，大不了回家當家庭婦女；第二，非理性。幸虧今天很多女性受過很好的理性訓練，否則很容易情緒化，包括對很多事情的判斷容易天真；第三，容易淺嘗輒止。這是女性做生意的大忌，忌淺薄、忌利用性別。不要角色倒換，你的性別只是在家庭角色中有作用，和職場無關；第四，有很多女性有一種心理障礙，認為自己其實可以做得很成功，但又怕失掉女性魅力。

前IBM亞太區副總裁王嘉陵表示：如何快樂地成功并且成功地快樂呢？第一，勇敢接受自己的不完美；第二，勇敢地接受自己的獨特。事實上我們的不完美，常常給別人很大的輕松感，所以這是很好的事；第三，要接受極限。IBM有一個口號就是“挑戰極限”。在我們的績效和表現上是可以隨時挑戰的，但是有一個極限是沒有人可以挑戰的，就是每個人一天只有24小時。所以如何充分發揮它的價值，才是真正的挑戰。

馨 渝摘自《財經時報》

索尼經營模式已成歷史

索尼公司最近迎來了59年來最劇烈的一次人事變革，索尼董事會已經批準任命具有娛樂業職業背景的美國業務負責人霍華德·斯金格接替出井伸之擔任該公司董事長兼首席執行長。

互聯網和數字音樂以及其它娛樂內容的普及為新一代設備的出現鋪平了道路，但是霍華德·斯金格能否把索尼帶到一個快速發展的軌道上現在還難以確定。我們可以確定的是索尼以前的發展模式已經成為歷史，全球電子產業環境的巨變需要索尼拿出新的營運戰術克服自己在技術與成本上的失敗。

在應對全球成本的急劇降低上，索尼品牌把自己絆倒了。一個品牌所展示出的價格水平背后是這個公司的產品與服務在全球市場中的差異化價值，差異越大并越有市場競爭力，它的產品就會獲得更高的價格。歷史上的索尼憑借自己獨特的技術差異獲得了高價格高利潤的基礎，但現在這種玩兒法已經吃不開了，產品的技術差異變小了，高位定價的優勢變弱，品牌的溢價率大幅度降低，索尼產品的高價理由越來越少。因為技術的日新月異實際上重新定義了消費電子產品概念：它們（無論你是什么品牌）應該是物美價廉的短暫用品，而不是長期相伴的耐用消費品。索尼的品牌已經背不動其更高成本下的高價格。

馨 渝摘自《東方早報》

雇員流動成本已成為企業管理的黑洞

意大利默洛尼衛生潔具（中國）有限公司HR經理丁亞銘認為，大多數企業的中高層對于雇員流動尤其是自愿流動問題，往往只想到當前人力資源的損失或忽略、低估了對企業造成的特殊經濟損失，以及因此對企業造成潛在的和中長期的影響。他認為雇員流動成本已成為當今企業管理中的一個黑洞，一個利潤的無形殺手。

對有形成本，用丁亞銘的兩個公式均能得出確切的數據：雇員流動成本=（離職員工的年薪+離職員工的年度福利）×損耗率（25%~300%）；雇員流動成本=離職成本+崗位空缺成本+替換/招聘成本+培訓成本+損失的生產率成本-節約的成本和離職產生的益處。

對無形的成本的重視，則需要HR在企業內部不斷灌輸，讓管理層慢慢認識到員工離職還會造成企業生產力下降、公司知識產權流失、客戶及供應商流失、企業價值觀和歷史的流失，以及員工激勵和士氣的下降。在他看來，這些無形成本才是應該讓管理者更為重視的成本。

九 州摘自《特供信息》

悖論式管理：在兩個極端之間走鋼絲

管理日益成為一種復雜環境下的復雜行為。雖然有關管理的說法層出不窮，人們卻被這些說法弄得越來越糊涂：戰略不可或缺，但靈活性同樣重要；企業應該面向全球，但本地化也是不可不走的一步；集權為企業發展之必須，分權又何嘗不是如此？大企業向往小企業的激情，小企業覬覦大企業的規模；公司期望雇用不是那么自以為是的員工，以便勝任團隊工作，又祈禱找到愿意分擔責任的經理人……

因些，管理者必須學會在兩個極端之間走鋼絲，“悖論式管理”（paradox management）由此應運而生。

什么是悖論？自相矛盾之論就是悖論。悖論在生活中無處不在，世間幾乎不存在“完美”的行動計劃。而商業也像生活一樣充滿悖論。悖論式管理要處理的，就是表面看起來自相矛盾，實際上可能都正確的問題。

著名戰略管理專家亨利·明茨伯格說過：我們曾經無數次聽過關于戰略對組織的重要性的說教，但不知有多少人意識到，不運用戰略也有好處。你必須認識到，與戰略相關的每一種優勢總伴隨著一種缺陷：戰略固然確定了方向，但也會像眼罩一樣遮住潛在的危險；戰略強調了集體的行動，但行動的過度集體化將導致“群體思維”；戰略定義了組織，卻易使組織陷于模式化而喪失整個組織體系的豐富性；戰略提供了一致性與有序性，而非一致性卻是創造力的源泉。

因此，和悖論相處既不舒服也不輕松。管理者必須明白，雖然他們能夠而且應該化解某些矛盾，但絕對不可能完全消除、解決或回避這些矛盾。混沌、復雜、矛盾是今天的企業所面臨的全新現實環境。人們曾堅定地認為，應該存在管理其組織和生活的正確途徑。然而，動蕩是產生創造性和某種新秩序的必要前奏。任何有雄圖的企業在發展、運行以及持續改造中都會面臨許多悖論，只有通過巧妙平衡由悖論產生的各種相互矛盾的需求或所謂“張力”，管理者才能獲得好的業績。

斯科特·菲茨杰拉德說：“對一流頭腦的檢驗是看它在同時裝載兩種對立的思想時運轉的能力。”

馨 渝摘自《商務周刊》

管理實務

加薪了，先別忙著笑！

沒有個人晉升空間

當你積攢了足以讓人刮目相看的經驗和客戶資源，成為公司骨干時，老板一定是不愿失去你。但公司職位有限，沒法提拔你，所以老板決定給你加薪。

職業顧問認為：沒有職業發展空間，你的職業生涯宛若一潭死水。積累了足夠的職業含金量，但卻沒有空間發揮，你一定會抱怨“英雄無用武之地”，豐厚的薪水買斷了你職業的可持續發展，想來一定是件不劃算的事。

職業道路失去連續性

當你的上司承諾給你加薪時，是對你工作成績的一種獎勵，也是要托付給你難度更大的新任務。但如果上司期望你完成的“新任務”和你以往的工作經歷毫不相同，你就應該考慮，是否要拒絕上司的“利誘”。

職業顧問認為：職業生涯具有螺旋上升性，最講究“連續”。如果你的職業生涯出現斷層，或者一個發展良好的職業道路突然掉轉方向，對于你的職業發展都是一種“倒退”。畢竟，以往的積累是你最寶貴的財富。所以職業規劃首先強調“職業方向定位”，認清個人資源、確定職業方向后，才可以制定“職業發展階段”并實施。

行業沒有發展前途

行業沒有發展前途，你的公司就沒有發展前途，而你也就沒有發展前途。所以，即使你的公司正在良好地發展，你也被提拔加薪，也應把眼光放長遠一些，預見一下是否有行業被淘汰的可能。

職業顧問認為：你的行業發展趨勢對你的職業生涯有深遠影響，千萬不要被“加薪”熱昏頭腦。

遇到更適合你的公司

你的工作能力被優秀公司看中，該公司提供給你的職位既適合你，還能延續你的工作經歷，且有足夠的發展空間。而你的上司極力挽留你，并承諾“馬上給你加薪”，這時該怎么辦？

職業顧問認為：機不可失。“加薪”是死的，上司能夠給你的待遇是有限的，而“職業發展”是有無限希望的。當職業生涯鉆進了錢眼里，你也就停滯不前了。職業發展機會在猶豫之間就會溜走，也許你的損失會更大。

金 靈摘自《人力資本》

如何實施標桿管理計劃

標桿管理的規劃實施有一整套邏輯嚴密的實施步驟：第一步，確認標桿管理的目標；第二步，確定比較目標；第三步，收集與分析數據，確定標桿；第四步，系統學習和改進；第五步，評價與提高。

在應用標桿管理中需要注意的是：第一，比較目標一定是能夠為公司提供值得借鑒信息的公司或個人，規模不一定同自己的公司相似，但在標桿比較方面是世界一流做法的領袖企業。第二，戰略不同的企業，選用的標桿也不同。譬如一個企業的戰略是以創新制勝；另一個是以低成本占領市場，這兩個企業就無法對標。創新制勝的企業，它在申請的專利數、每年出的新產品數量等方面會更勝一籌，對它來說，成本高些有時候并不是問題。另外，在實際應用中，企業必須將標桿管理方法同顧客和市場的分析方法結合起來，從而達到不斷地滿足消費者需求的目的。因此，公司首先需要明晰戰略，而不應盲目地仿制競爭對手的商業模式。邁克·波特說：戰略告訴你的是應該聚焦于什么，不聚焦于什么。

目前，標桿管理在國內的應用中還暴露出一些問題，譬如：有些企業沒有分析清楚系統需要優化的“要害”；有的企業提出的方案不具備操作性，甚至有些不切實際，等等。因此，要切記標桿管理的根本點：模仿與創新并舉的循環往復過程！

曉 莊摘自《商業報道》

把斧頭賣給總統

美國某商學院設立了一個天才銷售獎，要想獲得這個獎項，就要把一個舊式的斧子賣給美國總統。

在布什總統剛剛上任的時候，一位學生經過精心策劃，向他發出了一封信，信中這樣寫到：“尊敬的布什總統，祝賀您成為美國的新一任總統。我非常熱愛您，也很熱愛您的家鄉。我曾經到過您的家鄉，參觀過您的莊園，那里美麗的風景給我留下了難忘的印象。但是我發現莊園里的一些樹上有很多粗大的枯樹枝，我建議您把這些枯樹枝砍掉，不要讓它們影響莊園美麗的風景。現在市場上所賣的那些斧子都是輕便型的，不太適合您，我有一把祖傳的、比較大的斧子，非常適合您使用，而我只收您15美金，希望它能夠幫助您。”布什看到這封信后，立刻讓秘書給這位學生寄去15美金。于是一次幾乎不可能的銷售實現了，一個空置了許多年的天才銷售獎項終于有了得主。

想象力是企業非常重要的伙伴，他可以幫助企業家走出迷失，并能夠自信地說：“一切盡在掌握中。”

成 渝摘自《每日經濟新聞》