百分之一與百分之百

信訪局長的好榜樣張云泉同志有一句箴言：“群眾哪怕只是百分之一有道理，我也要用百分之百的努力去解決。”話語樸實無華，寓意豐富多彩，既是他本職工作的經驗之談，更是他心系群眾的肺腑之言，凸顯頗富說服力的辯證邏輯。

“群眾哪怕只是百分之一有道理”，提出了黨員干部對待群眾問題的前提條件。大前提：“群眾有道理”。道，是人文、人道；理，是法理、公理。上訪群眾或因企業改制生活無著，或因建設征地立身無依，或因干部弄權謀私而義憤，或因突發事變而交困，來黨政機關上訪以爭取和維護自己的權益，那就有其道理。盡管表現形式上或罵或哭或跪求或靜坐觀瞻不雅，卻不能因為形式不雅就看不見、聽不進他們的道理，應當像張云泉一樣首先肯定他們的大前提，有道理。

小前提：“哪怕只是百分之一有道理”。上訪群眾或因問題礦日持久生活困頓而憤懣，或因在部門之間輾轉多時問題無著落而失望，或因改革不斷深入、一部分人先富之后出現的問題越來越怪異越尖銳，因而越來越少可資解決的政策依據……都應當像張云泉一樣換位思考，設身處地地站到群眾的立足點上看問題、想問題，從棘手的問題中找到群眾“哪怕只是百分之一”的道理，來為群眾排憂解難。“哪怕百分之一”，是最低限度的或然判斷；“只是百分之一”，是最低限度中的惟一選擇。這樣的設想，反證出張云泉為群眾謀利益的思想內涵的最大外延。即使群眾提出的問題在現有政策中百分之一的解決依據都沒有，群眾有困難找共產黨和人民政府來解決，這本身就是一個最根本的道理，因為我們這個隊伍是“徹底地為人民的利益工作的”，不幫助解決問題就沒道理。

結論是：“要用百分之百的努力去解決”。張云泉用他模范的言行給出了信訪工作的從業之范，也為黨員干部們提出了應當篤行的從政之要。百分之百的努力，就是用百分之百的熱情、耐心、智慧和精力，利用黨和人民給予的權力，用足黨和國家的各項政策法令，組合上下左右各部門的行政職能，把群眾需要解決的問題迅速地解決和落實。張云泉的實踐證明了他這個百分比式的正確，群眾的問題到了他那里就能圓滿地解決，社會秩序穩定了，黨群關系和諧了。《南方周末》報道，泰州市到北京的上訪量在全江蘇省最低，在全國重大會議期間保持了零上訪的紀錄。

張云泉的百分比，對一些用X%的精力圍追堵截越級上訪或赴京上訪的地方，不啻是一副治本的良藥。上訪群眾之所以要找書記、市長，之所以要赴省進京，無非寄希望于上級的上級，寄希望于上北京，以期引起同情和注意，使自己的問題得以解決。如果都和張云泉一樣，把百分之百的努力用在為群眾解決哪怕只是百分之一的道理上，就不會用X%乃至百分之百的精力應付越級上訪了。

張云泉的百分比很有意義。那個%號的兩個圓像兩面鏡子，一面反映出民生與民聲的冷暖褒貶，一面照出官場與官風的參差榮辱；中間的那一直就像一根尺子，可以量出黨員干部“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的思想深度來，可以量出共產黨員先進性的程度來。是努力實踐黨的根本宗旨拿高分，像張云泉一樣百分之百地得滿分；還是馬馬虎虎得個及格，抑或不及格，就用張云泉的百分比比較比較吧。