不懂時尚就不懂營銷

中國社會正在發生眼花繚亂的變化。這種變化正在改變傳統的營銷思維。無論產品設計、渠道分銷、廣告宣傳、銷售服務，都發生了深刻的變化。在我們感受到的變化中，最讓人直接觸及和印象深刻的，莫過于社會時尚的變遷。例如，迪士尼離我們越來越近，在中國的國土體驗它的美妙已不是夢想；網吧已經成為許多年輕人生活的一部分，在那里通宵達旦已成為身邊常見的現象；散落各地的會所雖然并不顯眼，但每天都能聚集大量有著超強消費能力的顧客；當然，還有很多的時尚娛樂是我們這些四五十歲的人不知道也不會去享受的。

時尚不僅改變人們的生活習慣，也會改變市場營銷的方式。幾年前，幾位美國作者出版一本名為《體驗經濟》的書，首次把體驗作為一種獨特的產品，提供了開啟未來經濟增長的新經濟模式，受到全球營銷學者的關注，從而掀起了一股“體驗經濟”熱。其實無論對體驗經濟持何種觀點，幾乎所有人都承認，時尚已經成為經濟增長中最活躍的元素。時尚的變化不僅帶動消費增長，而且創造新的市場和需求。

適應時尚是營銷人員的職責。雖然不是完全被動的，但確實是需要非常努力的。我認為，最好的方法就是跟隨時尚的步伐與它近距離甚至零距離接觸。如今，市場營銷的效率不僅取決于銷售的實力，可能更取決于與客戶的距離。越來越多的企業會發現，傳統的廣告傳播猶如高射炮打蚊子，收效甚微。眼球經濟遠遠不如體驗經濟。僅僅吸引眼球而不能創造體驗，顯然不可能真正打動消費者。

我記得，在東京的時候，我住的酒店附近有一個巨大的Shopping Mall，豐田公司在那里開設了一個汽車博物館，觀眾不僅可以看到豐田最新款式的汽車，更可以理解到豐田制造的過程，猶如置身于豐田實驗室和車間。如果你高興，還可以在設定好的跑道上體驗駕駛的樂趣。據日本朋友介紹，到過Shopping Mall的人都會去體驗一下。這種近距離接觸顧客的宣傳方式，其效果是潛移默化和深入人心的。

時尚的發展已經使得媒體無處不在。新的生活狀態帶來新的媒體狀態。這需要營銷人員能夠洞察時尚的發展變化對消費者生活方式的影響，采取有效的傳播形式直達消費者。本期所探討的新興娛樂場所如電影院、KTV、高爾夫球場、網吧等作為媒介的營銷價值，正是這樣一種有益的探索。

我相信，還有一些新的娛樂生態是我們關注不夠的。要發現它們和利用它們，除了需要營銷素質外，最需要的就是時尚的眼光。所以，不懂時尚，恐怕真的難以成為優秀的營銷人員。