廣發北京分行網上銀行業務發展迅速

截止到2005年6月30日，廣發北京分行共有個人網銀客戶12000戶，企業網銀客戶568戶，累計交易量170乙元。網上銀行已成為服務客戶的重要渠道之一。網上銀行目前已能滿足客戶日常的帳務查詢、匯款、交納電話、水、煤氣費、網上支付等多種功能。

發展網上銀行突破時空限制

截止到2005年6月30日，廣發北京分行共有個人網銀客戶12000戶，企業網銀客戶568戶，累計交易量170乙元。網上銀行已成為服務客戶的重要渠道之一。網上銀行目前已能滿足客戶日常的帳務查詢、匯款、交納電話、水、煤氣費、網上支付等多種功能。今后廣發行將充分利用網上銀行給客戶帶來的便利性，彌補網點不足的劣勢，大力發展網上銀行業務。

數據集中后的管理集中

2003年底廣發銀行成功地實現了將8家分行的AS/400主機撤并到了總行電腦中心，完成了核心業務系統的邏輯集中，從技術層面基本實現了核心業務的集中，為業務管理的集中打下了基礎。通過數據大集中，在管理上實現了以下四方面的突破：

1．實現了核心業務數據的統一存儲和管理，提高了數據的安全性，有利于業務控管和審計，有利于客戶資料共享和數據挖掘分析，為建立統一的后臺管理系統奠定了基礎，為建立災難備份中心創造了條件。

2．提高了新業務的推廣效率。完成全行主機系統的集中，加速了新業務推廣上線的速度，降低了推廣上線的成本，為開發新的服務渠道和產品、提高新業務新系統的推廣效率創造了條件，降低了全行系統運行維護成本。

3．全行會計核算相對統一。數據集中過程中的財會整合工作，全行的會計核算得到一定程度的統一，在統一科目、利率、業務流程、總分核對、用戶管理等業務管理方面的工作得到初步開展，為業務管理的加強打下基礎。

4．科技資源得到有效整合。通過集中主機上的核心業務系統，有效地整合全行的科技資源，實現全行科技資源共享，實現優勢互補，提升全行的整體業務競爭力。通過數據集中工作，避免了各電腦分中心進行重復運營投資，降低了電腦中心的整體運營成本。

目前廣發行正在引進與開發ERP、客戶經理管理系統、行內專家系統等新產品。

在數據大集中的基礎上，廣發行目前正在大力開發新一代系統，它將取代現有的核心業務系統，是未來全行唯一的對外服務數據中心，是全行客戶信息中心、帳務中心、對外業務處理中心。

目前廣發行已陸續推出了新外匯寶產品、豐收理財產品、物流銀行、家多好、廣發銀保通、信保押匯、代繳電話、煤氣費等各項金融衍生產品和中間業務。

核心業務項目目前進展

2003年3月，廣發銀行成立了新一代核心業務系統產品選型小組，向國外多家銀行軟件供應商就新一代核心業務系統建設提供建議解決方案發出邀請征詢函。2003年7月30日正式啟動新一代核心業務系統項目。

該項目總共要經歷準備、論證、招標、實施和投產5個階段。目前正處于招標階段，即確定中標商階段。

之所以要構建新一代核心業務系統，主要原因為廣發行目前的核心業務系統現狀已逐漸不能適應當全行業務發展的需要，主要表現在：1）以賬務處理為中心，而非以客戶為中心，不能適應客戶服務需要；2）以交易為中心，而非以產品為中心，無法通過產品定制，快速推出具有創新意義的金融產品；3）以程序為基礎，而非以組件為基礎，效率低，不能對業務發展做出快速反應；4） 數據分散。5） 集成性差。各服務渠道系統不是一個整合的系統，影響了服務遞交的快速性以及客戶服務體驗的一致性。

為了給今后競爭奠定堅實的基礎，贏得未來的競爭優勢，廣發行應在金融業全面放開之前，構建靈活、一流的核心業務處理系統。它的主要特點有以下三方面：

一是定位高。新一代系統不單純是技術層面的提升，更重要的是促進業務流程再造，適應全行由以對公業務為主，轉向以零售業務為重要拓展方向的發展戰略。

二是具創新性。國內銀行業與國際慣例接軌是大勢所趨，這點無論是央行制定貨幣政策，還是銀監會的監管方式都無不向國外先進的監管理念靠攏，因此，新一代將大膽創新，通過引進國外先進軟件包，帶來新的經營管理理念。

三是工作規范。新一代將嚴格按照國際慣例穩步推進，工作嚴謹規范。IBM公司表示，國內銀行在實施類似項目中，廣發銀行是最嚴謹、規范的。

目前開展的電子金融業務

目前廣發銀行已有了電話銀行、自助銀行、網上銀行、手機銀行、電子回單箱等多種電子金融業務。今后還將隨著技術的發展，推出更多適合客戶需要，適應市場需求的電子金融產品。目前北京分行積極發展同各大電子商務公司的合作，先后與e龍網、掌上通公司合作開發電子機票業務，與首信平臺開發網上支付業務，發展網上B-C（Bank-Customer）、B-B（Bank-Business）業務。進一步拓寬銀行中間業務的渠道與途徑。

電子金融業務安全措施

廣發行對于每一項新推出的電子金融產品，始終把客戶資金安全性放在第一位，并采取了如下的安全措施：

1. 數據加密傳輸，關鍵數據加密存放。

2. 采用CFCA最先進的身份認證機制，確保網上交易的安全。

3. 密碼、身份證、帳號（卡號及有效期）互相驗證，確保用戶的合法身份。

4. 三層防火墻防范體系，嚴防黑客攻擊。

5. 實時的網絡監控，動態捕捉可疑的入侵。

6. 數字簽名，保證客戶\"簽名\"過的交易不會被別人篡改。

7． 交易的完整性控制，保證每筆交易完整地完成。

正是有了這些安全措施的保證，廣發銀行的電子金融產品從運行到現在尚未發生過重大安全事故。