直接性產(chǎn)生績效的邏輯

“迂回的方式比直接的方式能得到更大成果，這是整個生產(chǎn)理論中最重要和最基本的命題之一。”這是龐巴維克在《資本實證論》中談到“資本的性質(zhì)”時說的一句話。但我卻認(rèn)為，這個命題是受限于工業(yè)化的經(jīng)驗歸納出來的。信息化有可能提供另外一種經(jīng)驗。

迂回和直接兩種方式中哪一種能得到更大的成果，這個問題對于理解第一次現(xiàn)代化與第二次現(xiàn)代化的區(qū)別來說，具有非常重大的理論意義。而且，只有理解直接性為什么具有商務(wù)與政務(wù)績效，才能從根子上搞懂電子商務(wù)和電子政務(wù)。

問題的背景

經(jīng)濟(jì)和社會組織的直接化為什么會帶來績效，針對的是迂回性帶來績效這樣一個工業(yè)化的命題。

直接性與迂回性，說的是都是生產(chǎn)者與消費者之間的關(guān)系。迂回性是指對兩端之間中間形態(tài)的發(fā)展，是專業(yè)化分工的產(chǎn)物。迂回性是現(xiàn)代性經(jīng)濟(jì)學(xué)中資本理論與組織理論得以存在的基礎(chǔ)，涉及工業(yè)化的根基。直接性是指對產(chǎn)銷兩端關(guān)系的拉近，是網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同的產(chǎn)物。直接性是后現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)（或者說信息化經(jīng)濟(jì)學(xué)）中經(jīng)濟(jì)和組織理論的基礎(chǔ)，涉及信息化的根基。

在戴爾模式中，直接性表現(xiàn)為直接商業(yè)模式，在經(jīng)營策略上，表現(xiàn)為與分銷相對的直銷。但直接性不等于直銷，神州數(shù)碼分銷系統(tǒng)中客戶關(guān)系和知識管理的應(yīng)用，也是與顧客直接聯(lián)系的加強(qiáng)；扁平化組織減少了組織中的迂回層次，也是一種直接性；體驗經(jīng)濟(jì)和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)強(qiáng)調(diào)直覺重要性，也是一種直接性；通過電子政務(wù)，對公民進(jìn)行快速響應(yīng)，也是一種直接性。

強(qiáng)調(diào)直接經(jīng)濟(jì)，不是否定分工專業(yè)化。信息直接經(jīng)濟(jì)建立在分工專業(yè)化發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)之上。而且，直接經(jīng)濟(jì)和迂回經(jīng)濟(jì)的混合經(jīng)濟(jì)將長期存在。即一方面通過信息化不斷拉近產(chǎn)銷關(guān)系， 降低產(chǎn)銷摩擦成本；一方面又為新的分工專業(yè)化產(chǎn)生創(chuàng)造條件，延長價值鏈。

現(xiàn)在要解決的問題是如何在價值評估中找到直接性產(chǎn)生績效的邏輯。現(xiàn)有財務(wù)報表制度，只有對迂回性價值的分析框架，沒有對直接性價值的分析框架；主流經(jīng)濟(jì)學(xué)更沒有為此提供不同于龐巴維克式迂回經(jīng)濟(jì)的新解釋。

直接性是生命性的同義語

許多對直接經(jīng)濟(jì)不理解的人，思想都卡殼在以為直接經(jīng)濟(jì)取消分工這樣一種誤解上，這是因為不能從根子上理解提出直接性問題的初衷。

實際上把工業(yè)經(jīng)濟(jì)理解為迂回經(jīng)濟(jì)，把信息經(jīng)濟(jì)理解為直接經(jīng)濟(jì)，在命題方向上，可以直接等同于把工業(yè)化理解為機(jī)械化，把信息化理解為生命化。直接性是生命的主要特征，因此直接經(jīng)濟(jì)在“道”的層面上，等于在說社會正從啟蒙主義以來與生命現(xiàn)象對立的經(jīng)濟(jì)與社會的機(jī)械化運動，向網(wǎng)絡(luò)啟蒙以來復(fù)歸生態(tài)的經(jīng)濟(jì)與社會的生命化運動轉(zhuǎn)變。這是第二次現(xiàn)代化的大潮流所在。實際上在第一次現(xiàn)代化運動中的社會有機(jī)體論，已經(jīng)針對工業(yè)化早期的內(nèi)在矛盾，預(yù)先指出了同樣的方向。

信息化的理論先驅(qū)黑格爾，在大邏輯中，分析機(jī)械性和生命性的不同，在于生命是直接性的。他指出“客體在其關(guān)系中也彼此僅僅作為獨立者來對待，并且在任何連結(jié)中彼此都仍然是外在的。這一點構(gòu)成了機(jī)械性的特征”。而“直接的理念就是生命”，“既然它最初需要在其直接性中去觀察，那么就必須在這種規(guī)定性中（它在其中就是生命）去把握并認(rèn)識它”。

以工業(yè)化分工中自然存在著協(xié)作來否認(rèn)信息化的協(xié)作有什么新意是一種詭辯，在于模糊無機(jī)聯(lián)系與有機(jī)聯(lián)系之間質(zhì)的區(qū)別。按這種邏輯，機(jī)械化與生命化就沒有區(qū)別了。這是一種信息技術(shù)革命、生命技術(shù)革命與經(jīng)濟(jì)社會變革無關(guān)論。

從效能觀點看直接性與迂回性的績效區(qū)別

對信息化特質(zhì)缺乏認(rèn)識，還與價值方法論有關(guān)。“信息技術(shù)應(yīng)用可以提高效率”的觀點，普遍存在于信息化的懂行者與不懂行者之間。我建議改進(jìn)我們的管理和財務(wù)評價方法，更多從效能觀點進(jìn)行績效評估。

工業(yè)化與信息化，具有不同的兩種效能狀態(tài)。工業(yè)化的效能曲線體現(xiàn)機(jī)械化世界的特征；信息化的效能曲線體現(xiàn)生命化世界的特征。前者體現(xiàn)為邊際成本遞增，邊際收益遞減；后者體現(xiàn)為邊際成本遞減，邊際收益遞增。

用這個原理分析組織形態(tài)，可以發(fā)現(xiàn)，社會有機(jī)體（即信息化組織）與生命有機(jī)體的組織特點是一致的，都是組織的邊際成本遞減和邊際收益遞增；而社會機(jī)械體（即企業(yè)和政府官僚制）與自然機(jī)械體（如熱力學(xué)系統(tǒng)）的組織特點是一致的，都是邊際成本遞增，邊際收益遞減。畫一張曲線分析圖就會發(fā)現(xiàn)，單就效率來說，信息化技術(shù)應(yīng)用并非時時處處都高于工業(yè)化技術(shù)應(yīng)用。

財務(wù)分析可以做一個簡單的改進(jìn)，以適應(yīng)分析信息化無形資產(chǎn)的需要，這就是，將成本-收益的效率分析，改進(jìn)為成本-收益的效能分析，即對效率的變化率進(jìn)行對比分析，參照系可以選擇業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)復(fù)雜度等。從分析中可以看出，直接性生產(chǎn)之所以具有商務(wù)與政務(wù)上的績效，并不絕對地取決于其效率曲線，而取決于其效能曲線的切線斜率相反于迂回性生產(chǎn)，因此，越過（相對于效能參照系的）一定臨界點后，生產(chǎn)的復(fù)雜度（包括個性化要求）越高，直接性的績效越明顯。這個條件不具備，信息化的效益就不明顯。

《精神現(xiàn)象學(xué)》對于電子商務(wù)和電子政務(wù)的“績效分析”

黑格爾在1805年非常準(zhǔn)確地把握了信息化績效的實質(zhì)。他與中國治理問題專家李維安教授的觀點驚人相同，都認(rèn)為信息化條件下，企業(yè)活力的關(guān)鍵在于生存力、發(fā)展力特別是“再生力”。

黑格爾在《精神現(xiàn)象學(xué)》中認(rèn)為，有機(jī)物的本質(zhì)在于其目的性。信息化組織的本質(zhì)在于它是“以人為本”—圍繞生產(chǎn)目的—組織的。機(jī)械化組織（工業(yè)化科層制）最大的弱點，就是它經(jīng)常為了手段而忘記目的。信息化對于企業(yè)和政府來說最根本的一條，就是從制度和體制上幫助組織全心全意為人民服務(wù)。這顯然是一種結(jié)果導(dǎo)向的績效觀。黑格爾在這里已經(jīng)非常精明地預(yù)見到，組織一旦生命化、有機(jī)化、直接化，最實質(zhì)的結(jié)果，一定是更符合組織本來的目的。這是總的戰(zhàn)略。黑格爾在戰(zhàn)術(shù)上將有機(jī)化分解為感受性、激動性和再生性三個方面。這實際上是電子商務(wù)與電子政務(wù)的三個最終努力方向。

感受性是指組織體對外界反映的敏感性。比爾·蓋茨說信息化是建立“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”，就是指社會組織可以通過建立數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)和提高信息的流動性，對外界產(chǎn)生更為靈敏的認(rèn)知反應(yīng)。激動性的意思介于意向性、能動性之間。在我們的企業(yè)測評中，它對應(yīng)決策靈敏度指標(biāo)，反映組織肌體的實踐反應(yīng)能力。再生性“就是這個整個的反映于自身的、作為自身目的或類屬的有機(jī)物的這樣一種動作”。對企業(yè)和政府來說，再生性或再生力，是組織與時俱進(jìn)的演化能力，是生命力的主要表現(xiàn)。

信息化當(dāng)然有可能為工業(yè)化服務(wù)，但我們心里必須清楚，如果我們不能把商務(wù)與政務(wù)績效評價中的生命性特征與非生命性的特征識別出來，我們就搞不懂直接性的歷史含義，從而錯過財富機(jī)會。