惠普：世界Ｅ家　惠及四方

文　惜

問題：

“世界E家”和“跨越數字鴻溝”是很多政府的目標，作為一家主要的信息設備供應商，惠普試圖探索這些目標在實際應用中的意義：什么樣的產品和服務適合那些被排除在信息技術之外的人？一個社區如何利用好信息技術？如何確保信息技術使整個社區獲益？簡而言之，信息技術能為實現聯合國“千年發展目標”做出什么貢獻？

解決方案：

2001年，惠普在歐洲、中東和非洲地區（EMEA）推出了一項名為“數碼社區中心”的項目。惠普公司向這些社區捐助IT基礎設備，并且與非政府組織合作支持整個項目。該項目并不止于信息技術，在非政府組織的推動下，由惠普領跑，更多贊助商相繼投入到社會公益事業中來。到目前為止，惠普已經先后在南非、加納、約旦、匈牙利、烏克蘭、俄羅斯以及巴黎、都柏林、貝爾法斯特等國家和地區建立了10個數碼社區中心。并從中得到如下啟示：

1、信息技術的普及很少直接為自身帶來好處，然而它卻能為教育事業、公益事業做出貢獻，并且能夠充分借助信息科技的力量幫助人們增加知識和溝通，推動當地社會的進步與發展。

2、社區發展是一個復雜的問題，其成功取決于社區同伴間相互協作建立起來的“社會生態系統”。該系統可以為項目帶來一系列的方法與技巧。

3、失業伴隨著貧困，人們通常以信息技術能否為他們提供就業幫助來判斷其好壞。

成效：

該項目的參與受到預算的限制，這種長期委托項目（包括財政委托）需要高水平管理的介入。公司從中親身體會了“跨越數字鴻溝”在實際應用中的意義。通過“數碼社區中心”項目，惠普得到了社會各界的認可與肯定，惠普的全球員工都為之感到自豪。公司會繼續推行這個已經成功改善社區人民生活的項目，實現世界一家，惠及四方。