企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題及其對(duì)策

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)構(gòu)筑電子商務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合是時(shí)代發(fā)展的必然，企業(yè)的生存與發(fā)展在很大程度上將依賴于互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與其電子商務(wù)的發(fā)展水平密切相關(guān)，本文將剖析我國(guó)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題及遇到的主要困難，并就如何促進(jìn)我國(guó)企業(yè)加快發(fā)展電子商務(wù)提出了一些合理化的建議。

電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱EC（Ｅ－ＣＯＭＭＥＲＣＥ），是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)，它既可以存在于企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間，也可以存在于企業(yè)與消費(fèi)者之間。企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)主要是指企業(yè)內(nèi)部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資源配置，以及利用網(wǎng)絡(luò)和其他企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)、文件傳送、貨款結(jié)算等；企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)主要是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成政府采購(gòu)和企業(yè)納稅等；企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)主要是指利用網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者直接提供各種商品和服務(wù)等。

企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意義和作用

1、有利于企業(yè)降低成本，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)可以利用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷，消除一些流通中間環(huán)節(jié)，降低交易成本；企業(yè)還可以利用電子商務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行原材料采購(gòu)、人才招聘、技術(shù)引進(jìn)、招商引資等，這些都能夠幫助企業(yè)降低成本，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、幫助企業(yè)拓展銷售渠道，完善營(yíng)銷體系

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的一項(xiàng)重要功能，它具有廣域性、實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、低成本性等優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，簡(jiǎn)化銷售環(huán)節(jié)，節(jié)省交易時(shí)間，提高交易活動(dòng)的效率，它能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的不足，拓展市場(chǎng)機(jī)會(huì)和銷售渠道，完善傳統(tǒng)營(yíng)銷體系。

3、有利于優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)信息的使用效率

在電子商務(wù)中，信息的交流與傳播減少了很多中間環(huán)節(jié)，加快了信息傳遞的速度，它突破了地域、時(shí)間的局限，實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的信息共享，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的無(wú)障礙交流，使生產(chǎn)者、政府部門、消費(fèi)者獲取信息的成本都大為降低，并且提高了信息的使用效率。

企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中所存在的問(wèn)題

1、宏觀管理體系不完善，政府部門角色定位不清。我國(guó)現(xiàn)行的信息產(chǎn)業(yè)管理體制不完善，權(quán)力過(guò)度集中，壟斷程度過(guò)高，流通秩序比較混亂，地方保護(hù)主義嚴(yán)重，這些都制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

2、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后，計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平不高，電子商務(wù)意識(shí)淡薄，缺乏正確的電子商務(wù)理念。

3、社會(huì)信用體系尚未建立起來(lái)，網(wǎng)上結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)較大。我國(guó)社會(huì)信用體系尚不健全，社會(huì)信用低下使得人們對(duì)于網(wǎng)上交易的安全性心存顧慮；而我國(guó)各商業(yè)銀行選用的網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)也不統(tǒng)一；各銀行信用卡標(biāo)準(zhǔn)也不一樣；目前全國(guó)性的金融網(wǎng)絡(luò)還未建立起來(lái)，這些都嚴(yán)重制約了我國(guó)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

4、電子商務(wù)交易缺乏安全保障，相關(guān)法律法規(guī)不健全。我國(guó)目前尚未建立全國(guó)統(tǒng)一的、完善的電子商務(wù)法律法規(guī)，整個(gè)電子商務(wù)的運(yùn)行體系在安全方面缺乏保障。

5、我國(guó)物流整體水平不高，物流不夠暢通。物流是電子商務(wù)的基礎(chǔ)與保證，而我國(guó)目前物流整體運(yùn)行水平不高，物流不夠暢能也制約了電子商務(wù)的發(fā)展。

促進(jìn)我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策

1、各級(jí)政府部門要準(zhǔn)確定位，不斷完善電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和軟環(huán)境。各級(jí)政府部門應(yīng)該準(zhǔn)確定位，明確在發(fā)展電子商務(wù)中應(yīng)該擔(dān)負(fù)的職責(zé)，要有所為有所不為，加快制定電子商務(wù)相關(guān)政策、法律法規(guī)，創(chuàng)建適合電子商務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的軟環(huán)境。

要增加資金投入，加快電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步完善我國(guó)通信和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，提高自主開(kāi)發(fā)能力，掌握核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)，提高上網(wǎng)速度，降低網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)，普及和推廣網(wǎng)絡(luò)的使用范圍。

2、大力提高企業(yè)信息化程度，搞好計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加速普及電子商務(wù)知識(shí)。

政府部門要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的宣傳和普及工作，組織好企業(yè)開(kāi)展信息化工作，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、加速全國(guó)金融機(jī)構(gòu)貨幣電子化建設(shè)進(jìn)程，完善電子貨幣的交換結(jié)算方式。在電子商務(wù)中，資金流如何解決，貨款如何結(jié)算是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，我國(guó)必須加快信用卡的普及，全國(guó)建立起統(tǒng)一的良好的銀行清算系統(tǒng)，各金融系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)。

4、加快制定我國(guó)電子商務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提高網(wǎng)上交易的安全性。我國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)、稅務(wù)、海關(guān)、法律、銀行等相關(guān)部門及相關(guān)企業(yè)要聯(lián)合起來(lái)加快制定電子商務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，集中解決電子支付、安全保密、法律認(rèn)證、網(wǎng)上交易等問(wèn)題，逐步建立起適合我國(guó)電子商務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的法律環(huán)境和政策環(huán)境。

5、大力發(fā)展我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)，完善物流配送體系。物流是電子商務(wù)的必不可少的重要組成部分，物流也是電子商務(wù)最終得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和保證，必須大力發(fā)展我國(guó)的物流產(chǎn)業(yè)，把電子商務(wù)與物流有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不斷完善物流配送體系。

我國(guó)已經(jīng)加入WTO，面對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng)，必須促進(jìn)我國(guó)企業(yè)加快發(fā)展電子商務(wù)，通過(guò)電子商務(wù)降低企業(yè)的成本，優(yōu)化資源配置，提升我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

作者單位:廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管系