團隊建設的三件“法寶”

隨著社會環境和經濟環境的改變，那種依靠一兩個人打天下的個人英雄主義已經成為明日黃花，“團隊”這個概念被重視起來，一個產品、一個品牌、一個企業是否成功，在某種程度上取決于負責這個產品、這個品牌、這個企業的團隊是否優秀。如果說構筑一個優秀的團隊是一項艱苦而巨大的工程，那么保持一個優秀團隊長久的“優秀”則是一項漫長而沒有終點的賽跑，這一切都需要不斷進行團隊建設。

團隊建設并沒有出奇制勝的“法寶”，但是卻有幾個有效的手段可以使用，我們權且稱其為“法寶”吧!

法寶一：有效會議

會議是一個團隊成員聚會的機會，可以利用這個機會進行領導者和團隊之間、團隊成員之間的溝通。這里提到的會議并不是很多人想象中的那種流于形式，一個人在上邊講，大多數人在下邊聽的會議，這種會議是無效的，這里提到的會議則是“有效會議”。有效會議必須包括幾個特征：

一、會議能夠解決困難

召開會議的時候，各個部門、各個團隊成員都參加，這也正是解決困難的好時機。整個團隊存在的困難、部門與部門之間工作銜接上的困難、團隊成員個人工作上的困難，都可以通過會議來解決。而這時團隊的領導者充當的角色就相當于一個出色的主持人，為各個部門和團隊成員穿針引線，團隊成員或者為自己工作中的困難動腦筋、想辦法，或者尋求其他成員的幫助，或者為別的成員的困難出謀劃策。有效會議必須能夠通過會議讓團隊解決困難，讓團隊成員感覺到不管是自己的還是別人的困難，都可以通過團隊的力量來解決。

團隊的領導者，也就是會議的主持者，應該在會議開始之前或者在開始時，收集與會人員遇到的困難，然后引導其提出困難并鼓勵其他與會成員參與發言，為其出謀劃策。

二、會議是所有團隊成員共同參與

有效會議最忌諱的一點就是變成單方面的傳達，而不是所有團隊成員的參與。通過共同參與的會議，團隊成員可以開發自己的思維，汲取其他成員的成功經驗，總結失敗的教訓，從中感到尊重和榮譽，而這些正是團隊建設所需要的。

會議的主持者在召開會議時，注意觀察與會人員的表現，對積極參會者給予鼓勵和表揚，并引導其正確的思路。對于不太積極的參會者鼓勵其積極參與，慢慢使其從積極參與過程中獲得“團隊”的感覺。

三、會議成為一種習慣

有效會議應該成為一種習慣，而不是突發奇想想開就開，也不是如同救火隊員救火，有了問題才想到會議。有效會議不在于時間的長短，但是卻要成為一種習慣，或者說是一種慣例，比如晨會、周會、月會等不同頻率的會議。每一次會議都變成一種習慣以后，每個團隊成員都會習慣性地在會議前回顧自己的工作成功和失敗之處，并探其原因，因為在會議上，自己作為團隊的一員，要給其他成員和團隊一個交代，自己的這部分工作是整個團隊必不可少的一部分。

使會議成為一種習慣，剛開始可能需要將會議列入到行政考核的規定里，而到了最高境界則是到了開會的時候，大家不用提醒就已經做好開會的準備來參加會議了。

會議脫離傳統會議的概念成為有效會議之后，團隊的領導者通過有效會議來鼓勵、引導、培訓團隊成員，將會議變成一個團隊的工作聚會，團隊成員可以在會議上分享、交流、溝通，由會議中感覺到團隊的存在、自己的存在、自己和團隊的共同存在。

法寶二：積極競賽

一群梅花鹿和老虎共同生活在森林里，每天不管是吃草、喝水、玩耍還是睡覺都時刻保持警惕，隨時做好奔跑的準備，因為老虎隨時會襲擊它們。一旦老虎來襲擊，它們就會舉行一場賽跑比賽，和老虎賽跑，也和鹿群中的每一只梅花鹿賽跑，因為每次跑在最后一名的梅花鹿都會成為老虎的腹中美食。在不斷的賽跑比賽中，所有的梅花鹿都不斷提高自己的奔跑能力。而一群圈養的綿羊則不同，它們從不擔心食物和安全，也不用和老虎或者羊群的綿羊賽跑，所以一旦遇到老虎的突然襲擊，整個羊群都會被老虎獵殺。

一個團隊的領導者必須在團隊內部倡導一種積極的競賽，引導團隊成員在競賽中不斷提高自己，同時在競賽中發現自己的不足，從而加以改善。在積極競賽的過程中，團隊成員會發現其他成員身上一些優點，發現整個團隊的某些閃光點，從而更加融入團隊。積極的競賽應具有以下特征：

一、明確的競賽規則和指標

積極競賽一個最重要的要素就是明確的競賽規則和指標，這是進行積極競賽的前提。有了明確的競賽規則和指標，參加競賽的團隊成員才能夠有章可循，知道該做什么，該怎么做。我們試著比較以下兩個有關陳列競賽的條款：第一個是“陳列最好的銷售代表獲得第一名”，另一個是“陳列在同一店面同一系列產品陳列中面積最大，且陳列面積在同一系列產品陳列中大于40％的銷售代表可以獲得第一名”。我們可以看出依據第一個非常籠統的競賽規則，可能評出來的第一名會添加更多的評判者個人的因素在里面，因為評判者無據可依，這樣評判的競賽結果會引起參賽團隊成員不滿情緒；而第二個競賽規則則非常清晰地描述了有關陳列的幾個指標，評判者完全可以依據這個規則進行評判，參賽的團隊成員也會感覺公平。所以只有第二個規則下的競賽才稱得上是積極競賽。

制定積極競賽的規則時，要根據本次活動的目的，參考本行業及本公司的具體情況制定活動規則，使規則和目的緊密聯系起來。

二、長短適中的競賽時間

競賽時間的設定是競賽非常重要的一個環節，如果競賽時間過長，參加競賽的團隊成員可能失去熱情，競賽時間過短，參加競賽的團隊成員可能還沒有進入狀態，就已經結束，在公允方面也存在一定問題。積極競賽的競賽時間應該根據競賽的目的不同而設定，比如進行飲料新品上市鋪貨率的競賽，那么合適的競賽時間應該是一至兩周，因為飲料的銷售人員基本上以一周為一個工作流程，一至兩周針對自己的客戶的鋪貨工作剛剛能夠進行完畢，但時間過長就可能會產生惡性的竄貨行為。而進行有關陳列的競賽，競賽時間則必須是一個月以上，這樣的時間段才能夠有效地觀察出陳列的穩定性，如果時間過短，參賽的團隊成員完全可以利用客情進行短期的操作。

三、物質、精神兼備的獎勵方式

物質對人來說固然重要，但是在積極競賽的過程里，精神上的獎勵往往更能收到意想不到的效果。人在滿足了物質上的需求之后，更需要的是尊重、榮譽等精神上的滿足，有時老板在會議上一句表揚的話，一個贊許的動作，或許比幾百元的獎金給參賽的團隊成員的激勵更大。所以在設定競賽的獎勵時，除了物質獎勵以外，可以設立一些諸如總經理簽名獲獎證書、與總裁合影、參加高層酒會等這樣的一些精神上的獎勵。

法寶三：聚會

如果前兩個“法寶”都是針對工作而言的話，那么聚會將是作為團隊工作之余，對于工作的一個補充。在進行這種工作之外的聚會時，團隊的領導者也必須注意兩點：

一、脫離工作環境

在同一個工作環境里呆的太久，團隊成員的思維模式也會變得始終圍繞工作進行，固定而僵化，很多積極的思維也因此而夭折，他們會感到疲憊，很多互相合作的部門或者團隊成員會因為工作中的摩擦產生矛盾。每隔一段時間應該舉行一次聚會，這個聚會應該脫離工作的環境，因為在工作的環境里，人的思想得不到足夠的放松。而在工作環境之外，在完全放松的環境里，團隊成員之間的溝通會發生很大的改變，除了交換對工作的意見之外，他們會討論關于人生、政治、社會現象、家庭的看法，也會對自己的合作伙伴及其他團隊成員有很多新的認識。在這個環境里，很多以前解決不了的問題會自然消失。

這種脫離工作環境的聚會場所可以選擇在距離市區較近的風景區、度假山莊等場所，既不會浪費太多時間，還能起到相應的效果。

二、倡導工作之外的另一種協作

在室外聚會的過程里，領導者要適當安排團隊成員進行一些類似于分組爬山比賽、分組森林探險、話劇表演等的一些協作，這樣有助于團隊成員之間彼此加深認識，增進合作程度。很多人所從事的工作其實并不是自己喜歡或者擅長的，所以在工作之外的協作過程中團隊成員之間會發現很多以前彼此沒有注意到的閃光點。比如在工作覺得對方能力一般的，但是卻在同臺表演中發現對方彈一手好吉他，工作中覺得對方粗枝大葉的，在共同登山時發現對方原來是很會照顧人……這些新的認識在團隊成員重新回到工作環境之后，彼此之間的合作會更有默契，團隊成員之間的理解程度會更高。

為了使大家參與這種協作，聚會的組織者應該在聚會之前，根據天氣情況、聚會地點地理情況、聚會人員的個體情況提前制定好協作活動的內容，并告知參與聚會的人員。

團隊建設是一個團隊領導者長期的工作，必須融入到日常管理的每一個細節中，一個優秀的團隊是需要精心的呵護和培養才能夠產生的。團隊的領導者必須借助一些有效的手段，以一個組織者、倡導者、聯絡者的身份出現在團隊中，和成員們一起工作，才能建立起優秀的團隊，奪取工作中新的成果。