如何打造一個成功的團隊？

眾所周知，微軟公司使數以百計的雇員成了百萬富翁。大多數人認為，發財就等于取得了辭職的“資格證書”。但是，他們中許多人卻并不那樣認為，仍繼續留在微軟工作。

微軟公司的工作條件并非舒適安逸，因而這種獻身精神尤其難能可貴。在微軟，一周工作60個小時是常事。在主要產品推出的前幾周，每周的工作時數還會過百。微軟公司也并非以其高額津貼出名。相反，它卻以“吝嗇”著稱。據該公司的一位前任副總裁透露，多年以來，董事長比爾·蓋茨因公出差時，總是自己開車去機場，而且坐飛機也是選擇二等艙。

那么，是什么神奇的吸引力，竟使這幫百萬富翁（甚至包括一兩億富翁）不是因為自己經濟的需要而如此賣命地工作呢？答案只有一個，那就是完全超越了自我的團隊意識。這種團隊意識，已在微軟公司落地生根。微軟人認為，他們不屬于自己，而是從屬于某種特別的東西——微軟這個團隊。

董事長比爾·蓋茨在談到這種文化之時說：“這種企業文化營造了一種氛圍，在這種氛圍中，開拓性思維不斷涌現，員工的潛能得以充分發揮。我們微軟公司所形成的氛圍是，你不但擁有整個公司的全部資源，同時還擁有一個能使自己大顯身手、發揮重要作用的小而精的班級或部門。每一個人都有自己的主見，而能使這些主見變成現實的則是微軟這個團隊。”

這種團隊意識，絕非微軟公司所獨有。類似于這種把個人歸屬于集體的團隊意識，也是其他公司都在刻意追求和培養的。這種意識，使雇員們工作熱情更高、工作體驗更深，從而也使他們的生活更具價值。

那么，如何才能使員工樹立起這種團隊意識，打造一個成功的團隊呢？

發現別人做得正確的事

虎鯨本來是海洋中最龐大、最兇猛的食肉動物之一，但它們卻愿意聽從訓練師的指揮，為觀眾表演節目。訓練師是怎樣辦到的呢？來自訓鯨的秘訣，亦為企業打造成功的團隊提供了借鑒。

對待員工或同事，要及時給與肯定，這是建立信任的好方法。就像《鯨魚哲學》一書中所說的：“注意力就像陽光一樣，我們注意什么，什么就會生長；我們忽略什么，什么就會枯萎”，“越去注意某一個行為，這個行為就越有可能被重復”。所以我們要“發現別人做得正確的事”，給予及時的鼓勵與肯定；如果不想鼓勵不好的行為，就不要在上面花太多的時間。

組織行為學的強化理論認為，人們會重復那些受到正強化的行為，而修正那些受到負強化或者懲罰的行為。但是，如果積極的行為得不到正強化，那么這些行為會出現自然消退的現象。《鯨魚哲學》一書中的“鯨魚哲學”管理理念，正是運用了這一理論，把注意力導向到表揚上，進而使積極的行為得到正強化。

這也是信息社會中的企業經營管理中非常重要的一環。隨著經營形態從勞動密集型轉為知識密集型，管理的深度也從外部行為的管理延伸到對內部員工的心理管理。我國的企業（其中大多是中小型企業）正處于一個向管理要效益的轉型期，原來那種通過簡單的“貓抓老鼠”（即只注意別人做的錯事）的管理方式，就可以獲得成功的日子已經隨著經濟的發展一去不復返了。現代的企業效益從哪里來？現代經濟的發展，要求我們從發揮員工的積極性、主動性、創造性上來獲得經濟效益。人總是渴望被激勵與贊美，更喜歡被肯定的感覺，所以，按照“鯨魚哲學”的管理理念，完全可以塑造出積極創新的企業文化，高度默契的團隊以及員工的自我成就感，讓員工打從心里覺得“我熱愛我的工作”，從而提高整個團隊的凝聚力和戰斗力。

1+1>2嗎？

什么叫團隊？是不是把一群人集合在一起，就可以稱之為團隊？

我們都習慣的認為：人多力量大。但從古至今，以少勝多的例子數不勝數。一個普通的團隊人數再多，并不必然戰勝一個成員不多、真正高效的團隊。

德國科學家瑞格爾曼的拉繩實驗也告訴我們這一點：

組織者將參與測試者分成四組，每組分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時用靈敏的測力器分別測量拉力。測量的結果為：二人組一同的拉力為個人單獨拉繩時兩個個體拉力相加的 95%；三人組降為 85%；而八人組則降至 49%。

可見，一個群體并不必然產生 1+1>2的行為結果，要想產生整體大于個體之和的效果，必須充分發揮團隊中每個人的智慧和所長。

很多公司的領導者都容易犯這樣一個錯誤：認為一個真正的團隊應該是絕對無條件服從上級命令的，不允許有個人主張，甚至做事方式也要與組織保持一致。這樣，只需要一個能干的領導，帶著這個聽話的“團隊”，就可以攻城掠地，戰無不勝了。

接著按照這個思路，他們又制定了一系列的獎懲制度。在這個制度下，取得的所有成績都是團隊協作的結果，出現了差錯則無法具體到個人。于是就出現了一個辦公室甚至一個部門的人員工資、獎金都一樣的一團和氣的現象。

但這種做法在《團隊精神》一書中卻遭到強烈的批評。這樣的結果使得個人創造力被否定，個性得不到張揚，主動性和能動性得不到鼓勵，個體的力量沒有被充分的利用和發揮，團隊的力量也就無從說起，團隊精神也自然是蕩然無存了。

還有一種情況是絕對強調個人英雄主義，否認團隊協作的作用，當錯誤或失敗發生時又過分夸大個人的失誤，這種做法同樣不可取。

對此，《團隊精神》一書的觀點是：團隊并不是人數越多力量越大，只有當團隊中每個人都在適合的位置做適合的事情時，團隊的作用才能體現。另外，過分強調團隊或個人的作用對于團隊的建設都是不利的，一個真正高效的團隊應該既強調協作又張揚個性，內部充分交流與信任。而建設這樣一個團隊又需要一個合理的獎勵機制。當然，團隊建設不是三言兩語就可以說清的問題，需要人們在實踐中不斷地摸索改進，但最起碼《團隊精神》一書的觀點可以為團隊建設提供一個解決問題的思路。

成功團隊四要素

《擊掌為盟》一書講述了這樣一個故事：

艾倫是業績突出的產品銷售人員，但他不愿意與其他成員團結協作，結果被解雇了。

艾倫失業后到兒子所在的勇士冰球隊當教練。這個隊，人人精力過人，但各自為政，造成總是輸球。為了做好團隊配合，艾倫找到了前女子籃球隊的教練，在她的幫助下，艾倫和他的勇士隊開始了神奇的團隊合作，終于奪得了冠軍。

至此，艾倫悟出了成功團隊必備的四個要素：確立清晰的目標以及共同的理念、發揮并提高技術能力、協同配合、堅持正面評價并反復地獎勵與認可。

讀過艾倫的故事，你將從中學會：確立鼓舞人心、挑戰極限、點燃激情的目標。改造職場上的“黏球”隊員，使其具備真正的團隊精神。將個人技能轉變為團隊技能，使團隊即使在失去個別隊員時，依然能夠戰勝逆境，實現自我超越。利用兩個法則——反復地獎勵與認可，讓你所在的團隊保持迅速攀升的發展勢頭。

通過艾倫輕松、感人的故事，《擊掌為盟》一書為我們傳達了一個具有非凡影響力的理念。“一個人的智慧永遠比不上一群人的智慧”，就是這樣一句簡單的話就可能為你的團隊創造奇跡！

當然，打造成功團隊的方法遠不止這些，管理是件紛繁復雜的事情，團隊管理更是一個需要智慧的事情，或許《如何打造堅實的基層團隊》、《狼聯盟——小團隊打天下》、《天塌下來誰頂著》為團隊精神的打造，會給眾多的團隊成員和管理者更多的啟發。

《鯨魚哲學》

出版時間：2004年10月

作者：[美]肯·布蘭佳等

中國人民大學出版社

虎鯨本來是海洋中最龐大、最兇猛的食肉動物之一，但它們卻愿意聽從訓練師的指揮，為觀眾表演節目。訓練師是怎樣辦到的呢？來自訓鯨的秘訣，不僅為個人改善人際關系提出了具體的方法，亦為企業打造成功的團隊提供了借鑒。

《團隊精神》

出版時間：2004年11月

作者：李慧波

新華出版社

書中既有三國典故、《論語》訓誡等中國古代用人之道，也有通用、微軟、海爾等中外著名企業培育團隊精神的范例，還恰如其分地對石油企業團隊建設的片段細節作了點評，從而縮小了管理者與被管理者、研究者與實踐者之間的距離，具有一定的可讀性和啟發借鑒意義。

《擊掌為盟》

出版時間：2003年10月

作者：[美] 肯·布蘭佳等

電子工業出版社

這本書突出展示了優秀團隊的威力與見識，彰顯了團隊合作的力量及其創造的近乎完美的業績。不管你是身處龐大的業務團隊，還是僅和另外一個人有著合作關系，《擊掌為盟》都將告訴你，如何才能以你們的共同目標為核心，進行訓練有素的協作與配合。

《如何打造堅實的基層團隊》VCD

出版時間：2005年1月

主講：曾仕強

北京大學音像出版社

基層團隊作為企業的執行層，是企業生存的基本保障。如何才能打造出堅實的基層團隊呢？在本課程中，\"中國式管理之父\"曾仕強先生根據他幾十年的管理經驗，從分析基層員工著手，總結出一套打造堅實基層團隊的要領。

《狼聯盟——小團隊打天下》

出版時間：2005年2月

作者：劉登閣

中國水利水電出版社

從狼的身上，我們可以學到許多料事待人的智慧、積極進取的謀略、自我保護的手段以及制服\"對手\"的方法，如果不想在激烈的生存競爭中被淘汰，我們不妨換上一雙狼眼去看世界，用狼的積極、頑強的心態去面對社會，用狼的卓越智慧去搏擊人生，這樣才能使我們百折不撓，無往不勝。

《天塌下來誰頂著》

出版時間：2005年1月

作者：中世主編

西苑出版社

怎樣使團隊管理積極、有效、活潑，充分發揮出每個團隊成員的潛能，使他們在團隊項目中密切配合，共同完成團隊工作目標，是每個團隊管理者非常關心的問題。這本書正是通過講述阿基米德等七個小矮人依靠團隊力量戰勝惡魔尤利皮的故事，讓每一個讀者在愉快的閱讀當中，輕松學習團隊管理的有效方法。