上海新陜汽銷售服務中心４Ｓ店及路和金工卡車俱樂部隆重開業

上海的物流業主要集中在寶山區和浦東區，這里也是重卡銷售企業的必爭之地，隨著政府對區域功能的調整和對浦東區物流行業基礎建設投入的不斷增加，物流中心逐漸由寶山向浦東轉移。可以說，看未來上海物流業的發展就要先看浦東的發展；看上海重卡銷售企業的發展也要從浦東著眼。

浦東的發展吸引了眾多目光。浦東外高橋港口巨大的吞吐量，未來的浦東機場計劃興建多條客、貨運跑道，這其中不難看出物流行業和卡車銷售行業的無限商機，加之洋山港的投入使用，浦東將成為上海最重要的物流集散和進出口中心。面對這樣誘人的前景，無論是物流企業還是卡車銷售企業，誰能先入，也就意味著誰能為主。

2006年3月23日，上海新陜汽汽車銷售服務有限公司4S店及路和金工卡車俱樂部在浦東隆重開業。上海新陜汽汽車銷售服務有限公司成立于2001年10月，是陜汽重卡的專營公司，集整車銷售、技術服務、配件供應、信息反饋4位一體，為用戶提供售前、售中、售后全方位一條龍服務。此次4S店開業，標志著上海新陜汽汽車銷售服務有限公司將以陜西重汽商用車產品為紐帶，以先進的4S運作體系服務于上海地區的廣大用戶，同時也為陜西重汽在上海地區影響力和占有率的進一步提升打下堅實的基礎。

上海新陜汽目前有兩個銷售、服務中心，兩個維修車間，兩個備件倉庫。該公司著力為運輸公司打造、實施高質量的裝備方案，降低運輸經營中商用車的使用成本，提高運輸戶的運營效率，為用戶創造更大價值。

該公司以商用車產品為紐帶，銷售服務化，服務于物流行業的高速發展。在商用車售后市場走多樣化經營的發展之路，向國際先進商用車服務方式靠近，將提高行業的服務水平作為企業責任，形成企業管理核心競爭力。

路和金工卡車俱樂部是上海新陜汽落實服務、對用戶和社會負責的一個新舉措。服務項目包括從用戶購車開始的咨詢到汽車修理、汽車保險、汽車救援、代理車照年檢、補辦牌證、代交稅費等一系列的售后服務。此外，俱樂部還可為會員提供購新車按揭等綜合性服務。

同時俱樂部積極推行“寓服務于提高物流效益”的卡車服務文化，為會員開發出監督式、嵌入式、多角度、多層次的服務項目，從而達到一種由“卡車管理”至“企業效益”的服務理念的延續和提升。俱樂部將通過完善的服務體系為物流公司和卡車用戶提供便捷優惠的服務，提高卡車的出車率，降低卡車的管理使用成本。

上海新陜汽負責人的一句話概括了該俱樂部的宗旨——“俱樂部是基于卡車又超出了卡車本身，是為廣大卡車用戶及關聯行業工作者提供更廣泛、更超值的品牌服務以及人性化的互動交流平臺。”

路和金工卡車俱樂部的標識由一個電話機的聽筒和一個扳手組成，通過對路人隨機抽樣詢問，有90%以上的被調查對象對這個標識第一感官認知是電話一動、快速維修。當然，這個功能是對俱樂部最淺層的理解，也是俱樂部最基本的功能，同時電話也意味著信息的交流。

俱樂部擁有上海最具規模和實力的汽修廠，多家整車廠及總成廠特約維修站；擁有6輛外出急修車、兩個備件庫、兩個修理車間，具備了一流的汽車救援和汽車修理能力。作為服務、技術和資源的基礎，俱樂部所在的新陜汽也是濰柴動力、陜西漢德車橋、陜西法士特變速器、庫珀成山輪胎、美國艾里遜卡車自動變速箱、中集車輛、中國人保的維修、配件供應和理賠定損特約服務中心。

俱樂部的服務是集約化的。俱樂部不僅可以提供各種品牌汽車的性價比介紹，組織集約化購車，享受更優惠的購車價格；還提供專業的銷售工程師根據會員的業務結構制定適合的車輛配置方案；提供專業的保險人員為會員車輛提供全方位的保險及出險后的一條龍理賠服務，在以后的卡車使用中免費為會員提供秘書服務，如期或免費為會員代辦車輛年檢、車船稅繳納。汽車需要三分修七分養，不同的保養使用，汽車壽命能相差一半。俱樂部為會員的卡車每月（10000km）進行必須的菜單式保養，并為每輛會員車建立健康維修養護檔案，為會員車輛免費提供路面救援，為會員車輛不能及時修復的提供周轉備用車輛，為會員物流公司乘用車輛提供轎車人性化會員服務。

在商用車文化傳播方面，俱樂部還可以為用戶提供一個廣泛的汽車文化空間，建立一套完整、系統的人性化網絡信息服務平臺。俱樂部對外有自己的會員刊物，對內也有自己的內部刊物。俱樂部將不斷利用手機信息、網絡和會刊發布最新路況信息及新出臺的交通法規信息以及國家最新有關車輛的法規政策，定期舉辦各種形式的駕駛員修理工培訓、車輛使用管理比賽、車隊管理人員交流聯誼會、物流公司高層管理人員交流峰會。俱樂部還會不定期組織會員活動，邀請專業人士為會員講課或座談等，加強同行業內的溝通與交流，為物流公司的經營發展提供信息服務。

俱樂部的發展目標是成為華東地區注冊會員最多、服務項目最全、服務網絡最完善的綜合性卡車俱樂部。為了實現這個目標，俱樂部將積極發展有一定資質的合作單位加盟，力爭用3-5年的時間建立覆蓋全國的救援網絡和綜合服務網絡。上海新陜汽希望通過俱樂部的服務，使會員的卡車能創造最大的經濟效益，提高物流行業裝備管理水平，為適應物流行業高速發展提供基礎服務。