轉(zhuǎn)換語氣：一個(gè)值得關(guān)注的新考點(diǎn)

關(guān)注現(xiàn)實(shí)生活，正是高考試題的發(fā)展趨向，也是國家用高考引導(dǎo)素質(zhì)教育的重要舉措之一。而如今，構(gòu)建和諧社會(huì)，正成為我們社會(huì)生活的一個(gè)主旋律，許多提示語、警示語、標(biāo)語等都力求有相對(duì)親和友善的語氣。另外，從銷售心理學(xué)的角度去考慮，許多商家的廣告用語、經(jīng)營理念語、商業(yè)標(biāo)語等，也力求語氣和緩、親切友善。因此，讓語氣親切友善，已成為許多高考試題專家的興趣點(diǎn)。最近，一些名校已開始研究這一新題型的考法與解法。因而，轉(zhuǎn)換語句的語氣，已經(jīng)成為我們不得不關(guān)注的考點(diǎn)。

一、考點(diǎn)解說

語氣，《辭海》里說，就是“通過一定的語法形式，表示說話人對(duì)行為動(dòng)作的態(tài)度”。如“你很細(xì)心”是陳述語氣，“細(xì)心一些”是祈使語氣，“但愿你細(xì)心一些”是虛擬語氣，“你真細(xì)心啊”是感嘆語氣。現(xiàn)代漢語一般用語氣助詞“的”、“了”、“嗎”、“呢”等詞語以及語調(diào)表示各種語氣。還可以用句式來表示，如用排比句增強(qiáng)語氣，用反問句加強(qiáng)(肯定)語氣等等。但這些，都是傳統(tǒng)而且熟易的知識(shí)。而體會(huì)語氣的生硬或和緩、冷漠和友善，并且恰當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)換它們，才是高考的新難點(diǎn)、新視角。

能讓語氣親和友善的方法主要有三種，即“改變立場(chǎng)，以客為主”、“反話正說，避開否定”、“雙關(guān)吉祥，規(guī)避惡語”等。下面，我們將分條舉例說明這些。

二、解法示例

(一)改變立場(chǎng)，以客為主。顧客本來是客，從消費(fèi)心理學(xué)的角度看，做客的心理總是緊張、謹(jǐn)慎、憂慮的。商家提倡“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，就是要消除顧客的這種做客的心情，使顧客更自主、更愉悅地享受商品或購物。充分給顧客自主的感覺，把服務(wù)與商品一起售給顧客，才是商家最成功的銷售。因此，許多商家都使用了“以客為主”的服務(wù)語氣。

例1家具銷售行的標(biāo)語：送貨免費(fèi)，不送讓利(錢)。

改為：送貨免費(fèi)，免送讓錢。(解說：“免送”把顧客放在了主動(dòng)的位置，是顧客免掉我送貨的義務(wù)。不送，則是站在商家自己主動(dòng)的立場(chǎng)說話的。）

例2某“有接送走讀學(xué)生服務(wù)”的學(xué)校的收費(fèi)說明：接送，每生6000元／每年；不接送，每生5200元／每年。

改為：接送，每生6000元／每年；免接送，每生5200元／每年。

例3某賓館服務(wù)臺(tái)：我們保護(hù)安靜，決不隨便打擾。

改為：尊重你的要求，保護(hù)你的安靜。(解說：安靜，是你顧客的要求，你是主動(dòng)的，我們是服務(wù)，是滿足你的要求。)

(二)反話正說，避開否定。許多否定性詞語，如“不”、“別”、“勿”、“沒有”等，能給人冰冷、生硬等感覺。使用這些否定詞語的句子，便缺少了親和友善的語氣。因而，在不改變?cè)獾那闆r下，去掉它們，從相反的角度來陳述，是我們的策略之一。

例1某單位會(huì)議制度：不來，罰款。

改為：來了，免罰。(解說：“不”字語氣生硬，反話正說，避開了“不”字。)

例2某精品店提示語：賺錢不多，概不賒欠。

改為：本小利微，現(xiàn)金交易。

例3某圖書閱覽室提示語：還書不許亂放，來去不許喧嘩。

改為：取放有序，來去輕輕。

(三)雙關(guān)吉祥，規(guī)避惡語。漢語是世界上語義最豐富的語言之一。許多時(shí)候，我們的語言里都有諧音雙關(guān)或諧意雙關(guān)的詞語。我們應(yīng)該力求避開惡語的雙關(guān)，使用吉祥語的雙關(guān)。這樣就可以有更親和友善的語氣了。

例1某液化氣站廣告語：保證安全，送氣到門。

改為：保證安全，運(yùn)氣到門。(解說：“送氣”雙關(guān)了“送讓人生氣的氣”，改為“運(yùn)氣”則雙關(guān)了“送運(yùn)氣”。)

例2某電視維修代理廣告語：快捷及時(shí)，到家服務(wù)。

改為：快捷及時(shí)，服務(wù)到家。(解說：“到家服務(wù)”是一般語氣，“服務(wù)到家”則雙關(guān)了“服務(wù)到位，服務(wù)周到”。)

例3某鐘表店“買一送一”廣告語：買表送表，買鐘送鐘。

改為：買表贈(zèng)表，買鐘贈(zèng)鐘。(解說：“送鐘”雙關(guān)了“送終”，是惡語；“贈(zèng)鐘”則避開了惡語。)

三、思路總結(jié)

1.做題時(shí)，先診斷語氣不親和的原因，是“立場(chǎng)生硬”、“病在否定”還是“雙關(guān)惡語”。

2.然后，對(duì)癥下藥，根據(jù)錯(cuò)誤類型選擇“改變策略”、“改換方法”。

3.準(zhǔn)確理解原話的意思，一定保持原話的意思，打草稿。

4.不改變?cè)挼墓τ茫揎棾霰３衷瓉砉τ盟匦璧奈牟藕秃?jiǎn)練等。

[作者通聯(lián)：山東成武二中]