現代校長要學會“一分鐘管理”

從一定意義上說，一個好的校長就是一所好的學校。校長自身素質、管理理念、工作技能的優劣直接關系到學校管理的質量。正如陶行知先生所言.做一個學校校長，談何容易！說得小些，他關系千萬人的學業；說得大些，他關系國家與學術之興衰。隨著我國社會主義市場經濟體制的建立，教育改革的進一步深入，職業校長的理念深入人心。“職業校長要具有管理、經營、科研三大技能。特別值得一提的是，職業校長的管理能力應具有市場經濟環境下現代企業管理的特點。在建立現代學校制度的基礎上，管理不再是單一的取向，而是既尊重教育規律，又尊重經濟規律，把向管理要質量同向管理要效益有機結合起來。”^(１)因此，現代校長學會“一分鐘管理”這種現代企業的管理方法意義重大，將有助于提高校長的管理水平和學校的管理效益。

“一分鐘管理”源于斯潘塞·約翰遜博士在《一分鐘經理》中介紹的一種現代企業的管理方法，它的具體內容是“一分鐘目標，一分鐘贊美及一分鐘懲戒。”“一分鐘管理”是現代醫學和行為科學的研究應用于人員管理方面的成功經驗，它所采用的方法簡單且行之有效。斯潘塞·約翰遜博士所說的“一分鐘”只是個象征性的用語而已，情況與“８０、２０原理”中的“８０”、“２０”所指類似，比如確定組織或個人目標這樣的關鍵問題應該不止花一分鐘，然而經常的情況是很多事的處理的確只需要一分鐘。

一分鐘目標

有目標才有方向，有方向才有動力。目標管理是一種很重要的目標設定方法，它是指組織制定出一定時期內期望達到的目標后由全體員工根據總目標的要求采取自上而下、自下而上相結合，以及左右各部門相互配合的方式來協調確定各自的分目標，并將這種目標商定的作法貫穿到組織的各單位、各個人，最后形成以總目標為中心，上下左右緊密銜接和協調一致的目標體系。在目標執行過程中實行逐級充分授權，實行自主、自我管理。在控制過程中實行基于成果評價的管理控制。目標管理實質是員工制定目標，實行自我管理、自我控制。通過完整的目標管理，企業既貫徹了員工參與管理的思想，同時又建立了一套具體可衡量的目標體系，從而實現了對員工行為的引導激勵與控制的有機統一。

而“一分鐘目標”并不是要確定目標，它是指當目標確定以后領導者要在職責的最主要領域進行一分鐘目標確定，即要把分解的每一項目標寫在一張紙上，每張紙上最多不超過２５０個字（每看一遍目標只需要一分鐘時間）。領導者要把目標反復看幾遍，做到心中有數。同時更為重要的是，每天不定時地抽出一分鐘時間來查看一下工作情況，對著目標檢查，看看自己的行為是否符合目標。如果出現偏差則要仔細分析：是環境變化的問題，目標本身的問題，還是行為的問題？只有找到病因才能對癥下藥，使自己的行為與目標一致，適應日益變化的環境。“一分鐘目標”是“一分鐘管理”的基礎，只有把握這關鍵的問題才能卓有成效地進行管理。

因此，“一分鐘目標”要求校長根據自己的主要職責把目標進行分解，目標要盡可能簡明、適用、一致、可行和可操作，一句話，簡單實用，便于熟記、反復查看，使自己能夠在非常短的時間里對照目標檢查行為是否符合目標的要求，不斷地及時調適自己的行為，提高管理質量和管理效益。

一分鐘贊美

“一分鐘贊美”是一種激勵強化方法。強化是心理學術語，“是指通過外力來干預某種刺激與行為的聯系。按其作用，可分為‘正強化’和‘負強化’兩種。‘正強化’是指對某種行為給予肯定或獎勵，使該行為鞏固、保持；‘負強化’是指對某種行為給予否定或懲罰，使它減弱、消退。強化與激勵具有同樣的意義。”(２)

“一分鐘贊美”是一種正強化的方法，領導者要讓下屬知道領導對他們工作的評價，對提高產品質量、提出合理化建議、有創造發明、出滿勤、工作認真負責的行為要及時給予肯定、表揚和獎勵，要讓他們明白具體表揚的是他們的什么行為，并鼓勵他們再接再厲，為組織的發展再增磚添瓦，必要時還可以同他們握握手或拍拍肩，以表示領導對他們成功的支持與感謝，領導很高興與他們一塊分享成功的喜悅。通常情況下，這些贊美只需要一分鐘。還有一點要注意的是，多數領導是在下屬干得完美無缺、取得成功時才給予表揚，而事實上，許多人從來就沒有達到過那樣的理想狀態，總是離領導的要求有一定的距離。因此，最重要的是領導者在安排下屬去完成一項新任務時，一開始就要在下屬干得好時及時予以表揚，直到他們完全把工作干好為止。通過“一分鐘贊美”的方法，領導者能夠使下屬正確的行為得到鞏固、保持和強化，調動他們的積極性，使之保持旺盛的士氣以便更快更好地完成所布置的任務。

所以，作為校長，面對的是相對社會而言知識水平較高的教職員工的工作，當他們工作取得進步時也要自始至終及時給予肯定，哪怕是一點點成績，這樣，教職員工知道領導在關注他，教職員工們的正確行為就得到了保持、強化，工作熱情得到了提高，干工作的勁頭更足了。校長的一次點頭、一個微笑、一聲贊許，管理效益就出來了。

一分鐘懲戒

“一分鐘懲戒”是一種負強化的方法。強化與懲罰是有區別的。“強化會增加良好行為發生的次數，對人有鼓勵作用，即使是負強化，只要做好工作，也可消除負作用，而懲罰則只是終止或鎮壓行進中的行為，它對未來行為并沒有長遠或確切的影響，即使有也是間接的影響。同時，懲罰會給人帶來心理上的創傷。因此，領導者必須慎重地使用懲罰手段。”^(２)要把握好“一分鐘懲戒”方法，需要領導者明白無誤地告訴下屬怎樣在一定時間內完成安排的任務，一旦出現錯誤懲戒就要及時，當然，勿庸諱言，懲戒要講究方式方法，同時還要把握四個關鍵要素：告訴下屬錯在什么地方；告訴下屬，領導對他們的差錯有什么看法；提醒下屬，他們是有作為的，是有培養前途的；懲戒后，要告訴下屬怎樣改正、如何去做？而當下屬有新的改進表現時馬上就給以正強化一分鐘贊美，這樣就會產生良好的作用。

因此，既然懲罰會給人帶來心理上的創傷，作為學校的主要領導者必須慎重使用懲罰手段。當然在必要時仍需使用懲罰手段，因為對一個人的懲罰，可教育大多數人，從這個角度講，也有一定的效果。今天，在學校這樣的社會背景下，領導者更重要的是要學會使用一分鐘贊美，畢竟“胡蘿卜”比“大棒”要好。

總之，“一分鐘管理”的關鍵是及時反饋信息。及時進行信息反饋可使組織員工隨時知道自己行為活動的結果如何，以便使行為得到強化和激勵。管理是科學，管理是藝術。現代校長學會運用一分鐘管理，能夠提高校長自身的管理水平和管理能力，極大地提高學校的競爭力。

參考文獻

(１) 王熠輝．校長：“爛”事纏身還是專事一職？(Ｊ)．教育與職業.２００６[１]．

(２) 蘇東水．管理心理學 (Ｍ)．上海：復旦大學出版社，２００４．１．