有個(gè)剛分發(fā)到我這個(gè)單位的年輕人,從最基層的科員做起。因是新手,單位有意磨練他,所以許多超出他的業(yè)務(wù)范圍的工作也交給他做。他毫無怨言地全盤照收,并不認(rèn)為這不是他應(yīng)該做的。倒是有個(gè)同仁私底下偷偷地對(duì)他說:“你怎么這么呆,你可以推掉呀!這本來就不是你的工作,何必接辦呢?”
是的,照職位分配,他只要做好分內(nèi)的工作就已盡到職責(zé),對(duì)于業(yè)務(wù)外的可以拒絕。假如他更計(jì)較的話,看到該承辦的同事悠閑地看報(bào)、喝茶或聊天,一定會(huì)認(rèn)為我做主管的故意刁難他,讓其他的人輕松。
可是他這么做吃虧了嗎?沒有,絕對(duì)沒有。相反地,他受益良多。
首先他已塑造一個(gè)認(rèn)真工作的形象。上至主管,下至工友,他們都公認(rèn)他是肯做事的人,別人不愿辦的交給他就是了。
其次,他學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)既然比別人多,得到的認(rèn)知與經(jīng)驗(yàn)自然也超過同職等的同仁,處理事務(wù)既熟練,效率又高,贏得長(zhǎng)官的信任與賞識(shí),因而獲得拔擢的機(jī)率就高。所以,在不到三個(gè)月的時(shí)間,我就推薦他出任股長(zhǎng),擊敗數(shù)位競(jìng)爭(zhēng)者。這看在別人的眼里,他是平步青云。不過,他們也不否認(rèn)這是他該得的,畢竟他的努力比別人多。
這個(gè)例子也使我一直秉持這個(gè)原則做事。我發(fā)現(xiàn),推辭一件事情無疑是推掉一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。有一次,長(zhǎng)官推薦我去參加進(jìn)修班,我覺得那對(duì)我并無意義,所以就婉拒。等后來想再參加,機(jī)會(huì)已失。我很惋惜,竟然因一時(shí)的認(rèn)知錯(cuò)誤就這么失掉一次自我成長(zhǎng)的好機(jī)會(huì),而且永遠(yuǎn)補(bǔ)不回來。
當(dāng)然我也遇到許多遇事推托的人,他們最常說的口頭禪就是:這不是我的工作,為什么要交給我做?而即使接了下來,臉色也忿忿不平。這樣的表現(xiàn)最會(huì)矮化自己,很難超越別人。
二十多年后,我臨危受命出任臺(tái)影公司的總經(jīng)理(注:臺(tái)影公司在一九九九年十月宣告停止?fàn)I業(yè),結(jié)束了五十四年的歷史),常發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)屬于跨部門的事務(wù)都不愿意接辦,部門經(jīng)理說這根本與他所主管的業(yè)務(wù)無關(guān)。到最后還得由主任秘書出面協(xié)調(diào),才勉強(qiáng)接辦。
我感觸良多:遇事推諉,害怕多承擔(dān)一份責(zé)任,或許就是一般公務(wù)員常有的癥狀。要是一個(gè)主管如此,底下的員工自然就跟進(jìn)。而不肯多做事一旦成氣候,別說要?jiǎng)?chuàng)新改革,就連正常推動(dòng)業(yè)務(wù)也窒礙難行。所以,公司經(jīng)營(yíng)者也好,機(jī)關(guān)首長(zhǎng)也好,如何不讓員工抱殘守缺,對(duì)開創(chuàng)性的做法持懷疑的態(tài)度,并肯拋棄那不是我的事的心理,正考驗(yàn)他的領(lǐng)導(dǎo)智慧。處理不好,到最后坐享其成的有,想要多做事的卻成別人的眼中釘,那么經(jīng)營(yíng)者或首長(zhǎng)再有心,也難使整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿朝氣了。
“多做多錯(cuò),少做少錯(cuò),不做不錯(cuò)”的觀念,確實(shí)謀殺了許多人做事的意愿,而且認(rèn)為肯多做事就會(huì)做得累死,多扛一份責(zé)任。可是,反過來也得承認(rèn),不肯多做事的人,他只能永遠(yuǎn)跟著別人的腳步走,甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后;想獲得偉大的成就,是癡人說夢(mèng)。