兩份“打印單”的啟示

復(fù)習(xí)期間，我在兩所學(xué)校的打印室分別看到了學(xué)校管理者給打印人員的“通知單”：

第一份：表格式

××學(xué)校打印通知單

第二份：便條式

尊敬的×老師：

復(fù)習(xí)期間工作量大，您辛苦了！

拜托您復(fù)印六年級(jí)語(yǔ)文模擬試卷250份。

學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量離不開您這樣的“幕后英雄”！

教導(dǎo)主任：×××

×年×月×日

兩份“打印單”告訴我們：兩所學(xué)校在“打印”管理方面制度“嚴(yán)格”，程序“規(guī)范”，這樣既可以審核和控制打印內(nèi)容，又能節(jié)約紙張油墨，真是一舉兩得！但這兩份從形式到內(nèi)容截然不同的“打印單”卻引起了我的思考：

第一份“打印單”以“表格”形式出現(xiàn)，給人的第一感覺(jué)是要求“清楚明確”，使用“方便快捷”。但仔細(xì)琢磨，便發(fā)現(xiàn)表中所填“文字”仿佛就是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)用無(wú)聲的“命令”機(jī)械地給打印人員下達(dá)不容違背和改變的“指令”——什么時(shí)間按照什么要求完成什么工作。這樣的“打印單”形式“僵化”，語(yǔ)氣“生硬”，內(nèi)容“呆板”，毫無(wú)“人情味”，反映出學(xué)校管理把活生生的“人”當(dāng)成了完成任務(wù)的“機(jī)器”。試想一下，打印人員看到這樣的“命令單”，會(huì)帶著愉快地心情去完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)布置的工作嗎？

第二份“打印單”以“便條”形式出現(xiàn)，表達(dá)自由靈活而又生動(dòng)感人。教導(dǎo)主任語(yǔ)氣平和，情真意切：“尊敬”“您”“拜托”這樣的詞語(yǔ)表達(dá)了他對(duì)“人”的尊重；一句“辛苦了！”道出了他對(duì)打印人員由衷地理解；“幕后英雄”，他這一“精妙”的稱謂給予了打印工作以高度的稱贊與肯定。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以這樣的方式布置工作，怎能不溫暖打印人員的心？這種“人性化”的便條傳遞了“尊重”“理解”“肯定”與“贊揚(yáng)”等激發(fā)后勤人員工作熱情的“積極信息”，充分展現(xiàn)了這位教導(dǎo)主任高超的管理藝術(shù)與巧妙的工作方法！

兩份小小的“打印單”，雖然目的一樣，但因?yàn)槌尸F(xiàn)形式的不一和表達(dá)方式的不同，效果相差甚遠(yuǎn)。看來(lái)，在學(xué)校管理中落實(shí)“以人為本”的科學(xué)理念，應(yīng)該從“設(shè)計(jì)”打印單這樣的細(xì)節(jié)做起！