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后“9·11”時(shí)代的摩天大樓熱

《建筑設(shè)計(jì)與施工》，2006年9月

“9·11”過(guò)后，分析人士曾宣稱，美國(guó)的城市景觀將會(huì)被恐怖主義改變。但事實(shí)并未如他們預(yù)測(cè)的那樣：摩天大樓從此消失。發(fā)生變化的不是建筑物的頂端，而是底部。防撞護(hù)欄如雨后春筍般出現(xiàn)在新建的大樓底部，就好像一個(gè)防護(hù)圈避免大樓受到攻擊。

與此同時(shí)，大城市里面再次興起了摩天大樓熱。建筑師正在設(shè)計(jì)一些比世貿(mào)雙子座更高的摩天大樓，他們辯解說(shuō)，不能因?yàn)橐粌纱慰植酪u擊而徹底否定一種重要的建筑形式。在地價(jià)高昂、人口稠密的大都市，摩天大樓仍然是最有效、最舒適也最合理的建筑形式。

劃算的客戶關(guān)系管理

美國(guó)《承包商》雜志，2006年9月

要是失去你的客戶你會(huì)怎樣？你應(yīng)該做的，是忘記他們—而且同時(shí)讓他們也忘了你。如果你達(dá)到了這個(gè)境界，很快你就會(huì)弄明白，失去你的客戶將是怎樣一個(gè)情形了。

根據(jù)最近的調(diào)查，客戶流失55%的原因都是“冷漠”。他們認(rèn)為你不在意他們續(xù)約與否。更好的客戶關(guān)系意味著更多的回頭客。

對(duì)于承包商來(lái)說(shuō)，為了獲得承包合同，市場(chǎng)營(yíng)銷需要大筆的花費(fèi)，而即使是精心到位的客戶維護(hù)成本也要少得多。尤其是這意味著回饋客戶，雙方受益。客戶關(guān)系維護(hù)運(yùn)動(dòng)應(yīng)該占整個(gè)市場(chǎng)預(yù)算的6%到8%。

全球最綠色的住宅

《商業(yè)周刊》雜志，2006年9月11日

軟件公司PeopleLink創(chuàng)始人斯蒂夫·格倫的超級(jí)低能耗豪宅位于美國(guó)加利福利亞州圣莫尼卡市，是美國(guó)第一所被綠色建筑委員會(huì)授予節(jié)能“白金”評(píng)級(jí)的住宅。他的豪宅可以自己提供淡水和照明，就差能給自己倒垃圾了。

對(duì)于格倫而言，這座兩層、四個(gè)臥室的房子不僅僅是他居住的地方，更是他新生意的出發(fā)點(diǎn)。他將以自己的住宅為原型，成批打造低能耗預(yù)制住宅出售。這種住宅平均造價(jià)每平方英尺250美元，加上土地、選址和預(yù)制件運(yùn)輸費(fèi)用，整座住宅的平均成本超過(guò)100萬(wàn)美元。所有預(yù)制件都在加州的工廠中生產(chǎn)出來(lái)，組裝則需一天完成。

這種深具環(huán)境親和力的產(chǎn)品會(huì)使成本上升1/5，而每年節(jié)省的使用和維護(hù)費(fèi)用大約是1500美元。不過(guò)對(duì)于格倫來(lái)說(shuō)，這種住宅能夠?qū)⑵鋵?duì)環(huán)境的損害降到最低，這是最重要的。“我們希望吸引的客戶是那些購(gòu)買有機(jī)食品、迷戀瑜伽的人。”他說(shuō)。

誰(shuí)能成為項(xiàng)目經(jīng)理

《建筑經(jīng)理人》雜志， 2006年9月

未來(lái)5到10年間英國(guó)大興土木的工程比比皆是，工程項(xiàng)目經(jīng)理將會(huì)出現(xiàn)短缺，優(yōu)秀的建筑經(jīng)理人定會(huì)變得炙手可熱。

對(duì)于工程承包業(yè)來(lái)說(shuō)，科班出身非常必要，它確保項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)行業(yè)有足夠的理解。當(dāng)然，獲得專業(yè)學(xué)位只是一個(gè)起點(diǎn)。很多承包商發(fā)現(xiàn)年輕的畢業(yè)生在剛開始一份工作的時(shí)候，都對(duì)自己估計(jì)過(guò)高了。當(dāng)他們終于意識(shí)到自己必須從基層做起的時(shí)候，非常驚訝。基層經(jīng)歷的重要性在于，由此積累的經(jīng)驗(yàn)可以幫助一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)見可能出現(xiàn)的問(wèn)題，而這是剛畢業(yè)的年輕人不可能做到的。

對(duì)于中途轉(zhuǎn)行的人來(lái)說(shuō)，要?jiǎng)偃雾?xiàng)目經(jīng)理工作的最大挑戰(zhàn)并不在于管理，而是精通這個(gè)行業(yè)的語(yǔ)言。挑戰(zhàn)在于弄清楚每個(gè)設(shè)備零部件而且在工程實(shí)施中能夠無(wú)障礙交流。