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后“9·11”時代的摩天大樓熱

《建筑設計與施工》，2006年9月

“9·11”過后，分析人士曾宣稱，美國的城市景觀將會被恐怖主義改變。但事實并未如他們預測的那樣：摩天大樓從此消失。發生變化的不是建筑物的頂端，而是底部。防撞護欄如雨后春筍般出現在新建的大樓底部，就好像一個防護圈避免大樓受到攻擊。

與此同時，大城市里面再次興起了摩天大樓熱。建筑師正在設計一些比世貿雙子座更高的摩天大樓，他們辯解說，不能因為一兩次恐怖襲擊而徹底否定一種重要的建筑形式。在地價高昂、人口稠密的大都市，摩天大樓仍然是最有效、最舒適也最合理的建筑形式。

劃算的客戶關系管理

美國《承包商》雜志，2006年9月

要是失去你的客戶你會怎樣？你應該做的，是忘記他們—而且同時讓他們也忘了你。如果你達到了這個境界，很快你就會弄明白，失去你的客戶將是怎樣一個情形了。

根據最近的調查，客戶流失55%的原因都是“冷漠”。他們認為你不在意他們續約與否。更好的客戶關系意味著更多的回頭客。

對于承包商來說，為了獲得承包合同，市場營銷需要大筆的花費，而即使是精心到位的客戶維護成本也要少得多。尤其是這意味著回饋客戶，雙方受益。客戶關系維護運動應該占整個市場預算的6%到8%。

全球最綠色的住宅

《商業周刊》雜志，2006年9月11日

軟件公司PeopleLink創始人斯蒂夫·格倫的超級低能耗豪宅位于美國加利福利亞州圣莫尼卡市，是美國第一所被綠色建筑委員會授予節能“白金”評級的住宅。他的豪宅可以自己提供淡水和照明，就差能給自己倒垃圾了。

對于格倫而言，這座兩層、四個臥室的房子不僅僅是他居住的地方，更是他新生意的出發點。他將以自己的住宅為原型，成批打造低能耗預制住宅出售。這種住宅平均造價每平方英尺250美元，加上土地、選址和預制件運輸費用，整座住宅的平均成本超過100萬美元。所有預制件都在加州的工廠中生產出來，組裝則需一天完成。

這種深具環境親和力的產品會使成本上升1/5，而每年節省的使用和維護費用大約是1500美元。不過對于格倫來說，這種住宅能夠將其對環境的損害降到最低，這是最重要的。“我們希望吸引的客戶是那些購買有機食品、迷戀瑜伽的人。”他說。

誰能成為項目經理

《建筑經理人》雜志， 2006年9月

未來5到10年間英國大興土木的工程比比皆是，工程項目經理將會出現短缺，優秀的建筑經理人定會變得炙手可熱。

對于工程承包業來說，科班出身非常必要，它確保項目經理對行業有足夠的理解。當然，獲得專業學位只是一個起點。很多承包商發現年輕的畢業生在剛開始一份工作的時候，都對自己估計過高了。當他們終于意識到自己必須從基層做起的時候，非常驚訝。基層經歷的重要性在于，由此積累的經驗可以幫助一個項目經理預見可能出現的問題，而這是剛畢業的年輕人不可能做到的。

對于中途轉行的人來說，要勝任項目經理工作的最大挑戰并不在于管理，而是精通這個行業的語言。挑戰在于弄清楚每個設備零部件而且在工程實施中能夠無障礙交流。