論語用學原理在口才策略中的運用

[摘要] 口才策略是保證口才活動取得成功的對策和謀略。將語用學的相關原理運用于口才策略研究，可以幫助我們更好地理解和把握這些口才策略，從而有效地提高我們的策略能力和口才水平。

[關鍵詞] 語用學原理 口才策略 運用

口才活動是策略性很強的動態過程。口才策略就是在口才活動中運用策略性思維，以便更準確地理解對方，更得體地表達自己，形成合作的人際氛圍，提高溝通效果，實現交際目的，使口才活動取得成功的對策和謀略。將語用學的相關原理運用于口才活動及其策略研究，可以幫助我們更好地理解和把握這些策略，從而有效地提高我們的策略能力和口才水平。

一、禮貌原則在準備策略中的運用

準備策略是指主體在口才活動的準備階段，有效地設定交際目的，研究揣摩交際對象，分析可能出現的情況，制定行動計劃，選擇和創設有利的主客觀語用環境的技巧和方法。準備策略的中心問題是揣摩對方的情勢和需求，制定對方樂于或能夠接受的預案，遵循“禮貌原則”，創造良好的主客觀語言環境。

禮貌原則是語用學研究的一個重要領域。語用學家Leech提出了制約人際言語交際的六條禮貌準則：得體準則、慷慨準則、贊譽準則、謙遜準則、一致準則、同情準則。^[1]將這些準則運用于口語交際的準備階段中，我們可以得出下列策略原則：

1.交際目的，克己利他。 交際目的決定交際態度，制約交際中的言語行為。是利己還是利他，反映了口才主體的不同境界。“利他” 是 “得體準則”的要求，就是為對方著想，盡量使交際對象在交際中少吃虧，多受益。“克己” 是 “慷慨原則”的要求，是對自己的約束，不要總想著在與他人的交際中占人家的便宜，而是要打算盡量少受益、多吃虧，慷慨地給與對方。中華文化自古就講究“克己為仁”“吃虧是福”。現代交際禮儀的根本原則也是 “交際以對方為中心”。“克己”“利他”是口語交際成功的出發點，是準備策略的基石。

2.貶己尊人，考慮“面子”。貶己是謙遜準則的要求，即少贊譽自己，多貶低自己；尊人是贊譽準則的要求，即少貶低別人，多贊譽別人。這都有利于維護對方的“面子”。

“面子”是口才活動中一個復雜而又敏感的問題。語用學家把面子分為“負面面子”和“正面面子”。所謂負面面子是指社會成員希望其行動不被人干涉；所謂正面面子是指每個社會成員都希望他的愿望受人順從，他的自我形象被人欣賞和贊許。凡是有違這些的言語行為，就是對交際者“面子”的侵犯，就應采用相應的“面子策略”，以避免或減少交際者的“面子”損失。負面禮貌策略是基于回避的策略。盡量回避對受話人的命令、威脅、指責和批評。當不得不這樣做時，則一定要盡量減少強加程度，并用抱歉的方式，讓對方感受到體面和尊嚴。正面禮貌策略是以接近對方為基本策略，即尋找并表明與受話人的共同點，從受話人能夠同意的話題入手，尋求一致；并要在關鍵時候指出雙方的互惠互利，來達到維護正面禮貌的目的。

3.語境創設，禮貌熱情。選擇或創設有利的語言環境，體現主體的禮貌和熱情，有利于口語交際的順利進行。首先要考慮使用表示對對方恭敬的稱呼語，以顯示對方的社會地位和受尊敬的程度。口才主體應事先認真研究，不可忽視。其次，使用恭請性字眼“麻煩您”“勞駕”“請”等，使指令類言語行為軟化。其三，采用商量、央求的方式，征求受話人的意見，以示對受話人的尊重，有利于和諧的心理語境的形成。而粗暴的態度和生硬的指使會破壞語言環境，因而是應該避免的。

二、語境分析原理在觀察策略中的運用

觀察策略是指在口才活動中說話要看對象、看場合、看時機，用心體察、揣摩交際對象的來勢、動機和真實意圖，并依此來決定自己如何應對，也就是會“察顏觀色”。觀察的對象是口才活動的語言環境，也就是語境。語境不是語言的成分，但它能夠影響語言應用者對話語意義的解釋。它“是言語交際過程中主要矛盾最終獲得解決的前提條件。”^[2]有效的口才活動離不開對語境的細心觀察和準確把握。觀察策略的要點主要有三：

（一）要“看對象，察環境”。語境包括客觀語境和主觀語境。語用學研究的主要是主觀心理語境。葛本儀先生在他主編的《語言學概論》中說：“語境是語言應用者在解釋具體話語時所調動起來的一部分主觀心理因素。”^[3]但是，作為口才活動主體的人是生活在客觀的社會環境之中的，口才活動過程是在特定的客觀環境中進行的，交際對象的社會角色、身份地位、文化背景以及口才活動的時間環境、地點環境、場合、氛圍等客觀語境因素一定會對交際主體的主觀心理因素產生影響。所以，語用學也承認，客觀語境因素會通過主觀語境因素（被語言應用者感知，轉化為主觀心理因素）而起作用。因此，口才策略要求說話者要看對象，要弄清對方的身份、地位、角色、文化背景，要考慮與交際對象之間的關系，以及這些因素在具體交際對象心理、態度上產生的影響。同時還要看時機、看地點、分場合來決定自己的話怎樣表達，采用什么方式，表達到什么程度，掌握什么分寸等等。

（二）要“看臉色，察心境”。人的內部的主觀心理狀態總是會通過外部的表情、眼神、肢體動作、聲音、語氣等環節顯現出來，這就是“臉色”。通過對“臉色”的觀察來揣摩交際對象的心理狀態，也就是主觀語境。例如，微笑的表情往往是友善、悅納、欣賞的表示，也反映出交際對象的良好心境。這時候與之交談就比較容易溝通，你的建議就比較容易被接受，要求也比較容易得到滿足。反之，如果滿臉的不高興，甚至正在氣頭上，那就不是交談的時機。如果對方這時提出什么要求，十有八九要碰壁。所以要“進門看臉色”，并仔細準確地體察對方的心境，然后迅速決斷自己的話該說不該說和如何說，及時調節自己的口才活動策略。

（三）要“看舉止，察變化”。口才活動是一個流動的過程，交際者的主觀心理狀態也會隨著具體的言語交流過程不斷地發生變化。精明的言語交際者總是在整個交際過程中不斷地觀察對方的一舉一動，留意體察其心理變化，并據此隨時調整自己的言語行為。比如，在交際過程中，對方身體前移，眼睛突然睜大放光，表示對談話內容很感興趣；身體后傾，兩臂抱于胸前，則往往表示封閉或傲慢。交談中看表的動作，往往是在提醒說話人注意時間，或者是聽得不耐煩了。說話人就應根據觀察到的信息及時作出反應，調整自己的言語交際策略。

語境是一個重要的信息源，要細致觀察、充分利用語境因素。與人交際先不要急于說，而要先看、先聽，“觀察對方的語氣神色及來勢，給自己一個揣度的機會”，^[4]使自己在口才活動中掌握主動權。

三、會話含義原理在傾聽策略中的運用

傾聽策略是指聽話者以積極的合作態度，認真、專注地聽取說話者的陳述，體察說話人的表達方式及行為舉止，通過恰當反饋，配合和促使說話人全面清楚地表達，并從中獲得有效信息的對策、謀略和技巧。它不僅要求聽懂對方話語的字面意義，還要弄清對方的“會話含義”。

語用學上的“會話含義”是專指“在特定的語境中推導出來的話語之外的含蓄的意義。”^[5]當說話者采用間接言語行為，“并不直接說出施為行為想要達到的目的，而是用某一類施為行為的形式，傳達另一類施為行為的意義，從而間接地達到說話人的目的”^[6]時，就會產生特定的“會話含義”。會話含義具有明顯的不確定性，需要聽話者根據不同的場合和語境作出理解和判斷，來弄清說話人的真正用意，聽出其“弦外之音”“言外之意”。這是傾聽策略中最難把握的東西。

美國語言哲學家格賴斯（G·P·Grice）提出的合作原則對解釋會話含義很有幫助。他先假設說話人和聽話人都共同遵守合作原則的四項準則。其中“量準則”要求說出的話應包含并只包含特定語境所需要的信息內容；“質準則”要求不說假話或證據不足的話；“關聯準則”要求話語與話題以及前言后語相關聯；“方式準則”要求說出的話要條理清楚。如果違背了這四項準則中的任何一項，就會產生字面意義之外的“會話含義”。

格賴斯制定了一套公式來推導會話含義，但由于程序太復雜不便在口才活動中使用。筆者認為，可以用以下簡便的方法來快速判斷會話含義：如說話者故意違背量準則，一般是表示說話者不愿意合作，非故意違背量準則，一般是說明說話人不知道此事，不了解情況。故意違背質準則表示說話人在欺騙（善意的、惡意的），非故意違背則說明說話人掌握了虛假的或不確切的信息。故意違背關聯準則、方式準則表示說話人有意打岔、躲閃、搪塞支吾，非故意違背則可能是沒有聽懂對方的話，或者說話人的言語表達、思維能力有一定不足。

會話含義是具體的、復雜的、非規約性的，影響會話含義的因素也還有很多。這就要求聽話者眼耳并用、認真傾聽，注意說話人的語氣、語調、語速，以及表情、眼神所傳達出的信息，用心揣摩，仔細捕捉。有時候說話人所傳達的信息與聽話人在特定的語境條件下所接受到的信息可能不一致，這就要求聽話人及時反饋求證，務求弄清對方所要表達的真正意義。

參考文獻：

[1] 何自強、陳新仁《當代語用學》第44頁，外研社，2004年版。

[2] 倪文錦 《語文教育展望》，華東師大出版社，2002年版。

[3] 葛本儀主編：《語言學概論》第257頁，山東大學出版社1990年版。

[4] 陳啟川 《口才學》，福建科技出版社，1985年版。

[5] 葛本儀主編：《語言學概論》第266頁，山東大學出版社1990年版。

[6] 葛本儀主編：《語言學概論》第263頁，山東大學出版社1990年版。

（周國柱，山東濰坊學院教育科學與技術系）