“你不能強迫馬喝水”

曾文祺

不學習的商家是買賣型企業，持續學習的商家是知識型企業。買賣業賺的是微利，知識型企業賺的是知識的增值。知識的含金量愈高，回報愈豐碩。讀書會是“明基大學”里最具特色的一堂課；讀書會之后，價值不斷地增長，不斷地擴散。

在公司的許多優良傳統當中，讀書會是最值得一提的傳統之一。公司追求學習性組織，內部自我定義成“明基大學”，希望每一個同仁還把自己當作大學生，當作一個彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》一書中所形容的知識工作者，不斷地通過學習，增加自己腦海里知識的含金量。讀書會是“明基大學”里最具特色的一堂課。

記不得最早的一次讀書會是什么時候，至少在５年以前吧。所選用的教材很多，大多數從管理類的雜志，像臺灣的《天下》，《商業周刊》，《ＥＭＢＡ》，大陸的《中國企業家》，《ＩＴ經理世界》等中節錄出來。書本選的大多是經典的管理類書籍，例如柯林斯的《基業常青》、《從優秀到卓越》，德魯克的《卓有成效的管理者》，吳曉波的《非常營銷》，還有一些描述著名企業的書，如《豐田式管理》，聯強的《通路霸業》，或是企業家寫的書，如杰克·韋爾奇的《贏》，董明珠的《棋行天下》，嚴長壽的《總裁獅子心》，還有我寫的《專業的善良》等等。算一算幾年下來，光是為購買讀書會所使用的書，總有好幾千本。

讀書會不僅限于公司內部，還擴大到整個經銷商團隊。明基的經銷商會議，從早開到晚，內容包括總部的產品經理報告，區域的市場分析報告，優秀的經銷商分享心得與雙向討論會，最后還加上一項讀書會。大多數的產品與區域年會上的讀書會，由我主持。每一次會議，總是從早上８點開始，開到晚上１０點才能結束。有些產品與區域，還接著開非正式交流會，侃大山可以侃到凌晨兩三點。業界常常形容明基的經銷商特別有向心力，除了穩定的經銷商體系所培養的感情之外，以知識交流為主的經銷商會議扮演了一個很重要的角色。與其說明基的經銷商特別忠誠，倒不如說明基的經銷商特別上進，喜歡上進的明基員工，也喜歡明基上進的氛圍。

表面上看我們是買賣業，是貿易業。如果把自己定義成貿易業，大家一起買進賣出，只能做同質化的殺價競爭，那么菜市場賣豬肉的攤子，與電腦城賣電腦的鋪子，做的是一模一樣的事，賺的是一模一樣的錢，那就是微利時代殺戮戰爭血淋淋的錢。通過研讀德魯克《卓有成效的管理者》，可以讓經銷商把自己從貿易商，重新定義成“知識工作者”。在經銷商大會上學習明基，學習其他“卓有成效”的經銷商，增加自己的知識，增加自己的附加價值，然后取得較為豐富的回報。你到電腦城一看，成百上千個店鋪，或許你覺得長得一模一樣，其實是不一樣。不學習的商家是買賣型企業，持續學習的商家是知識型企業。買賣業賺的是微利，知識型企業賺的是知識的增值。知識的含金量愈高，回報愈豐碩。

有一次到東北參加經銷商會議，并主持讀書會。在中午吃完飯后的休息時間，一位經銷商帶著剛從加拿大回國的老婆來找我。幾個月前的一次經銷商會議，他曾經請我在書上寫一段鼓勵他兒子讀書的話，我就順手寫上“好好學習，天天向上”，并簽了個名。沒想到當他把書送給在加拿大讀書的兒子之后，對他兒子的影響非常大，整個人變了一個樣，開始喜歡讀書。

我可以理解這個孩子的轉變，一個正值青春期的小孩，不見得想離開熟悉的環境，去到一個陌生的地方，尤其是國外。父親為他做的安排，不見得是他自己的選擇。一個簡單的口號，讀書為了將來，安撫不了離鄉背井復雜的心情，在國外生活，與外國孩子相處，他們外國小孩的優越感，很可能刺傷中國小孩敏感的心。身體不能離開強制規定的加拿大，精神選擇遠離書本，無言的抗議，動機可以理解。你可以把馬牽到水邊，但你不能強迫馬喝水，除非它口渴。《專業的善良》所強調的，建立一個驕傲的企業，一個驕傲的品牌的欲望，使得這個好強的東北小孩產生讀書的欲望，找到讀書的理由，只要他努力讀書，將來也可以做同樣令人驕傲的事。