愛動腦筋的都市“換花女”

鄧海平

無意中發現商機

2003年，湘妹子周麗蓉高考落榜后，跟隨表哥來到長沙一家公司打工。

一天，周麗蓉在一個朋友家看到瓶里插著一束枯萎的花，很難看。朋友解釋說：“工作太忙，鮮花也沒時間換。”周麗蓉打趣道：“那我來幫你換吧?勞務費怎么說?”朋友一本正經地說：“說真的，如果你愿意干，一次10元怎么樣?”周麗蓉沒把這事故在心上，但后來碰到的一件事，讓她真動了心。

一個周末，公司經理邀請同事去她家坐坐。一進門周麗蓉就看到客廳里擺著一個精致的空花瓶，就問：“頭兒，花瓶里什么也不插，多難看呀?”經理笑笑說：“我哪有時間去買花呀，花店又不提供這樣的服務，沒辦法呀。”

周麗蓉眼前一亮：這么多人沒時間買花，要是我來替他們，不是一個發財的好門道嗎?再說，干這行只需跑跑腿就行了，既不需要資金，又不需要文化和技術，我去做正合適!

第二天，周麗蓉就將她的想法跟表哥說了。表哥覺得這主意不錯，長沙有幾百萬人口，買花的少說也有十多萬，市場潛力不算小，于是鼓勵周麗蓉一試。幾天后，周麗蓉正式向經理辭職。

換花收入超“白領”

聽說周麗蓉要辭職，去干從沒聽說過的“換花”這一行，經理驚訝之余，不得不佩服周麗蓉的精明，很干脆地放行。周麗蓉調皮地說：“經理呀，再幫幫忙，做我第一位客戶吧。”經理笑著說：“沖你這機靈勁兒，我還能拒絕你?”

緊接著，周麗蓉以經理為突破口，將公司愛花的十幾位“白領”都發展成了客戶。周麗蓉按照他們的喜好和要求，定時從花店買鮮花給他們換上，每次收取一定的手續費。

周麗蓉算過一筆賬：一束鮮花一般能保鮮一個星期左右，也就是說，每個客戶一個月大概要換4次花。如果以每次收費5元計算，每人每月就要付給她20元，這樣發展到30多個客戶就能賺到600元，相當于自己打工的工資。這么一算，周麗蓉頓時信心倍增。她馬上打電話給，最先向她提出換花的那位朋友：“你想什么時候換花呀？”對方愣了。周麗蓉告訴他自己的新行當。朋友一聽，連聲說好，說明天就要換。通過他的介紹，周麗蓉又增加了十多位客戶。

不到兩個月，周麗蓉的月收入就超過了600元。但怎樣才能將業務進一步擴大呢?眼下，能調動的關系都調動了，能否找到一種快捷的辦法擴大自己的知名度呢?做廣告、發傳單似乎都不理想。

一天，周麗蓉在送花的路上遇到一個投遞員，突然想到：買花人是有品味，有品味的人一般都讀報，為什么不利用報紙的渠道呢?她找到投遞公司，用夾帶廣告的方式，直接把自己的名片送到讀者的手中。后來，她還讓書報亭的攤主替她發名片。

經過一番“廣而告之”，業務量果然大增，訂購電話整天響個不停。到2003年年底，周麗蓉的客戶由最初的20多個增加到300多個，月收入達到了6000多元。

變成都市“花仙子”

客戶一天天增多，周麗蓉更忙了。2004年春節后，她平均每天要跑60多家。

一次，周麗蓉去花店取花時，看到一位打工妹也在取花。看得出，這也是一位“換花女”。周麗蓉大吃一驚，原以為只有自己一個人從事這個行當，沒想到這么快就有了競爭對手。周麗蓉想，要想在競爭中贏得市場、贏得客戶，就得看誰的服務質量好。

周麗蓉有意識地給自己充電，找來有關花卉栽培、花卉保鮮方面的書看，還把保鮮知識傳授給客戶。為客戶擺花時，針對房間風格提出購花建議。完善的服務很受歡迎，尤其是周麗蓉帶來的保鮮知識，讓鮮花保鮮期延長了，原來一個月要換4次，現在只要換3次就行了，直接減少了客戶的花銷，好多客戶都稱贊她是“花仙子”。

周麗蓉還在價格上動腦筋。她找到花店，提出能否按批發價優惠供貨。對于周麗蓉這樣的大買主，花店當然不愿意放棄，同意了她的要求。這樣，客戶買花的成本降低了，而得到的服務卻越來越完善，在客戶中口碑甚佳。

如今，周麗蓉的客戶已發展到了1000多家，月收入達到了2．5萬元，還招聘了一名員工，下一步她還想買一輛二手汽車，專門用來送花。