案例:
·中國移動與各大手機晶牌:“買話費送手機”
·G藥品與各大鈣片品牌:“買G送鈣片”
·招商銀行信用卡與攜程旅行網:聯名信用卡促銷
·娃哈哈營養快線與騰迅QQ:標簽+網游促銷
·南京衛崗乳業發起跨區域“巴氏奶聯盟”
“橫向協同”指不同行業或區域間的企業通過共同分擔營銷費用,協同進行營銷傳播、晶牌建設、產品促銷等營銷活動。簡言之,就是合作伙伴的所屬行業不同,但目標客戶相同。“橫向協同”營銷的關鍵是找到合適的盟友。
誰可以成為我們的盟友
(一)擁有緊密關聯的購買/使用習慣
·案例:中國移動與手機品牌“買話費送手機”;G藥品與鈣片品牌“買G送鈣片”
還記得這樣一則廣告嗎:兩個人在爭論到底是鈣片好還是G藥品好,最后告知消費者“鈣片幫助補充鈣質,G藥品幫助鈣質沉積”。G藥品于是被定位成了鈣片的關聯產品。然而在終端上“買G送打折鈣片”的活動卻遭遇冷清,而中國移動推出的“買話費送手機”卻使消費者趨之若鶩。原因何在?
消費者在同時購買或使用兩種關聯產品的時候,會考慮兩種產品是否具有同時購買或使用的必然性。“買話費送手機”之所以成功,是因為消費者在購買了話費之后必須同時使用手機,或者購買了手機之后必須購買話費。然而鈣片和G藥品卻不存在同時使用的必然性,服用鈣片的人如果認為鈣片對骨質疏松的治療作用并不完善,那么受到G藥品廣告的引導可能會產生購買動機,但問題恰恰出在患者根本不知道鈣片是否已經產生療效,甚至更多的消費者在心理上已經暗示自己“服用鈣片已經產生了療效”,因此G藥品的引導就不會起作用,企圖通過橫向協同產生市場效果也就無從談起。
當消費者在同一場所購買兩種關聯品牌/產品,或者同時使用兩種關聯品牌/產品的時候,就是橫向協同營銷的最佳時機。其成功的關鍵,就是恰當把握消費者的購買習慣和使用習慣。需要提醒的是,消費者的購買習慣或使用習慣是相對天生的,如果要人為創造一種購買或使用習慣,將冒很大的風險。
(二)擁有互相補充的資源
案例:招商銀行信用卡與攜程旅行網的橫向協同
2004年9月,招商銀行信用卡發行了150萬張,同期攜程旅行網發展了會員500萬人,根據調查,兩大晶牌累積的客戶資料只有大約10%的重疊。換句話說,攜程網如果能與招商銀行聯手,雙方都能從對方那里交換到大量會員,正是這個巨大的互惠條件為雙方協同埋下了伏筆。
經過一次次接觸,招商銀行與攜程網正式牽手了。聯合后的招商銀行根據攜程網提供的消費者數據庫,通過電話、電郵等方式,成功發行了60萬張聯名信用卡,成為聯名信用卡發行之最,此外其他各式信用卡更是累計發行超過500萬張。攜程旅行網也不失時機地推出“攜程指定網點刷卡消費,招行信用卡雙重積分”活動,鼓勵大量消費者刷招行信用卡進行旅行消費。同年攜程還推出了“刷招行信用卡,1999元遨游新加坡”,把雙方的橫向協同營銷推向新高潮。
在以信息資源共享為前提的橫向協同上,企業的實力不能相差太大,否則一方得到的要遠比另一方少。
(三)擁有極度相似的目標消費群
案例:娃哈哈營養快線與騰迅QQ的橫向協同
2005年娃哈哈推出了一款飲料“營養快線”,目標群體是中高端少女。營養快線在目標人群定位上故意舍去了特大城市和A類城市,而具體鎖定在B、C級城市。
那么,誰才是營養快線的盟友呢?有什么品牌也把B、C級城市中高端時尚少女納為自己的核心目標呢?騰迅QQ呼之欲出。
在大城市年輕人普遍使用MSN作為首選聊天工具的今天,QQ仍然在B、C級城市中牢牢占據即時聊天工具市場的絕對優勢。此外,在大城市年輕人癡迷于3D網絡游戲的今天,B、C級城市年輕人特別是少女,仍鐘情于平面的QQ游戲。
在相同的消費目標基礎上,營養快線與QQ攜起了手:憑營養快線標簽背后的密碼,可以獲得2.5小時的騰迅QQ上線游戲時間,價值人民幣1元。同時,飲用營養快線的玩家,還可以得到一件與營養快線產品名相同的游戲虛擬道具。在這次協同中,騰迅已經為娃哈哈提供了2億張密碼激活標簽,總價值2億元,至2005年10月,營養快線的月出貨量超過了5000萬瓶。
(四)擁有共同的企業愿景且不形成競爭
案例:南京衛崗乳業發起“巴氏奶聯盟”
南京衛崗乳業是一家以巴氏牛奶為核心產品的地方性乳品公司,近些年受到以伊利、蒙牛為代表的滅菌奶產品沖擊,雖然說在南京市場衛崗的份額還不可撼動,但是在扛蘇省的外圍市場,巴氏奶的訂戶數量已經出現流失趨勢。伊利、蒙牛每年的廣告開支幾乎抵得上衛崗一年的營業額,顯然,衛崗的巴氏奶無論如何也不可能跟滅菌奶比傳播的硬拼。
如何扭轉局面?衛崗想到了“橫向協同”——與各地巴氏奶企業組成“巴氏奶聯盟”,共同推廣巴氏奶來抵御滅菌奶的沖擊。
其實,全國各主要城市都存在當地的巴氏奶生產企業,這些企業也同樣面臨著滅菌奶品牌的競爭壓力。在這樣的大背景下,聯合全國的巴氏牛奶生產企業共同教育市場,不但是衛崗的需求,也是所有巴氏牛奶企業的需求,而且巴氏奶企業基本上占據當地市場,不會形成競
2006年5月,在衛崗的牽頭下,國內巴氏牛奶銷量前五位的企業(另有上海光明、重慶天友、濟南佳寶、新希望集團)走到了一起。這5家巴氏牛奶巨頭連同江蘇省其他中型巴氏牛奶企業共同成立了“全國巴氏牛奶發展論壇”,各大企業達成了共同做大巴氏牛奶市場的共識。
由于這是國內巴氏牛奶企業首次具有實質性意義的聯手,事件本身極具新聞價值,因此論壇吸引了各大媒體的注意。截至5月底,各大傳媒累計報道和轉載上百篇,并有數十家網絡媒體予以轉載。由于引起了較強的社會效應,大量消費者追隨熱點新聞深入研究了媒體上的“新聞小貼士”(新聞背景),從而帶動了市場教育。
衛崗趁熱打鐵,連續出臺了系列營銷舉措,包括推出大眾傳媒參與的牛奶知識大調查、聯合各大巴氏牛奶生產廠家向社會推廣巴氏牛奶標識、在各大城市舉辦廣場活動、邀請各地消費者參觀當地巴氏奶加工企業等,通過聯合活動鞏固了訂戶的信心。
必要提示
協同營銷是一種合作聯盟,也許隨時都有終結的可能。為了管理好這種關系,使合作進程、成本等因素都在控制的范圍內,合作的雙方可以邀請中立的第三方,幫助監督協同營銷的市場效果,對雙方的行為進行約束和管理,保證協同營銷實施。
聯盟協議的締結只是橫向協同營銷的起點,而不是全部,大量的營銷工作(包括廣告、公關和地面捆綁促銷)需要及時跟進,否則聯盟只成為象征性的旗幟,卻失去了本身的意義。盯住協同營銷的效果是最重要的。