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興趣營銷:讓消費者為快樂買單

2006-12-31 00:00:00
商業文化 2006年7期

興趣營銷體現的是一種營銷思維。快樂不是拿錢買來的,但買的東西可以給人以快樂,只有撥動了廣大消費者的興趣心弦,消費者才會樂滋滋地掏錢買單。

諾基亞在推廣N—gage在線游戲手機、3620數碼照相手機,以及諾基亞3300時,都起用了饒舌樂歌手斯努普·道格,通過營造娛樂氛圍,集中宣傳這三種新產品;為推出專門定制的諾基亞“黑色專輯”手機,還特別拍攝了饒舌界巨星杰斯主演的廣告。該款手機專門配備了杰斯音樂的手機鈴聲,內置的MP3播放器收錄了杰斯的熱銷“黑色大碟”,充分體驗動感的音樂氛圍。

今天的人有著各種各樣的煩惱和憂慮,物質的豐富絲毫沒有讓他們快樂起來,相反,每個人又都在積極尋求一種精神的愉悅和心情的快樂,這是一個渴望歡樂的世界。快樂就好,高興就買。

受這種“興趣消費導向”的驅使,消費和娛樂正在進行前所未有的親密接觸,讓產品和服務充滿快樂的元素,將娛樂元素導入營銷中,成為商家能否成功的關鍵,這便是“興趣營銷”。

三位一體的促銷

興趣營銷就是借助娛樂活動,通過各種活動形式與消費者實現互動,將娛樂因素融入產品或服務,從而促進產品或服務取得良好的市場表現。“廣告商、媒體和消費者三位一體”與“互動”是興趣營銷不同于其他營銷活動的最顯著的特點。

許多人可能都曾收到過題為《吃垮必勝客》的郵件,里面介紹了盛取自助沙拉的好辦法:巧妙地利用胡蘿卜條、黃瓜片和菠蘿塊搭建更寬的碗邊,一次可盛到七盤的沙拉。郵件同時還配有真實照片,不少人將郵件轉發給親友,并去一試身手。

到了必勝客,要一份自助沙拉,迫不及待地按照郵件里介紹的方法盛沙拉。幾經努力,終于發現盛沙拉用的夾子太大,做不了那么精細的搭建工藝,最多也就搭2~3層,不可能搭到7層。當然,就是搭到2層的沙拉也已經讓人撐得走不動路了。

這是必勝客給大家的一次“快樂消費”,消費的誘惑還被自發地傳遞,必勝客不但沒有被“吃垮”,利潤卻大大地上升了……

周六的傍晚,北京最IN的東方新天地底下一層的大廳里,一群年輕人紛紛聚集于此,大廳中央豎起了一面室內攀巖墻面,一位身材矯健的女孩正一步步爬向頂點,頭兩位參與者剛到一半就掉下來了,大家伙都在為她捏把汗……這是CASIO正在為其運動系列手表舉行的營銷活動,每位參與者只要能夠佩帶卡西歐最新款的抗震手表,成功攀到頂點然后將表扔到地上,便可獲得印有卡西歐標志的遮陽帽一頂。場內充滿了快樂和活力四射的氣氛,卡西歐的專柜前,聚集了不少消費者,詢問或購買著卡西歐手表。

許多行業都是娛樂業

麥當勞用漢堡包和薯條稱霸全世界,中國的快餐業卻在家門口被斬獲馬下。同是快餐,差距怎么那么大呢?從產品的營養和口味上,我們并不輸給對方,出現這種結局,是輸在我們的營銷上。

麥當勞成功的秘訣是“我們不是餐飲業,我們是娛樂業”,它同時成為世界上最大的兒童玩具發送者。哪個有麥當勞的城市的孩子家里不擺放著一個又一個麥當勞的玩具?又有哪個孩子去麥當勞吃飯不是沖著那些玩具或者玩的氣氛?吃麥當勞不一定是永遠的,開心卻一定是永久的,對這個娛樂快車的向往也會成為永恒的向往。

消費的要求不再是“你能為我做什么”,而是“你怎樣讓我開心”,購物從一種簡單的交換行為變成了合情合理的休閑方式。美國零售業營銷協會的調查報告顯示:本質上,超過70%的客戶愿意到別的地方去買東西,如果到別的地方買東西能得到更多快樂的話。

興趣營銷變異

中國人很擅長模仿,一些企業看到了興趣營銷的優勢,試圖嘗試,卻往往造成東施效顰、營銷不當的境地。

一些企業曾靠一個點子或者一次機會有所收獲,就養成了“拍腦門子”做事或者投機心理的習性,隨意性很大,快餐式行為幾乎成為當今中國企業的共性。

香港的娛樂界流行這樣的說法:某某最近賺翻了,因為她做了內地某產品的形象代言人。內地企業舍得在興趣營銷方面投入大筆金錢,所以電視廣告上的明星開始多得讓人記不住了。

興趣營銷的泛濫,導致了產品成本的攀升。許多產品附加的娛樂功能是對消費者的強迫購買,表面上看是免費的,實際上這些成本都轉移到消費者身上。許多消費者并不希望手機可以當隨身聽和電視用,冰箱會唱歌也沒有那么大的吸引力。你只想找個價廉物美的地方吃飯,卻發現能找到的餐廳都因為設計了主題娛樂而把所有的食物漲了好幾倍的價錢,這時你是不是會選擇逃離呢?

對于企業而言,必須考慮到,選擇加入興趣營銷的廝殺,就不得不放棄那部分不愿意為你過多的興趣營銷行為買單的消費者。

中國家電業是競爭最激烈的陣地,每一家都用盡了興趣營銷的招數,但是中國家電業在面臨品牌空心化的危機。不難理解,企業的精力是有限的,當他們在營銷競爭上耗費了太多精力和金錢時,修煉內功就可能被悄悄地忽視掉了。

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