霍桑實(shí)驗(yàn)

1924年11月，哈佛大學(xué)教授梅奧在美國芝加哥西方電氣公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行了一系列實(shí)驗(yàn)。

研究者在車間開展了一個廠房照明條件與生產(chǎn)效率關(guān)系的實(shí)驗(yàn)研究。研究者預(yù)先設(shè)想，在一定范圍內(nèi)，生產(chǎn)效率會隨照明強(qiáng)度的增加而增加，但實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，不論增加或減少照明強(qiáng)度都可以提高效率。

隨后，研究者又試驗(yàn)不同的工資報酬、福利條件、工作與休息的時間比率等對生產(chǎn)效率的影響，也沒有發(fā)現(xiàn)預(yù)期的效果。

1927年，梅奧以工廠內(nèi)兩組女工為被試者，重復(fù)了實(shí)驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在不同的生產(chǎn)條件下，工人始終保持了高產(chǎn)量。研究者從這一事實(shí)中意識到，工人參與試驗(yàn)的自豪感極大地激發(fā)了其工作熱情，促使小組成員滋生出一種高昂的團(tuán)體精神。這說明群體內(nèi)的社會心理氣氛是影響生產(chǎn)效率的更有效的因素。

霍桑實(shí)驗(yàn)帶給我們的啟示是：人的積極性會受到感情、情緒和士氣的影響，它可以提高整個團(tuán)體的效率。比如說，在我們的班級里，大部分同學(xué)都積極努力學(xué)習(xí)，不偷懶、不放任自己，那么整個班級就會形成良好的風(fēng)氣，即使是那些想偷懶，想放任自己的學(xué)生，因?yàn)槭艿郊w的感召，也會有所收斂，盡量去融入大的環(huán)境。柯明是一個對自己要求并不嚴(yán)格，學(xué)習(xí)也不積極的學(xué)生，在初中時候，他因?yàn)槌煽儾缓帽环值搅瞬畎啵诓畎嗬镉龅胶芏嘈“w一樣的同學(xué)，于是就和他們混到一起，這樣一來，柯明的學(xué)業(yè)不僅更差勁，甚至覺得不學(xué)習(xí)沒有什么不對。班里每一個同學(xué)都如此，差班與優(yōu)班的距離也越來越遠(yuǎn)。可是到了高中，學(xué)校沒有分班，而是把學(xué)生平均分配到各個班級，柯明的新班級里大部分同學(xué)都能做到努力學(xué)習(xí)、遵守紀(jì)律，在這個新集體的影響下，每當(dāng)柯明想放任自己或者想搗亂時，他都會覺得羞恥、不好意思，覺得大家都在那么努力地學(xué)習(xí)，自己不努力會被看不起。于是也就漸漸有所改變。

梅奧教授在1928年又對廠內(nèi)2100名職工進(jìn)行了采訪，開展了一次涉及面很廣的關(guān)于士氣問題的研究。訪談由職工自由抒發(fā)意見。由于采訪過程既滿足了職工的尊重需要，又為其提供了發(fā)泄不滿情緒和提合理化建議的機(jī)會，結(jié)果職工士氣高漲，產(chǎn)量大幅度上升。梅奧根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)，提出了人際關(guān)系學(xué)說。人際關(guān)系學(xué)說推而廣之到我們的學(xué)校、班級，也一樣適用。

編輯/孫櫟櫟