訪談一：企業博客的前景展望

Jim Nail，美國Cymfony公司首席策略兼市場營銷官，在整合營銷領域擁有豐富經驗。Cymfony是一家專注于CGM（受眾自主媒體）領域的咨詢公司。

Marketing China：請您介紹一下企業博客目前的發展狀態，它的主要功能是什么？

Jim：今年我們見證了企業博客的發展，像波音、微軟這樣的大企業都在有效地利用博客。博客不僅是企業內部的溝通工具，也促進了企業與顧客或合作伙伴之間的親密對話。雖然世界五百強企業中只有30家左右在使用企業博客，普及率不高，但是我最近觀察到五種跡象，預示著2007年將是企業博客突飛猛進發展的一年。

Marketing China：您提到的五種跡象指的是什么？它們預示著何種趨勢？

Jim：第一，主流行業開始加入企業博客使用者的行列。最初應用企業博客的多數是網絡公司，現在所處其他行業的公司也開始意識到博客的價值，紛紛創建自己的企業博客，這也帶動了同行或者競爭者；第二，企業博客的話題涉及面非常廣泛，這會激發一些富有創意的想法，并很好地契合公司的發展目標或策略；第三，企業對于企業博客成功實踐的興趣在持續增長；第四，企業博客為公司帶來的正面效果削弱了它們對博客引發負面影響的恐懼感。通過調查，企業博客會帶來負面結果只是少數例外情況，75%的受訪者表示博客實現了他們最初的預想，增加了媒體曝光率、提升了網站流量并且帶動了銷售；第五，社會評論也可以增加企業對市場情況的了解，這包括發現市場潛在趨勢、觀察競爭動向以及了解企業在顧客心目中的形象和口碑。