咨詢師：你的生活離不開我

教育咨詢師：打造一張新面孔

曾經有人預測，21 世紀將是IT 和咨詢的時代。

這一朝陽產業正在我們身邊遍地開花，勾勒出陽光普照的未來。《職業》分別從傳統和新興的咨詢業中挑選了幾位代表，他們代表了這一行業兩極分化的發展趨勢——一方面，企業管理的外包讓以管理咨詢為首的傳統咨詢繼續保持良好的發展勢頭；另一方面，對服務的個性化需求讓更多一對一的咨詢走進了個人的職業和家庭生活。

近日，精品學習網在全國17 個城市高薪招聘教育咨詢師，年薪高達10 ～ 50 萬元。“教育咨詢師”這一新職業開始進入人們的視野。

MBA 是許多職場人士趨之若騖的熱門培訓，但至于在MBA 的具體方向中，自己是選擇人力資源管理、財務管理還是市場營銷管理，許多人并不十分清楚。北京太奇培訓學校的副校長王秀麗女士指出了一條尋找答案的道路：“工作、學習、生活是職業生涯規劃的三個組成部分，所有的教育產品都應服務于職業目標，才可能少走彎路。”

王秀麗女士從事了六年的考研培訓工作，其間一直都在兼做教育的咨詢。她說，要成為教育咨詢師，首先要成為一名職業規劃師。因為，咨詢中的第一步是要為咨詢者確定職業發展方向，應用職業規劃理念與方法進行職業探索，分析目前社會上可以提供哪些適合的職位，他現在具備的技能是什么，欠缺的是什么。而光規劃方向是不夠的，教育咨詢師會提供具體的指導，與咨詢者共同完成知識體系的構建，介紹途徑和方法，引導咨詢者在眾多的教育品種和品牌中作出選擇。這就需要教育咨詢師對整個教育體系、教育市場非常了解，對社會上各類教育產品有較強的把握能力。從這個意義上來講，教育咨詢是實施職業規劃目標中的一種具體的指向。

王秀麗已經參加了美國咨詢師管理委員會（NBCC）在全球推廣的全球職業規劃師（GCDF）認證培訓， 此培訓專門用來培養專注在職業規劃領域的專業人員。目前正計劃單獨成立事業部，為學員提供教育咨詢。在教育市場摸爬滾打多年的她，非常看好在學習型社會這個大背景下這一職業光明的發展前景。但她也指出，作為一個單獨的職業來說，教育咨詢師畢竟是一個非常新的職業，目前創業的條件并不成熟。最好的選擇是到培訓機構就業，從招生顧問做起，在教育行業內不斷積累經驗。而在職業測評中屬于社會型的，愿意助人，愿意通過個人溝通技巧對他人產生影響的人，會更適合從事教育咨詢工作。

職業最新探報

老人咨詢師

從1999 年起，中國就進入了老齡化社會，擁有世界上最多的老年人口，占全球老年人口總量的五分之一。

由于我國還是傳統的家庭養老的方式，所以如何照料老人、老人如何照顧自己，成為許多家庭的難題，老人咨詢師正是在這樣的背景下應運而生的。目前，在臺灣地區已經出現了專業的老人咨詢師，主要是為老人及其家屬提供咨詢服務，咨詢范圍包括心理情緒支持、養護和醫療機構選擇、老人公寓選擇、醫療護理、社會福利和救助、保健、維權等，還可提供長期看護服務。

隨著老齡社會帶來的壓力日益顯現，老年人市場無疑會涌現出更多的就業和創業機會，老人咨詢師的就業前景也是一片光明。

形象咨詢師：讓你美麗一百分

洛石

從業者檔案

姓名：孫一兵

從業時間：三年

從業根據地：北京

從業經歷：已經為上千位客戶提供了形象指導，舉辦

了上百場形象講座。

三年前，也是在炎熱的夏季，一兵參加了西蔓色彩形象顧問的面試選拔。在面試之前，她特地在車里穿上絲襪，換上了Office 里的標準套裝及船鞋，以職業化的形象出現在考官面前。如今，在千變萬化的形象和風格間，她優雅地行走著，讓更多的人由內而外散發出屬于自己的獨特魅力。

從室內設計轉行到個人形象打造，一兵說，這是一個美麗而又艱苦的職業，你可以感性地進入，但必須靠理性才能堅持下去。

工作

形象顧問的標準工作流程，包括溝通、色彩規律分析、風格診斷、場合著裝指導等幾個步驟。溝通一般二十分鐘左右，一兵需要仔細了解客戶每天相處最多的環境、來咨詢的目的、客人的年齡、身份、性格等因素。在之后的步驟中，一兵會運用各種診斷工具，不厭其煩地嘗試各種設計方案，大到整體形象、場合著裝，小到配飾、發型和化妝，都必須

全情投入。

俗話說“相由心生”，在形象顧問的詞典中，外表的改變并不等同于形象的改變。作為一名形象顧問，一兵追求的境界是為客戶提供由內向外的指導，將他們潛藏在內心的氣質、優點激發出來，以形成最適合自己的獨特風格。

挑戰

在西蔓色彩形象顧問的面試中，一兵的演講題目是“美麗如何產業化”，十分鐘的演講不僅是考察面試者的口才，更是在考驗其文化積累。雖然在演講中拿了最高分，成為那次招聘的唯一被錄取者，但一兵發現——挑戰只是剛剛開始。

一天，一家銀行找到了一兵，請她為高層管理者打造形象。客戶的高管兩個月前去德國談判，一進會議室，就見德方的幾位先生雖然都是身著筆挺的西裝，但每套細節處的差異搭配讓普通西裝看起來不僅很有品位，而且可以一眼辨認出不同職位。而再看看他們自己——統一的工作西裝，沒有任何特點，那一刻立時感到比外方矮了半截。

在一個多月的時間里，一兵先做了幾次普及講座，然后為每位高管逐一咨詢。根據每人的外形、膚色、職位、喜好等綜合因素做出了十幾套方案，通過一次次試搭，挖掘出每人不同的搭配要點和對比度。現在這些金融精英的衣櫥里，已經存放了好幾套適合不同場合的服裝，包括襪子也在精心搭配之列，他們再也不會為衣服而犯愁了。

三年中，一兵已經做過上千位客戶的形象咨詢，在積累中不斷提升自己的專業水平。她總說，對美的追求沒有止境，形象顧問的自我提升也沒有止境，不僅包括對時尚的把握，更要時刻進行文化的修煉。她不斷參加公司的各項培訓，讀社會學、心理學、溝通技巧方面的書籍，隨時隨地不忘仔細觀察，連看韓劇的時候，也在分析畫面的美感和演員的造型。

秘訣

35 歲的一兵，依然年輕、靚麗得耀眼。她有三個原則，不化妝不出門，不戴配飾不出門，身材不能走樣。因為對于形象顧問來說，不管在什么場合，自己都應該是形象的楷模。

問到工作的小訣竅，一兵說了四個字——勤能補拙。如果第一次沒有達到目標，她會和客戶多溝通，甚至讓對方把自己已有的衣服都帶過來給她分析。她笑著透露，最笨的方法就是商場實踐，帶著客戶到商場里去試穿，一件一件衣服、配飾地分析，以把握準對方的形象規律。

對于一兵來說，工作最大的成就感來源于把他人打扮漂亮。對每一次工作結果她總是充滿著好奇，又感到責任重大，而這也正是她能夠將美麗進行到底的動力所在。

【入門指南】

進入

需要參加專業學習或培訓。目前西蔓色彩以及吉米專業形象設計學校、東田造型等知名造型機構，已經開展了這方面的培訓。

發展空間

目前，色彩咨詢業剛進入發展期，已經度過了艱難的準入期，競爭激烈的興盛期還沒到來，所以現在是最佳進入期。這個行業在北京以及華中、華東、華南發展比較好，西南、西北地區要稍微欠缺一些。

可以自己開業，做SOHO 一族，可先與已掌握客戶資源的美容院、俱樂部等合作，也可在美容美體、演藝、休閑等行業就業。

經過兩到三年的積累后，形象顧問的年薪可達10 ～ 20萬元。

基本素質要求

富有責任感；對色、形的感覺比較敏銳；有創造型思維；掌握良好的溝通技能，對口才有一定要求；文化底蘊越豐富越好；善于學習。

管理咨詢師：為企業健康把脈

洛石

工作兩年，只有兩個月的時間可以和機票、行李箱暫時說再見；去年一年，在網上就花掉三四千塊的書錢；從東北到華南，一路做項目，一邊玩籃球。這就是宋煒作為

一名管理咨詢顧問的生活。

研究生畢業后，宋煒如愿進入知名管理咨詢公司工作，他的專業領域是人力資源與流程。

工作

管理咨詢一般實行項目制，當項目組進駐企業后，宋煒和他的同事就像上緊的發條，立刻開始高速運轉了。

連續好多天的時間，項目組都在企業內部“上竄下跳”，和有關部門、相關人員進行正式的訪談或非正式的聊天，開展問卷調查，這是每一個項目的必經程序。此外，大大小小的溝通會上，也能見到他們的身影。參會員工是你一言我一語，好不熱鬧，但咨詢顧問則“隔岸觀火”，他們不參與評論，更不可有情緒上的偏好，要做的就是冷靜地甄

別出企業內部真實有效的信息。

當客戶企業員工計算著下班時間歸心似箭時，咨詢顧問的工作卻剛剛進行到一半。晚上，宋煒和同事們挑燈夜戰，對白天的訪談和會議記錄、問卷調查結果進行匯總分析，總結出企業的現狀、特點，完成管理咨詢流程的第一個環節——診斷，這在三個環節中工作量最大，強度也最大。宋煒介紹說，在一些非常出色的管理咨詢項目中，基本解決思路在診斷結束后就已經形成了，所以診斷階段非常關鍵。

找到了癥結所在，咨詢顧問的工作就推進到了第二個環節——制定解決方案。“內訌”開始在項目組上演，要想平息爭端，“秘笈”就是盡可能把隱藏的邏輯挖掘出來，做出一個滴水不漏的方案，用嚴謹支持自己、說服同伴。

現在越來越多的客戶都要求第三個環節——輔導實施，剛結束的一家天津企業的項目，就讓宋煒忙活了十個月。因為更大的挑戰就擺在項目組面前，客戶期望漸漲、新問題不時冒出、員工意見越來越多，宋煒和同事們隨時都保持著“高度戒備”，與客戶及時協調，原有的方案在時時調整、修補中，逐漸為企業帶來管理效率和市場效益。

宋煒是這樣定位自己的職業的：“管理咨詢顧問不是幫企業做決定，實際上企業的重大戰略變化往往發端于企業內部員工的建議，因為他們對企業更熟悉，與市場和客戶更貼近，所以顧問要做的就是去粗取精，從多條建議、多個設想的千頭萬緒中發掘出解決辦法。”

生活

管理咨詢業有三高——高強度、高壓力和高薪水。宋煒曾經連續一個月，每天早上六點半起床，一直工作到第二天凌晨。高壓下，宋煒的減壓方式有二——玩籃球和不斷學習。

在實際咨詢中，客戶的問題不會局限于咨詢顧問所擅長的領域，企業家也不會滿意與自己溝通的咨詢顧問的陳詞濫調，所以宋煒的原則就是學習知識盡可能廣、盡可能快，管理、人物、政治、歷史統統都在搜羅之列。他總說，做這樣一份職業，是在不斷挑戰自己的知識面，也在不斷挑戰自己的惰性。于是工作就是生活，生活就是工作，“絕對挑戰”每一天都在上演。

【入門指南】

進入

主要有兩種方式，一是從工商管理、經濟學等相關專業畢業后，直接進入管理咨詢公司工作；二是積累一定的企業管理經驗后，轉行做咨詢。行業進入門檻較高，相當多的從業人士兼有一定的管理經驗和學歷背景。

發展空間

做過管理咨詢的人，各方面的能力都能得到高強度的鍛煉，個人成長較快。但這也是一個對體力和腦力要求都很高的職業，所以業內有這樣的一種流行做法，趁年輕時辛苦幾年，做好職業和經濟上的積累后，尋求其他發展途徑。發展路徑主要有三條，一是做中國最優秀的咨詢顧問；二是成為管理咨詢行業的管理者；三是到企業中去實踐自己的管理思想，做職業經理人或自己創業。

基本素質要求

溝通能力，包括與客戶及項目組內部的溝通；快速學習的能力，管理系統中各個方面的問題糾纏在一起，要及時應對就需要快速掌握新知；商業敏感性，能夠篩選出有價值的信息，判斷企業未來發展方向，提出兼具建設性和可行性的意見和建議。

兒童閱讀咨詢師：讓孩子終生愛上書

孫雁

相信不少人在第一次聽說“兒童閱讀咨詢師”時都會有這樣的反應：“閱讀？這不是很簡單的事情嗎？閱讀還需要咨詢嗎？”是的，兒童閱讀不僅需要咨詢，還是一個需要深入和探討的問題。現在，許多父母面對市面上品種繁多、良莠不齊的童書時都面臨選擇的困惑。同時如何培養孩子終生閱讀的習慣，如何讓孩子在合適的年齡讀合適的書等等，也不是想當然就能夠解決的問題，需要專業人士才能解答。

阿甲，紅泥巴讀書俱樂部創始人，中國為數不多的兒童閱讀推廣人之一，也是目前國內為數不多地提供兒童閱讀咨詢的專業人士之一。四年間，已經為幾百名兒童家長提供了跟蹤咨詢服務，更為不計其數的兒童家長提供了網上或電話咨詢服務。

閱讀咨詢是件嚴肅的事

坐在紅泥巴花花綠綠的童書前，阿甲顯得格外神采飛揚。每天阿甲都非常繁忙。除了圖書經營上的事務，還要被邀請去進行兒童閱讀的相關講座，以及寫各種有關兒童閱讀的文章。當然接受兒童閱讀問題的咨詢也是阿甲每天必不可少的工作。

大多數咨詢者孩子的年齡都在學齡前到小學之間。咨詢分為不同的層次。對于一般的持卡會員，無論是電話咨詢還是登門造訪，或是在網上提問，阿甲都認真地給予回答，提供一般性導讀導引建議。對于購書在一定金額以上的VIP會員，阿甲為他們的孩子建立檔案，開通VIP 熱線，并根據會員孩子的閱讀經驗和閱讀能力，推薦個性化閱讀書目和

閱讀建議。

首先阿甲會要求咨詢者填寫《VIP 會員調查表》，并回答《早期閱讀培養自測題》和《起步閱讀自測題》以及報告自己的購書記錄。在與咨詢者多次進行溝通后，阿甲會召集紅泥巴的幾位閱讀專家一起討論咨詢者孩子的情況。這種討論看起來更像是學術研討，非常認真和嚴肅。有時為了一個特殊的個案，甚至會連續兩天開會進行研究。最后研究和討論的結果會形成一個類似報告的《閱讀建議書》，提供給咨詢者。

光有專業知識是不夠的

閱讀咨詢不是一件容易的事，“一個學兒童文學的人要來回答這些問題至少得花一到兩年的時間，而且前提還是：他（她）要特別有獻身精神和好學。”阿甲如是說。

做閱讀咨詢首先要對所有的童書比較熟悉，然后知道它們如何針對不同的孩子，根據孩子的不同情況做出推薦。這其中涉及很多專業，但最重要的是兒童文學、心理學以

及教育學的專業知識。

除了專業以外，一定的社會經驗也非常重要。因為涉及兒童閱讀的許多問題跟孩子所處的家庭、社會環境都有很重要的關系。阿甲打了個比方，“比如孩子怎么管，他出現什么問題，是什么癥狀，光學專業知識的人就只會根據書本來看是什么癥狀；但是有社會經驗的咨詢師則首先會考察孩子平時由誰帶，家里情況怎么樣。我們知道父母自己帶、爺爺奶奶帶以及保姆帶對孩子的影響都是不同的。如果一個兒童閱讀咨詢師連這種常識都沒有，他怎么能回答問題？回答一個就會趕跑一個。”

另外閱讀咨詢往往還會遇到一些涉及印刷學、出版學上的問題，如到底孩子應該看哪個開本的圖書，哪個版本的書更好，哪些材質反光對孩子眼睛不太好等等。

目前不適合單獨開業

阿甲的咨詢是不收費的。而在國外，付費找專家咨詢兒童閱讀問題是很普遍的事。

“在中國目前這不大可能。”阿甲認為很多人都認為閱讀是人人明白的事，即使咨詢一些問題，也不會愿意為此付費，所以兒童閱讀咨詢師單獨開業的可能性比較小。但隨著兒童圖書資源越來越豐富，兒童閱讀咨詢必將受到越來越多家長的青睞，咨詢會成為一項非常受歡迎的增值服務，所以這一職業會成為圖書館、圖書銷售、出版機構的商家必備武器，會有不小的人才需求量。

【入門指南】

1、熱愛孩子，有耐心和親和力。

2、具有教育學知識背景。

3、懂得兒童心理學專業知識。

4、了解兒童圖書市場最新情況

婚姻家庭指導師：幫你經營幸福

洛石

為了照顧孩子，Lisa 從公司辭職，做起了全職太太。最近她發現丈夫有了另外一個“她”，他和“她”幾乎每天都要發幾十條短信。Lisa 也嘗試過改變自己來緩和與丈夫的關系，還想過再出去工作，但夫妻之間仍然越走越遠。苦惱的Lisa 想到了婚姻家庭咨詢。

婚姻家庭指導師首先告訴Lisa，婚姻中出現沖突和矛盾是必然的，沒有問題的婚姻是不存在的。經過有目的、有步驟的結構性訪談后，指導師為Lisa 指出，因為孩子，她對丈夫的欣賞少了、關心少了，認真溝通少了，但這并不完全是她的錯誤。之后，指導師給出了四條建議，一是與丈夫真誠溝通，先接受他的問題，再讓他跟你傾訴；二是多多注意、關心自己的需要，不要把自己完全埋沒在家庭和孩子的事情里；三是你只能通過改變自己去影響他人；四是家庭關系里要多講情，少講理，情才是夫妻關系的潤滑劑。

經過幾次心理治療后，Lisa 恢復了對自己和對婚姻的信心。在跟蹤評估中，Lisa 告訴婚姻家庭指導師，自己和丈夫重又找到了幸福的感覺。

喬實和胡宏是第一批取得國家職業資格的心理咨詢師，2000 年他們創辦了北京心靈之約心理咨詢中心，專注于婚姻家庭方面的心理咨詢。僅去年一年，“心靈之約”就接受了2700 多例咨詢。今年，他（她）們的職業有了一個新名字——婚姻家庭指導師。現在，除了處理個案，喬實和胡宏還擔任了“婚姻家庭指導師”的培訓教師，與這一新職業的新進入者分享咨詢經驗和從業感悟。

值得投資的新職業

做了六年的婚姻家庭咨詢，喬實深刻感受到，雖然婚姻家庭指導是從傳統心理咨詢行業發展出來的，但由于婚姻帶有社會屬性，在咨詢中會大量運用社會學的理論、知識和技術，同時融合生物醫學、民俗、倫理等各方面知識，比傳統心理咨詢所涉及的范圍更廣。

胡宏笑稱，這是一個勸和不勸離的職業。“婚姻家庭中沒有解決不了的問題，只有找不到的辦法，缺乏解決問題的能力。我們就是幫助個體提升能力、找到解決辦法的一群人。讓來訪者達到自我和諧從而實現家庭和諧、社會和諧，起的是預防和修補的作用。和傳統心理咨詢只是提供咨詢相比，又前進了一步。”

在現代社會各種價值觀的交戰中，家庭首當其沖，個體也面臨更多的矛盾和掙扎。按照每500 個家庭就需要一名婚姻指導師計算，中國至少需要三十萬名婚姻家庭指導師。

第七項修煉

要做一份職業不難，難的是做好，而做一名優秀的家庭婚姻指導師則難上加難。因為在婚姻家庭咨詢中面對的是人復雜的內心世界，指導師自己就是咨詢工具，所以時刻不能忘記提高個人修為。

除了在理論層面上不斷提升以外，婚姻家庭指導師首先是要自助。盡管工作繁忙，喬實和胡宏都非常注意處理事業與家庭的關系。因為對于婚姻指導師來說，最重要的修煉就是在自己的家庭生活中實現平衡和協調，這樣才能用成熟、平和的心態來指導他人。

胡宏還強調，案例的積累也是重要條件之一。通過了培訓和考試是遠遠不夠的，至少要有500 個個案的積累，才能有大的提升。

學會放下

如果來訪者的問題和自己目前的家庭狀況相同或類似，指導師應該怎么辦？

喬實的回答是做好角色轉換，工作結束后放下，工作開始時再撿起。針對每天接收到的負面情緒，婚姻家庭指導師還可以通過成長小組以及更高位咨詢師的督導來調整。另一方面人們的一些理念與傳統婚姻家庭模式的沖突越來越激烈，指導師也面臨更大的挑戰——必須為來訪者重塑一個新價值觀，以便其在社會中多一些適應的模式。

在“心靈之約”工作室的墻上，有這樣一句話：“愛情需要100% 地用心靈感受，婚姻卻需要100% 的心靈感受加上100% 的大腦去分析，再加上100% 的實際行動！”喬實和胡宏說，最希望看到的就是每個人都能體會到幸福，都能學會經營幸福。

【入門指南】

進入

目前，全國婦聯人才開發中心與中國國際婚姻家庭協會聯合推出了“婚姻家庭指導師”研修證書和國際注冊證書培訓，培訓內容涵蓋心理學、社會學、教育學、倫理學、法學等各個方面。

發展空間

可以在心理咨詢室、婦女維權機構、家庭教育機構、社區、婚介就業，也可自己單獨開業。目前單獨開業的婚姻家庭咨詢收費在每小時300 ～ 800 元之間。

基本素質

具有良好的專業基礎和技能；自身具有較好的心理素質，比較容易保持心態的平衡與穩定；如果擁有一個相對和諧的婚姻、有子女，更容易取得來訪者信任，也更容易在這行取得成績。