北京高校周邊書店調查

大學生是書刊消費市場的重要群體之一，此行我們走訪了清華大學、中國人民大學、北京師范大學、北京外國語學院、北京郵電大學等共10所校園書店或鄰近書店。調查的高校書店均在學院路(北京高校的中心)。這個調查旨在了解高校書店的優勢、高校書店的發展空間以及大學生對高校書店的滿意程度。

書店共同特征

●環境優良、地理位置得天獨厚

這類書店以中小型為主，基本面積在100～150平方米之間，大型書店較少；店內圖書專業性強，書店多以各高校出版社的教材為主，配以少量其他品種的圖書。它不僅運轉靈活、管理方便，也便于讀者尋找圖書。

在大學生圖書消費調查資料中，對于讀者購買這一項，讀者選擇大型書城占33％，附近小書店占26％，校園零散的攤點占17％。考慮交通、路費等因素，高校書店離學習、居住的場所較近，就近購買大大節省消費者的時間和精力，因此頗受高校師生青睞。

●“特色”有待改進

幾乎所有的書店都自稱有特色，可是他們的特色集中在專營高校教材教輔，眾家經營相同主題，從而弱化了他們所謂的“特色”。

此外，高校書店的服務有待提高。傳統的熱情周到固然很重要，但還需要管理者思維的創新。我們在調查中發現，有些大學書店與考研班、托福、雅思報名掛鉤，如北師大宏途書屋。除此之外，大學書店是否也能經營些相關的日用品，如圓珠筆、記事本、光盤、飲料等，方便讀者的緊急需求。人性化的服務能夠博得讀者對書店的好感與信任。清華教學參考書服務部在有限的條件下，為讀者提供舒適的環境，如提供座椅。

●校內圖書的宣傳方式單一

高校內書店宣傳方式較為單一，多以打折、張貼海報為主，沒有過多花哨的宣傳手段。普遍建立會員制，運用積分入會、押金人會、會員折扣等方式抓住讀者。國有書店與民營書店也有差異：新華書店宣傳手段單一，打折優惠較少；民營書店宣傳廣告較多，打折優惠較普遍。

美發店可以贊助學生晚會，酒吧可以贊助演唱會，但大學書店似乎與高校活動聯系較少。大學書店如能贊助高校開展一些文化活動，如撰寫書評、演講比賽，宣傳效果一定也不錯。

每個學期的開學之初，是學生購書的高峰期。在這個時期宣傳書店是個很好的方式。書店舉辦對新生購書優惠、積分、打折、寢室書卡等活動，可以吸引很多的讀者，同時擴大書店的知名度。

趨勢

●科技手段普遍運用

調查資料顯示，高校書店內普遍設有檢索系統。由于書店規模小，書柜多以環形、隊列形排列，書柜上貼有書標，圖書分類明確。圖書檢索系統使用率不高。

利用科技手段銷售是現代圖書營銷的一種趨勢，10所書店擁有獨立網站的有5所，網上營運有待大規模展開。北京郵電大學的北郵書屋鏈接在中國信息通信圖書網(www．ictbook．com)，在北京實行連鎖經營，在昌平校區、華北電力大學等都設有書屋和讀者服務部。外研書店(www．fltrpstore．com)，熱點新聞和圖書推薦清晰；新華書店(www．ts180．com．cn)，網站鏈接著眾多分店；清華大學出版社書店(www．tup．com．cn)，部分圖書可供下載，設有特價圖書區。學品書店(www．xuepinbook．com)，開展網上郵購業務。

在大學生圖書消費的調查資料中，圖書信息的來源：同學朋友介紹占23％，經常逛書店關注占22％，上網占21％，這三項是大學生獲取圖書信息的主要途徑。隨著科技的進步，網絡在人們的日常生活中的作用越來越大。通過網絡訂購新書，是網絡書業營銷的成熟做法。

讀者心聲

●高校書店圖書種類少

高校書店的圖書種類多局限于教材、教輔、專業圖書，9家書店中擁有學習類圖書以外圖書的書店僅2家，而實際上大學生對書種的要求比商家想象的要高。雖然在大學生常購買的書種里學習類(包括教材及專業參考類、實用技術類等)占24％，居首位，但文學、暢銷、勵志等類別的書加起來占45％，大大高于學習類圖書。

從大學生購書目的看，學習考試參考占26％；自我滿足，陶冶情操占30％，這類書主要是一些文學、勵志類書籍；消遣娛樂占19％，這類書多為生活類的書報、雜志。如何更好地滿足讀者需求，是擺在高校書店面前的一個課題。