名師何以出高徒

供應鏈是跨企業多個職能部門活動的集合，它包括從訂單的發送和獲取、原材料的采購、產品的制造加工到產成品配送的整個過程。在快速滿足最終用戶需求的前提下，供應鏈必須具備對市場變化快速響應的能力，能夠實現整個供應鏈的優化運行。在競爭、合作、動態的市場環境中，企業同時可以屬于不同的供應鏈，企業之間的競爭實際上已經轉化為不同供應鏈之間的競爭。在這樣的競爭態勢下，企業的運作環境變得更加復雜，這就需要企業從新的視點來重新審視自己的運作模式，在更大的思維空間和時域空間進行資源的優化配置和生產戰略決策。而傳統觀點是建立在一般系統論和牛頓科學范式基礎上的，已經無法合理解釋或解決在當今供應鏈管理中出現的復雜現象和問題。

與簡化的、線性的傳統系統理論相比，復雜性科學則提供了一個完全不同的世界觀，它主要研究非線性反饋網絡。因此，復雜性科學能夠更好地適用于經濟、管理、社會、生態等其他方法難于應用的復雜系統，分析與描述其發生、創新、學習和適應等行為的本質。正基于此，本文嘗試從供應鏈的不確定性入手，分析供應鏈宏觀環境的復雜性。

1. 供應鏈宏觀復雜系統的主要子系統特征描述

供應鏈的整體性研究應從供應鏈大的宏觀運行環境開始。供應鏈是一個與外界環境進行交換與耗散的開放系統，一個諸多子系統、要素相互作用的動態變化著的復雜系統，也是由資源、經濟、社會、環境四大子系統通過相互依存、相互作用和相互制約的復合統一體。

供應鏈宏觀系統的概念模型可描述為：

代表資源、經濟、社會和環境四大子系統集合，每個子系統具有自己的次劃分子系統，這是一個多維的復雜系統，如下圖所示。

供應鏈宏觀系統的概念模型

⑴資源。資源包括自然資源和社會資源兩大門類。按三級資源論劃分，一是天然資源，如礦產資源、土地資源、水資源、生物資源等和其他勞動對象(原材料、能源、動力)，稱為第一資源。技術為第二資源，管理為第三資源。

⑵經濟系統的復雜性及其基本問題。經濟系統表現了社會物質的再生產過程和資本收益及勞動財富的積累過程。供應鏈經濟子系統的功能主要體現在與宏觀經濟環境大系統的耗散與轉化運行及物質轉換、價值創造和信息集散上。系統行為集中體現在企業組織與流程再造，系統內產品結構調整，生產與勞動效率評估，資本、技術、勞動力與商品市場運營，以及系統內的產業鏈接等。經濟子系統的運行效果往往通過經濟發展速度、經濟發展規模、市場收益和市場價值等指標加以測度與評價。毫無疑問，經濟增長與物質財富的增加是企業系統運行發展的力量源泉。

經濟系統的狀態是變化的動態過程，是一個典型的耗散結構。它有時是平衡的(窄幅整理)，有時是遠離平衡的，暴漲、非線性的(市場響應與環境變化不穩定相關)；有時遠離臨界點(較穩定的)，有時在臨界點附近，在臨界點附近時又可能是準臨界的(過渡性的)、臨界的(反轉前夕)或超臨界的(過冷、過熱)。這種變化與不穩定性是復雜性的集中體現，呈現出預測過程的復雜性。

對此變化的經濟系統描述依據歷史軌跡的穩定性。在較大的時間跨度下，經濟系統的運行軌跡中并沒有完全相同的兩段，歷史經驗的意義是不確定的，因而它是非周期性的呈現出過程軌跡的復雜性。經濟系統要素在時空上的一定方式的組合，會使實際的復雜性以指數方式增大；對于時間跨度較長的預測而言，會以指數方式累積成巨大的復雜性，呈現出時間、空間和環境的組合復雜性。

經濟系統復雜性還體現在其中不存在穩定的某種意義上的規律，可以肯定的一點是：資本市場中即使存在“復雜性規律”(比如自組織臨界態的冪次規律)，其中的多主體博弈過程，在信息對稱情況下，也將破壞任何賴以做預測的規律。

⑶社會。供應鏈系統是社會復雜巨系統的子系統，其本身既是整個社會系統的一個組成部分，又涌現出自身的社會屬性。

⑷環境系統。從宏觀意義上，環境應指供應鏈大環境，但是，供應鏈運行的中、微觀環境系統對供應鏈的耗散作用更為重要。環境子系統的要素構成主要包括：大氣、土地、地下水資源、地表水系、林木植被及地貌景觀等。環境子系統的演化通過環境影響評價，完善法規與技術標準體系，宣傳與投入，公眾參與和科技進步等系統行為加以體現，進行環境的保護與治理，使供應鏈中、微觀環境系統朝著有序的方向發展。

2.供應鏈宏觀系統的復雜性特征

⑴整體性。供應鏈系統是由資源、經濟、社會、環境四大子系統在關聯力的作用下耦合而成的一個綜合體，而各子系統的有序運行和協同作用是礦區系統發揮整體效能的基礎。系統的這一整體功能不是各子系統的簡單集合，而是遠遠超出各個子系統功能之和。

⑵層次性。供應鏈系統的層次性特征表現為企業作為系統的整體層與構成系統的最小單元(基本層)之間，客觀上存在一個可數的層次帶，不同供應鏈可能有不同的層次結構，而同一供應鏈不同時期的層次涌現也有差異。

⑶復合性。供應鏈系統是“有人參與”的大系統，社會子系統的微觀組分是人，人本身就是一類開放的復雜系統。在該系統中，既有自然形成的自組織層級系統，如自然系統、環境要素系統等，也有人造系統并控制的他組織層級系統，如生產工藝系統、企業行政組織機構系統等。這種復合系統結構，使系統內各組分相互之間有強烈的交互作用。而且單獨通過對系統某個分量部分(子系統)的了解，難以對系統的整體性質做出完全的解釋，即系統整體與部分之間的關系是一種非線性關系。這就是供應鏈系統具有復雜性特征的外在表現。

⑷關聯性。供應鏈系統的復雜性體現在系統結構(關系集合)上，反映出復雜關系的多樣性與關聯性：既有系統層級間的縱橫關系，也有系統與環境的耗散關系；既有“物理”的關系，也有“事理”、“人理”的關系；既有確定的關系，也有模糊或灰色的關系；既有單向關系，也有雙向或多向關系；既有靜態的關系，也有動態的關系，等等。

⑸分形性。供應鏈系統的分形性表現為在運行過程中出現的某方面部分與整體具有相似性特征。盡管它不是非常規律的周期性，但表現出微觀量反映宏觀量的熵變規律。

⑹動態演化性。供應鏈系統是由不同屬性的子系統復合而成的一類動態演化系統。系統的動態演化性表現為系統的狀態變量是時間的函數，即隨著時間的推移，系統的結構、狀態、行為等處于不斷的變化之中。系統演化的動力有來自系統內部的，即組織之間的合作、競爭、矛盾等，也有來自外部的環境變化。

⑺環境適應性。如前所分析，適應性造就復雜性。任何系統都是在一定的環境中產生，又在一定的環境中存在和變化。供應鏈系統的環境適應性特征，表明企業必須主動適應外部環境的變化，通過系統內外物質能量和信息的不斷交換，使系統始終處于一種活力狀態。

3. 供應鏈系統演化機理

⑴供應鏈系統演化的動力機制

推動供應鏈系統演化發展的動力來自系統內外兩個方面，這是因為供應鏈系統的演化是一個確定性與非確定性(隨機、模糊、貧信息)相統一的自組織過程。自組織理論認為：一個遠離平衡態，處于非線性區的開放系統，通過引進負熵和正反饋循環，經漲落起伏，系統得以實現從無序到有序的轉變，從低級有序向高級有序進化。

⑵競爭和協同是供應鏈系統演化發展的內生動力

市場經濟條件下的供應鏈系統是在一定環境下存在的一類自組織系統。所謂自組織系統是指無須外界特定指令而能自行組織、自行創生、自行演化，能夠自主地從無序走向有序，形成有序結構的系統。與此同時，稱此類系統的演化過程為自組織過程?！白越M織”概念源于以H.哈肯創建的協同學理論和普里高津創建的耗散結構理論為基本構成的現代自組織理論，其中H.哈肯對自組織的定義具有公認的權威性：如果一個體系在獲得空間的、時間的或功能的結構過程中，沒有外界的特定干涉，我們便說該體系是自組織的。

既然供應鏈系統是一類自組織系統，那么推動系統發展演化的內生動力，則是系統內各個子系統間在非線性相互作用基礎之上的競爭和協同，而且，這樣的競爭和協同是糾纏在一起的，難以分開的。競爭是相互聯系的個體之間的一種基本關系，系統之所以具有整體性，是以系統中的要素之間存在著競爭為先決條件的。在供應鏈系統中，變革組織模式與授權，勞動崗位間的公開競聘，項目的招投標，各種利益主體間的商業與非商業談判，以及體現社會精神文明的各類評比，等等，都是供應鏈系統內各組分間的競爭形式，正是有了這種競爭關系，才產生出供應鏈系統的整體涌現性。

必須指出的是，上述系統要素間的競爭，是與合作、協同相聯系的競爭。以非線性相互作用為基礎的競爭和協同是不可分離地糾纏在一起的，僅僅看到其中的一方是不全面的。

⑶從外界環境不斷引入“負熵流”，是供應鏈系統維持有序和活力的前提

供應鏈系統是一個與其環境之間有物質、能量和信息交換的開放系統。系統的開放是系統與環境的一種相互作用，這種相互作用的特殊之處在于其中存在著物質、能量和信息的交換。

對于供應鏈系統來講，系統外界環境是指自然環境和社會環境的總和。供應鏈系統要生存與發展，就必須同時對自然環境和社會環境開放，不斷與外界環境進行物質、能量與信息的交換，系統從外部引入所需的原材料、設備、資金、技術、勞動力、先進的思想觀念與管理方式以及接受各種市場指令等，經過系統的加工轉化，繼而向社會輸出有用商品和形象識別，并將觀念陳舊、結構剛性、組織低效、運營高耗等熵增量不斷置換出系統體外，以激發系統的活力，保持供應鏈系統有序和旺盛發展的有效機制。

4.供應鏈系統的演化特征

⑴系統演化的不可逆性

不可逆性的基本含義是供應鏈系統的結構、狀態、行為、功能等隨時間的推移不可能自發地、無效地逆轉。不可逆性是復雜系統自身所固有的一種宏觀性質，供應鏈系統屬于開放的復雜大系統，其發展演化自然是不可逆過程。

⑵系統演化的階段與動態性

供應鏈系統發展演化呈現出明顯的隨時間變化顯露出的動態與階段性特征：

①以產品開發過程為標志的供應鏈系統發展階段：供應鏈系統形成階段—供應鏈系統發展階段—供應鏈系統成熟階段—供應鏈系統衰退階段。

②以資源產量變化為標志的供應鏈系統發展階段：產量遞增期—均衡生產期—產量遞減期—產業轉型期。

③以供應鏈產業集群成長為標志的供應鏈系統發展階段：點狀起步期—中心擴展成長期一功能配套成熟期一結構調整轉型期。

⑶系統演化的自組織性

從發展的一般規律上認識，供應鏈系統的演化是一個從無到有，從簡單到復雜的創造、生長或消亡的過程。由于供應鏈系統構成要素的多樣性，以及子系統間非線性關系的相互作用，發展演化呈現出自組織現象：系統依靠與外界交換物質、能量、信息而穩定存在，且使系統不斷從無序向有序、從低級有序向高級有序發展，系統在演化中其自身結構和功能隨著外界環境的變化也將“自動”改變；而實現向有序方向演化的原因在于系統的內部，系統內子系統間非線性相互作用，出現整體協同效應，使系統這樣的演化可以“自發地”進行。供應鏈發展演化自組織性的本質在于系統通過不斷漲落形成類似耗散結構的有序自組織結構。當然，這種有序結構的產生和保持需要具備或滿足以下基本條件：

①體系開放。開放是系統朝著有序方向發展的必要條件。供應鏈系統存在于一個不斷開放的社會中，其生存和發展離不開國內外社會經濟發展的大環境。

②體系應該遠離平衡態。由于平衡態是孤立系統的一種最均勻無序的狀態，因此，一個具有勃勃生機和活力的系統，必定是一個有差異的、非均勻的、非平衡的系統。那些表面上看似穩定和平衡的組織，往往內部混亂度最大，人心最渙散，由于沒有差異，缺乏競爭，系統只能在低活力、低效率的軌道上運行。要想體系遠離平衡態，就必須不斷擴大開放和深化變革，不斷改變陳舊落后的思想觀念，引入競爭，體現差距，適時打破舊的平衡和調整舊的生產關系，推動供應鏈在有序程度更高的軌道上運行。

③體系中的非線性機制。自組織系統的子系統之間存在著大量的非線性關系，這是系統形成有序結構的內在原因。一個體系是非線性的，其組成部分不僅相互獨立且存在差異，另外組成體系的獨立要素數量及相互作用必須大于等于三，這是保證系統內部存在非線性相互作用的前提。

④漲落現象。漲落是耗散結構出現的觸發器，可以由系統內部引起，也可以由環境的隨機變化而發生。漲落既是對處在平衡態上系統的破壞，又是維持系統在穩定的平衡態上的動力。在供應鏈系統中，一項改革政策的出臺，一項關鍵技術的突破，一次重大自然災害的發生，一個重要市場機會的獲得，都會引發系統的巨漲落，并對系統的演化發展產生重大影響。

⑷供應鏈系統的演化方向性

從供應鏈系統演化的一般規律性看，系統演化有兩種基本方向：一種是由低級到高級、由簡單到復雜的進化；另一種則是由高級到低級、由復雜到簡單的退化。也就是從無序、增熵到有序、減熵的進化或反之的退化，或交替進行。供應鏈系統作為一個區域復合系統，其演化方向既符合系統科學的基本規律，又有其自身的特殊性。供應鏈系統正確的演化方向是有序、簡約、減熵、可持續、發展的方向。

⑸供應鏈系統演化的調控性

供應鏈系統演化的自組織性，向人們展示了一幅系統從無序到有序，從簡單到復雜運動發展的非線性動力學圖景。作為一種自組織狀態，供應鏈系統的規模、結構及存在形式等是通過系統內外能量和物質的交換維持的，演化發展中是處于自發運動、自我組織之中的，即一切都在按自組織規律運動發展。盡管從根本上講，供應鏈系統是自組織的，但這并非意味著發展完全聽天由命，放任自流，系統中存在生物、生態、社會這類“活”的組分，特別是人的意識、思維及行為的不確定性，加上系統外瞬息萬變的環境因素，都會轉化形成并表現為對系統發展的擾動和阻撓，從而引發系統狀態發生不合目的的變化，甚至出現危及系統生存的反向巨漲落。

為追求和保持系統中那些合目的的狀態，避免或消除那些不合目的的狀態，以實現供應鏈系統的可持續發展，就必須要求系統具有可調控性，通過對系統組分適時調節和控制，確保系統的發展沿著人們期望的方向演進。

供應鏈系統的復雜性，決定了真正實現系統整體的有效調控也必然是極其復雜。為此，在系統自組織本性和可調控的基礎上，必須充分發揮人的積極能動作用，促進供應鏈發展演化過程中自然、經濟、社會要素間的協調一致。

(廣州城市職業學院）