和諧：彰顯領導力的顯性要素

一個領導者具備不具備卓越的領導力，用什么尺度來衡量這種能力，是一個眾說紛紜的問題。但可以肯定地講，實現一個單位的和諧共贏必然會凸顯領導力的卓而不群。所謂和諧，是指相互聯系的諸要素配合默契、恰當和勻稱，由此形成一個平穩、互助和共生的互動態勢。一個單位的和諧是指矛盾各方合理地把握利益的共同點，關系的平衡點和動態的協調點，使單位建設保持有序流暢、和諧發展，不斷向著新的成功點邁進。

平衡。平衡是一個單位和諧發展的基點，也是衡量領導者駕馭大局的一個重要指標。從總體上把握利益各方的共同要求，從利益各方的相互關系中找到平衡點，并在動態中不斷發現新的平衡點，這是對平衡的一個基本要求。而作為領導者，既要掌握對上平衡的要訣，也要弄清同級平衡的真諦，更要精通對下平衡的藝術。

對上平衡的核心是大局、服從，主要實現方式是尊重和維護上級的威信，擺正自己的合理位置、出力而不越位，善于領會上級意圖，在與上級處理關系中不過分親密某一個領導。顯然這種平衡在一定程度上是一種執行力上的果決，認識問題上的透徹和把握度上的精準。核心理念是以大局為重不盲從，以服從為重不詐從，以服務為重不跟從。

同級平衡的關節點是合理用“情”，以情感維系；充分溝通，在理解中相互尊重；積極協調，在工作中互相支持。人的感情因素會使人際關系受到根本性的影響，因而必然成為維系同級領導成員團結及合作的紐帶。領導成員之間如果感情融洽，就能有效地防止和減少矛盾，即使發生了矛盾也比較容易解決；如果感情淡薄而疏遠，工作起來就覺得別扭，就難以提高工作成效；理解則能夠在理性的深度上加深感情的持久度，產生一通百通的效果，使領導成員在工作中互相打氣，互相補臺，互幫互助，從而打造一片和諧天地，為事業的良性發展創造契機。

對下平衡是領導者比較常見的工作，涉及到領導對待工作的根本態度，因而尤其顯得重要，而且更強調技巧性和藝術性。它主要包括領導者與下級關系的平衡，領導者對下級之間關系的平衡。首先，在根本態度上要樹立在真理和人格面前人人平等的觀念。一方面要以真理為萬物標準，最大限度地擁有真理、掌握真理，做到以理服人、而不是以勢壓人。另一方面要掃除人格上尊卑貴賤的思想垃圾，在人格上給下級以平等待遇，以魅力和威信服眾而不是家長作風和以權勢壓人。其次，在方式方法上要充分發揚民主、廣泛聽取意見。領導者要有一種從諫如流的博大胸懷和“不恥下問”的良好習慣。把“從群眾中來，到群眾中去”作為科學決策的基礎與淵源，努力挖掘蘊藏在群眾之中的智慧閃光點和靈動思想，使領導者和下級在溝通中產生和諧、在通氣中踐行民主，在協調中減少摩擦，使鴻溝變通途。第三，在思想溝通上要開誠布公，體現一種工作上的互相補臺。第四，在待人處事上要公正合理，對下級一視同仁，自覺抵制和克服偏見效應、資歷效應以及背景效應等。最后，在處理下級之間的關系問題上要搞五湖四海，不拉幫結派，應破除任人唯親的觀念，不以個人好惡為取舍、揚抑的標準，而應著眼于使下級之間能夠和諧相處，產生整體效應。

有序。首先，有序體現在各司其職，各盡其力上。千斤擔子眾人挑，只有讓每一件事都落實到最合適的人頭上，領導者才不致于疲于奔命、顧此失彼。為此，領導者要做到對工作所需和身邊的人才蓄積情況了如指掌，因人制宜；對下屬信任尊重，能力合理配置；既突出個人興趣特長，又盡量打破忙閑不均的狀況。在了解、尊重、信任中做到賢者居上、能者居中、智者居側。在領導活動中，我們看到有的領導忙得團團轉，有的則沒事干，就體現了領導授權和分工能力的差別。一個高明的領導者應該是設計師，而不是工程師，不能事無巨細，要學會授權。領導者只有知人善任、合理授權，才能騰出更多時間進行調查研究，搞好組織規劃和頂層設計，實現整個工作的有序合理。

其次，有序體現在整體力量協調上。現代領導觀認為，“領導就是協調”，就是將各部門、各要素、各層次、各環節聯結為一個整體，力量集中在一起，做到既有分工又有協作，統一步調又各顯神通，提高整體效益。在市場經濟的條件下，影響組織、社會發展的因素越來越多，越來越錯綜復雜，社會利益主體多元化越來越突出，因此，領導在協調上的職能，方法就顯得越來越重要。要在明確目標上不含糊，注重溝通上下功夫，積極協商上求融通，明確責任上不扯皮，照顧利益上求協調。以協調求穩定，以協調求和諧，以協調求發展。

第三，有序還體現在與協作單位的和諧互動上。現代企事業單位的發展離不開相關單位的協助，分工的日益精細化使得單位之間的合作尤其顯得重要和迫切。領導者在處理與其他單位的關系上，要樹立“雙贏”“共進”的觀念，不能只關注自身的發展，而忽視其他單位的進步。世界著名個人電腦公司戴爾公司就非常注意這方面的細節。戴爾的直銷模式最大的創新點就是極大地減少了庫存，對于電腦芯片每一周貶損率達1％的IT界來說，無異于減少了相當可觀的成本投資，增大了利潤率，這源于它與合作伙伴融洽協調的合作關系。戴爾總是立足于最大限度地減少合作伙伴的庫存，因此他們的彼此忠誠度很高，關系非常和諧。這成為戴爾蓬勃發展、青云直上的重要原因之一。

發展。和諧的終極追求是發展，而不是單純的和諧。單純的和諧沒有任何意義，只有在和諧的整體力量推動下，整個單位發展了、進步了，才是和諧的口的所在：發展包括兩個方面的發展，一是單位建設的整體發展，二是單位建設個體力量的發展。

在事關單位發展上，領導者要有大局觀念。一個成功的領導者，往往心中裝有大局和方略，具有寬闊的胸襟、飽滿的熱情和適度的寬容。可見，要成為造福一方的領導者，絕不可沽名釣譽，否則，終落得個孤家寡人的下場；也不可居功自傲，否則將成為孤芳自賞的失寵者，而是要做到心胸寬廣以達人，推功讓利以及人，舍得推崇以攏人。把事業的成功建立在對大局的把握和對事業的忠誠上，而不能突出個人政績，大撈升遷資本。

在取得單位發展的途徑取舍上，領導者要有服務意識。領導是一種實踐活動、一種素質，隨著被領導者知識素質的不斷提高，與領導者在綜合能力的差別上逐漸縮小，領導者能做的事情，被領導者也能做到，甚至有時做得更好。這種變化要求領導者充分淡化領導角色，在增強非權力影響力上下功夫。要多一些服務意識，少一些官本位思想；多一些鋪墊行為，少一些官僚作風。因此，作為領導者，一方面要積極為單位的整體發展決好策、服好務；另一方面要為下屬的工作提供方便和服務，這種服務的意識和行為往往會淡化領導者作為權力的象征帶給下屬的“壓迫感”的“逆反感”，消除發展道路上的障礙，加快發展的步伐，擴充發展的外延。

在事關下級的進步升遷上，領導者要有讓度思想。在領導實踐中，要善于察言觀色，體察下屬的心情；積極思考，理解下屬的行為；設身處地，欣賞下屬的工作。言行舉止上要努力做到與下屬心理相融、感情相通；多給下屬好處，多看下屬的長處；多想下屬的難處，多給下屬幫助。領導者越是關心愛護下屬，把下屬推到前面，利用各種場合宣傳他們，對下屬的激勵作用就越大，整個單位團結向上、和諧一致的氛圍也越濃，領導目標的實現就越容易。美國著名領導專家柯維說過一句很有名的活，他說：“如果哪件事做壞了，那是我干的；如果哪件事做的一半好，那是我們干的；如果哪件事做的真好，那是你干的”。現實生活中，我們看到領導者越是和下屬爭業績就越讓人瞧不起，并導致下屬離心離德、人心思變；相反，領導者越是宣傳下屬的功績，人們越感到其領導有方，越是支持、擁護他。

(作者單位：解放軍政治學院)

責任編輯 侯 琦