基于學科建設的數字化信息服務研究

摘 要本文首先引述了部分學者關于高校學科建設的概念與內涵的一些觀點，接著分析了有關學科建設的科研服務需求，最后論述了基于學科建設的數字化信息服務模式。

關鍵詞 學科建設；圖書館；數字化；信息服務

中圖分類號G40-057 文獻標識碼 A 文章編號：1671-489X (2007) 06-0005-03

Study on Digital Information Service based Academic Disciplines Construction//Ling Zhengqiang

Abstract This paper quotes from some scholars’ point of views on the concept and connotation of promoting academic disciplines in higher institutions， analyses the demands for scientific research service to promote academic disciplines. The study also discusses the digital information service mode for promoting academic disciplines.

Key words promotion of academic disciplines; library; digital; information service

Author’s address Library，at Guangdong Teachers College of Foreign Language and Arts，Guangzhou 510640

教育部長周濟曾在講話中指出：“學科水平是高等學校質量和水平的主要標志，建設一流大學的關鍵就是要建設一流的學科[1]。”良好的學科建設不僅是教學質量的重要保障，也是學校競爭優勢的體現。但是，學科的建設發展離不開優良的文獻保障體系和信息服務的有力支持[2]。因此，高校圖書館如何在學科建設中發揮作用，特別是在信息技術和網絡技術飛速發展的今天，如何為學科建設提供強有力的數字化信息服務，是非常值得研究的問題。

1 高校學科建設的概念及內涵

關于學科和學科建設的概念與內涵，已經有眾多學者從不同角度進行論述，從查閱的資料來看，對學科和學科建設的理解目前還存在一定程度的分歧，但總體意思還是相近的。

學科在《辭海》中的定義是“學術的分類，指一定科學領域或一門科學的分支”和“教學的科目”。學科是在科學發展中不斷分化和整合而形成和發展的。有的學科是科學分化產生的，有的則是兩門或兩門以上學科整合生成的，特別是綜合性學科和交叉學科。

學科建設則是以學科學術性質為核心所展開的建設活動，是集學科方向建設、學科梯隊建設、基地建設和項目建設于一體的綜合性建設，是高校履行人才培養、科學研究和社會服務三大社會職能的載體。中國科學院院士、中國科技大學校長朱清時認為：“學科建設是創建一流研究型大學的關鍵。一所一流大學一定有某些學科在教學科研方面都達到一流水平”[3]。

由此可以看出，學科建設是高等學校長期的根本性的戰略任務，是高校建設和發展的核心，是整體辦學實力、學術地位和核心競爭力的體現。

隨著社會和信息技術的發展，使得圖書館的服務方式也在不斷的變革，在做好傳統服務工作的同時，如何加強基于學科建設的數字化信息服務，特別是對重點學科的信息化服務，是圖書館同仁需要研究和思考的問題。

2 學科建設的科研服務需求

了解學科建設過程中的科研需要，特別是對數字化信息的服務需求，有利于圖書館有針對性地開展各項工作，把握好學科建設不同階段的信息需要。

2.1 需要快捷的服務

由于參與學科建設的學科帶頭人、學科專家的相關研究通常都是所屬學科的前沿課題，或者是綜合性學科和交叉學科，為充分體現課題價值，需要盡快進入研究狀態，盡快研究出成果，為所屬學科上一個臺階作理論準備。所以，通常學科建設過程中所需的文獻信息資料必須及時到位。

然而，傳統的文獻資料的提供速度相對于學科的前沿研究往往略顯滯后，在一定程度上影響了相關課題的開展。所以，提供快捷的服務成為學科建設中的迫切要求。在信息技術飛速發展的今天，數字化信息服務無疑是快捷的，可以較好地滿足學科建設的需要。

2.2 需要有針對性的服務

人們對信息的需求往往是有針對性的，同樣的信息對不同的用戶所表現出來的使用價值是不相同的，而對單個用戶而言不是所有的信息都需要。學科建設過程中，同樣并非所有的信息都需要，在學科方向建設、學科梯隊建設、基地建設和項目建設等方面的研究都有其針對性的需要，這就要求圖書館在為學科建設提供服務時需要對海量的信息數據進行適當的篩選；網絡信息資源按幾何級數增長已是不爭的事實，這種針對性服務對學科建設的科研需求顯得尤其重要。

2.3 需要可自主參與的服務

學科專家是專業信息資源的直接利用者，他們在本專業領域造詣頗深，掌握了該學科領域的豐富的專業知識和技能，并對該學科的歷史、現狀和發展趨勢有深刻的把握，對該學科急待解決的課題也有研究[4]。圖書館工作人員或學科館員雖然在一定程度上可以解決學科專家的疑難，查找所需的部分資料，但鑒于自身的知識水平和研究能力，不可能提供完全準確的信息資料，研究人員本身還要查找大量的文獻資源。如果圖書館能提供讓學科專家自主參與的課題服務，或者雙方互動的方式完成課題查新，由科研人員與學科館員間互相商榷研究課題所需信息資源，通過學科專家的專業知識與學科館員的先進檢索技巧相結合，必定會更好地完成學科建設中的各項研究任務，更好地把握學科建設方向。

2.4 需要有提供固定信息來源的服務窗口

高校的學科建設是一個系統工程，是一個長期的戰略性任務，其科研所需資源也應該是一個有計劃的、系統的信息資源。因此，圖書館應根據學科建設的情況有針對性地組織不同學科的信息資源，系統地提供服務。對于學科的研究人員來說，他們需要能夠以便捷的方式找到其所需資料，并且非常熟悉地知道這些資源的服務窗口。

解決這種相對固定的供求關系，為學科建設提供有效的數字化信息服務的窗口，莫過于在圖書館主頁上建立重點學科網上服務平臺更為理想。透過這種重點學科網上服務平臺，形成能提供固定信息來源的服務窗口，必然會為學科研究人員提供極大的便利，讓他們在各自的科研工作中游刃有余。

3 基于學科建設的數字化信息服務

不可否認傳統文獻對科學研究所起的重大作用，但隨著社會的進步和網絡化、信息化社會的發展，數字化資源在很多方面超過了甚至取代了傳統文獻所起的作用。就本文所涉及的學科建設而言，可能在很大程度上，數字化的信息服務能滿足整個學科建設進程中所需的全部服務，特別是重點學科建設進程所需的服務。

3.1 建設高素質人才隊伍，培養能提供信息服務的學科館員

據統計，我國圖書館界和各類情報所收藏的中文文獻70%以上未被利用，外文文獻90%以上長期未被利用。而重點學科研究人員在進行科學研究過程中至少要花40%~60%的時間去獲取信息[5]。這種擁有資源的低利用率和學科研究人員花大量時間去查找資源之間的矛盾，恰恰說明了培養高素質的、能提供信息服務的學科館員的重要性和必要性。

學科館員是指既具有圖書情報專業知識背景，又具有相關學科專業知識及經歷，同時具備良好綜合素質的參考咨詢館員[4]。在國外，早在上世紀50代就出現了“學科館員”的概念。在國內，自1998年以來，也先后有20多所高校相繼建立了學科館員制度。學科館員制度是一種新的服務模式，也是管理上的一種創新行為。

學科館員必須由具有某一學科背景的參考咨詢人員擔任，一個學科館員負責一個學科或一個院系的信息工作。這些學科館員通過對本學科及其相關的信息進行搜集、篩選、整理，對其內容和來源作簡要的揭示和評介并提供定題跟蹤服務，能夠很好地節省學科研究人員的時間，提高了科研效率。

因此，在學科建設過程中要注意培養這種學科館員，通過所需條件的嚴格篩選和學科研究過程中的鍛煉，讓他們培養成為現代意義上的學科館員隊伍。他們是提供數字化信息服務的基礎，是一支高素質的科研支持隊伍，能為學校學科建設提供專業化信息服務。

3.2對用戶進行深入研究，建立學科信息門戶體系

圖書館數字化信息資源服務的對象是讀者，對讀者的研究是數字化信息資源服務的重要方面。讀者對數字化信息資源的需求決定了數字化信息服務的內容和方法。在學科建設過程中，我們既要掌握學科帶頭人和學科梯隊情況，又要了解學科隊伍的職稱結構、學歷結構、專業結構、年齡結構、研究方向、外語水平等實際情況以及其閱讀和利用文獻的規律，做到心中有數、有的放矢地為他們提供服務。圖書館還要加強與學科研究人員在思想和情感上的溝通，可以采取主動上門服務、電話聯系及電子郵件等多種方式，與讀者建立起雙向、親切、平等、相容的親和關系，讓這些特殊的信息用戶在平時的科研工作中感覺到離不開圖書館支持。

通過對學科研究人員進行深入的了解和溝通，掌握和研究他們的學科門類和該學科的知識，掌握他們所需的信息源，進而對重點學科研究人員建立用戶信息檔案，隨時進行跟蹤服務。在此基礎上建立起學科的其它檔案，逐漸形成體系，分門別類地收集相關學科的用戶信息和其它信息，為以后的學科建設提供數字化信息服務打好基礎。

3.3 樹立個性化的服務理念，有針對性地提供學科建設所需數字化資源

1999年1月，美國圖書館與信息技術聯合會（Library and Information Technology Association. LITA）的10位著名的數字圖書館專家對圖書館技術的發展趨勢做了預測，提出了七大需要引起人們注意的趨勢。其中，排在首位的就是圖書館的個性化信息服務[6]。

個性化服務是圖書館信息服務的發展方向，是圖書館可持續發展的需要，是滿足用戶信息需求、培養個性、表現個性的服務。它是傳統定題服務、重點服務在網絡環境下的深化，也是提高數字圖書館用戶服務質量的重要手段[7]。

學科建設的科研團隊有著共同的信息需求，對某一階段的科研任務有著共同的方向。個性化服務是一種能滿足這種科研團隊信息需求的服務方式，這種服務方式對重點學科專家們而言尤為適合。所以，要在學科建設中提升數字化信息服務，推行個性化信息服務是一個理想的選擇，在平時的工作中樹立個性化的信息服務理念，可以有針對性地為學科建設團隊提供所需數字化信息資源。

3.4 倡導參與式信息服務模式，建立信息咨詢服務新方式

隨著以網絡為主的信息技術迅速發展，高校圖書館必須以積極的姿態迎接挑戰。高校圖書館不能固守已經習以為常的傳統的服務觀念和服務方式，須調整和拓展服務的內容與范圍，提高網絡服務的能力。根據學科專家及學科研究人員的需要，圖書館可以讓這些熟悉本學科的專家們參與到數字信息服務當中來，讓他們得到更多的自我服務。為使他們能順利地獲取數字化信息資源，圖書館還要加強對他們的網上檢索技能的培訓，以達到“授之以魚，不如授之以漁”的目的。

當前參與式信息服務模式當中，網上在線咨詢信息服務模式是一種比較理想的新的服務方式，這種在線數字化信息咨詢服務方式在國外并不陌生。從目前網絡和信息技術發展趨勢看，網上在線咨詢信息服務是計算機應用的重要方向，也是今后圖書館數字化咨詢信息服務的重要模式[8]。

3.5 構建有固定信息來源的數字化服務窗口，開展網上學科導航服務

前面提到，高校的學科建設是一個系統工程，是一個長期的戰略性任務，其科研所需資源也應該是一個有計劃的、系統的信息資源。所以，為了學科建設的順利開展，圖書館應該考慮構建有固定信息來源的數字化服務窗口，在圖書館主頁上開展學科導航服務，建立各種專題導航數據庫。這也是許多圖書館和研究機構都在尋找的，使其用戶可以快速、高效地找到因特網上高質量的信息資源的一種有效方法。

學科導航數據庫通過科學的知識組織方法，對資源進行更深層次的描述和揭示，反映有關網站的類型、內容和特色，提供有效、便捷、全面的學科資源，起指路明燈的作用，是科技工作者進行知識創新、快速獲取準確信息的重要途徑，也是他們重要的參考工具和科研決策的依據。學科導航數據庫是專業性、學術性和知識性的資源，在為用戶提供查找資源途徑的同時，拓展了本館的信息資源，提高了整個宏觀網絡系統中信息有序化的程度，對高校圖書館網絡信息服務和學科咨詢服務有重要的意義[9]。學科導航是高校圖書館現代信息服務和學科咨詢服務的深層次信息產品和研究成果，是對傳統的借閱式信息服務的革命。

為開展網上學科導航服務，高校圖書館應根據學科建設的需要，針對國內外該學科發展的現狀和用戶需求的特點，組織專門的技術人員有重點、系統地進行信息采集、加工和整理，對采集的信息資源進行選擇和分類，堅持簡單易用的原則合理安排，并按一定的分類標準將采集的資源放在圖書館主頁上。讓參與學科建設的相關人員有個固定的數字化信息來源，方便他們檢索和利用。事實證明，開展網上學科導航服務是為學科建設提供有效服務的重要方式。

參考文獻：

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[3] 馬曉嵐，朱清時.學科建設是創一流大學的關鍵[EB/OL]. http://www.cas.accn/html/Dir/2004/03/19/4905.htm， 2007-2-12

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