家里被盜物業公司是否有責任

律師同志：

今年10月份，我們一家從外地旅游回來，驚奇地發現家中被盜了，丟失的物品包括幾副名貴的藝術品，部分值錢的衣服和首飾，還有三千多元的現金，總價值達到五萬多元。

我趕緊報了警，公安機關通過偵查發現，盜賊是從我家廁所的窗戶爬進來的。由于這個小區裝有遠紅外報警裝置，而且廁所的窗戶后邊就安著一個，所以我覺得找到盜賊并不難。看一下物業公司的監控錄象就可以了。但令人失望的是，從監控錄象中并沒有發現任何線索。這時有個鄰居告訴我，前天看到一個形跡可疑的人從樓道里出來，背著個包袱，是從大門走出去的。我去物業公司詢問此事，得到的答復卻是小區出入登記上沒有顯示。

我非常生氣，記得當時買房子時，開發商就承諾，為了保證小區的安全，小區內將安裝攝像探頭，小區內的一切活動將通過監視器顯示在中控室的屏幕上，同時在四面墻上安裝了報警器，為了進一步保證安全，在門口設有保安人員，負責出入人員的登記。請問，我家被盜，物業公司是否有責任呢？

方紅棉

方紅棉同志：

業主和物業管理企業之間的糾紛屬于服務合同糾紛中的物業管理糾紛，在該民事活動中，業主和物業管理企業分別是物業服務合同的雙方當事人，關于雙方的權利義務，《物業管理條例》相關條款規定的很明確，《物業管理條例》第三十六條規定“物業管理企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。”本案中，物業公司未能全部履行物業服務合同之約定，使用的安防設備無法充分保障業主的財產安全，且事后無法從其監控設施中發現業主財產遭受損失的線索，應該說物業公司在履行物業服務合同過程中是存在一定違約行為的，應當根據其違約程度承擔適當的法律責任。