牢記社會(huì)責(zé)任 媒體才有持久生命力

文/新華網(wǎng)副總裁、副總編輯白林

編者按：《總編手記》欄目開辦三年來，約請了一批在對外傳播領(lǐng)域較有成就的總編（社長）或?qū)ν饷襟w的領(lǐng)軍人物，就曾經(jīng)的事和問題，談經(jīng)驗(yàn)，談感受，并對其提供的經(jīng)驗(yàn)作了有理性的探討。這些觸角敏銳的文章，不僅反映總編社長所在媒體的特點(diǎn)，也說明了其所在媒體未來的發(fā)展方向。

文章注重故事性和個(gè)案分析，其中既有“我是如何當(dāng)社長或總編的”，也有對自己所從事的外宣領(lǐng)域工作的思考。不只是對過往歷史的回顧和堆積，而且對所在領(lǐng)域的前沿動(dòng)態(tài)作了前瞻性分析?！锻馕膱D書出版向?qū)ο髧翱堪丁薄?、《舉重若輕與舉輕若重——把握輿論導(dǎo)向的點(diǎn)滴感受》、《剛?cè)岵?jì)胡舒立》、《肩負(fù)著喚醒社會(huì)良知的責(zé)任——<望東方周刊>常務(wù)副總編韓松訪談錄》等一大批刊登在《總編手記》欄目中的文章備受讀者好評，在網(wǎng)絡(luò)上掀起一陣轉(zhuǎn)載的高潮。

打開新華網(wǎng)，從標(biāo)題就開始的方正、大氣撲面而來，從用藍(lán)色特號(hào)字做出的大標(biāo)題《一號(hào)文件解讀：加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管》到主頁下面設(shè)置的《焦點(diǎn)網(wǎng)談》欄目里列出的《不計(jì)成本的浪費(fèi)人才應(yīng)該叫停了》，《買套經(jīng)濟(jì)適用房咋就這么難》，《沒有權(quán)利在手，哪還有‘人之常情’》一系列標(biāo)題，政府與民眾，社會(huì)與民生，就這樣連在了一起。

網(wǎng)絡(luò)是虛擬的世界，但它和我們今天的生活卻是離得那么近。每當(dāng)點(diǎn)擊新華網(wǎng)，就會(huì)感到一股會(huì)聚在一起的推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的力量是那樣強(qiáng)大。

網(wǎng)絡(luò)媒體的海量信息特點(diǎn)與新聞的準(zhǔn)確性是否是不可調(diào)和的？這是伴隨著網(wǎng)絡(luò)媒體誕生與快速發(fā)展過程中，一直為業(yè)界困擾，也是爭執(zhí)不一的問題。

結(jié)合新華網(wǎng)的實(shí)踐，我們的體會(huì)是，無論傳統(tǒng)媒體還是網(wǎng)絡(luò)媒體，堅(jiān)持新聞客觀性的基本宗旨是不變的。海量也罷，時(shí)效也罷，都不能放棄“準(zhǔn)確性為第一位”的新聞價(jià)值觀。越是信息繁多龐雜，越需要鑒別真?zhèn)?，因?yàn)楣娮罱K需要的是客觀真實(shí)的信息，需要對社會(huì)進(jìn)步文明提升有益的信息。為公眾負(fù)責(zé)，為社會(huì)負(fù)責(zé)，新聞和發(fā)布新聞的媒體才有持久的生命力。

網(wǎng)絡(luò)無改稿，社會(huì)責(zé)任大

網(wǎng)絡(luò)與報(bào)紙、電視等相比，看似對所發(fā)布的信息是可以隨時(shí)修改的。但事實(shí)上，因?yàn)榛ヂ?lián)互通的特性，一條新聞從網(wǎng)上發(fā)布后，會(huì)瞬間被其他網(wǎng)站包括搜索引擎轉(zhuǎn)載，修改自己的頁面可以，可你無法及時(shí)修改那么多的頁面。從這個(gè)意義講，網(wǎng)絡(luò)信息的誤傳誤導(dǎo)，其傳播速度和傳播面更快更廣。所以說，網(wǎng)絡(luò)無改稿，社會(huì)責(zé)任大。

如何在海量中追求準(zhǔn)確，為事實(shí)負(fù)責(zé)，這是所有網(wǎng)站共同面臨的一個(gè)新課題。最關(guān)鍵的是，每個(gè)能夠在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)公共平臺(tái)上發(fā)出聲音的社會(huì)成員，特別是網(wǎng)絡(luò)媒體，你所發(fā)出的聲音代表受眾，又告之于受眾，傳播客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，是最基本的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)新聞信息的規(guī)范發(fā)布正在逐步形成和完善之中，隨著這個(gè)新生事物的不斷成長、成熟，相信最終會(huì)形成被全社會(huì)共同認(rèn)可，并為業(yè)界自覺遵守的統(tǒng)一原則、條文和約定，形成相對成熟和完整的規(guī)則。

信息服務(wù)有一點(diǎn)是很重要的，即對公眾而言，最重要的不是要“多”，而是要有質(zhì)量。質(zhì)量的含義是多方面的，既有時(shí)效問題，更有準(zhǔn)確客觀、格調(diào)高低和政治導(dǎo)向問題。為什么對網(wǎng)上有些事件的報(bào)道，新華網(wǎng)有時(shí)會(huì)相對滯后。不是不知道，絕大多數(shù)情況下是不能確定事件真實(shí)性，包括事件中的細(xì)節(jié)不確定，因而不能輕易播報(bào)。我們力求做到的是，新華網(wǎng)報(bào)道的每一件事，信息的來源是權(quán)威的，事實(shí)是準(zhǔn)確的，對社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展是有益的。

一條消息發(fā)出來，里面的事情或許有或許沒有，或許有但似是而非。網(wǎng)上出現(xiàn)這樣的情況似乎是在所難免的。但作為一個(gè)權(quán)威網(wǎng)站，作為新華社主辦的中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站，絕不能人云亦云。恰恰相反，這種情況下，更需要真實(shí)準(zhǔn)確的信息，矯正錯(cuò)誤，引導(dǎo)輿論。為公眾提供一個(gè)負(fù)責(zé)任信息，這就是我們的職責(zé)，我們的風(fēng)范。

準(zhǔn)確性是新聞的生命力。離開了準(zhǔn)確性，時(shí)效就會(huì)失去意義，甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)面的效果。這就是新華社新聞信息報(bào)道的一貫要求，也是新華網(wǎng)具體實(shí)踐的準(zhǔn)則。事實(shí)上，我們在許多發(fā)達(dá)國家媒體的從業(yè)守則中，也能看到相同的內(nèi)容，這是一個(gè)負(fù)責(zé)任媒體的責(zé)任所在。至于新聞內(nèi)容的格調(diào)和導(dǎo)向等，更是一個(gè)媒體所應(yīng)堅(jiān)守的基本底線。

閱讀是自由的

但傳播沒有絕對的自由

互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)20世紀(jì)人類最偉大的科技發(fā)明，的確為受眾提供了更廣闊的閱讀世界，無論是文字、圖片，還是音頻、視頻，各種展現(xiàn)形式可以讓受眾在一臺(tái)電腦終端上盡情地選擇和瀏覽來自世界各地、包納生活萬象的各類信息。在一個(gè)鏈接無限的網(wǎng)絡(luò)世界里，閱讀是自由的。但如同傳統(tǒng)媒體一樣，網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布和傳播沒有絕對的自由。

2006年“兩會(huì)”，溫家寶總理在回答境外記者提出的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)管理問題時(shí)，引用了蕭伯納的一句話：“自由是一種責(zé)任?！笨偫淼幕卮鸷x深刻，每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體和從業(yè)者應(yīng)該永遠(yuǎn)牢記。

互聯(lián)網(wǎng)自誕生之日起，所謂的“自由”一詞就不斷被人們討論，特別是Web2.0技術(shù)的出現(xiàn)，博客、播客、維客等為所有人都能在這個(gè)傳播平臺(tái)上發(fā)布信息提供了可能。相應(yīng)的，網(wǎng)絡(luò)是否允許“自由”地發(fā)布信息進(jìn)一步成為這個(gè)新媒體發(fā)展面臨的焦點(diǎn)話題。

不久前我與幾位同事一起赴美國和加拿大兩國考察互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展問題，走訪了六個(gè)城市十多家網(wǎng)站，一個(gè)突出的感受是，在標(biāo)榜所謂最自由的國度里，對互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“自由世界”，卻有著非常嚴(yán)格的管理。如有危害國家利益、侵害他人權(quán)益的言論和信息，發(fā)布者和辦網(wǎng)者都將受到法律制裁；個(gè)人的電子郵件隨時(shí)會(huì)受到審查和監(jiān)控，一旦被發(fā)現(xiàn)有危害國家利益的內(nèi)容，麻煩就來了。即使“閱讀”也不是完全自由的：如有未成年人登錄黃色網(wǎng)站，或被舉報(bào)或被監(jiān)控，隨時(shí)會(huì)有警察找上門來。2005年底，加拿大自由黨一負(fù)責(zé)人因在其博客上發(fā)表辱罵新民主黨領(lǐng)導(dǎo)人及其夫人的言論被迫下臺(tái)。四天后，保守黨一競選官員也因在博客上出言不慎被迫宣布辭職。隨后又有多次類似風(fēng)波發(fā)生。由此引發(fā)的有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)言論管理的討論一直在延續(xù)。目前，美國、加拿大兩國已有較強(qiáng)的社會(huì)輿論呼吁立法規(guī)范博客等網(wǎng)上言論。

這些情況和事例均說明了一個(gè)道理，互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)“為所欲為”的地方。

作為網(wǎng)絡(luò)媒體，維護(hù)國家利益、人民利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、發(fā)展的秩序，始終應(yīng)該是第一位的。規(guī)定和措施，說到底就是在履行一個(gè)負(fù)責(zé)任的媒體的職責(zé)。內(nèi)容清新、頁面干凈、理性規(guī)范、信息可信等，這些網(wǎng)民對新華網(wǎng)的肯定和信任，就是從責(zé)任意識(shí)，從一系列嚴(yán)格的內(nèi)容管理規(guī)定中得來的。沒有為社會(huì)的負(fù)責(zé)，為受眾負(fù)責(zé)，為歷史負(fù)責(zé)，“自由”的“鳥”是飛不高也飛不遠(yuǎn)的。

靠什么贏得權(quán)威和公信力

與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)媒體的受眾呈現(xiàn)加速度增長的態(tài)勢，日益龐大的網(wǎng)民群體越來越深度依賴互聯(lián)網(wǎng)。在數(shù)以千萬計(jì)的網(wǎng)站中，如何取得更多網(wǎng)民的認(rèn)可，打造有影響力品牌，提升競爭力，是每個(gè)網(wǎng)站每天都在思考和實(shí)踐的事。

全力打造權(quán)威新聞信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布大平臺(tái)，增強(qiáng)網(wǎng)上輿論的影響力和引導(dǎo)力，成為具有高度公信力的網(wǎng)絡(luò)媒體，這是新華網(wǎng)一以貫之的目標(biāo)。新華網(wǎng)權(quán)威信息發(fā)布的一個(gè)核心支撐是依靠新華社遍布全球的新聞信息采集網(wǎng)絡(luò)。國內(nèi)各省區(qū)駐地分社記者和我們的31個(gè)地方頻道，每天會(huì)集全國各地的新聞信息在網(wǎng)上發(fā)布，分布在100多個(gè)國家和地區(qū)的駐外新華社記者，將國際重大新聞第一時(shí)間發(fā)布上網(wǎng)。

此外，我們還以“五個(gè)第一”為著力點(diǎn)確保權(quán)威和公信力地位。凡國內(nèi)外重大新聞力求第一時(shí)間權(quán)威發(fā)布；向第一落點(diǎn)率先發(fā)布，如首先向能直達(dá)的全國1500萬新華短信用戶發(fā)稿；凡重大新聞內(nèi)容在第一頁面強(qiáng)勢推出，包括新華網(wǎng)首頁頭條和聚焦新聞區(qū)；凡可以爭取到采訪的重大活動(dòng)，力爭趕赴第一現(xiàn)場直播報(bào)道，如青藏鐵路開通，我們將直播人馬前移至開通現(xiàn)場，與現(xiàn)場各個(gè)報(bào)道點(diǎn)及隨車采訪的新華社記者連線，在網(wǎng)絡(luò)媒體中獨(dú)家完成了長達(dá)36小時(shí)的現(xiàn)場直播，多媒體同步全程播報(bào)了整個(gè)開通盛況；凡舉國關(guān)注的重大新聞事件，如“神六”發(fā)射等，以多形式、多語種、多媒體聯(lián)動(dòng)第一規(guī)模報(bào)道。

網(wǎng)絡(luò)新聞是聚合新聞、鏈接新聞，需要策劃組織，包裝整合。我們是通過整體策劃、階段策劃、專項(xiàng)策劃“三種策劃”整合網(wǎng)絡(luò)新聞資源的。

在去年紀(jì)念長征勝利七十周年的報(bào)道中，新華網(wǎng)在推出大型專題的同時(shí)，根據(jù)報(bào)道節(jié)奏，有效調(diào)控報(bào)道角度和力度，獨(dú)家策劃組織了老紅軍訪談，設(shè)計(jì)制作了大型動(dòng)漫重現(xiàn)長征歷程，利用新華網(wǎng)發(fā)展論壇發(fā)起了網(wǎng)民“網(wǎng)上重走長征路”、“紀(jì)念長征網(wǎng)上征文”等活動(dòng)，整個(gè)報(bào)道點(diǎn)面結(jié)合，前后貫通，全方位展現(xiàn)中國共產(chǎn)黨和她領(lǐng)導(dǎo)的軍隊(duì)所實(shí)現(xiàn)的歷史壯舉。

薩達(dá)姆被處絞刑，新華網(wǎng)第一時(shí)間播發(fā)快訊后，立即進(jìn)行“熱策劃”，半個(gè)小時(shí)后便與新華社駐巴格達(dá)記者取得連線，文字、圖片、音頻、視頻同時(shí)播報(bào)，綜合形成了“薩達(dá)姆被處絞刑，來自巴格達(dá)的第一反應(yīng)”組織報(bào)道，告訴網(wǎng)民事件發(fā)生第一現(xiàn)場的動(dòng)態(tài)情況。

文安地震，北京有明顯震感，一時(shí)間網(wǎng)上恐慌情緒蔓延。第二天一早，新華網(wǎng)便邀請國家地震局專家進(jìn)行訪談，在線解答網(wǎng)民的疑問，權(quán)威發(fā)布“北京近期無大震”，化解了恐慌情緒，穩(wěn)定了民心。

還有幾乎每天都在進(jìn)行的以服務(wù)百姓、體現(xiàn)百姓意愿，圍繞諸如物價(jià)、住房、交通、取暖、用水、環(huán)保等民生話題，策劃組織的解讀報(bào)道，訪談報(bào)道，專題報(bào)道等，這些內(nèi)容讓網(wǎng)絡(luò)更加帖近了受眾的生活。初步統(tǒng)計(jì)，去年我們共策劃制作了600多個(gè)專題，進(jìn)行了100多場直播和100多場網(wǎng)上訪談。

用觀點(diǎn)立言，用事實(shí)說話，用現(xiàn)場烘托，這是網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體共同的守則。而第一時(shí)間傳播，多媒體綜合展現(xiàn)，相關(guān)新聞及新聞背景鏈接聚合，把受眾和事件發(fā)生的現(xiàn)場拉得更近，可以即時(shí)發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法，可以形成在受眾間的互動(dòng)交流等，這是網(wǎng)絡(luò)媒體特有的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)極大地豐富了新聞報(bào)道的實(shí)現(xiàn)手段，隨著不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)的帶動(dòng)，還有多少待用、可用的空間，是誰都不敢輕易斷言的。一句話：對于互聯(lián)網(wǎng)，我們已知的已用的遠(yuǎn)沒有未知的未用的多。

如何充分利用新技術(shù)新功能，是網(wǎng)絡(luò)媒體競爭的新的賽場。但無論實(shí)現(xiàn)手段多么多樣化，“內(nèi)容為王”為立網(wǎng)之本，新華網(wǎng)已經(jīng)牢固確立的權(quán)威、公信力品牌就是緣于此。目前，新華網(wǎng)的受眾已遍布全球200多個(gè)國家和地區(qū)，成為全球最大的中文新聞網(wǎng)站。

網(wǎng)絡(luò)無國界傳播零距離

2006年12月24日，埃及《金字塔報(bào)》這樣報(bào)道了新華網(wǎng)：“只要你瀏覽中國新華網(wǎng)的網(wǎng)站，你就會(huì)驚異于其中內(nèi)容的豐富、全面、細(xì)致和快捷，甚至你都不需要再親身去中國了，就能使用包括阿拉伯語在內(nèi)的六種語言，了解各種各樣有關(guān)中國的信息，以及有關(guān)世界和中東地區(qū)的分析和評論?！蔽蚁?，這是對新華網(wǎng)的贊賞，也是互聯(lián)網(wǎng)的成績。

網(wǎng)絡(luò)無國界，傳播零距離?；ヂ?lián)網(wǎng)的這一顯著特性，使中國新聞的對外傳播和國際新聞的對內(nèi)傳播更加便捷。誰在這方面探索實(shí)踐得越多，誰就能獲得更多網(wǎng)民的鐘情和信賴。

十年前二十年前，外國發(fā)生一起事件與中國人的直接關(guān)系不太大。可是現(xiàn)在，法國戴高樂機(jī)場頂棚坍塌，有中國人傷亡；俄羅斯市場發(fā)生大火，死傷的人中有中國公民；國際重大事務(wù)，離不開中國政府的積極參與和影響，如此等等。世界需要了解中國，中國需要了解世界。世界上越來越多的事情，越來越多地跟中國人、跟中國的發(fā)展有了直接的關(guān)系。這就是互聯(lián)網(wǎng)的舞臺(tái)，這就是網(wǎng)絡(luò)媒體的舞臺(tái)。

告訴中國人世界每天在發(fā)生什么，告訴世界一個(gè)真實(shí)的中國，一個(gè)負(fù)責(zé)任的熱愛和平與共同發(fā)展的中國，這就是新華網(wǎng)在每天的報(bào)道中堅(jiān)守的職責(zé)。

入世5年，向世界說明中國是如何以最大的誠意和努力履行承諾，我們制作了大型專題報(bào)道，真實(shí)地報(bào)道中國政府是怎么做的，中國的企業(yè)是怎么做的。在這一過程中，不是我們侵占了別人的利益，恰恰相反的是國際社會(huì)的某些國家為了自己的目的，通過非貿(mào)易壁壘對中國實(shí)施的一系列的不公平的經(jīng)濟(jì)政策。解讀外貿(mào)順差，解讀外匯順差，等等。通過這些宣傳解讀，通過這些專題報(bào)道，來展示負(fù)責(zé)任的中國形象，有力反擊“中國威脅論”。中國政府的政務(wù)公開，中國政治、經(jīng)濟(jì)、文化改革與發(fā)展的最新進(jìn)展，中國的科技進(jìn)步和文明提升，還有外國人怎么樣看中國，外國的媒體怎樣評價(jià)中國，海外華人的生活與創(chuàng)業(yè)情況，中國發(fā)展對世界的貢獻(xiàn)等，都是我們?nèi)粘?bào)道的重要內(nèi)容。

互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)新型的媒體，作為一個(gè)重要的輿論陣地，作為一個(gè)新華社主辦的權(quán)威的新聞網(wǎng)，怎樣發(fā)揮服務(wù)大局、服務(wù)網(wǎng)民、服務(wù)公眾。這不僅僅是采編內(nèi)容建設(shè)、技術(shù)建設(shè)、功能擴(kuò)展等方面，你都不能有任何一個(gè)方面的滯后，加上內(nèi)部管理。

在新華網(wǎng)的工作平面，隨處都可以看到 “傳播中國、報(bào)道世界”的標(biāo)牌，這就是我們時(shí)刻提醒和教育全網(wǎng)員工始終都不能忘記的理念，始終必須履行的責(zé)任。

（本文圖片由新華網(wǎng)提供）

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責(zé)編：周瑾