軟件外包拐點

軟件外包企業間的頻繁并購仍將繼續，而中國外包產業也有望在2007年迎來一個新的拐點。

對于總部位于上海的和勤環球資源有限公司（簡稱HGR）旗下的1500名員工來說，2007年將會是一個全新的開端。因為隨著一紙并購協議，公司的東家已經悄然發生了變更。2007年1月上旬，中軟國際剛剛宣布以4.29億元人民幣的價格全面收購HGR。

此項收購顯示了中軟國際欲做國內軟件外包產業龍頭的決心。這是繼2006年5月收購創智國際、7月收購北京正辰科技公司的相關外包業務并增持中軟賽博資源后，中軟國際在整合軟件外包方面的最大手筆，也是迄今為止國內軟件業金額最大的資本運作。在完成并購之后，中軟國際的人員規模上升到了3500人，已經躋身國內前三甲的位置。

和勤軟件并不準備退出軟件外包產業，未來它將以中軟國際戰略股東的身份出現。和勤軟件公司董事長兼總裁李漢生將進入中軟國際董事會，擔任副主席的職位。“和勤軟件希望突破軟件外包發展的瓶頸，在規模中出效益，這也正是此次和勤軟件將外包業務與中軟國際合并的根本性原因。”李漢生在發給客戶的解釋郵件中說道。

這似乎是中國軟件外包產業變陣的一個信號。在過去一年多的時間里，從北京、上海到山東、大連的軟件園，一股并購整合的風潮正在興起。大展、海輝軟件、軟通動力、文思創新、博彥、中訊、浪潮等公司均完成了數起購并，有的企業甚至將觸角伸向了海外。“中國軟件外包的市場狀況和外包商群體現狀表明，為適應行業快速發展需要，國內軟件外包業將出現并購潮。”美國CNET集團市場研究中心主任研究員劉煒說。

規模之困

從增長數字來看，軟件外包正成為國內軟件產業一座新的火山。根據IDC調查顯示，2005年，超過80%的受訪企業在軟件離岸外包業務收入上實現了超過30%的增長，部分公司的增長甚至超過了100%。IDC預測，2005年至2010年中國軟件離岸外包業務年均復合增長率將達到41.2%。

同普遍不景氣的國內軟件市場相比，軟件外包的利潤率也是相當可觀。“國內行業應用軟件的利潤通常在10%以內，并且受政策影響波動很大。”HGR公司一位中層經理對《互聯網周刊》說，“反觀軟件外包業務，情況則要好許多。我們的對日BPO（業務流程外包）業務，利潤可以達到20%～30%，對美國的外包業務利潤率則高達30%～40%，并且整體呈現高速增長的趨勢。”

不過，表面上一派繁榮的國內軟件外包產業，背后卻隱藏著危機，其中規模問題首當其沖。根據易觀國際調查，2006年第一季度，中國前十名軟件離岸外包廠商的市場份額之和只有19.2%。另一方面，在印度，規模較大的軟件外包公司通常有上萬人，中國企業在人員規模上則普遍偏小，能夠有上千人的企業屈指可數。“規模小帶來的弊端顯而易見，一方面人員調配會有困難，另外，技能覆蓋面也會相對狹窄。”上述HGR公司受訪人士說。

HGR就曾遇到了這樣的問題。2006年，HGR在接觸美國和日本的客戶時，對方通常只會將外包大單的一部分交給HGR來做。“我們能明顯感覺到，如果自己的能力再上一個臺階，還能接到更大的單子。”這位HGR人士表示，“所以我們擔心的不是未來有沒有業務，而是自己的能力能否跟上需求。”

而規模較大的公司則更容易取得客戶的好感。優利公司外包及技術服務部大中華區總經理馬越對本刊記者說：“優利的外包業務單子，通常是100萬美元起步，并且客戶也全部圈定全球的500家大型企業。”

另一方面，來自近鄰印度的威脅已經迫近。繼印度四大軟件公司（TCS、Wipro、Infosys、Satyam）2002年進入中國之后，歐美跨國企業也開始大規模將外包中心向中國轉移。據悉，惠普目前在上海、大連兩地的外包服務人員已經達到了2000人的規模，美國優利公司去年也在上海成立了外包中心，人數已經發展到近千人的規模。

這給了國內軟件外包企業以巨大壓力，很多公司被迫開始尋求并購擴張的道路。以大展為例，自從2005年5月收購德國軟件外包商ICS以來，該公司已經先后進行了10次左右的并購，人員也增加到1500人左右。而在收購HGR之后，中軟國際董事總經理兼行政總裁陳宇紅表示，公司的收購步伐會稍作停頓，以消化日前收購和勤環球這一大規模項目，但下半年會重新啟動收購行動，目標是在今年底將專業員工人數由完成收購HGR后的3500人，增加至5000人。

在采訪中，浪潮世科公司一位受訪人士也表示，“并購是快速擴大人員規模以及拓展業務的一種方式，浪潮仍在關注新的并購機會，以增強軟件外包實力。”據悉，浪潮已經先后收購了兩家國內軟件外包企業、一家日資企業和一個日本軟件外包團隊。

多重挑戰

眼下，熱情高漲的國內廠商已經將并購擴張當作了公司頭等大事。不過，如此令人眼花繚亂的并購下，中國是否能夠很快構建起軟件外包航母型企業？

答案未必。“規模只是中國軟件外包產業的瓶頸之一，并不是包治百病的良藥。有兩個問題同樣關鍵，即國際化經驗和人才。”馬越指出，中國軟件企業在國際市場尚未建立起良好的口碑，包括遵循客戶的習慣、信守承諾、合理變更等，相比之下，印度公司在外包市場的經驗和口碑更勝一籌，中國企業在國際化經驗方面亟待提高。

頻繁的整合并購也引出一個新的問題，國內到底有多少軟件外包人才可用？由于高校擴招，中國每年都會有大量的計算機類畢業生涌入人才市場，各大軟件外包企業也紛紛開設軟件學院來培訓員工，不過，高層次的軟件外包人才依然十分緊缺。“規模是軟件外包產業的瓶頸，但并不是只要人員數量上去了就會提高接單能力。技術強、外語好的人才相對匱乏才是影響軟件外包產業發展的根本問題。”浪潮世科人士表示。

印度企業的加入使得這場人才爭奪戰更加激烈。不久前，印度最大的業務流程外包集團Genpact計劃未來兩年內在中國增設兩個業務中心，并將其在華員工數量擴大近2倍至4000人左右。在此之前，Infosys公司也表示，他們將在中國招聘6000名程序員。

這種競爭給企業并購帶來巨大的風險。由于軟件行業有別于其他行業，人力是企業最大的資源，倘若在并購之后，被兼并企業員工大量流失，并購方將面臨竹籃打水一場空的危險。“保證被購并的每個公司的獨立性非常重要，這意味著保證了其原有的客戶和人才。”大展集團董事長兼CEO李本能說。

和勤軟件和中軟國際的合作方式比較值得借鑒。據了解，雙方就HGR合并到中軟國際的談判歷經一年，兼并考慮到了兩家公司的業務互補性，并得到了兩家公司所有中層以上人員的認同。除了和勤軟件高層進入中軟國際董事會外，雙方還約定，在一年之內，保持和勤環球的獨立運作，包括公司名稱、組織架構、人力資源配置、薪酬福利、業務狀況均維持現狀，這就在最大程度上保持了兼并后的穩定性。

“擴大規模不僅僅是通過并購，還有其他辦法，包括融資、分工協作等。”馬越說。他很推崇溫州的小商品“分工協作”的產業模式，雖然產業鏈上的企業都不大，但是做得很專，配合默契，很值得軟件外包產業借鑒。

本土客戶的IT外包業務同樣不容忽視，這塊市場潛力相當巨大。不過，目前國內大多數企業還沒有形成IT業務外包的觀念和習慣，少數敢于嘗鮮的大型企業也只肯將單子交給惠普這樣的跨國公司去做，顯然，本土軟件企業必須提高自身技術實力才能博得客戶的青睞。“中國有很大的市場，這是中國的一個優勢。”Gartner分析師SujayChohan認為，“雖然從戰略的角度來看，印度也有很大的市場，但是中國的市場還沒有被開發出來。”

這一切都在考驗中國軟件外包企業的真正競爭力：要成為軟件外包巨頭，并購擴張固然不可缺少，但真正的關鍵是提高自身的實力。一個好消息是，國家對軟件外包的扶持力度正在進一步加大，2006年12月，國家開發銀行與商務部簽署合作意向書，開發銀行將在5年合作期內向“服務外包基地及企業”提供50億元人民幣的信貸額度支持。種種跡象表明，變陣之后的軟件外包產業有望在2007年迎來一個拐點。