新經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)外部知識(shí)共享機(jī)制研究

企業(yè)的知識(shí)共享分為內(nèi)部知識(shí)共享和外部知識(shí)共享。其中，外部知識(shí)共享又可分為跨企業(yè)共享和企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及其他社會(huì)組織之間的共享。以往的研究側(cè)重探討建立企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享機(jī)制，對(duì)于企業(yè)外部知識(shí)共享的研究相對(duì)較少。但是隨著企業(yè)越來越強(qiáng)調(diào)與其它企業(yè)以及產(chǎn)業(yè)鏈上的供應(yīng)商、客戶等合作伙伴外部網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建合理的企業(yè)外部知識(shí)共享機(jī)制，就顯得尤為重要。

一、對(duì)知識(shí)認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，要素的收益是遞減的，市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間是一種零和博弈，雙贏的狀態(tài)不會(huì)出現(xiàn)，忽視了知識(shí)作為資產(chǎn)的特有價(jià)值。而現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)肯定了知識(shí)作為一種生產(chǎn)要素，成為和勞動(dòng)力、土地、資本三大傳統(tǒng)要素一樣的內(nèi)生增長(zhǎng)變量，它具有共享增值性，成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資源。在共享?xiàng)l件下通過知識(shí)聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行知識(shí)的流動(dòng)、交換、共享可以實(shí)現(xiàn)自身的不斷增值。這樣對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，就完全有可能建立外部收益遞增網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起利益的雙贏體。

二、企業(yè)外部知識(shí)共享

企業(yè)外部知識(shí)共享主要指在不損害企業(yè)專有知識(shí)的前提下，企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及其他社會(huì)組織建立的一種學(xué)習(xí)和交流的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，如供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、客戶網(wǎng)絡(luò)、專家網(wǎng)絡(luò)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)等，通過知識(shí)缺口的彌補(bǔ)，達(dá)到彼此間知識(shí)供需的平衡，從而提高知識(shí)的利用率和效能，全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)共享可以分為五個(gè)過程：1.個(gè)體的知識(shí)；2.知識(shí)的外顯；3.知識(shí)的交流；4.知識(shí)的內(nèi)化；5.知識(shí)的重組、創(chuàng)新。在企業(yè)外部知識(shí)共享體系中，通過信息技術(shù)，營(yíng)造知識(shí)共享的平臺(tái)，創(chuàng)建知識(shí)共享文化，共享資源，開發(fā)新市場(chǎng)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，降低交易成本，建立威廉姆森“雙邊規(guī)制”交易費(fèi)用節(jié)約的制度。

筆者認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，它的知識(shí)存量由內(nèi)部知識(shí)存量和外部知識(shí)存量?jī)刹糠纸M成。在企業(yè)內(nèi)部，通過知識(shí)的共享可以達(dá)到內(nèi)部知識(shí)存量的增長(zhǎng)，在一段時(shí)期內(nèi)，基本上保持在一種穩(wěn)定的狀態(tài)，變化幅度不會(huì)很大，因此提高整個(gè)企業(yè)的知識(shí)存量的突破口在于外部知識(shí)存量。企業(yè)往往因?yàn)橐韵聝煞N情況去構(gòu)建外部知識(shí)共享機(jī)制：一種是企業(yè)知識(shí)出現(xiàn)缺口，難以與外部對(duì)接；另一種是可以與外部直接疏通，但尚不完善，可以往更好的道路上通行。

從圖上我們可以看到，在企業(yè)知識(shí)的樹狀分布圖中，有三塊黑色知識(shí)單元，這代表企業(yè)的知識(shí)共享區(qū)域，類似的黑色區(qū)塊越多，企業(yè)的知識(shí)存量就會(huì)越大。而圖中灰色知識(shí)單元，往往是企業(yè)缺乏知識(shí)共享的領(lǐng)域，致使其不能形成一條完整的知識(shí)鏈，這一結(jié)點(diǎn)不僅使內(nèi)部無法實(shí)現(xiàn)共享，也阻礙了企業(yè)與外部發(fā)生關(guān)系。我們不妨做這樣的理解：A企業(yè)有著一流的核心技術(shù)，其產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力也很大，但是公司缺乏與客戶和供應(yīng)商之間的聯(lián)系，產(chǎn)品沒有銷路，而商家對(duì)A企業(yè)的產(chǎn)品也不熟悉，A企業(yè)尋找不到好的銷售途徑來及時(shí)地與商家進(jìn)行溝通，因此在其它條件都具備的情況，這一環(huán)節(jié)的斷裂，直接造成了產(chǎn)品滯銷。或者說，A企業(yè)與B企業(yè)屬于同一類型的競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)，A企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)做的不到位，而B企業(yè)善于營(yíng)銷，就會(huì)直接造成A企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)失敗。所以，我們的首要任務(wù)是要修補(bǔ)好這些斷開的知識(shí)鏈，恢復(fù)其應(yīng)有的功能，疏通與其它知識(shí)單元的路徑，從而構(gòu)建起內(nèi)外部都可共享的黑色知識(shí)區(qū)塊，增強(qiáng)企業(yè)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。

但是，在現(xiàn)實(shí)情況下，企業(yè)外部知識(shí)供需的一對(duì)一配對(duì)現(xiàn)象往往很難找到，更多的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)一對(duì)多、多對(duì)多的不對(duì)位情況。企業(yè)與不同的供應(yīng)商、企業(yè)與不同的客戶這樣的利益集合分布于企業(yè)外部組織環(huán)境中，而且互相之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)只得在競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作。

如圖2所示，在這些關(guān)系組織中，一部分完全沒有互通信息，暫時(shí)找不到好的合作途徑或者彼此沒有任何利益可圖，一部分企業(yè)已經(jīng)和兩個(gè)或者兩個(gè)以上組織發(fā)生關(guān)系，通過業(yè)務(wù)和能力上的互補(bǔ)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，也有一部分是單個(gè)企業(yè)共享其他兩個(gè)或多個(gè)組織的知識(shí)，通過汲取精華，合理地內(nèi)化為自己的知識(shí)，整合或者做大自己，從而應(yīng)對(duì)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)者。

三、 企業(yè)外部知識(shí)共享障礙

（一）企業(yè)間知識(shí)價(jià)值觀的差異

技術(shù)復(fù)雜程度上升，行業(yè)分工變細(xì)，資源的獲取難度、技術(shù)的突破難度越來越大，再加上市場(chǎng)全球化趨勢(shì)加大，對(duì)于某一企業(yè)來說，其自身?yè)碛械暮诵募寄芸梢蕴岣吖ぷ餍剩黾酉嗤度胂碌漠a(chǎn)出，提升自己在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。而共享之后的知識(shí)不再是單個(gè)企業(yè)獨(dú)占。對(duì)于整個(gè)共享系統(tǒng)來說，知識(shí)價(jià)值應(yīng)該最大程度的共享，發(fā)揮知識(shí)的外部性。因此，整體和個(gè)體的共享愿景往往是不一致的。

（二）知識(shí)壟斷使知識(shí)難以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)共享

知識(shí)所有者在獲得和創(chuàng)造知識(shí)的過程中，需要投入大量的金錢和勞動(dòng)力，付出一定的成本。而這個(gè)成本將可能創(chuàng)造巨大的財(cái)富效應(yīng)，當(dāng)知識(shí)擁有者無法通過合適的利潤(rùn)來補(bǔ)償成本時(shí)，他們往往會(huì)限制知識(shí)的外溢和傳播，提高知識(shí)的價(jià)格，獲取高額的壟斷利潤(rùn)。知識(shí)的壟斷程度越高，知識(shí)所有者得到的額外補(bǔ)償就越多，自發(fā)的共享就不容易產(chǎn)生。

（三）缺乏知識(shí)共享的平臺(tái)

企業(yè)間或者企業(yè)與其它組織間各機(jī)構(gòu)相對(duì)獨(dú)立，在這種情況下，知識(shí)共享活動(dòng)大多數(shù)通過彼此件間的信件、通知、通告或計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)完成，時(shí)空距離大，交流對(duì)象有限，隱性知識(shí)共享困難，知識(shí)共享長(zhǎng)期處在低層面上。

（四）共享制度不健全

企業(yè)外部知識(shí)共享依靠的更多的是彼此的信譽(yù)、信用和信任，缺少制度上的剛性約束，導(dǎo)致共享的不規(guī)范、不完善。制度上的缺失，也使得共享文化難以形成，缺乏制度的支撐，企業(yè)外部知識(shí)共享的文化氛圍顯得不濃厚。

但是，在多次重復(fù)博弈過程中，如果我們能夠保證知識(shí)共享給雙方或者多方帶來足夠大的利益，那么，企業(yè)外部的知識(shí)共享博弈就可達(dá)到平衡狀態(tài)。假設(shè)企業(yè)A和企業(yè)B之間進(jìn)行知識(shí)共享博弈，他們都具有兩種選擇:知識(shí)隱匿和知識(shí)共享，則博弈結(jié)果為：

一般而言，假設(shè)i>hh-sh且i>hs-ss，對(duì)于A、B兩個(gè)企業(yè)來說，最后都將進(jìn)行知識(shí)共享。因此，在企業(yè)外部進(jìn)行知識(shí)共享，需要有機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通，在面臨多方選擇的前提下，必須有效地建立共享機(jī)制，才能激勵(lì)外部組織與企業(yè)間進(jìn)行知識(shí)的共享，形成強(qiáng)大的外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

四、企業(yè)外部知識(shí)共享障礙突破

（一）健全知識(shí)共享制度

企業(yè)內(nèi)部建立知識(shí)共享的制度相對(duì)比較簡(jiǎn)單，通過改變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和企業(yè)管理制度以及組織結(jié)構(gòu)，可以形成一整套嚴(yán)密的制度文化。但是，在企業(yè)外部這么龐大的空間中，想要建立起一套對(duì)各個(gè)企業(yè)組織都適用的規(guī)章制度，其溯及力十分有限，也很難達(dá)到統(tǒng)一化、規(guī)范化。因此，筆者認(rèn)為，在運(yùn)用諸如知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法等法律、法規(guī)的同時(shí)，行業(yè)系統(tǒng)應(yīng)該整理出相應(yīng)的制度，用剛性的手段保證知識(shí)共享機(jī)制的形成和發(fā)展，建立知識(shí)共享的氛圍。共享范圍應(yīng)該有限，對(duì)核心技術(shù)和關(guān)鍵知識(shí)應(yīng)予以堅(jiān)決保護(hù)，建立阻礙約定的共享行為的懲罰制度。

（二）營(yíng)造信任、和諧的共享型企業(yè)外部文化

制度是外在于企業(yè)的強(qiáng)制性因素，而文化則內(nèi)在于人的自覺性精神，制度承載無形的文化，文化通過內(nèi)在的自律和軟性引導(dǎo)來激勵(lì)、約束和規(guī)范。共享文化的形成需要長(zhǎng)時(shí)間的積累和培育，企業(yè)可以通過見面會(huì)、展銷會(huì)、客戶意見反饋、調(diào)查等方式進(jìn)行知識(shí)的直接轉(zhuǎn)移，也可以通過互派人員，間接實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的分享，可以是同一種類型企業(yè)處于業(yè)務(wù)上游的企業(yè)，也可以是不同類型的競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)，分享的知識(shí)可以是技術(shù)、管理方法、經(jīng)驗(yàn)、渠道關(guān)系。企業(yè)間也可以通過互相持股的方式，來進(jìn)行合作管理、技術(shù)開發(fā)。

（三）構(gòu)建知識(shí)聯(lián)盟

通過知識(shí)共享，構(gòu)筑起強(qiáng)大的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，在互惠互利模式下，結(jié)成知識(shí)聯(lián)盟。聯(lián)盟中的所有企業(yè)組織都憑借這一關(guān)系網(wǎng)發(fā)生共享。一般結(jié)成聯(lián)盟關(guān)系的有利益互相促進(jìn)型的，也有利益互補(bǔ)型的。對(duì)于企業(yè)來說，先進(jìn)行知識(shí)體的構(gòu)建可能更為合理，通過搭建知識(shí)共享體，達(dá)到相互優(yōu)化和升級(jí)。這有利于促進(jìn)企業(yè)更新知識(shí)，創(chuàng)造新知識(shí)，有利于企業(yè)節(jié)約成本，加快新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品改造，增加競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）完善激勵(lì)措施

企業(yè)外部知識(shí)共享機(jī)制中，更多的是來自于非物質(zhì)激勵(lì)。我們可以把企業(yè)對(duì)知識(shí)共享體的知識(shí)貢獻(xiàn)納入企業(yè)信譽(yù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。通過媒體和其它渠道，向社會(huì)公布這些企業(yè)的名單。貢獻(xiàn)較大者，可以優(yōu)先獲取來自市場(chǎng)的第一手信息。另外，我們還可以嘗試進(jìn)行知識(shí)貢獻(xiàn)的量化，折算成相應(yīng)的指標(biāo)，對(duì)企業(yè)在進(jìn)行借貸、融資等方面提供優(yōu)惠。

（五）增加“硬件”配置，形成內(nèi)外互動(dòng)的知識(shí)共享渠道

共享知識(shí)的渠道系統(tǒng)，包括傳統(tǒng)的渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道，如：BBS、EDI。行業(yè)協(xié)會(huì)可以成立FT（factory technology）即公司技術(shù)服務(wù)小組，在各公司進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，幫助公司改進(jìn)作業(yè)程序，尋求最佳方法，以取得經(jīng)濟(jì)效益最大化。也可以通過展銷會(huì)，邀請(qǐng)客戶幫助公司出謀劃策，共同設(shè)計(jì)各種解決問題的方案，挖掘客戶的人力資源，培訓(xùn)客戶，使之掌握相關(guān)技能，為客戶提供外包服務(wù)，與客戶開展知識(shí)共享洽談活動(dòng)。

（作者單位：浙江工業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院）