韓國企業(yè)文化的特點(diǎn)及啟示

［摘要］韓國企業(yè)文化深受儒家傳統(tǒng)文化影響，同時(shí)又混合了日、美文化，三種截然不同的文化相互融合作用形成了具有韓國特色的企業(yè)文化。本文利用霍夫斯坦德文化分析模型對韓國的特色企業(yè)文化進(jìn)行了系統(tǒng)地分析，突出融合性文化在各個(gè)維度的表現(xiàn)。

［關(guān)鍵詞］韓國企業(yè)文化；霍夫斯坦德文化分析模型；企業(yè)文化融合

［中圖分類號(hào)］Ｆ270［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］Ａ［文章編號(hào)］1672－2426（2007）02－0018－02

在短短二三十年間，韓國實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)騰飛，成為亞洲經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。對于韓國的成功我們絕不能僅限于對其經(jīng)濟(jì)和政策的分析，還要考察與其經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)的文化因素。

從發(fā)展歷史看，韓國文化主要受儒家、日本、美國三方面的影響。自古代起，特別是從1392年的李氏王朝到1910年被日本侵占前的長達(dá)500多年的歷史中，儒家思想一直作為韓國的主流哲學(xué)思想，這種影響根深蒂固，已經(jīng)升華為韓國認(rèn)同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。從1910年到1945年間，韓國作為日本的殖民地又受到日本文化的控制。從1945年到1965年間，韓國開始系統(tǒng)地研究美國，美國的影響超過了日本。1965年后，韓日關(guān)系正常化，美日文化都在不同程度上影響著韓國。這三種不同的文化交織融合，形成了具有韓國特色的企業(yè)文化，這些企業(yè)文化促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也推動(dòng)了韓國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

一、霍夫斯坦德文化分析模型

荷蘭學(xué)者霍夫斯坦德（Geert HofStede）在20世紀(jì)80年代初提出了描述民族文化差異的指標(biāo)，即民族文化五維度：

1．個(gè)人主義與集體主義。主要反映了在一種文化中人們在個(gè)人與集體關(guān)系方面所持有的價(jià)值觀，個(gè)人主義重視自身的價(jià)值與需要，把個(gè)人與組織的關(guān)系看成是功利性的，個(gè)人之間的關(guān)系松散；集體主義則指一種結(jié)合緊密的社會(huì)組織，人們忠誠于所在的組織，并多從道德方面來解釋他們與組織的關(guān)系。

2．權(quán)力距離。指人們對財(cái)富與不平等的情況所能接受的程度，在企業(yè)當(dāng)中可以理解為員工和管理者之間的社會(huì)距離。

3．男性主義與女性主義。即社會(huì)上屬于統(tǒng)治地位的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，在一種男性取向程度高的文化中，男性主義更推崇傳統(tǒng)的男性主義的價(jià)值觀，如統(tǒng)治地位、權(quán)力、能力、財(cái)富等。

4．不確定性規(guī)避。即人們對不確定的和模糊的態(tài)勢所感到的威脅程度，以及對事物特別是未來的不確定性所持的態(tài)度。

5．時(shí)間性。指人們對時(shí)間的基本取向，分為長期導(dǎo)向和短期導(dǎo)向。（見下頁圖表）

二、韓國企業(yè)文化的特點(diǎn)及啟示

韓國企業(yè)文化的特點(diǎn)包括五個(gè)方面：

1．集體主義，又不失個(gè)性。韓國企業(yè)激勵(lì)每一個(gè)員工成為集體的一分子，特別強(qiáng)調(diào)自豪感和團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，激勵(lì)全體員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一致的集體主義精神，同心同德地為企業(yè)做貢獻(xiàn)。韓國企業(yè)的社訓(xùn)或經(jīng)營思想大都體現(xiàn)了這一理念。例如ＬＧ集團(tuán)的“和睦團(tuán)結(jié)、開拓精神、研究開發(fā)”，起亞集團(tuán)的“團(tuán)結(jié)、誠實(shí)、創(chuàng)造”等，都是集體主義的體現(xiàn)。韓國企業(yè)文化中的集體主義與中國的集體主義有很大的區(qū)別。中國企業(yè)在強(qiáng)調(diào)集體主義時(shí)特別強(qiáng)調(diào)集體利益高于個(gè)人利益，重視為了集體利益犧牲個(gè)人利益，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對集體的奉獻(xiàn)。而韓國企業(yè)文化中的集體主義是一種手段，一種追求整體卓越的手段，即通過全體一致的追求來實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。盡管“人和”的儒家文化對韓國影響根深蒂固，但由于受美國個(gè)人主義影響，韓國的企業(yè)文化又表現(xiàn)出崇尚競爭，重視發(fā)揮個(gè)人能力。在韓國企業(yè)，對員工晉升，業(yè)績、人品、工作態(tài)度、專長等是非常重要的指標(biāo)，如，三星集團(tuán)的用人原則是“能力第一主義”，而鮮京集團(tuán)則明確提出“以人為主，以能力為主”，鼓勵(lì)競爭。

2．高權(quán)力距離，人情軟化差距。韓國企業(yè)的家族化以及所有權(quán)與管理權(quán)合一，造成韓國企業(yè)高度集權(quán)化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層享有巨大的權(quán)威，員工的參與程度低。但現(xiàn)階段這種高度集權(quán)的決策方式是與韓國企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)業(yè)歷史比較短、韓國經(jīng)濟(jì)高速增長、經(jīng)營環(huán)境變化快、家族式生產(chǎn)方式的發(fā)展特色相適應(yīng)。為了彌補(bǔ)高度集權(quán)帶來的不足，韓國企業(yè)在軟性企業(yè)管理中“情治”做得很成功。[2]在韓國企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)層享有權(quán)威地位的同時(shí)非常重視調(diào)和與和睦，尤其是在不同行政階層間，非常重視與其下屬的人際關(guān)系，盡力體諒下屬的需求和感受。韓國文化不鼓勵(lì)公開發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)，然而韓國人喜歡在非正式場合各抒己見。非正式場合的接觸被認(rèn)為是上下級建立互相信任關(guān)系的重要手段。經(jīng)理會(huì)不斷創(chuàng)造出各種交往機(jī)會(huì)，如邀請其下屬共進(jìn)晚餐，下屬也可以單獨(dú)邀請經(jīng)理去自己家中聊天。這種非正式溝通彌補(bǔ)了高度集權(quán)所產(chǎn)生的信息交流不暢、員工與管理者之間不和諧關(guān)系等缺陷。

3．強(qiáng)男性主義，又不失女性主義傳統(tǒng)。韓國文化一直被認(rèn)為是東亞儒家文化的一部分，具備了儒家文化的諸如“仁義”、“忠誠”、“謙讓”、“中道”等核心價(jià)值觀的內(nèi)容，體現(xiàn)出女性主義傳統(tǒng)。在企業(yè)中表現(xiàn)為通過內(nèi)部的團(tuán)結(jié)與和諧，實(shí)現(xiàn)共同的努力；避免極端的對立，用妥協(xié)的辦法解決矛盾；采用集合形式的業(yè)務(wù)方式；重視非物質(zhì)激勵(lì)等女性主義特征。但同時(shí)由于特殊的歷史進(jìn)程和地緣地理背景，韓國在進(jìn)入近代以后，先后融合了佛教和基督教等外來文化，在思想領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了對儒家核心價(jià)值的改造與異化。正是這種東方的倫理與西方的文明相結(jié)合，加上面對外來入侵而建立的“應(yīng)激——反應(yīng)”模式、“恨”心理，使韓國人具有強(qiáng)烈的“自勵(lì)”與“排它”的憂患與團(tuán)結(jié)意識(shí)，成就強(qiáng)男性主義價(jià)值取向。[3]在企業(yè)中表現(xiàn)為軍事機(jī)構(gòu)的運(yùn)作模式，特別強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律；高權(quán)威、高排序意識(shí)；超長時(shí)間、超大強(qiáng)度的狂熱工作精神；工作責(zé)任優(yōu)于家庭責(zé)任；崇拜能力、英雄，渴望成功；追求卓越，力爭最好的“第一主義”原則，等等。

4．穩(wěn)中求變的不確定性規(guī)避。首先，韓國企業(yè)用勤勞進(jìn)取和勇于冒險(xiǎn)來規(guī)避不確定。由于韓國自然資源的匱乏以及社會(huì)的動(dòng)蕩，從而使韓國人產(chǎn)生了一種生存危機(jī)心理。為了盡量減少這種生活的不確定，韓國人顯得尤為勤奮。在相當(dāng)長的時(shí)期里，韓國企業(yè)的員工每天工作10到12小時(shí)，比日本人還多。認(rèn)真的工作態(tài)度和勤勉的勞動(dòng)意識(shí)成為韓國企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。但由于受美國文化的影響，韓國企業(yè)富有積極性和挑戰(zhàn)性精神，大膽向新領(lǐng)域投資，冒險(xiǎn)向海外進(jìn)軍，以變求穩(wěn)。其次，利用派系規(guī)避不確定。員工利用血緣、地緣、學(xué)緣等派系關(guān)系求得自保，避免被淘汰。面對派系林立的現(xiàn)狀，企業(yè)主通過控制派系之間的利害沖突，使派系之間公平競爭，達(dá)到更有利于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的目的。[4]再次，培養(yǎng)家庭共同體意識(shí)規(guī)避不確定。韓國企業(yè)盡力給予員工安定的工作關(guān)系和良好的工作環(huán)境。例如，眾多的優(yōu)秀企業(yè)都制定了諸如“對員工采取家庭成員式待遇”、“通過提供經(jīng)營情報(bào)誘導(dǎo)員工參與企業(yè)經(jīng)營”、“終生員工”等一系列制度，積極培育勞資共同體意識(shí)與勞資和解氣氛，從而使企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)能夠在穩(wěn)定的勞資關(guān)系中同步順利進(jìn)行。

5．長短結(jié)合的長期導(dǎo)向型。首先，韓國企業(yè)是融合儒家文化和西方文化的優(yōu)良結(jié)合體，企業(yè)不僅重視股東短期收益，還重視與客戶、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，更注重以社會(huì)責(zé)任為前提的可持續(xù)發(fā)展。其次，韓國企業(yè)家既具有長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，又能著眼于中短期的變化。如ＳＫ集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)層高瞻遠(yuǎn)矚，以展望十幾年以后的眼光探尋新的產(chǎn)業(yè)，同時(shí)又秉承“在前進(jìn)中尋找變化，在變化中尋求發(fā)展”的理念，強(qiáng)調(diào)短期適應(yīng)性，成為世界一流企業(yè)。再次，企業(yè)重視員工的短期培訓(xùn)與長期開發(fā)。不少企業(yè)都設(shè)置了專門的培訓(xùn)中心，規(guī)定每個(gè)員工最少接受系統(tǒng)正規(guī)培訓(xùn)的時(shí)間。有的企業(yè)還出資將有潛質(zhì)的員工送到國內(nèi)外大學(xué)攻讀碩士、博士學(xué)位，培養(yǎng)具有世界眼光的下一代經(jīng)理。例如，作為韓國企業(yè)界第一巨頭的三星集團(tuán)，首創(chuàng)了韓國企業(yè)界獨(dú)立班員工培訓(xùn)院校進(jìn)行正規(guī)化教育的先例。為了使員工的素質(zhì)達(dá)到和保持在高水平上，每年投資1億多美元讓員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，每個(gè)雇員在三星自己的學(xué)校里平均每年得到約16天的培訓(xùn)。[5]

從以上分析可以看出，韓國企業(yè)文化的典型特征是“儒學(xué)為體，西學(xué)為用”。韓國企業(yè)文化將西方企業(yè)文化特別是美國企業(yè)文化的精華與積極合理的儒家思想相互補(bǔ)充、相互融合。在這方面，韓國企業(yè)文化很值得我們借鑒。在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢下，中國企業(yè)也應(yīng)重視向美國等發(fā)達(dá)國家學(xué)習(xí)，但在學(xué)習(xí)的過程中，中國企業(yè)應(yīng)更注重“軟”環(huán)境的適應(yīng)和中外文化的相互融合，揚(yáng)長避短，形成具有中國特色的企業(yè)文化，使中國企業(yè)具有更強(qiáng)的核心競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1]霍夫斯坦德．跨越合作的障礙——多元文化與管理[Ｍ]．科學(xué)出版社，1996．

[2]趙芳．韓國企業(yè)文化的特點(diǎn)——權(quán)威和溫情兼?zhèn)鋄Ｊ]．中外企業(yè)文化，2003，（12）．

[3]馬菊萍，陳麗珍．解讀韓國企業(yè)文化[Ｊ]．中外企業(yè)文化，2005，（6）．

[4]吳判童，劉海建．韓國企業(yè)文化及其特征評價(jià)[Ｊ]．外國經(jīng)濟(jì)與管理，2005，（7）．

[5]春香．韓國企業(yè)文化得失談[Ｊ]．管理與財(cái)富，2004，（11）．

責(zé)任編輯宮秀芬