蘇南鄉(xiāng)村居民旅游行為規(guī)律與市場(chǎng)開發(fā)策略研究

摘要：蘇南地區(qū)的鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，鄉(xiāng)村居民生活水平較高，旅游市場(chǎng)潛力巨大。通過對(duì)蘇南典型鄉(xiāng)村居民旅游行為的調(diào)查，總結(jié)出蘇南鄉(xiāng)村居民旅游行為規(guī)律，并從政府、旅游企業(yè)和居民三方面為該旅游客源市場(chǎng)的開發(fā)提出建議。

關(guān)鍵詞：蘇南；鄉(xiāng)村居民；旅游行為；市場(chǎng)開發(fā)

中圖分類號(hào)：F592.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：

文章編號(hào)：1001-148X（2007）04-0161-05

一、引言

有“金三角”之稱的蘇南地區(qū)(包括蘇州、無錫和常州)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，2005年蘇錫常農(nóng)民人均純收入分別達(dá)到了8300元、8004元和7002元，無錫與蘇州兩市已全面進(jìn)入了小康社會(huì)的行列。隨著蘇南經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和鄉(xiāng)村居民收入的不斷提高，蘇南鄉(xiāng)村居民的出游率不斷提高，其旅游消費(fèi)能力不可小視，鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)萌生出巨大的商機(jī)，必將成為該地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。因此，蘇南鄉(xiāng)村居民旅游行為規(guī)律的研究對(duì)該地區(qū)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的開發(fā)和旅游業(yè)的深層次發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。

二、研究方法與資料來源

筆者在旅游抽樣調(diào)查基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)有文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行綜合分析。根據(jù)地區(qū)生產(chǎn)總值和人均收入，調(diào)查范圍選擇蘇州的常熟、無錫的江陰和常州的溧陽三個(gè)縣級(jí)市的九個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共20個(gè)行政村，以這些行政村的常住居民(以戶口所在地為準(zhǔn))為調(diào)查對(duì)象，按比例發(fā)放調(diào)查問卷，輔以訪談，問卷內(nèi)容包括個(gè)人基本信息、旅游動(dòng)機(jī)與決策、旅游消費(fèi)等。共發(fā)放調(diào)查問卷630份，回收610份，有效問卷543份，問卷回收率96.8％，有效率89％。

樣本中，男女分別占46.4％和53.6％；25-44歲占51.2％，是鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的主力軍，45-64歲占25％，15-24歲占19％，14歲以下和65歲以上共占6.3％；三代同堂的延續(xù)式家庭占46.2％，夫妻加子女的核心式家庭占42.4％，非常規(guī)家庭很少；高中及以上學(xué)歷占51％，初中占30.6％，小學(xué)及以下學(xué)歷只有18.8％，文化水平較高；在從事職業(yè)中，私企工作者比重最大，占44.8％(圖1)；將學(xué)生個(gè)人年收入按5000元以下統(tǒng)計(jì)，調(diào)查對(duì)象收入水平較高，具備了良好的旅游經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)(表1)。

三、旅游動(dòng)機(jī)與旅游決策行為分析

把握居民的出游動(dòng)機(jī)對(duì)旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)有重要的指導(dǎo)意義，故分析其旅游動(dòng)機(jī)與旅游決策行為規(guī)律。

（一）普遍熱愛旅游，尤其是老年人和青少年旅游熱情高漲，市場(chǎng)潛力巨大

旅游豐富了蘇南鄉(xiāng)村居民的休閑娛樂生活，所以該地區(qū)鄉(xiāng)村居民對(duì)旅游普遍熱衷(圖2)。按“喜歡”、“一般”、“不喜歡”劃分，老年人和青少年對(duì)旅游喜愛程度明顯要高于其他年齡層，“喜歡”比例分別為90.9％和82.5％。老年人閑暇時(shí)間充足，他們年輕時(shí)沒有多少機(jī)會(huì)出去走走，現(xiàn)在生活水平提高了，旅游成為他們“看看外面世界”的重要途徑，青少年則處于特殊的成長時(shí)期，求知、求新欲望強(qiáng)，這兩者是較易引導(dǎo)的群體，中青年市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品宣傳力度需要加強(qiáng)。

（二）出游目的仍以觀光游覽為主，但已呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)

旅游目的為多項(xiàng)選擇，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，首要旅游目的是“觀光游覽”占74.4％，其次是“休閑度假”占46.6％，“娛樂”占34.4％、“探親訪友”占32.4％利“購物”占22.3％，此外“健康療養(yǎng)”、“商務(wù)”、“宗教朝拜”、“文化／體育／科技交流”、“公務(wù)”、“展覽”也有一定比重，分別占15.8％、7.7％、6.8％、4.2％、2.4％利2％，在目前傳統(tǒng)的“觀光游覽”占主導(dǎo)的形勢(shì)下，蘇南鄉(xiāng)村居民的出游目的呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)。

圖3顯示，“觀光游覽”仍是不同文化層群體最主要的旅游目的，文化程度越高，“休閑度假”、“娛樂”利“購物”的選擇比重就越大，“探親訪友”則是小學(xué)及以下學(xué)歷者比例最高的選擇，占該學(xué)歷層人數(shù)的58.4％，初中、中專及高中、大專以上學(xué)歷的“探親訪友”者分別占24.2％、31.8％、33％。可見文化程度是影響人們出游的重要因素之一，隨著蘇南鄉(xiāng)村居民文化水平的不斷提高，“探親訪友”所占比重將越來越小。

（三）旅游交通和旅游費(fèi)用是影響旅游決策的主要因素，旅游信息利用率不高

在蘇南鄉(xiāng)村，延續(xù)式家庭和核心式家庭是出游的主要家庭類刑，在這兩種家庭中旅游決策者多數(shù)由“父親”(三代同堂中指第二代的父親)擔(dān)當(dāng)，分別占48.7％、46.4％，“子女”占據(jù)第二位，獨(dú)生子女的增多使得子女越發(fā)成為家庭生活的中心，由“妻子”決策或“夫妻共同決策”的情況相對(duì)較少，“妻子”在這兩種家庭中的決策地位不及“丈夫”。夫妻二人式家庭情況正相反，妻子決策者的比例兒乎是丈夫決策者的兩倍。

蘇南鄉(xiāng)村居民獲取旅游信息的渠道以“親友介紹”為主，占43.3％，“旅行社／旅游公司”占33％，通過“報(bào)紙/雜志”和“電視／電臺(tái)”了解旅游信息的人也比較多，大眾媒體的作用比較強(qiáng)大(圖4)。青少年比較喜歡通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，占44.2％。隨著互聯(lián)網(wǎng)在蘇南鄉(xiāng)村的逐漸普及，如2005年江陰互聯(lián)網(wǎng)用戶已有11.98萬戶，互聯(lián)網(wǎng)將在人們獲取旅游信息過程中發(fā)揮更大的作用。

圖5顯示：選擇旅游目的地時(shí)，“交通便利與否”成為蘇南鄉(xiāng)村居民考慮最多的一個(gè)因素，可進(jìn)入較好的旅游目的地將具有相對(duì)的優(yōu)勢(shì)；人們對(duì)“旅游費(fèi)用”還是比較敏感，但己不再是首要制約因素：“旅游資源價(jià)值的高低”排在了第二位，越來越多的人開始關(guān)注“旅游服務(wù)的好壞”，旅游觀念有所提升；當(dāng)然，由于從眾心理的存在，“知名度的高低”也是人們重點(diǎn)考慮的因素，從而導(dǎo)致目的地選擇的趨同性較大。有22.3％的被調(diào)查者選擇去沒有去過的地方，重游興致不高，求鮮心理突出。人們出游大多希望能“玩”得盡興，所以考慮“游樂設(shè)施多少”的人不在少數(shù)。“他人的推薦”只占16.4％，可見，雖然主要通過親友介紹獲取旅游信息，但對(duì)信息的采用十分謹(jǐn)慎，利用率比較低，親友的不良旅游經(jīng)驗(yàn)只對(duì)這16.4％的人容易產(chǎn)生較大的影響。考慮“旅行社的安排”的人也很少，說明日前蘇南旅行社缺乏為鄉(xiāng)村居民量身定做的旅游產(chǎn)品，個(gè)性化程度低。

（四）出游時(shí)間集中在黃金周，傾向于家庭旅游方式，散客游發(fā)達(dá)

63.9％的被調(diào)查者喜歡“家庭出游”，并且隨著年齡的增長，對(duì)這種旅游方式的傾向就越明顯，占20.1％的“個(gè)人出游／與他人結(jié)伴”則是年輕一代的最愛，一半以上的青少年選擇了這種方式。“單位組織”受到10.7％被調(diào)查者的追捧，蘇南鄉(xiāng)鎮(zhèn)私營企業(yè)發(fā)達(dá)，不僅數(shù)量龐大，整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力也十分強(qiáng)大，這些企業(yè)的經(jīng)營管理者對(duì)員工激勵(lì)的重視程度與日俱增，并普遍將旅游作為獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)員工的重要方式，這種由企事業(yè)單位承擔(dān)或部分承擔(dān)經(jīng)費(fèi)的“公費(fèi)式”旅游方式是廣大員工樂于接受的。只有8．7％的人選擇“旅行社組織”，對(duì)于蘇南鄉(xiāng)村居民來說，旅行社更多的是扮演了旅游信息提供者這一角色，而非旅游組織者，他們更傾向于自由度高的散客游，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅行社的缺乏導(dǎo)致參加旅游團(tuán)報(bào)名的不便又是一重要原因。

由于農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和生產(chǎn)率的提高，蘇南鄉(xiāng)村以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主的鄉(xiāng)村居民愈來愈少，閑暇時(shí)間大大增加，每周工作時(shí)間在40小時(shí)以內(nèi)的占39％，但在出游時(shí)間的選擇上還是比較集中，三大黃金周是蘇南鄉(xiāng)村居民出游高峰期，其中“五一節(jié)”占49％，“國慶節(jié)”占45.3％，“春節(jié)”占42.2％。對(duì)于周末旅游時(shí)間的利用率則比較低，只占16.6％，主要是因?yàn)槎鄶?shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實(shí)行早、中、晚三班倒的工作制度，也有一部份私企根據(jù)生產(chǎn)需要臨時(shí)安排工作時(shí)間，導(dǎo)致職工每周的休息時(shí)間并不固定在雙休日。

（五）旅游服務(wù)需求檔次較高

在選擇旅游服務(wù)時(shí)，目標(biāo)對(duì)象也表現(xiàn)出一定的偏好。“游”和“娛”在“旅游決策因素”中已有體現(xiàn)，且多數(shù)居民對(duì)“食”要求不高，飲食衛(wèi)生、吃飽即可，故在此重點(diǎn)分析“住”、“行”和“購”。

住——由于經(jīng)濟(jì)收入的許可，要求住宿舒適、安全、服務(wù)好，42.5％的被調(diào)查者選擇“賓館／飯店”，39.8％選擇“旅館／招待所”，而選擇“親友住宅”、“其他”的僅占14.2％和3.5％。

行——便捷與靈活的“汽車”是蘇南鄉(xiāng)村出游者最喜歡的交通工具，占65.5％，其中“私家車”更是占了14.3％，舒適價(jià)廉的“火車”依然受到17.7％山游者的青睞，因“飛機(jī)”票價(jià)的偏高、短途的不合算以及乘坐經(jīng)歷的缺乏，只有10.2％的出游者投了它一票，還有2.5％、2.3％和1.8％的出游者分別選擇了“摩托車”、“輪船”和“徒步”。總體看來，該地區(qū)居民對(duì)于靈活性高的交通工具比較偏愛。

購——狹義上講，旅游商品是指旅游者在旅游過程中購買的一切商品的總和。蘇南鄉(xiāng)村居民希望購買的三大旅游商品是“土特產(chǎn)品”、“地方特色的紀(jì)念品”和“服裝／絲綢”，同時(shí)對(duì)“現(xiàn)代科技產(chǎn)品”、“文物古玩”、“陶瓷／瓷器”等旅游文化商品展示出了熱情。

四、旅游消費(fèi)行為分析

基于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的背景，蘇南鄉(xiāng)村居民的旅游消費(fèi)行為表現(xiàn)出與我國其他地區(qū)鄉(xiāng)村居民不同的規(guī)律特征。

（一）出游率高，但平均旅游天數(shù)較短

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，蘇南鄉(xiāng)村居民人均出游時(shí)間為3.7天/次，僅為全國農(nóng)村居民平均停留時(shí)間的1/2，但出游頻次高，出游率達(dá)到了94.1%。各年齡段、各文化層的出游者平均出游天數(shù)圍繞3.7只有微小浮動(dòng)，相關(guān)度不高，與收入的關(guān)系相對(duì)明顯，年收入在4萬元以上的，平均出游時(shí)間都超過了4天/次，最低的3.1天/次與最高的4.7天/次相差超過1天/次，而其對(duì)應(yīng)的收入相差近10倍（表3）。

（二）旅游空間流向由短途旅游向遠(yuǎn)程旅游過渡

在蘇南鄉(xiāng)村居民出游時(shí)，近距離的省（市）內(nèi)旅游占主體，比例為61%，省際旅游占37.6%，位居次席，出境游也有了一定的市場(chǎng)，占1.2%。在“下次出游最想去的地方”中，外省（市）景區(qū)/點(diǎn)成為熱門選擇對(duì)象，比例高達(dá)80.2%，其中遠(yuǎn)距離省際旅游目的地就占了48.1%，出境游比重有了小幅增長，旅游空間流向變化大，人們趨向于遠(yuǎn)

程旅游（圖6）。

（三）旅游消費(fèi)水平較高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)趨于合理，其中購物消費(fèi)比重最大

在蘇南鄉(xiāng)村游客最近一次旅游消費(fèi)中，人均花費(fèi)達(dá)到2 033元，六要素支出比例較為接近，其中“購物”花費(fèi)比重稍大些，為18.7%，其次是“游覽”占18.2%，“餐飲”和“交通”均占17%，“住宿”有12.3%，“娛樂”花費(fèi)占的比重不小，為10.1%，“郵電通訊”僅占2.7%，還有4%的“其他”消費(fèi)。游購?qiáng)蕵返确矫娴姆腔鞠M(fèi)比例約為49.6%，比食住行等基本消費(fèi)高出近4個(gè)百分點(diǎn)，這與全國農(nóng)村居民的旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)有較大反差（圖7）。

在旅游總消費(fèi)中，支付給旅行社的僅占5.3％，以有效樣本進(jìn)行平均，人均不足200元，若以參加旅行社組團(tuán)的人數(shù)進(jìn)行平均，則人均達(dá)1 360元，巨大的差額再次表明蘇南鄉(xiāng)村居民散客游傾向以及巨大的旅行社市場(chǎng)開發(fā)空間。

蘇南三個(gè)縣級(jí)市中，人均消費(fèi)由高到低依次為江陰、溧陽、常熟，江陰的“娛樂”比重也是最大的，而“購物”比重最大的則是常熟，二地鄉(xiāng)村居民消費(fèi)水平的空間差異并不明顯。

各種職業(yè)中，公務(wù)員人均花費(fèi)最高，達(dá)到了5 388元，私營業(yè)主和國企管理人員都超過了3 000元，教師和鄉(xiāng)村干部的人均花費(fèi)也在前列，這五種職業(yè)在鄉(xiāng)村中都屬于高收入職業(yè)，也是單位組織旅游機(jī)會(huì)較旅游商品種類土特產(chǎn)品地方特色的紀(jì)念品服裝/絲綢現(xiàn)代科技產(chǎn)品玩具文物古玩書刊字畫陶瓷/瓷器珠寶首飾其他多的職業(yè)，國企、私企和外企職工：雖然單位出游機(jī)會(huì)也不少，但由于受到收入的限制，人均花費(fèi)要低于前五種職業(yè)許多，農(nóng)比居于末尾，但也有1 046元，可見蘇南鄉(xiāng)村居民整體旅游消費(fèi)水平比較高。

圖8利圖9是根據(jù)年齡、文化程度分別對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行的分析比對(duì)，得出：45-64歲的中年人是消費(fèi)最高的群體，為2797元，其次為65歲以上的老年人有2 334元，而青年群體的消費(fèi)略低于2 000元，14歲以下的學(xué)生是消費(fèi)最少的群體；文化程度越高，旅游消費(fèi)就越多，大專及以上學(xué)歷的群體人均消費(fèi)額達(dá)到了3 594元。

（四）對(duì)旅游產(chǎn)品整體評(píng)價(jià)偏低，滿意率低

對(duì)“旅游公共設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量”的評(píng)價(jià)，采用計(jì)分方式進(jìn)行折算，“很好”4分，“好”3分，“一般”2分，“尚可”1分，“差”0分。計(jì)算結(jié)果如表4所示：“綜合評(píng)價(jià)”只得2.3分，以460％=2.4作為合格分?jǐn)?shù)線的話，則是不合格，而在旅游六大要素中，也僅有“交 通”、“景區(qū)／點(diǎn)”和“娛樂”勉強(qiáng)合格，調(diào)查對(duì)象對(duì)旅游產(chǎn)品的評(píng)價(jià)整體偏低，特別是“購物”，作為旅游消費(fèi)支出比重最大的項(xiàng)目，獲得的評(píng)分卻是最低的。由于蘇南地區(qū)人居環(huán)境優(yōu)越，到其他省、市旅游的居民會(huì)不自覺地以家鄉(xiāng)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，這是造成評(píng)分偏低的主觀因素，而從客觀角度講，旅游產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)亟待提高。

五、蘇南鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)開發(fā)策略

（一）以政府為主導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)旅游工作的組織與指導(dǎo)

小農(nóng)思想的存在，使得政府必然成為鄉(xiāng)村居民心日中最信任的“導(dǎo)游”，所以必須堅(jiān)持，以市場(chǎng)為主體，政府為主導(dǎo)，綜合運(yùn)用政府的各項(xiàng)職能，盡快建立、健全旅游法律法規(guī)，引導(dǎo)旅游市場(chǎng)健康、有序地發(fā)展。

蘇南地方政府要以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)，積極建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，執(zhí)行“以工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、以城市支持農(nóng)村”政策，不斷提高鄉(xiāng)村居民的收入水平。同時(shí)以政府財(cái)政投入為基礎(chǔ)、由政府帶動(dòng)融資，完善對(duì)外交通，加速互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的推廣與應(yīng)用。在重點(diǎn)發(fā)展工業(yè)的前提下，給予旅游更多重視，各級(jí)旅游主管部門應(yīng)做好“三導(dǎo)”——對(duì)旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)旅游企業(yè)的監(jiān)督指導(dǎo)以及對(duì)鄉(xiāng)村居民的旅游引導(dǎo)，使政府支持、鼓勵(lì)旅游的態(tài)度與政策明朗化，為旅行社在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立分社或門市部提供優(yōu)惠，并積極配合旅游企業(yè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中營造旅游氛圍，灌輸“旅游時(shí)尚”理念，進(jìn)一步激發(fā)居民的出游意識(shí)。

（二）旅游企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化、個(gè)性化，人才專業(yè)化，經(jīng)營戰(zhàn)略品牌化

旅游產(chǎn)品是市場(chǎng)開發(fā)的基礎(chǔ)與核心。蘇南各旅行社應(yīng)推出符合目標(biāo)群體需求檔次的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，從食住行游購?qiáng)实确矫嬷贫▊€(gè)性化安排，保證產(chǎn)品適銷對(duì)路。旅游過程中以地方特色餐飲為主；保證住宿賓館／飯店有較好的軟硬件設(shè)施；以出省旅游為經(jīng)營重點(diǎn)，省內(nèi)和鄰省范圍內(nèi)的旅游宜以汽車為主，遠(yuǎn)程旅游則應(yīng)充分利用上海虹橋機(jī)場(chǎng)、無錫碩放機(jī)場(chǎng)和南京祿口機(jī)場(chǎng)的資源；游覽線路以“休閑娛樂”為主題，讓鄉(xiāng)村游客在旅游中感受樂趣，并為各細(xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)特色線路，以滿足不同旅游消費(fèi)者的不同需要，另外，由于鄉(xiāng)村居民的普通話水平有限，應(yīng)選擇吳語導(dǎo)游全程陪同；事先與游客說明購物安排，首先推薦土特產(chǎn)品、地方特色的紀(jì)念品和服裝／絲綢，詳細(xì)介紹其它旅游文化商品，那么游客的購物情況將是比較理想的：鄉(xiāng)村居民有晚飯后串門閑聚的習(xí)慣，故在晚上可以適當(dāng)安排一些娛樂節(jié)目。

旅游企業(yè)特別是旅行社能否吸引更多的鄉(xiāng)村居民，服務(wù)是關(guān)鍵，鄉(xiāng)村居民往往比城鎮(zhèn)居民更易獲得滿足感與成就感，更容易培養(yǎng)出其對(duì)旅行社的忠誠感，所以需培養(yǎng)專業(yè)人才，遵循“以人為本，游客至上”的理念，將鄉(xiāng)村游客視之為貴賓，提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

“近水樓臺(tái)先得月”，旅行社有必要在個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置門市部或分社，以此為基點(diǎn)展開一系列宣傳促銷活動(dòng)，吸引廣大鄉(xiāng)村居民前來咨詢、購買旅游產(chǎn)品。以“上門宣傳”的方式為主，由本地職員在鄉(xiāng)村中逐戶發(fā)放設(shè)計(jì)精美的傳單、小冊(cè)子，并問答一些簡單的咨洵，宣傳成本較高的報(bào)紙、鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子告示牌和廣播電視臺(tái)等，僅作為輔助手段。以鄰里情、鄉(xiāng)情為宣傳的情感主題，可分三個(gè)階段宣傳：第一階段以宣傳旅行社的行業(yè)優(yōu)勢(shì)與自身職能為主，深化居民尤其是中青年對(duì)“旅行社”的理解，可邀請(qǐng)有名望的“老鄉(xiāng)”做形象大使，樹立良好的企業(yè)形象；第二階段以特色線路與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳為主，突出品牌：第三階段以實(shí)事求是為原則進(jìn)行綜合促銷，例如價(jià)格優(yōu)惠政策、與企業(yè)聯(lián)合開展有獎(jiǎng)旅游活動(dòng)等。

（三）鄉(xiāng)村居民積極配合，提高自身的旅游意識(shí)水平

權(quán)利與義務(wù)同時(shí)存在。為了提高旅游質(zhì)量，在政府與旅游企業(yè)進(jìn)行開發(fā)的同時(shí)，蘇南鄉(xiāng)村居民應(yīng)充分利用大眾媒體、互聯(lián)網(wǎng)等了解旅游方面的信息，儲(chǔ)備一定的旅游知識(shí)，提高旅游維權(quán)意識(shí)，主動(dòng)提高自身的旅游意識(shí)水平，從而形成良性互動(dòng)，使彼此都受益。為保證旅游質(zhì)量，出游前應(yīng)獲取盡可能多的旅游信息，權(quán)衡利弊，選擇信譽(yù)好的旅行社、餐館等，旅游后以“取其精華”為原則進(jìn)行旅游回憶，從而增強(qiáng)旅游的幸福感、滿足感。

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