企業危機的理論新解

摘要：關于企業危機，國內外學者已經進行了不少的研究，關注焦點是企業突發性危機事件的緊急處理，但對企業危機發生的深層原因研究不夠。目前對企業危機現象的研究，認為企業危機的深層次因素是企業管理熵的存在，它是導致企業危機的根本原因。需在此基礎上，對企業危機進行新的解釋，才能為企業的產生、發展、危機、倒閉和破產等現象提供很有說服力的解釋和強有力的理論支撐。同時也能為企業的持續生存、健康的成長提供有益的警示。

關鍵詞：企業危機；理論；新解

中圖分類號：F270 文獻標識碼：

文章編號：1001-148X（2007）04-0050-06

一、企業危機成因分析

（一）企業危機及破產事例

進入21世紀，經濟全球化的步伐加快。同時我們也看到，隨著經濟一體化的到來，世界經濟一損俱損、一榮俱榮的局面正在出現。2000年美國經濟開始陷入衰退，企業破產案不斷發生。2000年10月，著名品牌企業寶麗萊申請破產；12月初，美國最大的能源公司安然宣布破產；2001年1月22日，美國零售業巨頭凱瑪特宣告倒閉；1月28日，美國電訊業巨子環球電訊也宣布停止運轉，而在此期間，泰科國際公司也宣布一分為四。據權威機構統計，2001年共有257家上市公司申請破產保護，比2000年的176家增長46%。從2001年3月到2002年1月，申請破產保護的大公司在美國歷史上十大申請破產公司中已占五家。安然公司是美國破產歷史上最大的公司，申請破產保護的資產高達634億美元，而環球電訊和凱瑪特破產資產分別為255億美元和170億美元，分別是美國第四大和第七大破產公司；2001年4月和3月申請破產的太平洋煤氣電力和費諾瓦集團分別占第五和第十。經濟學家指出，美國大公司，特別是安然公司的破產將給美金融業以巨大打擊，迫使銀行緊縮貸款，從而使根基已不穩的電訊、零售和鋼鐵陷入更嚴重的困境。德雷斯勒投資銀行負責全球重組業務的副總裁亨利·米勒認為，盡管美國可能已接近企業破產周期的高峰，但還沒有到達頂峰。安然破產的“多米諾骨牌”效應正襲向美國企業界。據日本帝國數據庫調查，2002年5月份，日本破產企業數量達1360家，比上年同期減少24.1％，比上月增加了16.6％，是1999年破產企業數量最多的月份。據統計，零售小企業破產205家，比上年同期減少了54家，比上個月增加了６家；批發業破產242家，比上個月增加了38家；服務業破產147家，同比增加33家。破產主要原因是銷售不振，不良債券過多，“不景氣破產”的企業占破產企業整體的71.3％，連續４個月超過７成。 2002年我國重慶市十九戶國企獲準進入“國家破產計劃”，其失業職工將得到國家政策優撫。據重慶《商報》報道，十九戶企業的破產計劃通過市經委呈報國家有關部門后，它們都是金融債務超過一億元人民幣，職工一千人以上的國有大中型企業，共同特點是：資源枯竭，長期虧損或扭虧無望，嚴重資不抵債，且無力償還到期債務。據悉，該市隨后另有一批國企年內要進入破產程序。根據有關工作計劃，2002年重慶市三分之一的國有大中型虧損企業，將通過實施破產方式消失，這是2002年國企改革的“重頭戲”。

1983年殼牌石油公司的一項調查發現，1970年名列《財富》雜志500家大企業排行榜的公司，有1/3已經銷聲匿跡。依據殼牌石油公司的估計，大型企業平均壽命不及40年，約為人類壽命的一半！在許多國家，40%的新建公司存活不到10年便中途夭折。在日本和歐洲，所有大大小小的公司的壽命只有12.5年，總之，許多研究表明，在企業的演進歷史中，企業的平均壽命很低，死亡率很高。但是，與此同時，也有一些百年以上長壽公司，甚至還有存續二三百年的企業。事實又表明，企業的長壽是可能的。因此，對企業遭遇危機早有所認識和了解，及時采取相應措施具有重要意義。

（二）企業發生危機的原因研究

企業是一個復雜的社會系統，它有自己獨特的構成要素、運行機制和行為規范，構成一個相對獨立的、封閉系統。在企業系統的生產經營活動中，始終貫穿著兩種“流動”，即一種是物流——人力、財力、物力的流動；另一種是隨之產生的大量數據、資料、指標、圖紙、報表等信息流的流動。物流是生產經營的主體流程，這種流動是否暢通，很大程度上決定著企業經營活動的好壞。而信息流的任何堵塞、紊流、混亂、沉淀都會使人力流、財流、物流造成無序與混亂，從而使企業的經濟效益受到損害。企業中存在的信息是大量的、龐雜的，如果不準確地、有效地、確定地傳遞信息，企業的管理職能就無法進行，進而使企業面臨著危機或破產。如何來解釋這些想象，我們引入一個物理學概念：熵（entropy）。

“熵”這個概念，是1865年德國科學家克勞修斯（Clausius）在討論熱循環時首次引入的，當初他只是把熵作為表達熱力學第二定律的一個概念，熵作為“分子無序”的量度。以后，經過許多科學家的研究，特別是玻爾茲曼在統計力學方面和申農在信息論方面賦予了熵以新的內容。關于熵的定義，一般認為是用以表示某些物質系統狀態的一種量度或說明其可能出現的程度。可以從三個方面對熵進行理解：首先，熵是熱力學中表示物質系統熱學狀態的物理量，常用 表示。熵的定義規定為：物質在可逆變化過程中，熵的增量為dS=[SX(]dQT[SX)]，dQ，dQ為對物質加入的熱量，T為物質的絕對溫度這樣規定后，熱力學上可證明：熵是物質的狀態參數，即狀態一定時，物質的熵值一定。其次，統計力學中的熵由波耳茲曼關系式定義：S0=klnW，式中W是分子熱運動的幾率（熱力學幾率），這就是說，熵是分子隨機熱運動狀態的幾率大小的量度，也就是分子熱運動的混亂度或無序度。第三，在信息論中，熵就是描寫不確定性大小的量，熵愈大，可確定性愈小。一般地，設在試驗中有n個可能出現的結果A1，A2，…，An，假設它們出現的概率分別是P1，P2，…，Pn，通常規定這個試驗的熵為：=-P1log2P1-P2log2P2-…，-Pnlog2Pn。關于信息論的熵與熱力學或統計力學熵的相互關系，布里淵、林啟茨和奧根斯坦等人曾進行過討論。總之，熵就是描述不確定性大小的量，熵愈大，不確定性愈大。由此，我們可以從三個層次上對熵定律作出理解，即物理學上的熵、分子運動論上的熵和信息論中的熵三種情況，它們分別是指物理學中的無效狀態、分子運動論中的無序狀態和信息論中的不確定狀態。

熵理論雖然是自然科學得出的重要定律，但是對社會科學也同樣適用。企業熵是對企業系統狀態的一種定量化描述，它表征著企業系統狀態的復雜與有序程度。在企業中，無效、無序和不肯定三種意義上的熵定律均大量存在，并且對企業產生了重大的、不可逆轉的影響。企業管理熵就是企業在生存和發展過程中，存在的管理無序、信息不暢、經營狀況不佳，進而導致企業內耗、效力低下、管理成本過高、管理目標偏移或錯位、人際關系方面的摩擦和沖突以及整個企業衰退等，使人、財、物、信息等在流動過程中，出現的紊亂、無序的狀態。企業自從誕生起，就不可避免的、不同程度的存在著管理熵。企業如果不輸入負熵機制，這會逐漸從有效、有序化向無效、無序和混亂化方向發展，最終導致企業危機或破產。因此，管理熵的大小，從反面衡量一個企業生產、經營狀況的物理量。

二、企業危機的熵理論解釋

早期研究危機的學者魯賓遜和赫爾曼認為，危機有三要素：決策單位的高度優先目標受到威脅；作出反應的時間有限；意外性。1975年和1976年在耶路撒冷舉行的危機問題研討會得出結論，認為危機是和平進程的斷點，它必須具備以下四個條件：國家內部或外界環境發生變化，從而造成；對基本價值的威脅，同時在這以后；卷入軍事敵對行動的可能性極大，并意識到；在此價值受到外界威脅時，對該威脅作出反應的時間有限。學者奧蘭·揚認為，危機由一組迅速展開的事件組成，它使破壞穩定的力量在總的系統或其中任何子系統中的影響作用大大超過正常的水平，并增加在系統中爆發暴力的危險。顯然，對于危機，人們可以從多角度進行界定和透視。從系統理論的角度來看，危機是一種改變或破壞系統平衡狀態的現象，也可以視為系統的失控狀態。從危機管理的角度來看，危機可以被認為是一種決策形勢，在此形勢下國家的利益受到威脅，嚴重的對抗可能因失控而導致暴力沖突；而管理者作出決策和反應的時間相當有限。透過千差萬別的環境，可以看出，危機的本質似乎就是不一致、矛盾、沖突而導致的一種緊張狀態。

本文從系統論和耗散結構理論出發，對企業危機及其理論進行了深入的研究和探討。構建企業危機熵理論的框架。

（一）企業的熵增原理

熵及熵增原理雖然是由熱力學導出，但它同樣適用于企業系統。根據熵增原理，一個相對封閉的、孤立的企業系統，是一個逐步走向衰敗的系統。尤其是那些超穩定的封閉企業系統，如果它不進行自我調整、更新、改革或與外部環境進行輸出輸入的交換，必然走向衰敗。

對封閉的、孤立的企業而言，企業管理熵可用數學表示為dS=[SX（]dQT[SX)]。根據熵增原理，熵隨著時間的推移發生變化，即[SX(]dSdt[SX)]＞0。 封閉的、孤立的企業熵增原理表述為：一個孤立的、封閉的企業系統，它的熵不減少。因為當一個企業系統不與外界發生（或很少發生）任何聯系、或相互作用時，它就不能從外界吸收物質、能量和信息。這樣，在孤立企業系統內所進行的過程必定是一個封閉的、保守的過程，它的熵只會增大、不會減少。實際上，在孤立企業系統內部自發進行的涉及運動的過程必然是不可逆過程，而不可逆過程的結果將使孤立企業系統達到平衡態，這時企業系統的熵具有極大值。封閉的、孤立的企業系統的演化將沿著熵增加的方向進行，即dS＞0，也就是說，企業系統演化的最終結局將處于絕對的無序狀態。

從企業發生危機的情況看，當一個企業的資源配置系統不合理時，當資源的利用效率比較低下，管理成本較高時，就會導致企業中的熵值增大。在人才資源方面，用人不當和有才不用，會導致企業中熵值的增大；在資金資源方面，資金成本過高、管理不善、監控不力，導致資金的流失和浪費，會使企業中的熵值增大；在機器設備的物力資源的利用方面，建造使用不合理、技術水平不高、維護體系不完善、不能及時對它的淘汰和報廢作出妥善安排，必然會導致物力資源的損失，使企業中的熵值增大。此時，這些潛在的威脅對企業來講，已經積累了不少， 企業的熵值逐漸趨于最大化， 企業面臨著變革。與此同時， 企業的外部環境也開始惡化，難以應付競爭對手。有人稱其為“大企業病”，企業長“大”了，就容易得這種病。它能在不知不覺中使一些“大”企業得病而死。原因很簡單， 企業發展初期，雖然條件簡陋，困難重重，但由于組織內部結構簡單和富有效力，企業中的熵值較低，管理上卻是比較安全的時期。而當企業進入成熟期，隨著規模的增大和組織結構的復雜化，企業內部的熵值也在增大。雖然企業在經濟上實力大大增強，但卻進入了管理的危險期。此時，在企業組織里到處充塞著冗員和沒效率；同時， 企業可利用的時間和金錢，正一分一秒的在被無緣無故的消耗著。使企業中的熵值增至最大，企業面臨嚴重的危機，甚至可以達到死亡的邊緣。企業內熵變對企業發展的作用與影響如下：

1.正向熵變對企業發展的作用與影響

所謂正向熵變，是指企業系統在演化與發展過程中，由于企業系統內部矛盾的產生，積累與激化，或者由于企業系統與環境進行物質、能量和信息交換不當，而造成企業系統熵值不斷增大，最終使企業系統熵值的改變量逐步或快速呈現大于零的正值狀態，從而導致企業系統產生非秩序性效應。正向熵變是熵變的惡性反應，是熵變的主要內容之-。它在企業系統發展中將產生不容忽視的惡劣影響和消極作用。可見正向熵變存在或滋生著一種瓦解企業系統穩定有序狀態的破壞力。正向熵變的產生與強化，意味著企業系統的有序性因素將受到削弱或銷蝕，而企業系統的無序性因素將得以強化或升級。一般說來，正向熵變的幅值越高，企業系統的熵值增加速度越快。由此而引發的非秩序性效應就越大，即企業系統的無序程度越高。正向熵變是一種極其復雜的熵變。其變化的形式各種多樣。但具體地講，其主要表現為；在企業系統內部，正向熵變會引發企業系統要素之間相互摩擦、子系統之間相互沖突，使各外企業系統聯系相互矛盾和相互對立，使企業系統結構與系統功能嚴重錯位與失調；在企業系統外部，正向熵變將導致企業系統與企業系統環境之間相互妨礙和相互傷害，彼此難以相互包容和相互交流，更難以相互促進和協調發展。總之，正向熵變將導致企業系統局面雜亂無章，發展速度緩慢，運行效率低下。正向熵變對企業系統產生的作用與影響如下：

（1）正向熵變阻礙系統的發展。正向熵變擾亂系統的發展目標，削弱系統發展的力量，甚至破壞企業系統的發展基礎與前途。正向熵變破壞系統的聯系。正向熵變對企業系統發展的破壞性．不僅表現在破壞系統內部的聯系，導致企業系統出現熵增，更重要的還表現在破壞系統與環境之間的有機聯系。使企業系統失去生存與發展的基礎。任何企業系統的正常運行，都需要其環境為之源源不斷地提供各種物質、能量和信息，而企業系統本身也要向其環境連續不斷地輸出各種產品、燃料及其廢物。從而使企業系統在與環境相互溝通和相互增益的過程中，提高自身新陳代謝的能力，增強自身有序性，否則，就會引起企業系統出現熵增。

（2）正向熵變扼殺系統的活力。正向熵變主要源于企業系統內部的平衡運行機制。而這種平衡運行機制抹殺企業系統中各種差異的存在，竭力把發揮作用最大的企業系統組成部分和釋放能量最高的企業系統要素拉回平衡狀態，從而使企業系統各個組成部分和各個要素在時空分布上對稱，在運動方式上均一，在所得收獲上均等。這樣，那些功能強的企業系統組成部分和潛力大的企業系統要素勢必失去發揮應有能力的條件、機會與環境，在平衡狀態下產生巨大內耗，致使企業系統運行猶如一潭死水，毫無生機與生命力。

2.負向熵變對企業發展的作用與影響

所謂負向熵變，是指企業系統在其演化與發展過程中。由于企業系統內部矛盾的化解與削弱，或者由于企業系統與環境進行物質，能量和信息的合理交換，致使企業系統熵值不斷減小，最終使企業系統熵值的改變量逐漸或迅速呈現小于零的負值狀態，從而導致企業系統產生秩序性效應。負向熵變是熵變的一種良性反應，是熵變的主要表現形式之一。它在企業系統發展中將產生不容否認的積極影響和推動作用。可見，負向熵變蘊含或滋長著一種保護企業系統穩定有序發展的促進力。負向熵變的產生與擴大，意味著企業系統無序性因素將受到削減與抵消。而企業系統的有序性因素將得以創生和加強。一般說來，如果負向熵變的幅值越高，企業系統的熵值衰減速度越快，那么由此產生的秩序性效應也就越強烈，即企業系統的有序程度就越高。負向熵變不斷削減企業系統總熵值，使其不斷下降，同時促進企業系統整體功能不斷增強，使企業系統生機勃勃，充滿生命力。負向熵受反映在企業系境進化過程中的主要表現為：在系統內部，負向熵變促使各種企業系統要素相互聯系，各種系統關系相互融通，企業系統結構與系統功能相互協調；在企業系統外部，負向熵變有利于企業系統與系統環境之間相互適應和相互交流，彼此增益助長，從而促進企業系統整體效應不斷提高，其發展記錄不斷刷新。總之，一旦負向熵變在系統運行中起支配作用，企業系統發展的速度與效率就有了可靠的保證。負向熵變對企業系統的增益作用與影響如下：

（1）負向熵變有利于系統生存發展。負向熵變是催化系統發展的主要力量．它是系統發展的重要源泉。負向熵變有益于系統優化選擇，系統的存在具有多種可能性，其發展具有多種可行性，其體現出來的功能也具有多樣性。顯然，在這種復雜狀況下系統如何存在與發展，如何籌措與謀劃，就存在著一個優化選擇的問題，而負向熵變的基本約束機制之一非線性作用，正順應了這種多元化選擇的要求。

(2) 負向熵變有助于系統增強活力。負向熵變產生的基本條件之一就是非平衡的存在。非平衡不僅承認系統各個部分之間和各個要素之間存在著多種差異，而且還為系統各個部分及各個要素充分發揮作用、充分釋放各自的能量提供了機遇與可能，使系統形成激勵先進更先進、落后變先進奮發向上的態勢，從而給系統發展注入活力。

3．正、負向熵變對企業發展的作用與影響

正向熵變和負向熵變既對立又統一，就絕大多數情況而言，它們常常共同作用于一個企業系統中，甚至伴隨于這一企業系統運動的全過程，只不過是在企業系統演化發展中，正向熵變和負向熵變所處的地位主次不同，因而它們所發揮的作用也有主次之分罷了。

(1)當正向熵變在企業系統運行中占主導地位時，即正向熵變產生的非秩序性效應強度高于負向熵變產生的秩序性效應強度時，系統呈無序狀態。此時，負向熵變只能起到降低系統無序程度或減緩系統趨向無序速度的被動作用，而從屬于正向熵變的主導作用。尤其是當正向熵變演化到一定程度時，企業系統走向無序的發展趨勢不可逆轉，便注定要走向衰亡。如瀕臨倒閉的企業，無論如何投放人力、物力，都挽救不了其解體的下場。

(2)當負向熵變成為企業系統發展主流時，即當負向熵變產生的有序性效應強度高于正向熵變產生的無序性效應強度時。負向熵變就會遭到或抵消正向熵變，使企業系統呈現穩定有序狀態。此時，正向熵變僅起到減弱系統有序程度和降低系統趨向有序速度的消極作用。但它不會對系統整體發展產生本質影響，它只能從屬于負向熵變的主導作用。當企業系統負向熵變演化到一定程度時，系統的發展就將形成抗干擾的低熵有序定勢。

(3)當系統中的正向熵變與負向熵變的作用力相等，二者處于勢均力敵的狀態時，企業系統的有序性與無序性相交融，相互抵消，其總熵變趨于零，其總熵值基本保持不變，其整體發展便處于徘徊不前的停滯狀態，但是，正向熵變與負向熵變的這種均勢不會相持太久，隨著二者的相互作用及系統自身其它因素的改變和環境因素的影響。終究會呈現出正向熵變主宰系統或者負向熵變主宰系統的局面。最終系統將趨向無序或者趨向有序。

顯然，在企業系統運行中，只有全力抑制和削弱正向熵變的影響，并阻止和警惕其產生與發展。同時全力發揮和強化負向熵變的作用．并促進和扶植其產生與發展，才能有效地控制系統穩定有序地高速發展。在企業管理中，正向熵變和負向熵變既對立又統一，就絕大多數情況而言，它們常常共同作用于一個企業系統中，甚至伴隨于這一企業系統運動的全過程。只不過是在企業系統演化發展中，正向熵變和負向熵變所處的地位主次不同，因而它們所發揮的作用也有主次之分罷了。

（二）企業的耗散結構原理

根據普利高津的耗散結構理論，當企業系統處于遠離平衡態的開放狀態時，與外界自由地進行物質和能量、信息交換，不斷獲得負熵流，使企業系統向有序化發展。開放的企業系統不僅是耗散結構形成的前提，同時也是耗散結構得以維持和存在的基礎。因為耗散結構實質上就是遠離平衡態的非線性企業系統，通過與外界不斷地交換物質、能量、信息來維持的一種動態有序結構。為了保持這種結構，這種交換就一刻也不能停止，一旦把企業系統孤立起來，企業系統失去了與外界進行交換的條件，這種結構很快就會瓦解。所以，要使一個企業系統產生和保持耗散結構，必須首先為企業系統創造充分開放的條件，使其成為遠離平衡態的開放企業系統。

在企業系統演化過程中，對于每一個時刻，都存在一個系統狀態與之對應。因此，熵是企業系統演化的重要標志。由于企業系統狀態隨時間連續變化就構成了企業系統的演化過程，所以企業系統的演化過程是與熵的變化——熵變聯系在一起的。根據普利高津耗散結構理論，企業系統熵的變化可以形式地分為兩部分，一部分是由于企業系統內部的不可逆過程引起的，叫做熵產生，另一部分是由于企業系統和外界交換物質、能量和信息而引起的，叫做熵流。企業外部熵流對企業發展的作用與影響如下：

1.外部正熵流對企業發展的影響

正熵流的輸入。所謂正熵流，是指外界向企業系統輸入的物質、能量和信息，使企業系統熵值增加而引起的熵的變化。當輸入的熵流是正的，企業系統處于失穩狀態。在這種情況下，企業系統會調整自己的要素和結構，以適應正熵流的侵蝕。

當然，企業系統的調整有時也會失敗。失敗的根源是：未能抵抗住正熵流的侵蝕。產生這一結果的原因有兩個：一是調整的方法失當，二是正熵流太大、甚至巨大。在后一種情況下，企業系統會崩潰、瓦解。

2.外部負熵流對企業發展的影響

負熵流的輸入。所謂負熵流，是指外界向企業系統輸入的物質、能量和信息，使企業系統熵值減少而引起的熵的變化。當輸入的熵流是負的，企業系統會愈加鞏固，并得到一定程度的、甚至較大程度的改進。對于企業系統來說，并不是負熵流輸入得越多越好。這里關鍵是要適度。如果是在適度的范圍之外，負熵流對企業系統會造成損害。這主要表現在兩個方面：一是使企業系統解體。二是推遲企業系統的更替。隨著時間的推移，企業系統會變得陳舊，這時就需要更替企業系統。在這種情況下，如果負熵流仍在不斷輸入，就會推遲企業系統的更替。

3.外部正、負熵流對企業發展的影響

正熵流和負熵流的交互輸入。在現實生活中，正熵流和負熵流是密不可分的，它們同時作用于企業系統。由于二者的組合不同，會出現以下幾種情況：

（1）正熵流大于負熵流。這時二者相抵以后，剩下的是正熵流。在這種情況下，同輸入正熵流是等價的。

（2）正熵流小于負熵流。這時二者相抵后，剩下的是負熵流。在這種情況下，同輸入負熵流是等價的。

（3）正熵流等于負熵流。這時二者相抵后，熵流是零。這對系統質來說，是一種絕對穩定的環境。但這種情況只是一種暫時的現象，不可能持久。當環境的一些因素發生變化時，熵流也隨之變化，變化會打破“零的格局”，并出現如下結果：正熵流大于負熵流，或者正熵流小于負熵流。

(4)正熵流與負熵流作用的對象不同。企業系統是由許多要素構成的，企業系統可分為不同層次，企業系統具有多種屬性。因此，正熵流與負熵流作用于企業系統時，可以有不同現象。具體地說，正熵流作用的是某一要素和層次，負熵流作用的卻是另一要素和層次。

(5)正熵流與負熵流之間的轉化。所謂轉化，就是正熵流變成負熵流，或者負熵流變成正熵流。例如，一個企業系統在正熵流的干擾下，不斷調整自己，因而變得更加有序，適應能力也更強，這時正熵流就變成了負熵流。反之，一個企業系統在負熵流的作用下，本應該變得更加有序，但由于負熵流過大，卻導致了企業系統的解體，這時負熵流就變成了正熵流。

就兩個企業系統而言，會出現如下情形：對一個系統是正熵流，對另一個企業系統則是負熵流；反之也是一樣。顯然，在企業系統運行中，只有全力抑制和削弱正向熵流的影響，并阻止和警惕其產生與發展。同時全力發揮和強化負向熵流的作用，并促進和扶植其產生與發展，才能有效地控制系統穩定有序地高速發展。

（三）企業管理熵的演變模型

當企業處于初始狀態時，其熵隨著企業系統與外界發生物質、能量和信息的交換，系統的熵值發生變化。當系統負熵值大時，原有系統的狀態必然被打破，企業系統將演化到新的狀態；在新的狀態相對穩定、封閉時，企業系統管理熵隨之增加，企業危機度升高。這時，就需要給企業輸入負熵，以抵消正熵。隨著負熵的輸入，企業又處于穩定發展時期。另外，當企業管理負熵不足以抵消正熵時，企業系統熵值增加，企業面臨破產或死亡，當重新輸入負熵時，企業又獲新生。如圖1所示。

三、企業危機的熵理論研究的意義

愛因斯坦說：“熵理論對于整個自然科學來說是第一法則”，熵定律是所有科學定律中的第一定律，它反映了物質世界的演化規律。對科學理論的建立和發展產生了深遠的影響。愛丁頓將熵定律稱為整個宇宙中至高無上的哲學定律，都是從認識論和方法論的意義上來理解熵的。同樣，熵定律對企業的發展至關重要。企業在發展過程中，由于熵的積累將會導致企業變革。隨著企業組織的建立和發展，在企業組織內聚集和轉換著能量及資源，但同時也是在積累著熵，即組織的無效、無序和不確定性的積累。當這種狀態達到一定的程度，就會引起組織內部的革命和組織結構的變革。所謂量變引起質變。這個引起企業組織變革的熵的量，就是熵的臨界點，是強烈表現熵定律的時期。

企業組織變革同社會變革一樣，不是無代價的。在一個比較成功的企業組織中，它的管理成本和熵值都是比較低的。企業組織經歷了高效、高成長的階段之后，在不知不覺之中危機就發生了。企業組織進入了一種無效、無序和混亂、無目標的狀態，管理成本增高，管理運行失控，事與愿違，種瓜得豆，員工士氣低落。應該說企業組織中的熵的積累已經接近其臨界點，組織變革，迫在眉睫。其主要表現是主要管理人員被查出劣跡、內訌、組織成員怨聲載道等等。企業組織變革的結果是原領導被更換，組織被整頓、撤銷或重組，企業組織中的一些成員被處理等。這將使企業組織和組織中的成員遭受巨大的損失，但也會帶來一些革命性的后果，使一些企業組織的叛逆者從中得利。在企業發展周期中，非常具有類似特性。企業初創時期，條件簡陋。但員工艱苦奮斗，無私奉獻，團結進取，廣納賢才，不斷創新；企業進入成長期，高速發展，信心倍增，人盡其才，事業精進；企業進入成熟期，規范管理，循規蹈矩，論資排輩，有才不用。此時，那些潛在的威脅已經積累了不少，管理組織的熵值趨于最大化，組織面臨著變革。與此同時，企業組織的外部環境也開始惡化，難以應付競爭對手。有人稱其為“大企業病”，企業長“大”了，就容易得這種病。它能在不知不覺中使一些“大”企業得病而死。原因很簡單，公司發展初期，雖然條件簡陋，困難重重，但由于企業組織內部結構簡單和富有效力，企業組織中的熵值較低，管理上卻是比較安全的時期；而當企業進入成熟期，隨著規模的增大和組織結構的復雜化，企業組織內部的熵值也在增大。雖然企業在經濟上實力大大增強，但卻進入了管理的危險期。此時，在企業里到處充塞著冗員和沒效率；同時，企業組織可利用的時間和金錢，正一分一秒的在被無緣無故的消耗著。

通過以上的分析研究，可見熵定律對企業組織發展起著多么重要的作用。企業組織中存在的熵定律，對企業組織管理將會產生極其重要的影響。要分析和研究企業組織中的這種無效、無序和不肯定狀態，使其管理成本保持在一個較低的水平，欲使企業組織的熵值比較低，以保證管理組織按照既定目標高效有序地運轉，在運作中對有效工作、質量和安全意識給予充分關注，辨析和處理變遷以實現美好的未來。

企業是以盈利為目的的社會經濟組織，它的宗旨就是為社會提供經濟品（商品和服務），期間必然要與外界發生各種物質、能量和信息的交流。在這交換過程中，并不是一帆風順的，必然要遇到這樣或那樣的困難、挫折和失敗，各種危機時時處處潛伏著、威脅著，這是一種必然的、正常的社會共生現象。一個企業從產生、發展到消亡，只有克服和戰勝各種危機，才能實現長盛不衰。因為企業是一個非平衡系統，導致企業危機的根本原因是在其演化過程中始終存在著的系統管理熵，熵值的大小始終制約著企業的生存和發展。企業要得長久，只有不斷地從外界吸收物質、能量和信息，即輸入負熵，或減熵，才能持久的生存和發展。

關于企業危機管理的研究，很多學者只是就什么是危機、遇到危機如何處理，頭疼醫頭、腳疼醫腳，不能夠從根本上警示企業。非平衡態企業管理熵理論告訴我們，企業危機與企業的生存和發展息息相關，須臾不可分離，當企業發展很好時，不要得意忘形；當企業發展不好時，也不要悲觀，把握機遇，求得企業的長期發展。

企業管理熵的研究，是一個把企業危機理論和熵理論有機結合的全新課題，它能為企業的產生、發展、危機、倒閉和破產等現象提供很有說服力的解釋和強有力的理論支撐。同時也能為企業的持續生存、健康的成長提供有益的警示。因此，非平衡態企業管理熵問題的研究，具有重大的理論意義。

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