權力的負面效應

一天晚上，一位船長在海上觀測到有燈光，好像是來自另一艘船的。于是他命令大副向這艘船發出信號。船長要求對方：“將你的航線轉向南10度行駛。”對方也回了信號：“將你的航線轉向北10度行駛。”這位船長一看對方不聽他的命令，感到非常生氣，于是又回信號：“我是船長。將你的航線轉向南10度行駛。”很快他就收到了回復：“我是一流水手，我要你將航線轉向北10度行駛。”對方這樣明顯地不尊重與不服從，使船長勃然大怒，于是他又回了這樣的信號：“豈有此理!我要你立刻轉向南10度行駛。我可是在一艘戰艦上!”對方也毫不遲疑立刻回道：“我要你立刻轉向北10度行駛。我可是在一座燈塔里!”

在故事中，這位船長一開始就心存兩個假設——一是，他的權力很大；二是，每個人都必須毫無疑問地服從他。水手在無聲的對話中注意到了船長的傲慢自大，但他仍然繼續著對話，直到真相大白。最后，船長看起來真是愚蠢又可笑，他竟然命令一座燈塔移動。當然，你可以說船長并不知道那是一座燈塔，不過這正切中了要點。能判斷出什么是正確的、有價值的信息是領導者的責任，糟糕的決策往往都是錯誤的信息與假設的產物。

這位船長一心想表現出他是正確的、有權力的，這體現在以下三件事中：(1)他做了錯誤的假設；(2)當沒有得到對方的尊重與服從時，他便開始顯示自己的地位，并且變得頑固起來；(3)他一次又一次重復自己的命令，語氣非常強硬。你是否注意到，除了強硬的措辭，這位船長從頭到尾沒問過對方一個問題?這種做法傳遞出一個信息，那就是對他而言，證明自己是對的，比了解對方的需求更重要。

權力使人盲目，它就像是醉人的美酒，能愉悅你的感官，同時也會損害你的思維能力。那些有權力的人往往意識不到自己的變化，也漸漸忘記了自己擁有的權力。在太多的實例中，我們都發現領導者根本意識不到權力造成的影響。結果就是，他們一次又一次地被自己蒙蔽。當發現自己傳達的信息被人們曲解時，他們才感到震驚。他們根本不知道自己說的話有多么重要，所以驚訝于自己的無心之言竟能造成如此強大的負面反應。也就是說，大多數領導者都不知道權力可以放大他們傳遞信息的效應。

與權力相伴而來的是責任。只要你說話，就會產生影響。從你口中說出來的每一句話都會影響其他人。同樣的，你發出的每封信、每個電子郵件、每個留言，都會傳遞出某種信息。在預想不到的情況下，你的話會被人復述、解讀，并傳給其他人。所以就像溝通一樣，權力也必須善加利用與引導。

你的每一次講話，都好像用了擴音器，因為你的權力會放大你傳遞的信息。

(摘自《現代領導》)