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如何面對主考官的“刁難”

2007-01-01 00:00:00羅玉亮
決策 2007年6期

考生的態度影響著考官的心理,從而產生“印象分”,這個分是沒有標準去衡量的,只有考官自己清楚。有時,也正是考官這瞬間的“印象”,決定了一個考生的前途和命運。

面試是公選必須經過的一個重要環節,無論是什么樣的考試,都需要考生去面對。目前,公務員錄用也好,領導干部公開選拔也好,一般情況下,都采用的是結構化試題面試,來檢測考生的綜合分析能力、組織與協調能力、應變與創新能力、知識面、言語表達能力。面試的時間一般都在20分鐘以內,考官通過考生對3-5道題的回答,給出不同的分數,然后,再通過去掉一個最高分,去掉一個最低分,得出平均分的方式,計算考生的成績。因此,面試中考官的評判標準,是決定一個面試考生成績的關鍵。通常情況下,考官對考生回答問題只是一邊聽、一邊評判,然后給出相應的、較為合理的分數。但是,有時也會出現考官“追問”的現象。作為應試者,一旦發現這樣的現象出現,應當注意從三個方面把握好自己,避免失去不應該失去的分數。

迅速摸清考官“追問”的意圖

面試考官通常情況下都為7人組成,設主考官1人,副主考官1人??脊僖话阌山M織人事部門、用人單位和部分聘請的專家三個部分組成。從規范操作的角度講,考官必須具備以下條件:

一是要有較高的思想政治素質。具體表現在,能夠堅持原則,公道正派;有一定的知識面,并對考生所考職位業務熟悉;善于思考,有較強的分析判斷能力;了解公選面試的所有程序和要求。

二是要經過培訓取得考官資格。結構化面試之所以稱為結構化,是因為這樣的面試,不論是考場的設置要求,面試的試題要求,面試的過程要求,考官的評分規則要求,都是按照事先設定的標準和規定進行的,因此,考官必須要了解和熟悉它。只有這樣,才能全面、客觀、準確地把握結構化面試需要檢測的各個綜合素質,從而給出較為合理的分數,不至于過高或過低,忽高或忽低。

三是要預先熟悉考題。通常情況下,在面試正式開始之前,都安排有20-30分鐘的時間,由主考官帶領考官就一天的面試題目進行熟悉,并就每一道題目的答題要求、評分標準同考官講清。在當天第1號考生答題完畢后,通常情況下,主考官還要與其他考官商定應當如何評分,以作為標桿來衡量其他考生的評分。

作為應試的考生,除了要認真回答好每一道題外,也要了解考官的組成情況和面試工作程序,一旦出現考官“追問”的現象,能夠迅速判斷出考官的意圖,做出正確的回答。

考官對考生“追問”,一般有三種情況:一是考生對答題回答的不夠完整,考官希望通過“追問”讓考生回答的更加完整。尤其是一些發散型思維的題目,從命題的要求來說,必須回答出3-5種以上的答案,但是,往往一些考生只回答出1-2種答案,并反復進行復述,論證自己的觀點,既沒有必要,又影響考官的評分。這種時候,考官出現對考生“追問”,應當說,是對考生的關心,是善意的提醒,并不是惡意的“刁難”,考生要迅速判斷,給予必要的補充。譬如,有這樣一道考題,考官給考生看一個圖形,然后問考生:你從下列圖形中看到并想到了什么?一般都要求考生根據看到的圖形作出合理的想像,并不要求考生只回答出像什么,而是多種答案,越多越有想像力的,越是吸引考官,越能讓考官給出高分。而有些考生回答不出來,有時考官就會“追問”:“還有沒有要回答的?”考生要對此有敏感性。

二是考生對答題的回答過于簡單,考官希望通過“追問”讓考生回答得更加充分。這樣的“追問”一般出現在考生對答題理解不夠,三言兩語就回答完畢,而時間又非常寬裕的情況下,主考官會對考生“追問”:“還有沒有需要補充的?”提示考生要再作必要的補充回答。

三是考生對答題回答的有新意,考官希望通過“追問”讓考生回答的更加完美。這樣的“追問”,一般出現在模擬情景題上,考生獨到的見解,獨特的思維方式,讓考官的興趣也得到提升,從而讓考官不由自主的出現“追問”。對于這樣的“追問”,考生要注意“得意忘形”,避免自己因“得意”而失去不應該失去的分數。

注意調整好自己的心態

作為一名應試者,在面對考官的“追問”時,一定要保持穩定的心態,不要緊張,更不要害怕。尤其是不要輕易

地改變自己的答題思路,順著考官“追問”的要求,認真地思考,及時作答??忌男睦硭刭|,既是考官要考的范圍,也是決定一個考生面試成績的關鍵。通常情況下,考生在面對考官的“追問”時要注意克服三種心理反映:

一是考官“刁難”的心理。這是一般考生的第一反映。通常情況下,人們的思維定式都是從壞的方面去考慮,但是,實際上,考官在面對考生時,都希望能夠選拔出優秀的考生,這不僅是一個考官的職業道德決定的,也是這種公開選拔的機制決定的。因為,考官在面對考生時,只知道考生是幾號,并不知道考生叫什么,是哪個地方人,考官面前擺放的都是一張“白紙”,人人都想去畫一張最美的圖畫。所以,考生在面對考官的“追問”時,沒有必要把考官想的“太壞”,從而產生不應有的抗拒心理。而應當積極配合,認真思考,慎重作答。

二是心情突然緊張的心理。這也是一般考生的第一反映。通常情況下,這樣的反映多發生在性格內向,沒有經過多大場面的考生身上。有時在面對考官的“追問”時,突然心情緊張起來,甚至打破了自己的原有思路,血壓升高,頭腦轟鳴,不知所措。這樣的考生主要是平時鍛煉的機會較少,缺少應對突如其來的場面。作為這樣的應試者,除了平時要加強鍛煉外,進行每道面試題目答題時,一定要略為思考半分鐘,并迅速在面前的紙上,列出答題提綱,不論考官是否“追問”,都能從容應對。

三是怕考官打“低分”的心理。這也是考生的一種心理反映。但是,這種心理反映應當說是多余的。正常情況下,面試的考官都不會去對考生進行“追問”的,前面已經說過,通常情況下“追問”現象出現的三種情況,從三種情況看,應當看到是考官對考生的關心和愛護,只要考生認真思考,從容應答,不僅不會丟分,而是可能增加分數。此外,面試的規則中對考官的評分,除了規定評分把握要點、評分等級之外,還特別就“評分在90分以上或50分以下者,應在考官評語欄記錄考生面試中的突出表現或較差表現”的規定。每一位考生的評分高低,除了考生對答題理解,回答的完整性、透徹性、合理性、哲理性等外,還必須要以1號考生給出的分數作為參照物。所以,任何一個應試者,都不要害怕自己的分數過低。

從態度上配合考官的“追問”

少數考生在面對考官的“追問”時,往往并不是對考官“追問”后對問題回答得不夠完整、不夠完美而沒有增加到分數,而是將本來可能得到的分數反而減少了,失去了不應該失去的分數,其中的重要原因就是態度。

通常情況下,在考官“追問”后,考生有三種態度:一種是一臉默然,無所謂的態度。表現出的是冷淡,有的回答:“沒有補充的?!弊尶脊俑械娇忌芰μ睢R环N是答非所問,心不在焉的態度。表現出的是厭煩,有的回答“追問”,偏離了所要問的主題,讓考官感到很失望。一種是“口若懸河”,極力表現自己的態度。表現出的是夸夸其談,甚至穿插一些個人經歷,極力推介自己,不僅沒有得到考官好感,反而得到少數考官的反感。本應得高分,反而失去分。

在公選面試之初都有這樣一道面試考題:請你談一談為什么報考某職位?從當初出題的立意講,一方面通過介紹自己,讓考生放松思想;另一方面通過考生自我介紹,摸清考生對報考職位的態度。但是,正是這道題,讓考生向考官透露了身份,給考生作弊開了方便之門。所以,現在的面試都取消了這樣的考題,并嚴禁考生以任何方式透露自己身份的信息,以視公平。

筆者作為公選面試和公務員錄用面試的考官,多次參加考生面試,有些考生的確很優秀,但是,在面對考官“追問”時,表現出第三種態度的考生,都沒有拿到高分,事后,我也與給了考生低分的考官進行交流,有的考官就說:“這個考生的表現欲太強?!笨梢哉f,正是少數考生“不由自主”的表現欲,卻讓考官在評分時打了折扣。從這個角度講,考生的態度影響著考官的心理,而產生“印象分”,這個分是沒有標準去衡量的,只有考官自己清楚。有時,也正是考官這瞬間的“印象”,決定了一個考生的前途和命運。

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