如何面對主考官的“刁難”

考生的態(tài)度影響著考官的心理，從而產(chǎn)生“印象分”，這個分是沒有標(biāo)準(zhǔn)去衡量的，只有考官自己清楚。有時，也正是考官這瞬間的“印象”，決定了一個考生的前途和命運。

面試是公選必須經(jīng)過的一個重要環(huán)節(jié)，無論是什么樣的考試，都需要考生去面對。目前，公務(wù)員錄用也好，領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔也好，一般情況下，都采用的是結(jié)構(gòu)化試題面試，來檢測考生的綜合分析能力、組織與協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變與創(chuàng)新能力、知識面、言語表達能力。面試的時間一般都在20分鐘以內(nèi)，考官通過考生對3－5道題的回答，給出不同的分?jǐn)?shù)，然后，再通過去掉一個最高分，去掉一個最低分，得出平均分的方式，計算考生的成績。因此，面試中考官的評判標(biāo)準(zhǔn)，是決定一個面試考生成績的關(guān)鍵。通常情況下，考官對考生回答問題只是一邊聽、一邊評判，然后給出相應(yīng)的、較為合理的分?jǐn)?shù)。但是，有時也會出現(xiàn)考官“追問”的現(xiàn)象。作為應(yīng)試者，一旦發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)注意從三個方面把握好自己，避免失去不應(yīng)該失去的分?jǐn)?shù)。

迅速摸清考官“追問”的意圖

面試考官通常情況下都為7人組成，設(shè)主考官1人，副主考官1人。考官一般由組織人事部門、用人單位和部分聘請的專家三個部分組成。從規(guī)范操作的角度講，考官必須具備以下條件：

一是要有較高的思想政治素質(zhì)。具體表現(xiàn)在，能夠堅持原則，公道正派；有一定的知識面，并對考生所考職位業(yè)務(wù)熟悉；善于思考，有較強的分析判斷能力；了解公選面試的所有程序和要求。

二是要經(jīng)過培訓(xùn)取得考官資格。結(jié)構(gòu)化面試之所以稱為結(jié)構(gòu)化，是因為這樣的面試，不論是考場的設(shè)置要求，面試的試題要求，面試的過程要求，考官的評分規(guī)則要求，都是按照事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進行的，因此，考官必須要了解和熟悉它。只有這樣，才能全面、客觀、準(zhǔn)確地把握結(jié)構(gòu)化面試需要檢測的各個綜合素質(zhì)，從而給出較為合理的分?jǐn)?shù)，不至于過高或過低，忽高或忽低。

三是要預(yù)先熟悉考題。通常情況下，在面試正式開始之前，都安排有20－30分鐘的時間，由主考官帶領(lǐng)考官就一天的面試題目進行熟悉，并就每一道題目的答題要求、評分標(biāo)準(zhǔn)同考官講清。在當(dāng)天第1號考生答題完畢后，通常情況下，主考官還要與其他考官商定應(yīng)當(dāng)如何評分，以作為標(biāo)桿來衡量其他考生的評分。

作為應(yīng)試的考生，除了要認(rèn)真回答好每一道題外，也要了解考官的組成情況和面試工作程序，一旦出現(xiàn)考官“追問”的現(xiàn)象，能夠迅速判斷出考官的意圖，做出正確的回答。

考官對考生“追問”，一般有三種情況：一是考生對答題回答的不夠完整，考官希望通過“追問”讓考生回答的更加完整。尤其是一些發(fā)散型思維的題目，從命題的要求來說，必須回答出3－5種以上的答案，但是，往往一些考生只回答出1－2種答案，并反復(fù)進行復(fù)述，論證自己的觀點，既沒有必要，又影響考官的評分。這種時候，考官出現(xiàn)對考生“追問”，應(yīng)當(dāng)說，是對考生的關(guān)心，是善意的提醒，并不是惡意的“刁難”，考生要迅速判斷，給予必要的補充。譬如，有這樣一道考題，考官給考生看一個圖形，然后問考生：你從下列圖形中看到并想到了什么？一般都要求考生根據(jù)看到的圖形作出合理的想像，并不要求考生只回答出像什么，而是多種答案，越多越有想像力的，越是吸引考官，越能讓考官給出高分。而有些考生回答不出來，有時考官就會“追問”：“還有沒有要回答的？”考生要對此有敏感性。

二是考生對答題的回答過于簡單，考官希望通過“追問”讓考生回答得更加充分。這樣的“追問”一般出現(xiàn)在考生對答題理解不夠，三言兩語就回答完畢，而時間又非常寬裕的情況下，主考官會對考生“追問”：“還有沒有需要補充的？”提示考生要再作必要的補充回答。

三是考生對答題回答的有新意，考官希望通過“追問”讓考生回答的更加完美。這樣的“追問”，一般出現(xiàn)在模擬情景題上，考生獨到的見解，獨特的思維方式，讓考官的興趣也得到提升，從而讓考官不由自主的出現(xiàn)“追問”。對于這樣的“追問”，考生要注意“得意忘形”，避免自己因“得意”而失去不應(yīng)該失去的分?jǐn)?shù)。

注意調(diào)整好自己的心態(tài)

作為一名應(yīng)試者，在面對考官的“追問”時，一定要保持穩(wěn)定的心態(tài)，不要緊張，更不要害怕。尤其是不要輕易

地改變自己的答題思路，順著考官“追問”的要求，認(rèn)真地思考，及時作答。考生的心理素質(zhì)，既是考官要考的范圍，也是決定一個考生面試成績的關(guān)鍵。通常情況下，考生在面對考官的“追問”時要注意克服三種心理反映：

一是考官“刁難”的心理。這是一般考生的第一反映。通常情況下，人們的思維定式都是從壞的方面去考慮，但是，實際上，考官在面對考生時，都希望能夠選拔出優(yōu)秀的考生，這不僅是一個考官的職業(yè)道德決定的，也是這種公開選拔的機制決定的。因為，考官在面對考生時，只知道考生是幾號，并不知道考生叫什么，是哪個地方人，考官面前擺放的都是一張“白紙”，人人都想去畫一張最美的圖畫。所以，考生在面對考官的“追問”時，沒有必要把考官想的“太壞”，從而產(chǎn)生不應(yīng)有的抗拒心理。而應(yīng)當(dāng)積極配合，認(rèn)真思考，慎重作答。

二是心情突然緊張的心理。這也是一般考生的第一反映。通常情況下，這樣的反映多發(fā)生在性格內(nèi)向，沒有經(jīng)過多大場面的考生身上。有時在面對考官的“追問”時，突然心情緊張起來，甚至打破了自己的原有思路，血壓升高，頭腦轟鳴，不知所措。這樣的考生主要是平時鍛煉的機會較少，缺少應(yīng)對突如其來的場面。作為這樣的應(yīng)試者，除了平時要加強鍛煉外，進行每道面試題目答題時，一定要略為思考半分鐘，并迅速在面前的紙上，列出答題提綱，不論考官是否“追問”，都能從容應(yīng)對。

三是怕考官打“低分”的心理。這也是考生的一種心理反映。但是，這種心理反映應(yīng)當(dāng)說是多余的。正常情況下，面試的考官都不會去對考生進行“追問”的，前面已經(jīng)說過，通常情況下“追問”現(xiàn)象出現(xiàn)的三種情況，從三種情況看，應(yīng)當(dāng)看到是考官對考生的關(guān)心和愛護，只要考生認(rèn)真思考，從容應(yīng)答，不僅不會丟分，而是可能增加分?jǐn)?shù)。此外，面試的規(guī)則中對考官的評分，除了規(guī)定評分把握要點、評分等級之外，還特別就“評分在90分以上或50分以下者，應(yīng)在考官評語欄記錄考生面試中的突出表現(xiàn)或較差表現(xiàn)”的規(guī)定。每一位考生的評分高低，除了考生對答題理解，回答的完整性、透徹性、合理性、哲理性等外，還必須要以1號考生給出的分?jǐn)?shù)作為參照物。所以，任何一個應(yīng)試者，都不要害怕自己的分?jǐn)?shù)過低。

從態(tài)度上配合考官的“追問”

少數(shù)考生在面對考官的“追問”時，往往并不是對考官“追問”后對問題回答得不夠完整、不夠完美而沒有增加到分?jǐn)?shù)，而是將本來可能得到的分?jǐn)?shù)反而減少了，失去了不應(yīng)該失去的分?jǐn)?shù)，其中的重要原因就是態(tài)度。

通常情況下，在考官“追問”后，考生有三種態(tài)度：一種是一臉默然，無所謂的態(tài)度。表現(xiàn)出的是冷淡，有的回答：“沒有補充的。”讓考官感到考生能力太差。一種是答非所問，心不在焉的態(tài)度。表現(xiàn)出的是厭煩，有的回答“追問”，偏離了所要問的主題，讓考官感到很失望。一種是“口若懸河”，極力表現(xiàn)自己的態(tài)度。表現(xiàn)出的是夸夸其談，甚至穿插一些個人經(jīng)歷，極力推介自己，不僅沒有得到考官好感，反而得到少數(shù)考官的反感。本應(yīng)得高分，反而失去分。

在公選面試之初都有這樣一道面試考題：請你談一談為什么報考某職位？從當(dāng)初出題的立意講，一方面通過介紹自己，讓考生放松思想；另一方面通過考生自我介紹，摸清考生對報考職位的態(tài)度。但是，正是這道題，讓考生向考官透露了身份，給考生作弊開了方便之門。所以，現(xiàn)在的面試都取消了這樣的考題，并嚴(yán)禁考生以任何方式透露自己身份的信息，以視公平。

筆者作為公選面試和公務(wù)員錄用面試的考官，多次參加考生面試，有些考生的確很優(yōu)秀，但是，在面對考官“追問”時，表現(xiàn)出第三種態(tài)度的考生，都沒有拿到高分，事后，我也與給了考生低分的考官進行交流，有的考官就說：“這個考生的表現(xiàn)欲太強。”可以說，正是少數(shù)考生“不由自主”的表現(xiàn)欲，卻讓考官在評分時打了折扣。從這個角度講，考生的態(tài)度影響著考官的心理，而產(chǎn)生“印象分”，這個分是沒有標(biāo)準(zhǔn)去衡量的，只有考官自己清楚。有時，也正是考官這瞬間的“印象”，決定了一個考生的前途和命運。