考生的態(tài)度影響著考官的心理,從而產(chǎn)生“印象分”,這個分是沒有標(biāo)準(zhǔn)去衡量的,只有考官自己清楚。有時,也正是考官這瞬間的“印象”,決定了一個考生的前途和命運。
面試是公選必須經(jīng)過的一個重要環(huán)節(jié),無論是什么樣的考試,都需要考生去面對。目前,公務(wù)員錄用也好,領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔也好,一般情況下,都采用的是結(jié)構(gòu)化試題面試,來檢測考生的綜合分析能力、組織與協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變與創(chuàng)新能力、知識面、言語表達能力。面試的時間一般都在20分鐘以內(nèi),考官通過考生對3-5道題的回答,給出不同的分?jǐn)?shù),然后,再通過去掉一個最高分,去掉一個最低分,得出平均分的方式,計算考生的成績。因此,面試中考官的評判標(biāo)準(zhǔn),是決定一個面試考生成績的關(guān)鍵。通常情況下,考官對考生回答問題只是一邊聽、一邊評判,然后給出相應(yīng)的、較為合理的分?jǐn)?shù)。但是,有時也會出現(xiàn)考官“追問”的現(xiàn)象。作為應(yīng)試者,一旦發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象出現(xiàn),應(yīng)當(dāng)注意從三個方面把握好自己,避免失去不應(yīng)該失去的分?jǐn)?shù)。
迅速摸清考官“追問”的意圖
面試考官通常情況下都為7人組成,設(shè)主考官1人,副主考官1人。考官一般由組織人事部門、用人單位和部分聘請的專家三個部分組成。從規(guī)范操作的角度講,考官必須具備以下條件:
一是要有較高的思想政治素質(zhì)。具體表現(xiàn)在,能夠堅持原則,公道正派;有一定的知識面,并對考生所考職位業(yè)務(wù)熟悉;善于思考,有較強的分析判斷能力;了解公選面試的所有程序和要求。
二是要經(jīng)過培訓(xùn)取得考官資格。結(jié)構(gòu)化面試之所以稱為結(jié)構(gòu)化,是因為這樣的面試,不論是考場的設(shè)置要求,面試的試題要求,面試的過程要求,考官的評分規(guī)則要求,都是按照事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進行的,因此,考官必須要了解和熟悉它。只有這樣,才能全面、客觀、準(zhǔn)確地把握結(jié)構(gòu)化面試需要檢測的各個綜合素質(zhì),從而給出較為合理的分?jǐn)?shù),不至于過高或過低,忽高或忽低。
三是要預(yù)先熟悉考題。通常情況下,在面試正式開始之前,都安排有20-30分鐘的時間,由主考官帶領(lǐng)考官就一天的面試題目進行熟悉,并就每一道題目的答題要求、評分標(biāo)準(zhǔn)同考官講清。在當(dāng)天第1號考生答題完畢后,通常情況下,主考官還要與其他考官商定應(yīng)當(dāng)如何評分,以作為標(biāo)桿來衡量其他考生的評分。
作為應(yīng)試的考生,除了要認(rèn)真回答好每一道題外,也要了解考官的組成情況和面試工作程序,一旦出現(xiàn)考官“追問”的現(xiàn)象,能夠迅速判斷出考官的意圖,做出正確的回答。
考官對考生“追問”,一般有三種情況:一是考生對答題回答的不夠完整,考官希望通過“追問”讓考生回答的更加完整。尤其是一些發(fā)散型思維的題目,從命題的要求來說,必須回答出3-5種以上的答案,但是,往往一些考生只回答出1-2種答案,并反復(fù)進行復(fù)述,論證自己的觀點,既沒有必要,又影響考官的評分。這種時候,考官出現(xiàn)對考生“追問”,應(yīng)當(dāng)說,是對考生的關(guān)心,是善意的提醒,并不是惡意的“刁難”,考生要迅速判斷,給予必要的補充。譬如,有這樣一道考題,考官給考生看一個圖形,然后問考生:你從下列圖形中看到并想到了什么?一般都要求考生根據(jù)看到的圖形作出合理的想像,并不要求考生只回答出像什么,而是多種答案,越多越有想像力的,越是吸引考官,越能讓考官給出高分。而有些考生回答不出來,有時考官就會“追問”:“還有沒有要回答的?”考生要對此有敏感性。
二是考生對答題的回答過于簡單,考官希望通過“追問”讓考生回答得更加充分。這樣的“追問”一般出現(xiàn)在考生對答題理解不夠,三言兩語就回答完畢,而時間又非常寬裕的情況下,主考官會對考生“追問”:“還有沒有需要補充的?”提示考生要再作必要的補充回答。
三是考生對答題回答的有新意,考官希望通過“追問”讓考生回答的更加完美。這樣的“追問”,一般出現(xiàn)在模擬情景題上,考生獨到的見解,獨特的思維方式,讓考官的興趣也得到提升,從而讓考官不由自主的出現(xiàn)“追問”。對于這樣的“追問”,考生要注意“得意忘形”,避免自己因“得意”而失去不應(yīng)該失去的分?jǐn)?shù)。
注意調(diào)整好自己的心態(tài)
作為一名應(yīng)試者,在面對考官的“追問”時,一定要保持穩(wěn)定的心態(tài),不要緊張,更不要害怕。尤其是不要輕易
地改變自己的答題思路,順著考官“追問”的要求,認(rèn)真地思考,及時作答。考生的心理素質(zhì),既是考官要考的范圍,也是決定一個考生面試成績的關(guān)鍵。通常情況下,考生在面對考官的“追問”時要注意克服三種心理反映:
一是考官“刁難”的心理。這是一般考生的第一反映。通常情況下,人們的思維定式都是從壞的方面去考慮,但是,實際上,考官在面對考生時,都希望能夠選拔出優(yōu)秀的考生,這不僅是一個考官的職業(yè)道德決定的,也是這種公開選拔的機制決定的。因為,考官在面對考生時,只知道考生是幾號,并不知道考生叫什么,是哪個地方人,考官面前擺放的都是一張“白紙”,人人都想去畫一張最美的圖畫。所以,考生在面對考官的“追問”時,沒有必要把考官想的“太壞”,從而產(chǎn)生不應(yīng)有的抗拒心理。而應(yīng)當(dāng)積極配合,認(rèn)真思考,慎重作答。
二是心情突然緊張的心理。這也是一般考生的第一反映。通常情況下,這樣的反映多發(fā)生在性格內(nèi)向,沒有經(jīng)過多大場面的考生身上。有時在面對考官的“追問”時,突然心情緊張起來,甚至打破了自己的原有思路,血壓升高,頭腦轟鳴,不知所措。這樣的考生主要是平時鍛煉的機會較少,缺少應(yīng)對突如其來的場面。作為這樣的應(yīng)試者,除了平時要加強鍛煉外,進行每道面試題目答題時,一定要略為思考半分鐘,并迅速在面前的紙上,列出答題提綱,不論考官是否“追問”,都能從容應(yīng)對。
三是怕考官打“低分”的心理。這也是考生的一種心理反映。但是,這種心理反映應(yīng)當(dāng)說是多余的。正常情況下,面試的考官都不會去對考生進行“追問”的,前面已經(jīng)說過,通常情況下“追問”現(xiàn)象出現(xiàn)的三種情況,從三種情況看,應(yīng)當(dāng)看到是考官對考生的關(guān)心和愛護,只要考生認(rèn)真思考,從容應(yīng)答,不僅不會丟分,而是可能增加分?jǐn)?shù)。此外,面試的規(guī)則中對考官的評分,除了規(guī)定評分把握要點、評分等級之外,還特別就“評分在90分以上或50分以下者,應(yīng)在考官評語欄記錄考生面試中的突出表現(xiàn)或較差表現(xiàn)”的規(guī)定。每一位考生的評分高低,除了考生對答題理解,回答的完整性、透徹性、合理性、哲理性等外,還必須要以1號考生給出的分?jǐn)?shù)作為參照物。所以,任何一個應(yīng)試者,都不要害怕自己的分?jǐn)?shù)過低。
從態(tài)度上配合考官的“追問”
少數(shù)考生在面對考官的“追問”時,往往并不是對考官“追問”后對問題回答得不夠完整、不夠完美而沒有增加到分?jǐn)?shù),而是將本來可能得到的分?jǐn)?shù)反而減少了,失去了不應(yīng)該失去的分?jǐn)?shù),其中的重要原因就是態(tài)度。
通常情況下,在考官“追問”后,考生有三種態(tài)度:一種是一臉默然,無所謂的態(tài)度。表現(xiàn)出的是冷淡,有的回答:“沒有補充的。”讓考官感到考生能力太差。一種是答非所問,心不在焉的態(tài)度。表現(xiàn)出的是厭煩,有的回答“追問”,偏離了所要問的主題,讓考官感到很失望。一種是“口若懸河”,極力表現(xiàn)自己的態(tài)度。表現(xiàn)出的是夸夸其談,甚至穿插一些個人經(jīng)歷,極力推介自己,不僅沒有得到考官好感,反而得到少數(shù)考官的反感。本應(yīng)得高分,反而失去分。
在公選面試之初都有這樣一道面試考題:請你談一談為什么報考某職位?從當(dāng)初出題的立意講,一方面通過介紹自己,讓考生放松思想;另一方面通過考生自我介紹,摸清考生對報考職位的態(tài)度。但是,正是這道題,讓考生向考官透露了身份,給考生作弊開了方便之門。所以,現(xiàn)在的面試都取消了這樣的考題,并嚴(yán)禁考生以任何方式透露自己身份的信息,以視公平。
筆者作為公選面試和公務(wù)員錄用面試的考官,多次參加考生面試,有些考生的確很優(yōu)秀,但是,在面對考官“追問”時,表現(xiàn)出第三種態(tài)度的考生,都沒有拿到高分,事后,我也與給了考生低分的考官進行交流,有的考官就說:“這個考生的表現(xiàn)欲太強。”可以說,正是少數(shù)考生“不由自主”的表現(xiàn)欲,卻讓考官在評分時打了折扣。從這個角度講,考生的態(tài)度影響著考官的心理,而產(chǎn)生“印象分”,這個分是沒有標(biāo)準(zhǔn)去衡量的,只有考官自己清楚。有時,也正是考官這瞬間的“印象”,決定了一個考生的前途和命運。