企業(yè)管理的五十四張王牌

中國(guó)企業(yè)家與經(jīng)理人應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？管理到底需要什么工具與標(biāo)準(zhǔn)？管理者是否有簡(jiǎn)單易懂的成功模式與方法？五百?gòu)?qiáng)企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的法則與秘訣是什么？這些問(wèn)題困擾著中國(guó)企業(yè)家與經(jīng)理人。現(xiàn)在，這些問(wèn)題可以在李朝曙的新作《出牌》里找到答案。作者將企業(yè)的管理思想和生存智慧都通過(guò)一副牌來(lái)表達(dá)，歸納成五十四張王牌。

《出牌》的核心是一套管理?yè)淇伺疲ā冻雠啤髽I(yè)戰(zhàn)略管理王牌》、《出牌—高效執(zhí)行管理王牌》、《出牌—服務(wù)溝通管理王牌》、《出牌—市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理王牌》、《出牌—學(xué)習(xí)成長(zhǎng)管理王牌》五本書(shū)。首先是文化戰(zhàn)略， “大小王”兩張牌表示企業(yè)文化的核心價(jià)值觀的陰陽(yáng)兩個(gè)方面，界定了企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)健與發(fā)展、做大與做強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)與控制的基本問(wèn)題。黑紅梅方四張２代表企業(yè)戰(zhàn)略的定位、平臺(tái)、規(guī)則、步驟四個(gè)層面的規(guī)劃與選擇，俗稱(chēng)天、地、水、火。其次是高效執(zhí)行牌，包括黑桃十二張牌，分別代表企業(yè)規(guī)范管理、文化激勵(lì)、資源整合、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、薪酬設(shè)計(jì)等十二個(gè)重要方面。溝通服務(wù)牌包括紅桃十二張牌，代表服務(wù)溝通心態(tài)、服務(wù)溝通標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)溝通誠(chéng)信、服務(wù)溝通細(xì)節(jié)等十二個(gè)重要方面。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)牌包括梅花十二張牌，分別代表品牌系統(tǒng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品牌塑造、整合營(yíng)銷(xiāo)、品牌創(chuàng)新等十二個(gè)重要方面。學(xué)習(xí)成長(zhǎng)牌包括方片十二張牌，分別代表企業(yè)命運(yùn)、人才素質(zhì)、員工教導(dǎo)、管理實(shí)踐等十二個(gè)重要方面。

商場(chǎng)猶如牌局，起牌優(yōu)劣在天，而出牌的對(duì)錯(cuò)在于人。如何調(diào)動(dòng)各方面的力量，將之化為經(jīng)濟(jì)利益，是從商者最關(guān)注的問(wèn)題。面對(duì)商業(yè)管理的五十四張牌，管理者需要精確地洞悉每一張牌的威力和價(jià)值，并且熟練地在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候正確使用這些牌，而這套書(shū)的目的，就在于告訴人們商業(yè)成功有哪些必需的條件，這些條件要怎樣運(yùn)用才能達(dá)到最佳狀態(tài)，發(fā)揮最大的威力。五十四張牌，看似如同游戲一般簡(jiǎn)單有趣，但其中深藏的寓意卻不容小覷。深入理解了這些規(guī)則，才能真正理解和氣生財(cái)?shù)耐獗硐律探巛^量的實(shí)質(zhì)，從而在這不見(jiàn)刀光的戰(zhàn)場(chǎng)上做到游刃有余。

脫離了實(shí)戰(zhàn)，再多的理論也是徒勞。管理大師曾仕強(qiáng)就說(shuō)：“管理行為由于用之日久，反而不易覺(jué)察，往往人在廬山不識(shí)真面目；一旦與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，就能抓住要害和關(guān)鍵，可以輕松愉快地將問(wèn)題化解。在該系列的《學(xué)習(xí)成長(zhǎng)管理王牌》中，方片Ａ—恒牌第一個(gè)出現(xiàn)。在書(shū)中，恒牌被解釋為：鍥而不舍、持之以恒、堅(jiān)毅頑強(qiáng)、百折不撓。在理論上，作者將恒牌的法則歸納為五個(gè)方面，一是有計(jì)劃，二是有行動(dòng)、說(shuō)到做到，三是對(duì)行動(dòng)堅(jiān)持不變，四是修正行動(dòng)使之恒久，五是堅(jiān)持統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。在這些理論之外，書(shū)中詳細(xì)地講述了阿里巴巴創(chuàng)始人馬云是如何運(yùn)用恒牌的。馬云一開(kāi)始憑借超凡的策劃力和執(zhí)行力創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)，在互聯(lián)網(wǎng)大蕭條時(shí)期，阿里巴巴卻依舊過(guò)得相當(dāng)滋潤(rùn)。究其原因，馬云解釋說(shuō)，“建立阿里巴巴的第一天我們就專(zhuān)注做ＢｔｏＢ”。在２０世紀(jì)９０年代末的互聯(lián)網(wǎng)投機(jī)狂潮中，馬云的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持了原有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，使得企業(yè)沒(méi)有受到太大的影響，得以繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。

不但要出對(duì)牌，還要出好牌，這是貫穿于整個(gè)《出牌》系列的重要理念。作者試圖從《說(shuō)文》、《后漢書(shū)》等哲人圣作和現(xiàn)代管理理論中找出淵源和解讀。他融合西方的管理思想和東方的管理哲學(xué)，對(duì)IBM、卡思卡特、廣東移動(dòng)和金財(cái)牛奶等案例進(jìn)行了細(xì)致地分析。在棋局一般的商戰(zhàn)中，許多棋子的威力并不會(huì)在一開(kāi)始就顯現(xiàn)出來(lái)，善戰(zhàn)者會(huì)逐步地合理布局，以便將每一個(gè)棋子的潛力發(fā)揮到極限。出牌的過(guò)程也是布局的過(guò)程，當(dāng)握牌者知己知彼，利器在手，焉有不勝之理？