虛擬學習社區(qū)中個體隱性知識的建構(gòu)

【摘要】個體隱性知識主要是通過非正式學習獲得的，虛擬學習社區(qū)作為非正式學習環(huán)境的一種重要形式，能夠為個體隱性知識的建構(gòu)提供便利條件。本文主要從非正式學習的視角來討論如何利用虛擬學習社區(qū)來促進個體隱性知識的建構(gòu)問題。

【關(guān)鍵字】顯性知識，隱性知識，正式學習，非正式學習，虛擬學習社區(qū)

【中圖分類號】G420 【文獻標識碼】B 【論文編號】1009—8097（2007）03—0022—03

知識從可轉(zhuǎn)移性角度分為顯性知識和隱性知識，獲得知識的途徑有正式學習和非正式學習。顯性知識和隱性知識、正式學習和非正式學習是知識管理、人力資源管理和E-Learning所關(guān)注的重要內(nèi)容。所謂正式學習主要是指正規(guī)的學校教育、學歷教育以及工作中有組織的培訓，通過正式學習獲得的知識通常是結(jié)構(gòu)良好的顯性知識。非正式學習是指正式學習時間之外的、可以隨時隨地發(fā)生的學習活動，通過非正式學習獲得的知識通常是難以言明的隱性知識。而在一個人的知識結(jié)構(gòu)中，真正有價值、對人的發(fā)展起支配作用的是隱性知識，它決定著個體的成功。因此，探討如何通過非正式學習來促進個體隱性知識的建構(gòu)具有重大意義。

一、隱性知識的內(nèi)涵及其轉(zhuǎn)化

邁克爾#8226;波蘭尼（Michael Polanyi）從知識的可轉(zhuǎn)移性角度將知識分為顯性知識（Explicit Knowledge）和隱性知識（Tacit Knowledge）。顯性知識是指能夠被明確表達出來、可以寫在具體的物質(zhì)載體上并且能夠大范圍地傳播和共享的知識。隱性知識是高度個人化的知識，它存在于個人頭腦中，與個人的主觀經(jīng)驗、世界觀和價值體系相聯(lián)系，很難運用結(jié)構(gòu)性概念加以描述和表現(xiàn)，也不易傳遞給他人^[1]。

事實上，在人類茫茫的未知領(lǐng)域的海洋中，顯性知識只是浮出水面的冰山一角，而隱性知識才是我們未見的冰山的主體^[2]。隱性知識的作用遠比顯性知識的作用大，在很大程度上決定著個體在生活、工作、學習等方面的成功表現(xiàn)。因此，我們重視隱性知識的構(gòu)建與共享是非常必要的。隱性知識雖然難于表達和傳遞，但也不是絕無可能。借助于一定的條件，如信息技術(shù)支持的虛擬學習社區(qū)就可以實現(xiàn)隱性知識的傳遞和共享。隱性知識的傳遞和共享與顯性知識的傳遞過程是分不開的，日本知識管理學家野中郁次郎曾提出了隱性知識和顯性知識的轉(zhuǎn)化關(guān)系，如圖1所示：

即人的認知包括四個過程：組合、內(nèi)化、社會化和外化。組合是顯性知識經(jīng)過擴散、綜合形成更為系統(tǒng)和復雜的顯性知識的過程；內(nèi)化是學習者將獲得的知識、經(jīng)驗經(jīng)過反思、總結(jié)，形成個體隱性知識的過程；社會化是在一定的環(huán)境和氛圍中分享他人的經(jīng)驗、共享隱性知識的過程；外化是個體隱性知識借助于一定的條件轉(zhuǎn)化成可以讓大家共享的群體知識的過程。這四個過程不是簡單的、重復的過程，而是開放的、螺旋上升的。

二、非正式學習對個體知識建構(gòu)的作用

Jay Cross^[3]認為，通過非正式學習獲得的隱性知識大約占個體知識結(jié)構(gòu)的80%，而通過正式學習獲得的顯性知識卻僅僅占20%。Capital Works^[5]在調(diào)查了數(shù)百名工人后，總結(jié)了人們獲取知識的主要途徑，并且分析了每種途徑對于知識獲取的不同作用，如圖2所示：

由上圖可以看出，個體通過工作和人際交往等非正式方式獲得的知識、經(jīng)驗在個體的知識結(jié)構(gòu)中占主要部分，并且這部分知識往往都是非常有價值的隱性知識，對于個體的工作有很大而且很直接的幫助。例如，一個有經(jīng)驗的編程高手，在長期的工作過程中會積累豐富的編程經(jīng)驗，在遇到新的問題時他能夠根據(jù)自己的經(jīng)驗迅速地找到解決問題的方法，這種經(jīng)歷雖然很難說出為什么，但是確實能夠非常有效地應用到自己的工作中。同時，其他學習者通過與他交流，可以從他解決問題的過程中獲得一些啟發(fā)，從而幫助自己解決類似的問題。相對于正式學習而言，非正式學習是低投入、高產(chǎn)出^[4]。正規(guī)培訓一般需要付出很長的時間和昂貴的培訓資金，獲得的通常是不能立即應用到工作中的理論知識，學習者的積極性一般不高。但是，非正式學習則不同，它是在學習者自主操縱學習、自我負責的情況下進行的^[6]，因此，學習者能夠積極主動地尋找適當?shù)膸椭越鉀Q自己遇到的問題。

非正式學習環(huán)境有多種，如網(wǎng)上的各種BBS、新聞組、虛擬學習社區(qū)等，它們?yōu)閷W習者提供了一個分享和交流經(jīng)驗的環(huán)境。學習者可以和具有不同知識背景的人進行交流學習，不斷總結(jié)反思、從而轉(zhuǎn)化為自己的隱性知識，完成個體隱性知識的建構(gòu)。個體在此過程中逐漸成長，會去幫助新手建構(gòu)自己的隱性知識，這樣便形成良性循環(huán)，從而建構(gòu)有價值的知識資源庫。

三、虛擬學習社區(qū)——非正式學習環(huán)境的典型形式

虛擬學習社區(qū)是一種基于網(wǎng)絡的虛擬學習環(huán)境，由具有共同興趣及學習目的的人們構(gòu)建。他們利用多種網(wǎng)絡通訊工具，通過相互的交流、互動、討論和協(xié)作，共享彼此的觀點、思想、學習經(jīng)驗和體會，從而促進個體知識建構(gòu)和集體智慧的發(fā)展，達到學習的目的，并促進自身學習能力的發(fā)展^[7]。虛擬學習社區(qū)創(chuàng)建了一種人們通過“非正式”的交互方式相互學習的結(jié)構(gòu)，從而擴展了學習的范圍，達到終身學習的目的。

作為非正式學習環(huán)境的一種典型形式，虛擬學習社區(qū)為個體隱性知識的建構(gòu)提供了非常便利的條件：

1. 虛擬學習社區(qū)為個體隱性知識的建構(gòu)提供了充分的自由度

虛擬學習社區(qū)是基于網(wǎng)絡的學習環(huán)境，克服了時間和地域上的限制，學習者只要具備上網(wǎng)條件就可以在任何時間與來自任何地方的人進行交流，可以自由安排學習計劃。不像正規(guī)教育和培訓那樣耗時耗力，學習者可以根據(jù)自己的需要隨時向合適的人學習。

2. 虛擬學習社區(qū)為個體隱性知識的建構(gòu)提供了原料

虛擬學習社區(qū)是人們根據(jù)自己的共同興趣和學習目的建立起來的，學習者可以根據(jù)自己的意愿加入到適合自己需要的社區(qū)中，與其他成員一起共同承擔責任、維護和建設社區(qū)。在此過程中，與具有共同興趣的人彼此學習與分享某一領(lǐng)域的知識與經(jīng)驗，提供了個體知識建構(gòu)的源泉。在此基礎上，學習者經(jīng)過反思、總結(jié)和內(nèi)化，完成個體隱性知識的建構(gòu)。

3. 虛擬學習社區(qū)為個體隱性知識建構(gòu)提供了交互支持

虛擬學習社區(qū)是一個多用戶的交互空間，高交互性是它最突出的特征。虛擬學習社區(qū)的一系列同步和異步工具，如BBS、電子郵件、MUD和MOO等，為學習者與課程內(nèi)容、學習者與指導者以及學習者之間的交互提供了很好的支持。

4. 虛擬學習社區(qū)為個體提供了先進的認知管理工具

虛擬學習社區(qū)為個體隱性知識的建構(gòu)提供良好學習環(huán)境支持。學習者在這一環(huán)境中進行學習時，可利用虛擬學習社區(qū)提供的一系列認知工具，如概念圖、任務管理工具、學習反饋工具等，對自己從學習社區(qū)資源庫或同伴獲得的信息進行加工和意義建構(gòu)，最終內(nèi)化成自己的隱性知識。

因此，借助于信息技術(shù)支持的虛擬學習社區(qū)可以為學習者提供一個充滿智慧和先進工具支持的環(huán)境，使個體能夠獲取大量的、豐富的信息，進而完成個體隱性知識的建構(gòu)。

四、利用虛擬學習社區(qū)促進個體隱性知識建構(gòu)的策略

隱性知識的特征是難以言明、獲取和傳遞，也難以通過傳統(tǒng)的正規(guī)教育和培訓來獲取，只有通過非正式的方式獲取，很大程度上是在社會協(xié)作過程中獲得的。虛擬學習社區(qū)作為非正式學習環(huán)境的一種典型形式，為隱性知識的傳遞和共享提供了一條途徑。如何有效地利用虛擬學習社區(qū)來促進個體隱性知識的建構(gòu)，我們認為應該從以下幾個方面著手：

1. 借助CMC技術(shù)支持，創(chuàng)建社交真實感

在虛擬學習社區(qū)中，社交真實感是讓學習者坦誠地交流與分享經(jīng)驗的基礎，是學習者主動參與合作的重要影響因素，它能加強學習社區(qū)成員的歸屬感和凝聚力。借助于CMC技術(shù)可以創(chuàng)建各種討論組以彌補虛擬學習社區(qū)中面對面交流的缺失，幫助營造社交真實感。

2. 加強合作與交流，創(chuàng)建社區(qū)成員間的緊密關(guān)系

由于網(wǎng)絡社區(qū)中成員身份具有隱匿性，因此，虛擬學習社區(qū)中的人群有很強的流動性。雖然虛擬社區(qū)成員的流動不會對現(xiàn)實社會造成明顯的影響，但是不利于社區(qū)協(xié)作知識的建構(gòu)，不利于社區(qū)的發(fā)展。因此，我們應該利用虛擬學習社區(qū)中現(xiàn)有的協(xié)作工具，創(chuàng)建豐富的協(xié)作活動，鼓勵合法的邊緣性參與，通過共同的活動加強社區(qū)成員之間的協(xié)作與交流，以促進個體隱性知識的建構(gòu)和社區(qū)協(xié)作知識的建構(gòu)。

3. 建設豐富的共享資源，拓展成員間互通的學習領(lǐng)域

虛擬學習社區(qū)的特征之一在于其管理的自治性，主要依靠成員的自主建設與管理。社區(qū)成員既是資源的使用者，同時也是資源的建設者，因此，我們鼓勵社區(qū)成員積極主動地建設豐富的資源，以拓展成員間互通的學習領(lǐng)域，從而使得每個學習者都能及時獲取自己所需的資源，并且能夠與具有相同興趣的人進行交流和切磋，從而促進隱性知識的學習。

4. 提供個體知識建構(gòu)支持，促進個體反思與隱性知識建構(gòu)

虛擬學習社區(qū)應該為個體隱性知識建構(gòu)提供良好的學習環(huán)境支持，使個體在這一環(huán)境中學習時可以方便地從社區(qū)資源庫中獲取信息，利用協(xié)作交流工具和其他成員進行交流，并通過社區(qū)提供的個體知識管理工具對自己獲取的信息進行整理、加工、反思和內(nèi)化，從而完成個體隱性知識的建構(gòu)。

5. 促進個體隱性知識流動，完成深層次知識建構(gòu)

根據(jù)知識的螺旋轉(zhuǎn)化模型，知識的轉(zhuǎn)化過程實際上經(jīng)歷了外化—組合—內(nèi)化—社會化這一過程。在虛擬學習社區(qū)中，我們應該提供多種共享支持工具，促進個體隱性知識的外化，從而促進社區(qū)整體知識的增加，同時通過社區(qū)成員之間的交互和整合來使學習者在此過程中獲得新的知識，并從多個視角來把握當前問題的實質(zhì)，然后再逐漸內(nèi)化，最終完成個體隱性知識的深層次建構(gòu)。

五、結(jié)束語

自波蘭尼提出知識形態(tài)分類并闡明了隱性知識的重要作用后，隱性知識的傳遞和共享引起了眾多學者的關(guān)注。個體隱性知識的建構(gòu)和非正式學習方式有密切的關(guān)系，非正式學習是過程，隱性知識是產(chǎn)品。目前比較常見的非正式學習環(huán)境有虛擬學習社區(qū)和學習者周圍的環(huán)境，因此我們應當重視、創(chuàng)造并跟蹤這些環(huán)境以促進非正式學習的發(fā)生，從而促進個體隱性知識的建構(gòu)。

參考文獻

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[2]郁振華. 走向知識的默會維度 [DB/EL]. http://www.nousland.net/data.mohui.htm

[3][4] Jay Cross. Informal Learning-the other 80%[DB/EL]. http://www.internettime.com/Learning/The other 80%. htm.2003-05-08

[5] Marcia L#8226;Conner. Informal Learning [DB/EL]. http://agelesslearner.com/intros/informal.html

[6] Jay Cross. Informal Learning:A Sound Investment [DB/EL].http://www.clomedia.com/concept/templates/clo_effectiveness.asp?articleid=277zoneid=104

[7] 甘永成.虛擬學習社區(qū)中的知識建構(gòu)和集體智慧發(fā)展——知識管理與e-Learning結(jié)合的視角[M].北京：教育科學出版社，2005：38-39

Construction of Individual Tacit Knowledge in Virtual Leaning Community

Ma FengjuanWu PengfeiZhang Congshan

College of communication， Shandong Normal University， Jinan，Shandong， 250014

Abstract: From the view of transferability， knowledge can be divided into two fields: explicit knowledge and tacit knowledge ， and the ways of obtaining knowledge are formal learning and informal learning. The individual tacit knowledge is mainly obtained through the informal way， as the typical forms of informal learning ， virtual learning community can provide advantaged conditions for construction of individual tacit knowledge. Therefore， this paper mainly talks about how to improve the construction of individual tacit knowledge in virtual leaning community from the view of informal learning.

Keywords: Explicit Knowledge， Tacit Knowledge， Formal Learning ， Informal Learning ， Virtual Leaning Community