授權(quán)的藝術(shù)

權(quán)力不能不放，但又不能全放，如何做到收放自如呢？

武漢一家房地產(chǎn)開發(fā)公司老板日常工作就三條：一聽，二看，三想，其它的一概不管，輕松工作使他的房地產(chǎn)業(yè)如日中升。相傳，魯國(guó)時(shí)期，孔子學(xué)生子賤學(xué)業(yè)有成后到某縣任職，人們見到的他不是“新官上任三把火”的不同凡響，而是常常休閑于庭園里、垂釣于魚池邊，至于政務(wù)之事似乎漠不關(guān)心。但奇怪的是，他如此理政老百姓看到的卻是政令暢通、社會(huì)安定、民眾祥和。不少官史不明其因，自己起早探黑搞政務(wù)，一年到頭卻不見多少政績(jī)，而子賤“三心二意”竟政通人和，原因何在呢?于是前往探問，子賤卻漫不經(jīng)心地回答：如果你只靠一個(gè)人的力量去完成當(dāng)然累，而我是借助別人的力量去完成的啊！

其實(shí)，借力就是授權(quán)，就是把自己擁有的權(quán)力適當(dāng)分散下放，以發(fā)揮被授權(quán)人的聰明才智。三國(guó)時(shí)期蜀國(guó)丞相諸葛亮，盡管大智大慧、才略超凡，但卻不懂得授權(quán)，不知道發(fā)揮更多將士獨(dú)擋一面的作用，凡事“事必躬親”、親歷親為，不能從繁鎖而勞累的事務(wù)中解脫出來，最后落得體弱氣衰，累死于五丈原。

授權(quán)是一門管理科學(xué)，是知人善任的具體體現(xiàn)。正是如此，如何授權(quán)則成為領(lǐng)導(dǎo)者的費(fèi)心之事。

【擇善德為上】

上級(jí)向下授權(quán)，首先考慮的是向誰授權(quán)?誰能擔(dān)當(dāng)行權(quán)重任？選人的第一標(biāo)準(zhǔn)是才還是德？自古以來，盡管時(shí)期不同選擇標(biāo)準(zhǔn)有所偏重，但總起來講大多仍以“德”為首要標(biāo)準(zhǔn)。那么，何為德呢？其實(shí)，“德”就是責(zé)任感之“德”、使命感之“德”。很多領(lǐng)導(dǎo)講究“忠誠(chéng)度”、講究“拼命勁”，其實(shí)這些都源自于責(zé)任感與使命感，沒有責(zé)任感的人就不會(huì)負(fù)責(zé)任，缺乏使命感的人就缺乏進(jìn)取心。因此，責(zé)任感與使命感是選擇授權(quán)對(duì)象的首要條件。古代無數(shù)以少勝多、以弱勝強(qiáng)的戰(zhàn)例中，“置死地而后生”常常成為成功的經(jīng)典，而這個(gè)“置死地”就是在大敵當(dāng)前，用強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感激發(fā)將士們以不成功則成仁的英雄氣概去戰(zhàn)勝敵人、贏得勝利。缺乏責(zé)任感、喪失使命感，一見困難就退避三舍，一遇挫折就心有余悸，這樣的作風(fēng)永遠(yuǎn)不可能有所作為。三國(guó)時(shí)的徐庶智謀過人，而“唯才是舉”的曹操雖然攫得徐庶之身，卻不得徐庶之心，以至于造成“徐庶進(jìn)曹營(yíng)，一言不發(fā)”的歷史悲劇。相反，諸葛孔明卻受劉備“三顧茅廬”之感動(dòng)，義無反顧地挑起了復(fù)興漢室江山之重任，聯(lián)東吳，燒赤壁，六出祁山，七擒孟獲，“鞠躬盡瘁，死而后已”。由此可見，“德”優(yōu)者，會(huì)想方設(shè)法辦好事，“德”劣者，會(huì)挖空心思辦壞事。

【授權(quán)才為度】

找到了有“德”之人，并非就可以把大權(quán)毫不顧忌地授予出去，授予多大的權(quán)、以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來劃定?這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是——才能。才能大小是擔(dān)當(dāng)任務(wù)大小的重要條件，也是授權(quán)大小的重要尺度。一般而言，才能大的，授權(quán)范圍可適度放寬，才能小的，授權(quán)可慎用。除此之外，性格、專長(zhǎng)也是授權(quán)時(shí)必須考慮的內(nèi)容。外向性人才側(cè)重于公共關(guān)系方面的授權(quán)，內(nèi)向性人才側(cè)重于研究、計(jì)劃等方面的授權(quán)；習(xí)慣形象思維的人才側(cè)重于管理方面的授權(quán)，擅長(zhǎng)邏輯思維的人才側(cè)重于專業(yè)技術(shù)性方面的授權(quán)；A血型的人才多安排具有挑戰(zhàn)性方面的工作，O血型的人才可考慮持久性、細(xì)致性的工作。識(shí)能選才，落腳點(diǎn)是把他放在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)和合適的位置上發(fā)揮才能。曾擔(dān)任中國(guó)外經(jīng)部副部長(zhǎng)的龍永圖就是一個(gè)選賢任能的高手。在中國(guó)入世談判時(shí)，身負(fù)祖國(guó)重托的他在選擇秘書時(shí)，一反常規(guī)地選擇了一位工作粗心、不拘小節(jié)、大大咧咧的人員作秘書，其人工作粗心得時(shí)常忘記活動(dòng)時(shí)間，經(jīng)常得由龍永圖提示后才方知失誤。但這個(gè)人的最大特點(diǎn)是臉皮厚，不計(jì)前嫌，說話無遮無攔，不怕得罪人，并且對(duì)世貿(mào)事宜鉆研頗深。在中國(guó)入世談判進(jìn)入到關(guān)鍵時(shí)期，龍永圖常常因進(jìn)展遲緩而心情不快，其他人總是小心冀冀地不敢在龍永圖面前隨意說話，但就是這個(gè)秘書卻毫不顧忌地總愛提出一些奇思怪想，常常被龍永圖罵得狗血淋頭，自討沒趣，但隔不了幾分鐘，他又會(huì)找到龍永圖說道：“哎呀我說老龍，你剛才的那個(gè)說法不對(duì)呀!……”正是有了這位另類秘書，龍永圖常常聽到了在其他人面前聽不到的話以及建議，也因此啟發(fā)了他的思路，最后帶領(lǐng)中國(guó)代表團(tuán)克難制勝，圓滿完成了入世談判。事成之后，這位秘書完成了歷史任務(wù)，龍永圖很快就把他請(qǐng)走了。

【行權(quán)信為本】

權(quán)利與責(zé)任總是成正比例的，有多大的權(quán)利就應(yīng)承擔(dān)多大的責(zé)任，不能只授權(quán)而不授責(zé)，因?yàn)橛袡?quán)無責(zé)權(quán)力會(huì)濫用，而有責(zé)無權(quán)責(zé)任無人承擔(dān)。因此，授權(quán)必須權(quán)責(zé)統(tǒng)一、大小相符。權(quán)責(zé)相符，既有利于獲權(quán)者方向明確、目標(biāo)清楚，便于達(dá)到目的；同時(shí)，也有利于授權(quán)者督促指導(dǎo)、檢查考核。管理者一旦授權(quán)，就應(yīng)該堅(jiān)定信心，不要疑神疑鬼，信任是十分重要的。唯有信任，獲權(quán)者才能步子堅(jiān)定，而不至于三心二意；也只有信任，才能消除獲權(quán)者的心中疑慮，成為授權(quán)者的忠誠(chéng)下屬。信任的伴侶是忠誠(chéng)，只有當(dāng)信任產(chǎn)生時(shí)忠誠(chéng)才會(huì)緊隨其后。對(duì)獲權(quán)者不信任，其實(shí)也是對(duì)自己不信任，不信任自己能控制對(duì)方，不信任對(duì)方能按自己的意圖去行動(dòng)，說到底，是缺乏自信。這樣的授權(quán)是不會(huì)收到好結(jié)果的。

既然堅(jiān)定了信任，這種授權(quán)就要一授到底，不要輕意中途改變。不少情況下，獲權(quán)者可能在短期內(nèi)沒有收到“吹糠見米”效果，甚至還會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的波折。這個(gè)時(shí)候，授權(quán)者一定不要見挫就收，這樣的做法只能對(duì)獲權(quán)者產(chǎn)生不信任、有被欺騙的感覺；同時(shí)，收權(quán)也證明授權(quán)者的授權(quán)失敗，給自己留下晦色；再有一點(diǎn)，授權(quán)者一旦收回權(quán)利后，再去處理其效果未必就佳，說不定比前者更糟糕。正確的做法是，授權(quán)者應(yīng)該幫助獲權(quán)者消除顧慮，協(xié)助其找出問題，分析原因，研究對(duì)策，以利再戰(zhàn)。

但是，授權(quán)之后并不等于管理者什么也不再管了，就可以高枕無憂地睡大覺了，授權(quán)不等于棄權(quán)、也不等于削權(quán)。要明白部分權(quán)利雖然授出去了，但最終的最關(guān)鍵性的權(quán)利仍然掌握在管理者手里，決不能讓授予出去的那部分權(quán)利放任自流，自己擁有的權(quán)利決不可輕易喪失。童話里有這樣一則故事，說的是有一頭猛獅欲取農(nóng)夫的女兒為妻，而農(nóng)夫迫于獅子的兇猛不敢不答應(yīng)，然而農(nóng)夫卻對(duì)獅子說：“我是同意的，只是我女兒覺得你的爪子和牙齒十分難看，能不能把它修理一下?”獅子答應(yīng)了農(nóng)夫的要求，將爪子和牙齒磨掉后再去見農(nóng)夫，而農(nóng)夫見獅子失去了攻擊的利器，已經(jīng)不再怕獅子了，于是操起家伙將獅子趕跑了。所以，主管領(lǐng)導(dǎo)一定不能隨意喪失權(quán)利。

【保證可控收放自如】

授權(quán)必須明確，不能模棱兩可，這是十分關(guān)鍵的問題，因?yàn)槭跈?quán)模糊，容易出現(xiàn)要么權(quán)力不到位，要么超越權(quán)力范圍，最后導(dǎo)致不良結(jié)果。但是無論哪種授權(quán)，授權(quán)者一定保留關(guān)鍵的決策權(quán)，這個(gè)關(guān)鍵的決策權(quán)就是可以對(duì)獲權(quán)者的控制權(quán)和必要時(shí)的否決權(quán)，以保證授權(quán)者對(duì)所轄權(quán)力的收放自如，不至于出現(xiàn)權(quán)力失控。因此，授權(quán)必須圈定權(quán)力與責(zé)任的范圍，明確時(shí)間、對(duì)象，一旦確定后，就應(yīng)以書面形式告之獲權(quán)者。

【強(qiáng)化監(jiān)督不可放任】

授權(quán)以后，授權(quán)者雖然擺脫了具體的繁瑣事務(wù)，可以騰出時(shí)間與精力來考慮更多的發(fā)展大事，但是另一方面，還必須十分留意獲權(quán)者的行動(dòng)方向，注意暢通與擴(kuò)大信息來源；增加監(jiān)督環(huán)節(jié)，加強(qiáng)監(jiān)督管理。監(jiān)督并不等于干涉，檢查并不等于懷疑，這是管理者必須保留的工作環(huán)節(jié)，否則，一旦出現(xiàn)亂子，甚至產(chǎn)生嚴(yán)重后果就難以收?qǐng)觥＋@權(quán)者對(duì)授權(quán)者的監(jiān)督管理應(yīng)保持正確態(tài)度，積極配合，主動(dòng)匯報(bào)，以獲得授權(quán)者的指導(dǎo)與幫助。

【善處“越權(quán)”糾正有方】

下級(jí)“越權(quán)”一般有這樣幾種情況：一種是超出權(quán)力范圍內(nèi)的“先斬后奏”，造成既成事實(shí)；另一種是超出權(quán)力范圍內(nèi)“斬后不奏”，我行我素；第三種是“越級(jí)報(bào)告”，目無主管領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于前兩種“越權(quán)”，無論其結(jié)果好與壞，授權(quán)者都要嚴(yán)厲批評(píng)，指出危害性，但是對(duì)于結(jié)果良好的“越權(quán)”，可以先表揚(yáng)后批評(píng)，原則上維持“斬后”現(xiàn)狀；對(duì)于結(jié)果不好的“越權(quán)”，不但要嚴(yán)厲批評(píng)，還要幫助下屬糾正錯(cuò)誤，扭轉(zhuǎn)“既成事實(shí)”，必要時(shí)可以削弱權(quán)力，收縮權(quán)限。對(duì)于第三種“越權(quán)”，除了嚴(yán)厲批評(píng)外，還要加強(qiáng)一級(jí)管理一級(jí)的教育，說明除了因涉及授權(quán)者個(gè)人問題可以向更上一級(jí)反映情況外，一般情況不允許“越級(jí)報(bào)告”。但不論哪種“越權(quán)”，授權(quán)者必須明確告訴屬下“下不為例”!

授權(quán)者要防止下級(jí)“越權(quán)”，首先自己要做到不“越權(quán)”，以自己模范行為給下級(jí)作出榜樣。同時(shí)，授權(quán)者還要善于為獲權(quán)者當(dāng)好“后勤部長(zhǎng)”，為他們提供智力支持和組織保障，使之上下同欲，共同努力。

【嚴(yán)防“反授權(quán)”擺正己位置】

現(xiàn)實(shí)中，有的管理者把權(quán)力授予后，非但從日常事務(wù)中解脫出來，反而繼續(xù)陷入其中欲罷不能。這種現(xiàn)象就是“反授權(quán)”。造成這種情況的原因，一是授權(quán)不明確，導(dǎo)致獲權(quán)者一遇到問題就上交，讓領(lǐng)導(dǎo)來把關(guān)拍板；二是獲權(quán)者缺乏魄力或經(jīng)驗(yàn)，不敢大膽決斷，仍然請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出面決策；三是授權(quán)者權(quán)力授予后，心有余悸，深怕大權(quán)旁落，總愛指手劃腳、問這管那，甚至很多事仍然“事必躬親”，導(dǎo)致獲權(quán)者的權(quán)力名存實(shí)亡；四是授權(quán)者觀念沒更新，總認(rèn)為盡管權(quán)力授予后自己也應(yīng)該多為屬下辦些事，寧肯自己多干多做，也不愿意閑著不干或少干事?！胺词跈?quán)”是一種不正常的現(xiàn)象，必須采取措施加以糾正。主要辦法是：徹底轉(zhuǎn)變授權(quán)觀念，授權(quán)者不要擅入授權(quán)劃定的“三八線”；選賢任能一定要德才兼?zhèn)?，不要親疏有別；少關(guān)心日常細(xì)節(jié)，不要橫挑鼻子豎挑眼；不要去對(duì)下級(jí)交上來的一般性矛盾與問題隨意作主，該“糊涂”時(shí)就“糊涂”。

(責(zé)任編輯：李萬全)